Reactie van het bedrijf
Wij vinden het jammer om terug te lezen dat u de situatie zo ervaren hebt. Al meer dan 50 jaar helpen wij vele klanten en wij hebben service hoog in het vaandel staan.
Wij zijn veelvuldig met u in contact geweest. Wij hebben uw bestelling geleverd zoals afgesproken én volgens onze voorwaarden. U was ontevreden over de aflevering. De pallets waren niet op de juiste plek achterin de tuin weggezet. Echter u was niet thuis, zoals u zelf bevestigde. Er deed niemand open. Wij hebben u geprobeerd te bellen, maar u nam niet op. De plek achter in de tuin was niet aan ons gecommuniceerd. Onze eigen chauffeur heeft, na enige wachttijd, de pallets vervolgens netjes neergezet. Wat wij op foto's hebben kunnen zien.
Toen u niet tevreden bleek hebben wij u aangeboden om de bestelling te annuleren, waarbij u het aankoopbedrag teruggestort zou krijgen. Echter wilde u de pallets graag houden. Het is fijn dat u met het product in ieder geval tevreden bent!
