Filters

9

Probleem goed opgelost

Na een bestelling van hergebruikte pallets bleek er een groot aantal kapot te zijn, waarschijnlijk door vervoer. Dit werd snel en goed opgelost door deze pallets zonder extra kosten in nieuw te leveren.

  • Aanbevelen? Ja
4

Slechte informatievoorziening en service.

Omdat ik na de gebruikelijke levertijd nog geen bericht van verzending had ontvangen, moest ik zelf bellen. De 20 nieuwe pallet waren kennelijk nog niet binnen, maar werden`binnen 1 of 2 dagen verwacht. Twee dagen later bel ik nog maar eens een keer en nu blijkt dat de nieuwe pallets er wel zijn, maar dat op men op de gebruikte pallets moest wachten en dat er bovendien minder binnen komen dan met had verwacht. Niet veel later krijg ik een mail waarin staat dat de pallets de volgende dag (donderdag) zullen worden afgeleverd. Omdat ik die dat veel afspraken heb en weinig thuis ben, bel ik de planning en krijg ene Merijn (of Marijn) aan de telefoon en vraag of de levering met 1 dag kan worden verzet naar vrijdag. Merijn geeft me kortaf en bijna boos te kennen dat de pallets al bij de expediteur staan. Ik zeg dat het niet mijn schuld is dat de zaken zo rommelig verlopen en vraag hem om toch maar even met de expediteur te overleggen. Nors stemt hij toe. Na 1,5 uur heb ik nog steeds niets gehoord en bel hem opnieuw, zeg dat ik nog niets heb gehoord en vraag of het nou geregeld is. Ik krijg kortaf als antwoord "ja dat is geregeld, dat wilde je toch?". Ik bedank schuchter voor de moeite. Tot mijn verbazing werd de hele partij toch op donderdag afgeleverd en niet, zoals beloofd, op vrijdag. Gelukkig was ik thuis en kon ik de pallets het erf op halen, want de vrachtwagen kon het erf niet op. Op basis van het gedrag van meneer Merijn én het feit dat hij me niet terug belde, vermoed ik dat hij die expediteur nooit heeft gebeld. Dus los van het feit dat informatie niet klopt (op welke pallets wachten we nou), zit er bij u op de planning iemand die er op basis van zijn manieren, gedrag en klantvriendelijkheid niet behoort te zitten, tenzij mijn order de uitzondering is de de regel bevestigt. Over de producten kan ik nog niets zeggen, want ik heb ze nog niet gebruikt.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Goedendag, Dank voor uw reactie. Uw feedback stelt ons in staat onze dienstverlening te verbeteren. De Palletcentrale wil al zijn klanten goed helpen en indien dit niet is gebeurd, doen wij er alles aan om dit te herstellen. Wij hebben u diverse malen telefonisch geprobeerd te bereiken maar vooralsnog helaas zonder succes. Wij hopen op korte termijn met u in contact te komen en uw ontevredenheid dan weg te nemen. De situatie die u schetst is iets wat wij ten alle tijden willen voorkomen. Wij hebben klanttevredenheid en goede service hoog in t vaandel staan. De afhandeling van uw bestelling is zeker niet conform onze standaard procedure. Uw reactie is dan ook intern besproken en zeer serieus genomen. Met vriendelijke groet, Team Palletcentrale

10

snelle service

fijn bedrijf!

  • Aanbevelen? Ja
10

Super

Vriendelijk en behulpzaam en op tijd afgeleverd

  • Aanbevelen? Ja
9

Correcte behandeling en prima levering. Zeer tevreden.

Zie hierboven

  • Aanbevelen? Ja
9

Keurig en snel geleverd

Overzichtelijke en duidelijke website

  • Aanbevelen? Ja
10

Toppers

Alles in een keer goed.

  • Aanbevelen? Ja
10

Perfecte levering

Euro Pallets en opzetranden besteld. Snel gemakkelijk en volledig.

  • Aanbevelen? Ja
8

prima service!

we hadden wat 'specials' nodig. Dat leek eerst lastig, maar bleek toen toch mogelijk en snel en soepel geregeld en geleverd. Top service!

  • Aanbevelen? Ja
9

Lekker meedenken!

Ik had zelf in mijn bestelling een fout gemaakt door 2 maten te nemen. De medewerker van de Pallet centrale zag dit en belde of mijn bestelling wel klopte? Zo kon ik die nog tijdig aanpassen.

  • Aanbevelen? Ja
10

Perfect

Altijd perfecte service

  • Aanbevelen? Ja
10

mooie pallets, levering snel en op afgesproken tijd

Niks op aan te merken, gewoon top geregeld.

  • Aanbevelen? Ja
8

Prima geregeld

Besteld en netjes geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
9

prima

goede afspraken

  • Aanbevelen? Ja
7

Goeie service

Goeie service

  • Aanbevelen? Ja
9

Prima service

Na gebeld n.a.v. review. Prima en snel opgelost. Top!

  • Aanbevelen? Ja
10

Super ervaring!

Makkeljjk besteld en snel geleverd ;)

  • Aanbevelen? Ja
10

Echt een verademing !

Dit bedrijf is echt goed bezig. Geweldige begeleiding bij verkoop van pallets. Zeer correcte verzorging van de belading/afhaling en uiteindelijke administratieve afwikkeling.

  • Aanbevelen? Ja
10

geweldige service!!!

online zo besteld, en binnen een paar dagen al in huis.

  • Aanbevelen? Ja
7

Goed

deegelijk

  • Aanbevelen? Ja
6

Goed

Een puntje voor de volgende keer graag uniforme levering De zelfde pallet. in hoogte en draag balken en planken

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Wij zijn blij dat u onze levering als Goed beoordeelt. Dank voor de feedback. Bij gebruikte pallets is het mogelijk dat de afmetingen iets verschillen. Bij onze producten proberen wij altijd zo goed mogelijk aan te geven wat u kunt verwachten. Wij gaan controleren of dit bij de door u bestelde producten ook het geval is.

9

zeer goed geholpen

goede behandeling

  • Aanbevelen? Ja
9

Goed

Goed geen problemen.

  • Aanbevelen? Ja
9

fantastisch

gegaan zoals afgesproken, netjes afgeladen en behulpzaam!

  • Aanbevelen? Ja
10

top service

snel geleverd en vakkundige chauffeur die een toegevoegde waarde is voor het bedrijf

  • Aanbevelen? Ja

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd