Filters

7

gaat goed

ik heb niets om aan te merken

  • Aanbevelen? Ja
  • Online gemak
  • Service en klantvriendelijkheid

Reactie van het bedrijf

Dank u wel voor uw review!

6

Ten opzichte van mijn andere bank, lastiger

De automatische afschrijving, eerst naar de roparco. Daarna naar de belegging. Omslachtig. Reden opheffen rekening.

  • Aanbevelen? Nee
  • Online gemak
  • Service en klantvriendelijkheid

Reactie van het bedrijf

Dank voor uw review! Dat is spijtig om te vernemen. Vanwege het stoppen van Roparco, zal het vanaf 28 oktober mogelijk zijn om direct aan- en verkopen te plaatsen van en naar de tegenrekening. Mochten wij iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dit graag.

10

solide

Goed resultaat over langere termijn met duidelijke uitleg over ontwikkelingen

  • Aanbevelen? Ja
  • Online gemak
  • Service en klantvriendelijkheid

Reactie van het bedrijf

Dank voor uw mooie review!

8

Medewerkers super aardig en behulpzaam

Er is iets mis gegaan waar is onduidelijk, het is met hulp van geduldige medewerkers goed opgelost

  • Aanbevelen? Ja
  • Online gemak
  • Service en klantvriendelijkheid

Reactie van het bedrijf

Dat is goed te horen. Dank voor uw mooie review!

1

De slechtste response ooit

Bericht ontvangen dat de rekening moet worden opgeheven. Geprobeerd om het saldo over te boeken naar de tegenrekening. Robeco rekening geblokkeerd omdat gegevens niet compleet zijn. Geprobeerd die gegevens aan te vullen wat steeds mislukte. Voorgaande acties gedurende 3-4 maanden. Telefonisch contact gezocht, toezegging dat e.e.a. in orde wordt gemaakt. Na een maand weer contact, er is niets gebeurt. Zal in orde gemaakt worden. Rekening eindelijk vrij gegeven. Overboeken saldo lukt om onduidelijke reden niet. Telefonisch contact, formulier ingevuld en zal worden uitgevoerd. Na ong. anderhalve maand nog niets gebeurt. Gebeld en hoor dat e.e.a. waarschijnlijk over een maand opgelost is.

  • Aanbevelen? Nee
  • Online gemak
  • Service en klantvriendelijkheid

Reactie van het bedrijf

Dank voor uw review. Wij zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk verwerken. Onze verontschuldigingen voor het mogelijke ongemak wat de lange verwerkingstijd van uw verzoek heeft veroorzaakt.

8

Betrouwbare beleggingsmaatschapij.

Ben al jaren klant en heb er veel plezier in om daar te beleggen

  • Aanbevelen? Ja
  • Online gemak
  • Service en klantvriendelijkheid

Reactie van het bedrijf

Wat goed om te horen. Bedankt voor de mooie review!

10

Klantvriendelijk

De persoon die mij geholpen heeft loste mijn vragen op en kwam met een duidelijk advies.

  • Aanbevelen? Ja
  • Online gemak
  • Service en klantvriendelijkheid

Reactie van het bedrijf

Prettig te horen dat u telefonisch goed bent geholpen. Dank voor uw mooie review!

8

betrouwbaar

gebruiksvriendelijke transactie mogelijkheden

  • Aanbevelen? Ja
  • Online gemak
  • Service en klantvriendelijkheid

Reactie van het bedrijf

Dank voor uw review!

7

Voldoende

Inloggen kan makkelijker

  • Aanbevelen? Ja
  • Online gemak
  • Service en klantvriendelijkheid

Reactie van het bedrijf

De nieuwe manier van inloggen is soms even wennen inderdaad. Maar het zorgt wel voor meer veiligheid.

7

redelijke ondersteuning

vertrouwde instantie

  • Aanbevelen? Ja
  • Online gemak
  • Service en klantvriendelijkheid

Reactie van het bedrijf

Dank voor uw review!

8

goed

werd telefonisch goed geholpen

  • Aanbevelen? Ja
  • Online gemak
  • Service en klantvriendelijkheid

Reactie van het bedrijf

Prettig te horen dat u telefonisch goed bent geholpen. Dank voor uw mooie review!

8

Heldere communicatie en efficiënte dienstverlening.

Snelle afwikkeling van transacties, duidelijke overzichten, prima nieuwsbrieven, goede website. Bij telefonisch contact zeer klantvriendelijke bejegening.

  • Aanbevelen? Ja
  • Online gemak
  • Service en klantvriendelijkheid

Reactie van het bedrijf

Dank voor uw mooie review!

7

goed

geen verklaring verder

  • Aanbevelen? Ja
  • Online gemak N.v.t.
  • Service en klantvriendelijkheid

Reactie van het bedrijf

Dank voor uw mooie review!

9

Prima

Goede website… gebruiksvriendelijk! Klantenservice ook prima

  • Aanbevelen? Ja
  • Online gemak
  • Service en klantvriendelijkheid

Reactie van het bedrijf

Goed te horen dat u tevreden bent over de website. Dank voor de mooie review!

8

Voldoet aan mijn verwachtingen

Het is voor beleggers een moeilijk jaar maar de verliezen van de fondsen lijken beperkt

  • Aanbevelen? Ja
  • Online gemak
  • Service en klantvriendelijkheid

Reactie van het bedrijf

Dank voor de mooie review!

8

Helder en duidelijk

Op mijn vragen en op mijn wensen steeds een helder en duidelijk antwoord gekregen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Online gemak
  • Service en klantvriendelijkheid

Reactie van het bedrijf

Dat is goed te horen! Dank voor de mooie review.

10

Goed geregeld

Makkelijk om te doen, informatie goed beschikbaar en alles is overzichtelijk in de app en via de klantenservice goed geholpen

  • Aanbevelen? Ja
  • Online gemak
  • Service en klantvriendelijkheid

Reactie van het bedrijf

Dank voor de mooie review!

5

ongewenste dwang

Het opheffen van Roparco dwingt mij keuzes te maken, waarvoor ik niet wil worden gesteld.

  • Aanbevelen? Nee
  • Online gemak
  • Service en klantvriendelijkheid
2

niet overzichtelijk hoe te handelen bij stoppen geldrekening

ik heb bericht gekregen dat er gestopt gaat worden met het aanhouden van een geldrekening, maar hoe de rekening op te heffen zonder dat mijn beleggingen stoppen wordt niet duidelijk gemaakt.

  • Aanbevelen? Nee
  • Online gemak
  • Service en klantvriendelijkheid
9

Overzichtelijk

Gemakkelijk in gebruik Ik heb er vertrouwen in dat Robeco mijn geld goed belegd

  • Aanbevelen? Ja
  • Online gemak
  • Service en klantvriendelijkheid

Reactie van het bedrijf

Dank voor uw vertrouwen en de mooie review.

6

Prima fondsen, maar de app kan nog wel gebruiksvriendelijk.

Vooral als je wat extra wilt inleggen is de app niet gebruiksvriendelijk, stortingen duren lang, automatische belegging cfm maandbeleggen is dan ook irritant. Zou fijner zijn om een storting te doen waarbij je dan gelijk een opdracht geeft zoals jij het op dat moment wilt.

  • Aanbevelen? Ja
  • Online gemak
  • Service en klantvriendelijkheid

Reactie van het bedrijf

Dank voor uw eerlijke review. Op dit moment zijn wij druk bezig met het ontwikkelen van een nieuwe Robeco app. Wij hopen hier snel meer bekend over te kunnen maken.

9

Hebben veel geduld.

ddBij verwerking van. Een product kunnen ze heel goed helpen .

  • Aanbevelen? Ja
  • Online gemak
  • Service en klantvriendelijkheid

Reactie van het bedrijf

Dank voor uw mooie review!

8

Goed met een minnetje

Goed, prettige en deskundige tel. contacten. Helaas komt de roparco rekening te vervallen. Is er geen andere eenvoudige vervanging.

  • Aanbevelen? Ja
  • Online gemak
  • Service en klantvriendelijkheid

Reactie van het bedrijf

Dank voor uw mooie review. De lage rente en de complexiteit van het gezamenlijk met Rabobank aanbieden, zorgt ervoor dat we Roparco niet meer kunnen aanbieden tegen gunstige voorwaarden. Uiteraard blijft Robeco volledig gefocust op datgene wat we al meer dan 90 jaar met succes doen: beleggen namens onze klanten.

9

Adequate dienstverlening

Goed in beleggen met eenvoudige, goed werkende dienstverlening. Alleen voor de strijd tegen het witwassen moesten er wat hobbels genomen worden, waar niet iedereen blij van werd. Dat had beter georganiseerd kunnen worden.

  • Aanbevelen? Ja
  • Online gemak
  • Service en klantvriendelijkheid

Reactie van het bedrijf

Dank voor uw mooie en eerlijke review!

10

Ik ben tevreden over Robeco!

Als het nodig is krijg ik na een telefoontje een duidelijk antwoord wat ik zeer belangrijk vind.

  • Aanbevelen? Ja
  • Online gemak
  • Service en klantvriendelijkheid

Reactie van het bedrijf

Dank voor uw mooie review! Goed om te lezen dat u tevreden bent over het telefonisch contact met onze collega's.

Over Robeco

In Nederland kun je bij heel wat aanbieders beleggen. Maar er is maar één partij die al 90 jaar volledig gespecialiseerd is in beleggen. Die zelf fondsen ontwikkelt en beheert voor klanten, groot en klein. Wij bieden online beleggen voor iedereen. We horen graag uw ervaring met onze dienstverlening.

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd