Nederlands
8,4
488 beoordelingen in de laatste 12 maanden
90% beveelt ons aan

Reviews voor Essent

  • Totaal score 8.1
  • Totaal aantal beoordelingen 50.342
  • Beveelt ons aan 88%
  • Aantal keer bekeken 270.123
  • Het gemak waarmee u klant bent geworden
  • De snelheid waarmee dit is geregeld
  • De wijze waarop het contact is verlopen

Filters

6

voldoende, een redelijke ervaring

Mij was toegezegd dat Essent de kosten van de contractbreuk met Budgetenergie voor zijn rekening zou nemen. Dat is niet gebeurd. Ik krijg net de eindafrekening van Budgetenergie, en dasrop staan 200 euro ‘Kosten contractbreuk’!

  • Aanbevelen? Nee
Anne , Maastricht

Reactie van het bedrijf

Jammer om te horen dat er onduidelijkheid is over de opzegvergoeding van Budget Energie, Anne. Bij een overstap vergoeden wij de boete. Budget Energie is echter verplicht om deze op de eindafrekening te vermelden. Via www.essent.nl/aanvragen kunt u de € 200,- bij ons declareren. Na het inloggen selecteert u € 100,- voor stroom en € 100,- voor gas. Onze backoffice verwerkt dit zo spoedig mogelijk voor u en bevestigt de afhandeling hiervan per e-mail naar u. Hopelijk lukt het met het indienen. Bij vragen staan wij graag voor u klaar.

8

goede service, goed behandeld

zeer goed werdt op een eerlijke en vriendelijke manier te woordt gestaan

  • Aanbevelen? Ja
M v Lanen , Uden

Reactie van het bedrijf

Dat is erg fijn om te lezen! Wij vinden het belangrijk dat u op een eerlijke manier en een vriendelijke toon te woord wordt gestaan. Bedankt voor de review en welkom bij Essent :)

9

goede service, goed behandeld

Goed

  • Aanbevelen? Ja
an , lochmans

Reactie van het bedrijf

Fijn dat de overstap goed verlopen is, Anna. Welkom bij Essent :)

3

zeer slecht, onaanvaardbaar

Deze ervaring was heel slecht. Ik ben destijds in de BCC door een Essent medewerker geholpen en hier heb ik het contract ook getekend. Dit was op 2 maart. Ik zou een bedenktermijn hebben van 14 dagen, dit zou dan 16 maart voorbij zijn. Deze datum had hij ingevoerd en hij gaf aan dat de start van de levering op 8 april zou zijn. Op 8 april heb ik de sleutel gekregen van mijn appartement, eerder hoef ik ook nog geen stroom/gas van jullie. Vervolgens is de levering toch 16 maart al gestart. Ik heb meerdere malen naar jullie gebeld, 3 keer om precies te zijn. De eerste keer werd mij een correctie geadviseerd. Hier was ik het niet mee eens. Uiteindelijk heb ik opnieuw gebeld met Majda. Zij heeft uiteindelijk aangegeven mijn oude contract te stoppen en een nieuwe aan te maken. Dit ging zij uitwerken en ze zou ons dezelfde avond terugbellen. Na een hele avond gewacht te hebben zijn wij niet gebeld door Madja. De volgende dag heb ik terug gebeld (gesproken met Rosalie) en kregen wij Madja niet aan de lijn. Er is mij verteld dat Madja contact met ons zou opnemen, maar ook dit is niet gebeurt. Het vertrouwen in jullie is hierdoor weg en erg vervelend dat ik vanaf 16 maart al heb moeten betalen en dit is ook al afgeschreven.

  • Aanbevelen? Nee
Pauline Charlotte , Arnhem

Reactie van het bedrijf

Ik begrijp dat het vertrouwen in Essent geschaad is, Pauline. Als we eerder gestart zijn met leveren, dan kunnen we met de juiste meterstanden van 8 april altijd het juiste verbruik in rekening brengen. Op die manier is het verbruik vanaf 16 maart tot en met 7 april niet voor jouw rekening. Qua termijnbedrag betaal je dan vooraf: Het termijnbedrag van april is 3 april betaald. Je hoeft je geen zorgen te maken dat je teveel betaalt, met de juiste meterstanden krijg je (alles wat eventueel teveel betaald is) het op een jaarafrekening terug. Je noemt hier vaker de naam Madja. Ik weet niet wie je bedoelt hiermee. Mochten er nog vragen zijn, mag je altijd contact opnemen met onze klantenservice via 0900 1550. We staan graag voor je klaar.

7

voldoende, een redelijke ervaring

Jammer dat ik wel heb moeten betalen voor het overstappen maar daar zijn jullie nu mee bezig maar het is toch weer een heel gedoe

  • Aanbevelen? Ja
Hennie , Bergeijk

Reactie van het bedrijf

Jammer dat u het zo ervaren heeft, Hennie. Het declaratieproces zou gemakkelijk moeten zijn. Ik kan u bevestigen dat het goed is gekomen en dat u het bedrag inderdaad terug krijgt. Bij overige vragen of onduidelijkheden staan wij voor u klaar.

8

goede service, goed behandeld

Top

  • Aanbevelen? Ja
L , Zwartsluis

Reactie van het bedrijf

Super om te horen dat de overstap goed verlopen is, L. Welkom bij Essent :)

8

goede service, goed behandeld

Ging vanzelf

  • Aanbevelen? Ja
Jan Janssen , Roosendaal

Reactie van het bedrijf

Moeiteloos gegaan dus? ;) Bedankt voor de review, Jan. Welkom bij Essent :)

8

goede service, goed behandeld

GEWOON VANZELF GEGAAG

  • Aanbevelen? Ja
rina , Breda

Reactie van het bedrijf

Zo hoort het ook ;) Fijn dat het goed bevallen is. Welkom bij Essent, Rina :)

8

goede service, goed behandeld

Prima

  • Aanbevelen? Ja
Albert , Heemskerk

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor de review, Albert. Fijn dat de overstap prima verlopen is!

9

goede service, goed behandeld

Super

  • Aanbevelen? Ja
Lorenzo , Den bosch

Reactie van het bedrijf

Hey Lorenzo! Wat fijn dat alles zo goed verlopen is! Daar doen wij het voor! Groetjes!

5

slechter dan verwacht

Als terugkerende klant erg moeizaam. Het was omdat ik mijn opzegboete terug wilde, anders was ik niet teruggekomen. 5 kwartier bezig geweest, ik kreeg geen welkomstcadeau omdat ik alleen stroom nodig heb, terwijl ik wel een 3 jarig contract afsloot en ik in eerste instantie de philipslampen aangeboden kreeg. het teruggeven van de opzegboete werd niet begrepen en daar heb ik zelf nog achteraan moeten bellen. Slechte zaak.

  • Aanbevelen? Nee
Bas , Ede

Reactie van het bedrijf

Hoi Bas, Wat jammer om te lezen dat het erg moeizaam is verlopen. Het klopt dat wij geen welkomstgeschenk kunnen verschaffen bij een contract waarbij alleen elektra word afgenomen. Het zou niet helemaal eerlijk zijn om een cash back aan te bieden bij een stroomcontract ten opzichte van een stroom & gas contract. Gas is natuurlijk de duurdere kostenpost. Dat je daarvan baalt, dat snap ik volkomen! Voor vragen in de toekomst kun je ons bereiken via 0900-1550 of via [email protected]. Wij helpen je graag:) Groetjes!

5

slechter dan verwacht

Best maar 5 mailtjes over dat mijn meterstanden die ik heb doorgegeven niet correct zouden zijn is wat te veel. Als ik er nog niet woon ivm verbouwing is het toch niet gek dat ik 0 op geef?

  • Aanbevelen? Ja
Robert , Pijnacker

Reactie van het bedrijf

Hoi Robert! Ik kan me voorstellen dat je die e-mailtjes niet prettig vind. Deze worden automatisch verstuurd door ons systeem. Ik zal het doorgeven als feedback. Groetjes!

8

goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
Harm , Ee

Reactie van het bedrijf

Wat leuk dat je de moeite neemt om ons te beoordelen, dankjewel! Groetjes!

8

goede service, goed behandeld

Heel positief. Fijne man om mee te praten. Goede uitleg.

  • Aanbevelen? Ja
Gerrit , Tubbergen

Reactie van het bedrijf

Hoi Gerrit! Wat fijn dat het zo goed bevallen is! Dankjewel voor deze mooie review. Voor vragen in de toekomst weet je ons te vinden! Groetjes!

8

goede service, goed behandeld

Bij Engie kon ik gratis elke dag kijken wat ik kwijt was. Bij jullie moet ik er voor betalen dat is wat minder service.

  • Aanbevelen? Ja
Martien , Alphen aan den Rijn

Reactie van het bedrijf

Hoi Martien! Dankjewel voor de aanbeveling. Je hoeft bij ons niet te betalen om je verbruik in te zien. Kun je ons een mailtje sturen naar [email protected]? Wij vragen ons af wat je precies bedoelt, en hoe je erbij komt om te moeten betalen voor deze diensten. Heel veel groetjes!

10

perfect, zeker aan te bevelen

We waren na 1maand alweer terug we zijn weer blij een goed gevoel is weer terug

  • Aanbevelen? Ja
Hanneke , `s Hertogenbosch

Reactie van het bedrijf

Hey Hanneke, Wat fijn dat je weer terug bent! Welkom terug. Voor vragen, weet je ons te vinden! Groetjes

8

goede service, goed behandeld

Goed

  • Aanbevelen? Ja
Paul , 's-Hertogenbosch

Reactie van het bedrijf

Hey Paul! Dankjewel voor de aanbeveling. Groetjes!

8

goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
Ben , Oosterhout nb
8

goede service, goed behandeld

Toevallig iets gekocht bij BCC. Overstappen toch al eens van plan. Nu 150€ cadeaubon. Niet te versmaden. Had ik anders Essent gekozen???? Blijft een vraag. Ben ik goedkoper uit? Ook een vraag op den duur. Nog te vroeg. Ik beveel niets aan overigens. Mensnen moeten zelf beslissen.

  • Aanbevelen? Nee
Theodora , Den Haag

Reactie van het bedrijf

Hoi Theodora, Dankjewel voor de beoordeling. Als er zaken zijn waar we je in de toekomst mee kunnen helpen, dan horen wij het graag. Groetjes!

9

goede service, goed behandeld

Goed

  • Aanbevelen? Ja
Leendert , Veenendaal

Reactie van het bedrijf

Wat leuk dat je de moeite neemt om ons te beoordelen, dankjewel! Groetjes!

9

goede service, goed behandeld

ik was al jaren lang van essent.. dus weet dat het goed is

  • Aanbevelen? Ja
monique , geldrop

Reactie van het bedrijf

Welkom terug, Monique! Fijn om te lezen dat je tevreden bent over Essent. Bedankt voor de review :)

8

goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
Bram , Tubbergen
8

goede service, goed behandeld

Het is goed

  • Aanbevelen? Ja
Wijnie , Rozenburg

Reactie van het bedrijf

Super om te horen dat de overstap goed verlopen is, Wijnie. Bedankt voor de review en welkom bij Essent :)

7

voldoende, een redelijke ervaring

zeer,correct.

  • Aanbevelen? Ja
w.j , almelo

Reactie van het bedrijf

Daar zijn we erg blij mee! Bedankt voor de review en welkom bij Essent :)

8

goede service, goed behandeld

tot nu toe zee fijn

  • Aanbevelen? Ja
John , Ridderkerk

Reactie van het bedrijf

Fijn om te horen, John. Die trend zullen we samen doorzetten ;) Welkom bij Essent!

Bedrijfsgegevens

Willemsplein 4

5211 AK 's-Hertogenbosch

[email protected]

www.essent.nl

Over Essent

Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer

www.essent.nl/

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.