Beste Albert van Kuijk, Bedankt voor het delen van je positieve ervaring! We zijn trots dat we ons streven naar snelle en deskundige dienstverlening bij jou hebben kunnen waarmaken. Goed om te lezen dat de panelen het goed doen. Hopelijk laat de zon zich snel weer voor langere tijd zien. We wensen je dan ook veel zonuren toe! Mochten er in de toekomst nog vragen ontstaan, neem dan vooral contact met ons op zodat we je kunnen helpen. Bedankt voor je vertrouwen in SamSam! Zonnige groet, Benthe
Beste Bernhard Johan, Helaas ben je momenteel geen klant meer bij ons. Zoals mijn collega's je telefonisch hebben toegelicht komt dit doordat je bij een andere leverancier een contract bent aangegaan. Dit vinden wij ontzettend jammer aangezien we onze klanten erg waarderen. Echter is er voor ons geen reden om je naar een andere leverancier over te zetten, waarmee we willen benadrukken dat de informatie uit je review onjuist is. Meermaals hebben mijn collega's telefonisch contact met je gehad, maar helaas kunnen we je niet helpen wanneer je geen klant meer bij ons bent. Mocht je vragen hebben, horen we dit graag van je zodat we met je mee kunnen kijken. Groet, Benthe
Beste Hetty, Wat een fantastische review om te lezen! We zijn ontzettend blij om te horen dat je tevreden bent met onze dienstverlening en dat we je hebben kunnen helpen met het vinden van de meest passende optie voor zonnepanelen. Goed om te horen dat je onze keuze voor Denim panelen en het ontwikkelingswerk waaraan wij bijdragen kunt waarderen. Daarnaast zijn we blij dat onze collega's netjes en veilig bij je aan de slag zijn gegaan en je goed hebben geïnformeerd. Bedankt voor het vertrouwen en het mooie compliment, we zijn trots om te horen dat je ons zou aanbevelen. Veel zonuren gewenst! Zonnige groet, Benthe
Beste Paulien en Hans, Dankjulliewel voor het delen van deze positieve review. We zijn er blij dat we bij jullie hebben mogen installeren en zijn trots dat we jullie naar alle tevredenheid hebben geholpen. Mooi om te lezen dat jullie op de hoogte zijn van ons sociale ondernemerschap en jullie hier een bijdrage aan hebben willen leveren. Dankjewel voor jullie vertrouwen en weet dat we in de toekomst altijd voor jullie klaar staan. Heel veel zonuren toegewenst! Zonnige groet, Benthe
Beste Ciska, Dankjewel voor het delen van jouw ervaring. Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over onze werkwijze en klantenservice. Ik begrijp dat mijn collega Benanda je vandaag te woord heeft gestaan en je inmiddels naar tevreden bent geholpen. We hopen je in de toekomst direct goed van dienst te kunnen zijn, neem gerust contact met ons op zodat we de lijntjes kort kunnen houden. Zonnige groet, Benthe
Originele beoordeling
Beste Ciska, Dankjewel voor het delen van jouw ervaring. Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over onze werkwijze en klantenservice. Ik begrijp dat mijn collega Benanda je vandaag te woord heeft gestaan en je inmiddels naar tevreden bent geholpen. We hopen je in de toekomst direct goed van dienst te kunnen zijn, neem gerust contact met ons op zodat we de lijntjes kort kunnen houden. Zonnige groet, Benthe
Beste Egon, Dankjewel voor je eerlijke en uitgebreide review over je ervaring met SamSam. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je gedachten met ons te delen. We begrijpen dat we misschien niet de aller goedkoopste optie voor je waren, maar we willen benadrukken dat we trots zijn op de kwaliteit van onze producten en de service die we bieden. Dat je uiteindelijk toch voor ons hebt gekozen betekent veel voor ons en laat zien dat je bewust bent van de impact van je keuzes. We zijn trots dat je de ervaring en samenwerking als super hebt ervaren, zowel in de sales als in de uitvoering. We zijn blij dat ons team hard heeft gewerkt om alle panelen op tijd op je dak te installeren. Goed om te lezen dat er bij het maken van keuzes steeds overleg heeft plaatsgevonden met jou. Transparantie en betrokkenheid staan voor ons hoog in het vaandel. Heel erg bedankt voor je enthousiasme en je aanbeveling! Dat wij aan je verwachtingen hebben voldaan betekent veel voor ons. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben neem dan gerust contact met ons op! Voor nu wensen we je veel plezier van je installatie. Zonnige groet, Benthe
Beste Pascal, Dankjewel voor je mooie woorden! We zijn blij te lezen dat je onze persoonlijke benadering op prijs stelt en je hebt ervaren dat onze adviseur de beste optie voor jou voorop stelt. Deze complimenten zullen we aan onze collega doorgeven. Het maakt ons trots terug te lezen dat ook de uitvoering van de installatie en de communicatie na de installatie als geweldig zijn ervaren. We wensen je veel zonuren toe! Zonnige groet, Benthe
Beste Peter, Dank voor het delen van je feedback middels deze review. Vervelend om te lezen dat je destijds niet bent teruggebeld waardoor je vragen op dat moment niet door ons zijn beantwoord. Hiervoor onze excuses, dit is niet de service waar we naar streven. Goed om te lezen dat mijn collega Jette je inmiddels telefonisch te woord heeft gestaan en antwoord heeft kunnen geven op je vragen. Dankjewel voor het updaten van je review! Mede door jouw feedback zullen we extra scherp zijn op onze telefonie en de vragen die via die weg bij ons binnenkomen. Mocht je in de toekomst opnieuw een vraag voor ons hebben, hopen we je snel te woord te kunnen staan! Zonnige groet, Benthe
Originele beoordeling
Beste Peter, Dank voor het delen van je feedback middels deze review. Vervelend om te lezen dat je destijds niet bent teruggebeld waardoor je vragen op dat moment niet door ons zijn beantwoord. Hiervoor onze excuses, dit is niet de service waar we naar streven. Ik begrijp van mijn collega Jette dat zij onlangs telefonisch contact met je heeft opgenomen en zij in dit gesprek antwoord heeft kunnen geven op je vragen. Hiermee hoop ik dat je op dit moment geen vragen meer onbeantwoord hebt. Mede door jouw feedback zullen we extra scherp zijn op onze telefonie en de vragen die via die weg bij ons binnenkomen. Mocht je in de toekomst opnieuw een vraag voor ons hebben, hopen we je snel te woord te kunnen staan! Zonnige groet, Benthe
Beste Sjoerd de Vrieze, Dank voor het delen van je feedback. We begrijpen hoe belangrijk het is om duidelijkheid te hebben over je energielevering en vandaar onze excuses dat dit voor jullie op het moment niet helder is. Vervelend om te lezen dat eerdere beloftes niet zijn nagekomen, dat is niet de manier waarop wij onze deelnemers beogen te behandelen. Ik begrijp van mijn collega Jette dat ze vanochtend telefonisch contact met je heeft gehad en je naar tevredenheid heeft kunnen helpen gelukkig. We houden de lijntjes in de toekomst graag kort zodat we altijd voor je klaar staan. Dankjewel in je vertrouwen en een hele fijne dag gewenst! Groet, Benthe
Originele beoordeling
Beste Sjoerd de Vrieze, Dank voor het delen van je feedback. We begrijpen hoe belangrijk het is om duidelijkheid te hebben over je energielevering en vandaar onze excuses dat dit voor jullie op het moment niet helder is. Vervelend om te lezen dat eerdere beloftes niet zijn nagekomen, dat is niet de manier waarop wij onze deelnemers beogen te behandelen. Ik begrijp van mijn collega Jette dat ze vanochtend telefonisch contact met je heeft gehad en je naar tevredenheid heeft kunnen helpen gelukkig. We houden de lijntjes in de toekomst graag kort zodat we altijd voor je klaar staan. Dankjewel in je vertrouwen en een hele fijne dag gewenst! Groet, Benthe
Beste Bas, Dank voor je mooie review! Hier zijn we onwijs blij mee. Het doet ons deugd te lezen dat zowel het advies als de installatie en de nazorg als goed zijn ervaren. Dankjewel dat je met ons meedoet aan het creëren van maatschappelijke waarde! Zonnige groet, Benthe
Beste Kors, Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze producten, en het je aanspreekt dat we op verschillende manieren proberen een steentje bij te dragen aan het maken van een betere wereld. Mede dankzij jou kunnen wij deze pogingen doen dus daarvoor dank! Wij zijn trots dat we zo'n positieve review van je hebben mogen ontvangen en hopen je in de toekomst even tevreden te houden. Zonnige groet, Benthe
Beste Kerstin, Dankjewel voor je uitgebreide review die ons meeneemt in het gehele proces van het aanschaffen van zonnepanelen. Dit proces begint bij het aanvragen van verschillende offertes en loopt tot het opleveren van de installatie met bijbehorende informatieoverdracht. Wij zijn erg blij dat we je hebben mogen voorzien van zonnepanelen en dit een hele fijne ervaring voor je is geweest. Ik zal mijn collega's complimenteren vanwege het nette werk en de aandacht die aan jouw wensen is besteed. Hopelijk gaat de energielevering je net zo tevreden stellen. :) Veel plezier van je zonnepanelen gewenst! Zonnige groet, Benthe
Beste Ralf, Wat een mooie review hebben we van jou mogen ontvangen. Dankjewel, hier zijn we super blij mee! Goed om te lezen dat je het contact met collega Huib in het gehele traject als heel fijn hebt ervaren. Wij zijn trots dat je onze dienstverlening als duidelijk en flexibel omschrijft en je zo enthousiast bent over ons product. Veel zonuren gewenst! Zonnige groet, Benthe
Beste Dirk, Dankjewel voor je mooie review! Goed te lezen dat er genoeg tijd en ruimte was om vragen en wensen te bespreken voorafgaand aan de installatie en de communicatie als klantvriendelijk, laagdrempelig en correct is ervaren. Dankjewel voor je vertrouwen in SamSam en voor nu veel zonuren gewenst! Zonnige groet, Benthe
Beste Danja, Wat een mooie installatie hebben we bij jullie mogen leggen! Dankjulliewel voor jullie vertrouwen. Wij zijn blij te lezen dat dit vertrouwen gedurende het gehele proces onbeschadigd is gebleven. Wij kijken terug op een geslaagde installatie die mooi ligt én goed functioneert. Wij wensen jullie veel zonuren toe! Zonnige groet, Benthe
Beste Karel, Bedankt dat je jouw ervaring met ons hebt gedeeld! Erg fijn dat Huib je van het juiste advies heeft voorzien en de installatie naar wens is verlopen. Veel zonuren gewenst! Zonnige groet, Benthe
Beste Sherida-Ann Sam-Sin, Super om te horen dat jullie zo'n positieve ervaring hebben gehad met ons advies en de producten die we leveren! Goed om te lezen dat de panelen zeer goed hun werk doen en jullie hier tevreden over zijn. Bedankt voor het delen van je ervaring en veel zonuren toegewenst! Zonnige groet, Benthe
Beste Hans, Wij schrikken erg van je review, deze hadden we niet aan zien komen. Ik ga intern aan de slag met betrokken collega's om meer inzicht te verkrijgen in het verloop van je installatie. Momenteel kan ik hier nog geen uitsluitsel over geven maar ik zie erop toe dat deze review wordt opgevolgd. Groet, Benthe ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Hallo Hans, Van mijn collega Jamel begreep ik dat jullie elkaar gisteren telefonisch hebben gesproken. Goed om te horen dat er schot in de zaak zit en er voor aanstaande dinsdag een afspraak gepland staat. Hopelijk levert deze afspraak de gewenste duidelijkheid op. Groet, Benthe ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Hallo Hans, Van mijn collega's Anne en Jamel heb ik begrepen dat er onlangs een monteur bij je langs is geweest en er een zonnepaneel verplaatst is naar de ligging zoals je deze wilde hebben. Ik heb begrepen dat je inmiddels volledig tevreden bent over de installatie, hier zijn wij erg blij om! Excuses dat dit wat voeten in de aarde heeft gehad maar gelukkig stonden we nauw in contact met elkaar en hebben we je tot tevredenheid kunnen helpen. Veel zonuren toegewenst! Zonnige groet, Benthe
Originele beoordeling
Beste Hans, Wij schrikken erg van je review, deze hadden we niet aan zien komen. Ik ga intern aan de slag met betrokken collega's om meer inzicht te verkrijgen in het verloop van je installatie. Momenteel kan ik hier nog geen uitsluitsel over geven maar ik zie erop toe dat deze review wordt opgevolgd. Groet, Benthe ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Hallo Hans, Van mijn collega Jamel begreep ik dat jullie elkaar gisteren telefonisch hebben gesproken. Goed om te horen dat er schot in de zaak zit en er voor aanstaande dinsdag een afspraak gepland staat. Hopelijk levert deze afspraak de gewenste duidelijkheid op. Groet, Benthe
Beste vd H, Bedankt voor je uitgebreide review! Zowel mijn collega Ruben als de rest van het team die betrokken is geweest bij jouw installatie zal ik van een complimentje voorzien! Wij zijn trots dat we je zo'n positieve ervaring hebben kunnen bieden! Fijn dat je bij ons bent uitgekomen op je zoektocht naar zonnepanelen en namens team SamSam willen we je veel zonuren toewensen! Groet, Benthe
Beste Stephan, Bedankt voor je uitgebreide review. Goed om te horen dat u net zo blij bent met onze collega Ruben als wij! Bedankt voor uw begrip omtrent de levertijd van de panelen, dit loopt soms minder soepel dan we zouden willen. Wat betreft de communicatie is het jammer om te horen dat u niet bent teruggebeld en hierdoor zelf heeft moeten bellen. We zijn momenteel bezig om de klantenservice in eigen beheer te nemen waardoor we in de toekomst hopelijk beter bereikbaar zijn en dit soort situaties zich niet meer voor zullen doen. Gelukkig is uw ervaring over het gehele traject positief. We wensen u veel plezier met uw zonnepanelen! Groet, Benthe
Beste F Boersma/Jimenez, Bedankt voor uw geweldig mooie review! We zijn blij te horen dat er goed overleg heeft plaatsgevonden, de zonnepanelen netjes geïnstalleerd zijn en deze naar behoren functioneren. Namens team SamSam: veel plezier van uw zonnepanelen! Groet, Benthe
Beste Chantal, Bedankt voor het delen van jouw positieve ervaring. Goed om te horen dat het contact en advies goed zijn verlopen en er na de installatie even persoonlijk contact is opgenomen! Namens alle collega's van SamSam, veel plezier van de zonnepanelen! Groet, Benthe
Beste Cornelis, Wat vervelend om te lezen dat u begin dit jaar niet zo'n positief gevoel had ten opzichte van SamSam. Uit de correspondentie die u hierboven weergeeft kan ik opmaken dat onze persoonlijke benadering waarnaar wij streven, destijds niet op niveau was. In deze drukke periode hebben we gemerkt dat we de ruimte tot verbetering met beide handen moesten aangrijpen. Met wat extra mankracht, en met behulp van uw feedback, zijn we onze dienstverlening aan het verbeteren. Helaas werkt het in Nederland zo dat we moeten betalen voor de producten en diensten die we afnemen. Energierekeningen zijn gebaseerd op uw historische verbruik en dienen altijd één maand vooruit te worden betaald. Teveel betaalde bedragen krijgt u terug aan het einde van uw contract. Van mijn collega Benanda heb ik begrepen dat u een aantal energierekeningen heeft gestorneerd waarop u meermaals bent geattendeerd. Wanneer u uw energierekeningen niet betaalt ontstaat er een betalingsachterstand en wanneer hier sprake van is, is uw energieleverancier (SamSam in dit geval) volgens de Nederlandse wet verplicht u te informeren over de mogelijkheid die u heeft om gebruik te maken van schuldhulpverlening. Dit wordt enkel aangeboden in uw eigen belang om te voorkomen dat u in diepe schulden terecht komt. Van mijn collega's Benanda en Hermien begrijp ik dat er in de afgelopen periode intensief contact heeft plaatsgevonden en de antwoorden op uw vragen nabij zijn. Mochten er nog onbeantwoorde vragen zijn, schroom dan niet om contact met ons op te nemen! Groet, Benthe
Beste Ko, Bedankt voor het delen van uw ervaring. Mede door uw feedback zijn wij in staat onze service te verbeteren. Wat vervelend om te lezen dat de communicatie niet optimaal is verlopen. Dit is zeker niet iets waar wij trots op zijn. Het doet ons goed om te lezen dat onze collega Hermien u inmiddels van opheldering heeft kunnen voorzien en dat dit uw ervaring ietwat positiever heeft gemaakt. Nogmaals dank! Groet, Benthe
Originele beoordeling
Hallo! Wij zijn SamSam. Het energiebedrijf dat samen met jou meehelpt om ook de volgende generatie een leefbaar klimaat te bieden. Wij leveren 100% groene energie. Energie die opgewekt is door schone bronnen, zoals zon, wind en biomassa. Daarnaast willen we door onze manier van ondernemen bijdragen aan een betere wereld voor iedereen. We kiezen bewust voor een duurzame lifestyle, investeren in verschillende ontwikkelingsprojecten in binnen- en buitenland, en zorgen dat elke beslissing die wij maken, voordelen oplevert voor alle betrokkenen; de klant, partners, maar ook het milieu en de wereld om ons heen.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
