Klant belde op dat hij pasgeleden een accu heeft laten vervangen. We hebben in het systeem gekeken en zagen dat de vervanging van de accu 1 jaar en 4 maanden geleden was. We hebben toen aangegeven dat de garantietermijn verlopen is maar wel vaker in specifieke gevallen wel een coulance van een jaar doen. Echter lag deze datum toch wel ver buiten het garantietermijn. Uiteindelijk alsnog coulance aangeboden, maar hier geen reactie op ontvangen.
Hartelijk dank voor uw feedback. We hebben even contact gehad en het blijkt dat dhr. een ander model had als dat hij dacht, de accu van dit model was net iets duurder.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
