Filters

4

2 sterren: slechter dan verwacht

Mijn ervaring is niet positief. Na het vullen van een gaatje 8 weken kaak/hoofdpijn in die tijd ook nog 3 keer terug geweest waarna uiteindelijk werd besloten voor een wortelkanaal behandeling. Welke ontzettend pijn deed! maar wel 3 kanalen binnen 25 minuten proficiat een nieuw record :-(

  • Aanbevelen? Nee
  • Praktijk: Oss
  • Totaal indruk N.v.t.
  • Vriendelijkheid N.v.t.
  • Betrokkenheid
  • Communicatie N.v.t.
  • Kwaliteit behandeling
  • Snelheid behandeling N.v.t.
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Hygiëne
  • Service N.v.t.
  • Bij Mondmedicentrum sinds: 2012
  • Verbeterpunten: Neem meer tijd voor een patient. Ga minder lomp om met al het het gereedschap, spuiten boren etc... Je kunt een verdoving ook 5 seconden langzamer zetten waardoor het geen pijn doet. Je kunt de haak ook tussen de tand door bewegen zonder dat iemand daar 2dagen last van heeft.... etc. etc. Het is absurt dat ik meer last heb gehad van het vullen van een gaatje dan van een meniscus operatie. Als er iemand een goede/geduldige tandarts weet dan hoor ik het graag.

Reactie van het bedrijf

Beste Jos, wat ontzettend vervelend dat je zo'n negatieve ervaring hebt gehad met onze zorgverlening. Erg naar ook dat je veel last hebt gehad van de behandeling. We doen uiteraard altijd onze uiterste best de behandeling zo pijnloos mogelijk te laten verlopen. We zullen n.a.v. jouw e-mail intern uitzoeken waar we verbeteringen door kunnen voeren. Ook nemen we nog contact met jou om te bespreken of we in deze nog iets voor je kunnen/mogen betekenen. Met vriendelijke groeten, Team Mondmedicentrum

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Wordt altijd correct geholpen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Praktijk: Oss
  • Totaal indruk
  • Vriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Communicatie
  • Kwaliteit behandeling
  • Snelheid behandeling
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Hygiëne
  • Service
  • Bij Mondmedicentrum sinds: 2014
  • Verbeterpunten: Goed tevreden alleen jammer dat Hugo alleen maar dinsdagmiddag aanwezig is.

Reactie van het bedrijf

Beste Gerrit, ik kan me voorstellen dat u graag meer mogelijkheden zou hebben om een afspraak te plannen bij tandarts Hugo. Mocht u bereid zijn naar onze tandartspraktijk Den Bosch te reizen dan kunt u hier ook op maandag of donderdag een afspraak plannen bij Hugo. Hopelijk bent u hiermee geholpen. Bedankt voor uw feedback. Met vriendelijke groeten, Team Mondmedicentrum

2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

De slechtste tandarts in oss 4 keer vulling er uit gevallen, zelfs de eigennaar had kies restjes achtergelater na het trekken van het kies waar ik erg last van had maanden lang

  • Aanbevelen? Nee
  • Praktijk: Oss
  • Totaal indruk
  • Vriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Communicatie
  • Kwaliteit behandeling
  • Snelheid behandeling
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Hygiëne
  • Service
  • Bij Mondmedicentrum sinds: 2014
  • Verbeterpunten: De slechtste tandarts die ik ooit heb meegemaakt

Reactie van het bedrijf

Beste mevrouw Neila, We betreuren het dat u een onprettige ervaring heeft gehad bij ons. De inhoud van uw opgeschreven ervaring kan echter niet kloppen, daar u slechts eenmalig voor een spoedbehandeling bij ons bent geweest en het dus niet mogelijk is dat door ons toedoen een vulling er 4 keer uitvalt. Dit gegeven doet ons ook twijfelen aan wat er van de rest van uw verhaal klopt. We hopen i.i.g. dat u in de toekomst bij een andere tandartspraktijk de zorgverlening zult ontvangen die u wenst. Met vriendelijke groeten, team Mondmedicentrum

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Correcte dienstverlening

  • Aanbevelen? Ja
  • Praktijk: Oss
  • Totaal indruk
  • Vriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Communicatie
  • Kwaliteit behandeling
  • Snelheid behandeling
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Hygiëne
  • Service
  • Bij Mondmedicentrum sinds: 2011
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Ana kent mijn problemen en speelt hierop in, ze legt uit wat er gaat gebeuren en stelt je gerust

  • Aanbevelen? Ja
  • Praktijk: Oss
  • Totaal indruk
  • Vriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Communicatie
  • Kwaliteit behandeling
  • Snelheid behandeling
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Hygiëne
  • Service
  • Bij Mondmedicentrum sinds: 2004

Reactie van het bedrijf

Ha Pierre, mede namens Anna bedankt voor de mooie woorden! Gr. Team Mondmedicentrum Oss

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Vrij om afspraak te maken wanneer je eraan toe bent.

  • Aanbevelen? Ja
  • Praktijk: Oss
  • Totaal indruk
  • Vriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Communicatie
  • Kwaliteit behandeling
  • Snelheid behandeling
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Hygiëne
  • Service
  • Bij Mondmedicentrum sinds: 2004
  • Verbeterpunten: Niet steeds een andere tandarts, omdat de vorige weer vertrokken is.
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Praktijk: Oss
  • Totaal indruk
  • Vriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Communicatie
  • Kwaliteit behandeling
  • Snelheid behandeling
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Hygiëne
  • Service
  • Bij Mondmedicentrum sinds: 2004
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Gezien de rapportcijfer(s) denk ik niet dat ik nog een motivering mbt tot positieve ervaringen hoef te schrijven.

  • Aanbevelen? Ja
  • Praktijk: Oss
  • Totaal indruk
  • Vriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Communicatie
  • Kwaliteit behandeling
  • Snelheid behandeling
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Hygiëne
  • Service
  • Bij Mondmedicentrum sinds: 2008
  • Verbeterpunten: Het enige verbeterpunt wat ik kan bedenken is dat naast de tandartsnaam ook de mondhygieniste ingevuld kan worden. Want ook zij is zeer zeker onderdeel van mijn tevredenheid !!
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

is goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Praktijk: Oss
  • Totaal indruk
  • Vriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Communicatie
  • Kwaliteit behandeling
  • Snelheid behandeling
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Hygiëne
  • Service
  • Bij Mondmedicentrum sinds: 2017
  • Verbeterpunten: geen
2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

totaal niet klant vriendelijk en luisteren absoluut niet naar de klachten. Heb 2 verschillende tandartsen op deze praktijk gehad maar ga zeker naar een andere praktijk vanaf nu. Geven niet toe dat een behandeling niet goed is gegaan en verwachten dat je naar vullingen tot en met een jaar pijn kan hebben zonder hier advies te geven om niet te verhelpen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Praktijk: Oss
  • Totaal indruk
  • Vriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Communicatie
  • Kwaliteit behandeling
  • Snelheid behandeling
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail) N.v.t.
  • Hygiëne
  • Service
  • Bij Mondmedicentrum sinds: 2017

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw feedback. Hiervan leren we dat we onze communicatie over behandelingen nog verder kunnen optimaliseren. Toen u in september voor het eerst bij ons kwam, bleek dat er enkele diepe caviteiten (gaatjes) zichtbaar waren op de röntgenfoto’s. In zulke situaties is behandeling met een grote vulling mogelijk, echter is er vanwege deze diepte vaak extra gevoeligheid gedurende een wat langere tijd. Dit is de tijd die de zenuw in de kies nodig heeft om te herstellen van de ingreep. Dit is geen indicatie van een fout uitgevoerde behandeling. We kiezen in zo’n situatie ondanks de te verwachtte napijn voor een vulling aangezien het alternatief een wortelkanaalbehandeling is. Dit is een vervelendere en duurdere behandeling. De naklachten van de vulling kunnen we helaas echter niet voorkomen. We hopen dat u met deze info beter inzicht heeft in de situatie en zullen ons best doen u en anderen in de toekomst beter te informeren. Mocht u daadwerkelijk naar een andere praktijk overstappen dan wensen we u een goede gezondheid toe. Indien u toch wenst te blijven dan bent u bij uw geplande controle afspraak in februari uiteraard van harte welkom. Met vriendelijke groeten, Team Mondmedicentrum

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

De verzorgende van mijn moeder (92) had haar prothese laten vallen en het was gebroken. Wij zijn niet ingeschreven bij hen maar ik mocht direct komen en kon 's middags de gemaakte prothese al weer ophalen. Mijn moeder was zo gelukkig, ze kon gewoon 's avonds weer mee-eten! Superservice, onze dank! Petra

  • Aanbevelen? Ja
  • Praktijk: Oss
  • Totaal indruk
  • Vriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Communicatie
  • Kwaliteit behandeling
  • Snelheid behandeling
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Hygiëne
  • Service
  • Bij Mondmedicentrum sinds: 2017
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Kon gelijk terecht na telefonisch contact

  • Aanbevelen? Ja
  • Praktijk: Oss
  • Totaal indruk
  • Vriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Communicatie
  • Kwaliteit behandeling
  • Snelheid behandeling
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Hygiëne
  • Service
  • Bij Mondmedicentrum sinds: 2016
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Geduld, tijd voor vragen en uitleg, goede toegankelijkheid van zowel arts als assistent. Stimuleren zelfmanagement en preventie. 1 hoofdbehandelaar en als dat onverhoopt anders is wordt dit eerst met mij besproken.

  • Aanbevelen? Ja
  • Praktijk: Oss
  • Totaal indruk
  • Vriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Communicatie
  • Kwaliteit behandeling
  • Snelheid behandeling
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Hygiëne
  • Service
  • Bij Mondmedicentrum sinds: 2016
  • Verbeterpunten: Vooralsnog geen. Ik ben echt heel erg tevreden!

Reactie van het bedrijf

Hoi Nicky, Bedankt voor jouw positieve feedback. Leuk om te lezen hoe jij een aantal van onze belangrijkste communicatie speerpunten hebt ervaren. Groeten, Team Mondmedicentrum

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Praktijk: Oss
  • Totaal indruk
  • Vriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Communicatie
  • Kwaliteit behandeling
  • Snelheid behandeling
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Hygiëne
  • Service
  • Bij Mondmedicentrum sinds: 2004
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Praktijk: Oss
  • Totaal indruk
  • Vriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Communicatie
  • Kwaliteit behandeling
  • Snelheid behandeling
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Hygiëne
  • Service
  • Bij Mondmedicentrum sinds: 2012
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Praktijk: Oss
  • Totaal indruk
  • Vriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Communicatie
  • Kwaliteit behandeling
  • Snelheid behandeling
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Hygiëne
  • Service
  • Bij Mondmedicentrum sinds: 2013
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Na lange tijd twijfelen (enkele jaren) of ik toch een implantaat zou laten zetten. Toch de knoop doorgehakt om het te laten doen. Achteraf gezien had ik het al veel eerder moeten laten doen. De behandeling/ingreep viel zo erg mee. Mocht het nodig zijn dan zou ik het zo weer laten doen! Goede uitleg gehad, wat er precies ging gebeuren etc. Kortom ben super blij met mijn nieuwe kies. Super vriendelijk personeel, kan op dit moment geen minpunten bedenken.

  • Aanbevelen? Ja
  • Praktijk: Oss
  • Totaal indruk
  • Vriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Communicatie
  • Kwaliteit behandeling
  • Snelheid behandeling
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Hygiëne
  • Service
  • Bij Mondmedicentrum sinds: 2015
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Fijne praktijk!

  • Aanbevelen? Ja
  • Praktijk: Oss
  • Totaal indruk
  • Vriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Communicatie
  • Kwaliteit behandeling
  • Snelheid behandeling
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Hygiëne
  • Service
  • Bij Mondmedicentrum sinds: 2007
  • Verbeterpunten: Ben niet blij met de sluiting in de vakantie

Reactie van het bedrijf

Beste Anja, We zijn blij je te kunnen vertellen dat we vanaf volgend jaar 51 weken geopend zijn. Hierdoor kun je ook in jouw vakantie naar Mondmedicentrum. Meer info? Klik op onderstaande link om het nieuwsbericht hierover te lezen dat op onze website staat. https://www.mondmedicentrum.nl/nieuws/de-vakantie-voorbij-

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Als je vertelt dat je enige angst hebt voor de behandeling leggen ze voor en tijdens de behandeling uit wat ze gaan doen, wat je gaat voelen en ook hoe lang het nog gaat duren. Op deze manier werd ik gerust gesteld en ga ik minder gespannen in de stoel liggen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Praktijk: Oss
  • Totaal indruk
  • Vriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Communicatie
  • Kwaliteit behandeling
  • Snelheid behandeling
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Hygiëne
  • Service
  • Bij Mondmedicentrum sinds: 2009
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Praktijk: Oss
  • Totaal indruk
  • Vriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Communicatie
  • Kwaliteit behandeling
  • Snelheid behandeling
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Hygiëne
  • Service
  • Bij Mondmedicentrum sinds: 2004
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Zeer tevreden

  • Aanbevelen? Ja
  • Praktijk: Oss
  • Totaal indruk
  • Vriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Communicatie
  • Kwaliteit behandeling
  • Snelheid behandeling
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Hygiëne
  • Service
  • Bij Mondmedicentrum sinds: 2013
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Praktijk: Oss
  • Totaal indruk
  • Vriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Communicatie
  • Kwaliteit behandeling
  • Snelheid behandeling
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Hygiëne
  • Service
  • Bij Mondmedicentrum sinds: 2013
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Praktijk: Oss
  • Totaal indruk
  • Vriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Communicatie
  • Kwaliteit behandeling
  • Snelheid behandeling
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Hygiëne
  • Service
  • Bij Mondmedicentrum sinds: 2004
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

wij zijn met het hele gezin bij hugo voor consult en behandeling en wij zij zeer tevreden!

  • Aanbevelen? Ja
  • Praktijk: Oss
  • Totaal indruk
  • Vriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Communicatie
  • Kwaliteit behandeling
  • Snelheid behandeling
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Hygiëne
  • Service
  • Bij Mondmedicentrum sinds: 2011
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Kennis van zaken en goede voorlichting

  • Aanbevelen? Ja
  • Praktijk: Oss
  • Totaal indruk
  • Vriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Communicatie
  • Kwaliteit behandeling
  • Snelheid behandeling
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Hygiëne
  • Service
  • Bij Mondmedicentrum sinds: 2015
  • Verbeterpunten: Geen

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.