Reactie van het bedrijf
Beste familie Schat,
Wij vinden het ontzettend vervelend dat u geen prettige ervaring heeft gehad met ons bedrijf, dat is nooit de bedoeling!
Via onderstaande uitleg delen wij graag met u en eventuele andere lezers op deze pagina onze visie hierop.
Een inbouw lamellendak is op vele manieren te monteren, af te werken aan de onderzijde en waterdicht te maken aan bovenzijde.
Omdat hier zulke uiteenlopende opties zijn bieden wij het lamellendak in eerste instantie zonder al deze afwerkingen aan.
Veel van onze klanten hebben de voorkeur om dit zelf of met hun aannemer/dakdekker af te werken zoals nu ook bij u de beste optie bleek.
Wij zijn goed in het plaatsen van onze producten maar zijn geen aannemer of dakdekker, waardoor de prijs ook veel hoger ligt als wij dit aanbieden.
Dit komt ook door de materialen waar wij mee werken: aluminium zetwerk speciaal in kleur tegenover goedkoper zinkwerk van een loodgieter.
Tijdens de laatste inmeting worden dit soort details besproken en vervolgens transparant in de definitieve order vermeld.
Helaas zijn wij inderdaad tijdens de montage tegen wat zaken aangelopen die wij moesten herstellen.
Hierin zijn wij afhankelijk van een reclamatie proces bij een fabriek, levertijd en vervolgens beschikbaarheid in onze eigen montageagenda.
Ook wij hadden graag gezien dat we alles sneller hadden kunnen opleveren dan nu het geval was, excuus daarvoor.
Wij zullen nog met u in contact treden om te kijken of er een mogelijkheid is om toch prettig af te sluiten met elkaar want die wens hebben wij zeker.
Wij hopen dat u gaat genieten van uw mooie geheel gerenoveerde huis in het mooie Egmond a/d Hoef!
Team Van Beem Buitenleven
