10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

doordat ik absoluut tevreden ben zou ik er niet aandenken om ergens anders dezelfde machines aan te kopen.
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Onthaal
  • Klantvriendelijkheid
  • Behulpzaamheid medewerker
  • Advies
  • Winkelpresentatie
  • Assortiment machines
  • Beschikbaarheid machines
  • Kwaliteit van machines
  • Prijs machines
  • Offerte herstelling
  • Beschikbaarheid wisselstukken
  • Kwaliteit hersteldienst
  • Hersteltijd
  • Herstelprijs
  • Levering aan huis
  • Communicatie (tel/SMS/email) N.v.t.
  • Openingsuren
  • Plaatsnaam: Erps-Kwerps
  • Ik ben: vaker klant geweest
  • Ik beoordeel als: particulier
  • Ervaring met de volgende producten: Bosmaaier/Trimmer|Grasmaaier|Hakselaar|Motoculteur/Tuinfrees|Service onderdelen
  • Betreft het: Nieuwe producten
  • Verbeterpunten: Tot op heden vind ik geen verbeterpunten.Ben erg blij bij U mijn gading te vinden.
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Goed advies en vriendelijke medewerkers.
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Onthaal
  • Klantvriendelijkheid
  • Behulpzaamheid medewerker
  • Advies
  • Winkelpresentatie
  • Assortiment machines
  • Beschikbaarheid machines
  • Kwaliteit van machines
  • Prijs machines
  • Offerte herstelling
  • Beschikbaarheid wisselstukken
  • Kwaliteit hersteldienst
  • Hersteltijd
  • Herstelprijs
  • Levering aan huis
  • Communicatie (tel/SMS/email)
  • Openingsuren
  • Plaatsnaam: 2812 Muizen
  • Ik ben: vaker klant geweest
  • Ik beoordeel als: particulier
  • Ervaring met de volgende producten: Grasmaaier
  • Betreft het: Nieuwe producten
  • Verbeterpunten: Heb mijn grasmaaier een tijdje geleden laten herstellen. Nieuwe mes, onderhoud, etc.. Na 1 herstelling bleek dat het mes tijdens de eerste maaibeurt blokkeerde. Dus wij nogmaals terug. 2de herstelling Men wist in eerste instantie niet wat er mis was maar ze hebben op één of andere manier dit terug in orde gekregen. Twee maaibeurten later, blijkt dat er iets mis is met het olieverbruik. Er is ergens een lek en ik moet bijna elke keer wat olie toevoegen. Ik belde hierover en men zei dat het niks te maken kan hebben met het hele probleem/onderhoud. Het feit is dat het weer beginnen mislopen is na de genomen acties van jullie werkplaats. Ik zal dus nogmaals moeten binnenkomen met de machine waar ik ondertussen al meer dan 1000 euro heb moeten aan spenderen wegens stukken en onderhoud. Als jullie hierover een bepaalde mening hebben en/of actie willen ondernemen hoor ik het graag. mvg Peter Verspecht ( 0472 183 959 )

Reactie van het bedrijf

Geachte heer Verspecht, bedankt voor uw reactie. Naar aanleiding van uw melding heb ik u zojuist gebeld. Bij het eerste defect werd de krukas vervangen als gevolg van het maaien op een zwaar obstakel + onderhoud uitgevoerd (€382,11 incl. BTW). Bij de 2de interventie hebben we ook ondervonden dat de motor stroef ging. Toen heeft u een vervangmachine gekregen en werd de drijfstang van uw motor kosteloos vervangen en uw machine gratis teruggebracht. Dat hij sindsdien abnormaal veel olie verliest is niet normaal. Morgen wordt uw grasmaaier opgehaald. Deze interventie nemen we voor onze rekening. Ik ben net als u verontwaardigd over deze historie omdat dit zeker niet gebruikelijk is. Ik volg het mee op. Mijn excuses voor het ongemak. Mvg, Stijn Van den Bossche

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Goed advies en opvolging
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Onthaal
  • Klantvriendelijkheid
  • Behulpzaamheid medewerker
  • Advies
  • Winkelpresentatie
  • Assortiment machines
  • Beschikbaarheid machines N.v.t.
  • Kwaliteit van machines N.v.t.
  • Prijs machines
  • Offerte herstelling
  • Beschikbaarheid wisselstukken
  • Kwaliteit hersteldienst N.v.t.
  • Hersteltijd
  • Herstelprijs
  • Levering aan huis
  • Communicatie (tel/SMS/email)
  • Openingsuren N.v.t.
  • Plaatsnaam: Kampenhout
  • Ik ben: vaker klant geweest
  • Ik beoordeel als: zakelijke klant
  • Ervaring met de volgende producten: Grasmaaier
  • Betreft het: Nieuwe producten
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Wij hebben op aanraden van één van onze medewerkers die jullie al kende uit het verleden een stroomgroep laten repareren. Gezien de grote kosten en de leeftijd van het toestel is ons aangeraden een nieuw toestel te kopen. Zeer vlotte en duidelijke communicatie en correcte prijzen.
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Onthaal
  • Klantvriendelijkheid
  • Behulpzaamheid medewerker
  • Advies
  • Winkelpresentatie N.v.t.
  • Assortiment machines N.v.t.
  • Beschikbaarheid machines
  • Kwaliteit van machines
  • Prijs machines
  • Offerte herstelling
  • Beschikbaarheid wisselstukken
  • Kwaliteit hersteldienst N.v.t.
  • Hersteltijd
  • Herstelprijs
  • Levering aan huis N.v.t.
  • Communicatie (tel/SMS/email)
  • Openingsuren
  • Plaatsnaam: Neder-Over-Heembeek
  • Ik ben: eerste keer klant
  • Ik beoordeel als: zakelijke klant
  • Ervaring met de volgende producten: Stroomgroep/generator
  • Betreft het: Nieuwe producten
  • Verbeterpunten: Geen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

geen!
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Onthaal
  • Klantvriendelijkheid
  • Behulpzaamheid medewerker
  • Advies
  • Winkelpresentatie
  • Assortiment machines
  • Beschikbaarheid machines
  • Kwaliteit van machines
  • Prijs machines
  • Offerte herstelling
  • Beschikbaarheid wisselstukken
  • Kwaliteit hersteldienst
  • Hersteltijd
  • Herstelprijs
  • Levering aan huis
  • Communicatie (tel/SMS/email)
  • Openingsuren
  • Plaatsnaam: Leuven
  • Ik ben: eerste keer klant
  • Ik beoordeel als: particulier
  • Ervaring met de volgende producten: Grasmaaier
  • Betreft het: Nieuwe producten
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

ook al waren mijn machines al meer dan 20 jaar oud, ze hebben intensief gezocht naar wisselstukken. Waarvoor dank.
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Onthaal
  • Klantvriendelijkheid
  • Behulpzaamheid medewerker
  • Advies
  • Winkelpresentatie
  • Assortiment machines
  • Beschikbaarheid machines
  • Kwaliteit van machines
  • Prijs machines
  • Offerte herstelling
  • Beschikbaarheid wisselstukken
  • Kwaliteit hersteldienst
  • Hersteltijd
  • Herstelprijs
  • Levering aan huis N.v.t.
  • Communicatie (tel/SMS/email)
  • Openingsuren
  • Plaatsnaam: keerbergen
  • Ik ben: vaker klant geweest
  • Ik beoordeel als: particulier
  • Ervaring met de volgende producten: Bosmaaier/Trimmer|Kettingzaag
  • Betreft het: Nieuwe producten
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Onthaal
  • Klantvriendelijkheid
  • Behulpzaamheid medewerker
  • Advies
  • Winkelpresentatie
  • Assortiment machines
  • Beschikbaarheid machines
  • Kwaliteit van machines
  • Prijs machines
  • Offerte herstelling
  • Beschikbaarheid wisselstukken
  • Kwaliteit hersteldienst
  • Hersteltijd
  • Herstelprijs
  • Levering aan huis N.v.t.
  • Communicatie (tel/SMS/email)
  • Openingsuren
  • Plaatsnaam: Sterrebeek
  • Ik ben: vaker klant geweest
  • Ik beoordeel als: particulier
  • Ervaring met de volgende producten: Grasmaaier|Haagschaar|Hakselaar
  • Betreft het: Nieuwe producten
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

kennis van zaken, niet opdringerig-commercieel, goed advies, beschikbaar infomateriaal
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Onthaal
  • Klantvriendelijkheid
  • Behulpzaamheid medewerker
  • Advies
  • Winkelpresentatie
  • Assortiment machines
  • Beschikbaarheid machines
  • Kwaliteit van machines
  • Prijs machines
  • Offerte herstelling
  • Beschikbaarheid wisselstukken
  • Kwaliteit hersteldienst
  • Hersteltijd
  • Herstelprijs
  • Levering aan huis N.v.t.
  • Communicatie (tel/SMS/email)
  • Openingsuren
  • Plaatsnaam: Eppegem
  • Ik ben: vaker klant geweest
  • Ik beoordeel als: particulier
  • Ervaring met de volgende producten: Grasmaaier
  • Betreft het: Nieuwe producten
  • Verbeterpunten: Tijdens hoogseizoen zijn de openingsuren niet altijd makkelijk indien je overdag gaat werken - in praktijk kan je enkel zaterdag langsgaan - Kwalitatieve producten maar al bij al toch vrij duur.
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Steeds tevreden geweest van nieuw (1997 tot heden ) herstelling en onderhoud altijd PRIMA en snel
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Onthaal
  • Klantvriendelijkheid
  • Behulpzaamheid medewerker
  • Advies
  • Winkelpresentatie
  • Assortiment machines
  • Beschikbaarheid machines
  • Kwaliteit van machines
  • Prijs machines
  • Offerte herstelling
  • Beschikbaarheid wisselstukken
  • Kwaliteit hersteldienst
  • Hersteltijd
  • Herstelprijs
  • Levering aan huis N.v.t.
  • Communicatie (tel/SMS/email) N.v.t.
  • Openingsuren
  • Plaatsnaam: Steenokkerzeel
  • Ik ben: vaker klant geweest
  • Ik beoordeel als: particulier
  • Ervaring met de volgende producten: Bladblazer/-zuiger|Grasmaaier
  • Betreft het: Nieuwe producten
  • Verbeterpunten: ik zou niet weten wat jullie zouden kunnen verbeteren ?????
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Klantvriendelijk
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Onthaal
  • Klantvriendelijkheid
  • Behulpzaamheid medewerker
  • Advies
  • Winkelpresentatie
  • Assortiment machines
  • Beschikbaarheid machines
  • Kwaliteit van machines
  • Prijs machines
  • Offerte herstelling
  • Beschikbaarheid wisselstukken
  • Kwaliteit hersteldienst
  • Hersteltijd
  • Herstelprijs
  • Levering aan huis N.v.t.
  • Communicatie (tel/SMS/email)
  • Openingsuren
  • Ik ben: vaker klant geweest
  • Ik beoordeel als: particulier
  • Ervaring met de volgende producten: Haagschaar|Service onderdelen
  • Betreft het: Nieuwe producten
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Goede uitleg van de medewerker, machine was gebruiksklaar.
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Onthaal
  • Klantvriendelijkheid
  • Behulpzaamheid medewerker
  • Advies
  • Winkelpresentatie
  • Assortiment machines
  • Beschikbaarheid machines
  • Kwaliteit van machines N.v.t.
  • Prijs machines
  • Offerte herstelling N.v.t.
  • Beschikbaarheid wisselstukken N.v.t.
  • Kwaliteit hersteldienst N.v.t.
  • Hersteltijd N.v.t.
  • Herstelprijs N.v.t.
  • Levering aan huis N.v.t.
  • Communicatie (tel/SMS/email)
  • Openingsuren
  • Plaatsnaam: Kampenhout
  • Ik ben: eerste keer klant
  • Ik beoordeel als: particulier
  • Ervaring met de volgende producten: Grasmaaier
  • Betreft het: Nieuwe producten
  • Verbeterpunten: Prijs bleek achteraf toch hoger te liggen dan bij andere leveranciers.
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Zeer tevreden over herstel en onderhoud van grasmaaier
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Onthaal
  • Klantvriendelijkheid
  • Behulpzaamheid medewerker
  • Advies
  • Winkelpresentatie N.v.t.
  • Assortiment machines N.v.t.
  • Beschikbaarheid machines N.v.t.
  • Kwaliteit van machines N.v.t.
  • Prijs machines
  • Offerte herstelling
  • Beschikbaarheid wisselstukken
  • Kwaliteit hersteldienst
  • Hersteltijd
  • Herstelprijs
  • Levering aan huis N.v.t.
  • Communicatie (tel/SMS/email)
  • Openingsuren
  • Plaatsnaam: Rijmenam
  • Ik ben: vaker klant geweest
  • Ik beoordeel als: particulier
  • Ervaring met de volgende producten: Grasmaaier
  • Betreft het: Occassions
3

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Geen
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Onthaal
  • Klantvriendelijkheid
  • Behulpzaamheid medewerker
  • Advies
  • Winkelpresentatie N.v.t.
  • Assortiment machines N.v.t.
  • Beschikbaarheid machines N.v.t.
  • Kwaliteit van machines N.v.t.
  • Prijs machines N.v.t.
  • Offerte herstelling
  • Beschikbaarheid wisselstukken N.v.t.
  • Kwaliteit hersteldienst
  • Hersteltijd N.v.t.
  • Herstelprijs N.v.t.
  • Levering aan huis N.v.t.
  • Communicatie (tel/SMS/email)
  • Openingsuren
  • Ik ben: vaker klant geweest
  • Ik beoordeel als: zakelijke klant
  • Ervaring met de volgende producten: Bosmaaier/Trimmer
  • Betreft het: Nieuwe producten
  • Verbeterpunten: Ik voelde me bestolen worden waar ik zelf bij stond.

Reactie van het bedrijf

Geachte heer Dewallens, bedankt voor uw reactie. U bracht de bosmaaier binnen voor onderhoud. De nylondraad was op en goed bedoeld heeft de technieker er nieuwe draad op gemonteerd van de kleinste verpakking. Toen u de machine kwam ophalen vond u dat we dat niet mochten doen omdat u thuis nog draad had liggen. Geen probleem ik heb de nylondraad van de rekening afgehaald en het stukje nieuwe draad op uw machine gratis meegegeven. Mijn excuses dat we u niet vooraf gebeld hebben met de vraag of we er een nieuw draadje mochten op monteren. Met de oplossing om het er na afwerking weer af te halen was u ook niet tevreden. Mvg, Stijn Van den Bossche

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

zou het nietweten!
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Onthaal
  • Klantvriendelijkheid
  • Behulpzaamheid medewerker
  • Advies
  • Winkelpresentatie
  • Assortiment machines
  • Beschikbaarheid machines
  • Kwaliteit van machines
  • Prijs machines
  • Offerte herstelling N.v.t.
  • Beschikbaarheid wisselstukken N.v.t.
  • Kwaliteit hersteldienst N.v.t.
  • Hersteltijd N.v.t.
  • Herstelprijs N.v.t.
  • Levering aan huis N.v.t.
  • Communicatie (tel/SMS/email) N.v.t.
  • Openingsuren
  • Plaatsnaam: veltem-beisem
  • Ik ben: vaker klant geweest
  • Ik beoordeel als: particulier
  • Ervaring met de volgende producten: Bladblazer/-zuiger|Bosmaaier/Trimmer|Grasmaaier|Zitmaaier
  • Betreft het: Nieuwe producten
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Eigenlijk weinig over te zeggen dan gewoon een geweldige service,vriendelijk en enorm behulpzaam!
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Onthaal
  • Klantvriendelijkheid
  • Behulpzaamheid medewerker
  • Advies
  • Winkelpresentatie
  • Assortiment machines N.v.t.
  • Beschikbaarheid machines N.v.t.
  • Kwaliteit van machines
  • Prijs machines N.v.t.
  • Offerte herstelling N.v.t.
  • Beschikbaarheid wisselstukken
  • Kwaliteit hersteldienst N.v.t.
  • Hersteltijd N.v.t.
  • Herstelprijs N.v.t.
  • Levering aan huis N.v.t.
  • Communicatie (tel/SMS/email)
  • Openingsuren
  • Ik ben: vaker klant geweest
  • Ik beoordeel als: particulier
  • Ervaring met de volgende producten: Haagschaar|Service onderdelen
  • Betreft het: Nieuwe producten
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Zelfs een amateurtuinier heeft een "professionele "partner nodig. Tuincentrum VDB is dit voor mij. Zeer goed advies zowel over toestellen als bij defect en herstelling. Betrouwbaar.
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Onthaal
  • Klantvriendelijkheid
  • Behulpzaamheid medewerker
  • Advies
  • Winkelpresentatie
  • Assortiment machines
  • Beschikbaarheid machines
  • Kwaliteit van machines
  • Prijs machines
  • Offerte herstelling
  • Beschikbaarheid wisselstukken
  • Kwaliteit hersteldienst
  • Hersteltijd
  • Herstelprijs
  • Levering aan huis N.v.t.
  • Communicatie (tel/SMS/email)
  • Openingsuren
  • Plaatsnaam: Kortenberg
  • Ik ben: vaker klant geweest
  • Ik beoordeel als: zakelijke klant
  • Ervaring met de volgende producten: Bladblazer/-zuiger|Grasmaaier|Haagschaar|Hakselaar|Motoculteur/Tuinfrees|Zitmaaier
  • Betreft het: Nieuwe producten
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Goede, correcte service. Regelmatig mooie aanbiedingen !
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Onthaal
  • Klantvriendelijkheid
  • Behulpzaamheid medewerker
  • Advies
  • Winkelpresentatie
  • Assortiment machines
  • Beschikbaarheid machines
  • Kwaliteit van machines
  • Prijs machines
  • Offerte herstelling
  • Beschikbaarheid wisselstukken
  • Kwaliteit hersteldienst
  • Hersteltijd
  • Herstelprijs
  • Levering aan huis
  • Communicatie (tel/SMS/email)
  • Openingsuren
  • Plaatsnaam: Nieuwrode
  • Ik ben: vaker klant geweest
  • Ik beoordeel als: particulier
  • Ervaring met de volgende producten: Bladblazer/-zuiger|Bosmaaier/Trimmer|Doorslijpmachine|Grasmaaier|Haagschaar|Hakselaar|Hogedrukreiniger|Kettingzaag|Motoculteur/Tuinfrees|Stroomgroep/generator|Vertikuteermachine|Waterpomp
  • Betreft het: Nieuwe producten|Occassions
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Prima service , snelle identificatie van probleem en binnen het ,, mogelijke ,, snelle herstelling in volle seizoen Een betrouwbaar huis !!
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Onthaal
  • Klantvriendelijkheid
  • Behulpzaamheid medewerker
  • Advies
  • Winkelpresentatie
  • Assortiment machines
  • Beschikbaarheid machines
  • Kwaliteit van machines
  • Prijs machines
  • Offerte herstelling
  • Beschikbaarheid wisselstukken
  • Kwaliteit hersteldienst
  • Hersteltijd
  • Herstelprijs
  • Levering aan huis N.v.t.
  • Communicatie (tel/SMS/email)
  • Openingsuren
  • Plaatsnaam: Machelen
  • Ik ben: vaker klant geweest
  • Ik beoordeel als: particulier
  • Ervaring met de volgende producten: Bladblazer/-zuiger|Grasmaaier|Haagschaar
  • Betreft het: Nieuwe producten
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

enkel prijs... De rest is prima
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Onthaal
  • Klantvriendelijkheid
  • Behulpzaamheid medewerker
  • Advies
  • Winkelpresentatie
  • Assortiment machines
  • Beschikbaarheid machines
  • Kwaliteit van machines
  • Prijs machines
  • Offerte herstelling N.v.t.
  • Beschikbaarheid wisselstukken
  • Kwaliteit hersteldienst
  • Hersteltijd
  • Herstelprijs
  • Levering aan huis
  • Communicatie (tel/SMS/email)
  • Openingsuren
  • Plaatsnaam: Wespelaar
  • Ik ben: vaker klant geweest
  • Ik beoordeel als: particulier
  • Ervaring met de volgende producten: Bladblazer/-zuiger|Bosmaaier/Trimmer|Haagschaar|Hakselaar|Zitmaaier
  • Betreft het: Nieuwe producten
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

top in kwaliteit en advies
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Onthaal
  • Klantvriendelijkheid
  • Behulpzaamheid medewerker
  • Advies
  • Winkelpresentatie
  • Assortiment machines
  • Beschikbaarheid machines
  • Kwaliteit van machines
  • Prijs machines
  • Offerte herstelling
  • Beschikbaarheid wisselstukken
  • Kwaliteit hersteldienst
  • Hersteltijd
  • Herstelprijs
  • Levering aan huis
  • Communicatie (tel/SMS/email)
  • Openingsuren
  • Plaatsnaam: everberg
  • Ik ben: vaker klant geweest
  • Ik beoordeel als: particulier
  • Ervaring met de volgende producten: Bosmaaier/Trimmer|Grasmaaier|Haagschaar|Kettingzaag
  • Betreft het: Nieuwe producten
  • Verbeterpunten: hersteltijd

Reactie van het bedrijf

Geachte heer Michel, bedankt voor uw reactie! Graag wil ik u informeren dat wij ook herstellingen/onderhoud op afspraak uitvoeren. Zo kan u de machine verder blijven gebruiken tot het moment u de machine brengt en moet u hem amper 3 - 7 dagen missen afhankelijk van defect of onderhoud. Hopelijk is dit een oplossing voor u? Momenteel kan u een afspraak aanvragen in de winkel/tel/email. Binnenkort kan dit ook via de website en een APP. Voor meer info, aarzel niet me te contacteren. Wij helpen u graag verder. Mvg, Stijn Van den Bossche

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Klantvriendelijk, uitstekende service, behulpzame en bekwame medewerkers
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Onthaal
  • Klantvriendelijkheid
  • Behulpzaamheid medewerker
  • Advies
  • Winkelpresentatie
  • Assortiment machines
  • Beschikbaarheid machines
  • Kwaliteit van machines
  • Prijs machines
  • Offerte herstelling
  • Beschikbaarheid wisselstukken
  • Kwaliteit hersteldienst
  • Hersteltijd
  • Herstelprijs
  • Levering aan huis
  • Communicatie (tel/SMS/email)
  • Openingsuren
  • Plaatsnaam: Vilvoorde
  • Ik ben: vaker klant geweest
  • Ik beoordeel als: particulier
  • Ervaring met de volgende producten: Grasmaaier|Robotmaaier
  • Betreft het: Nieuwe producten
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Bij de (voorlaatste) herstelling (haagschaar van Stihl) was de hersteldienst het wisselstuk vergeten te bestellen. Ons toestel is dus 2 à 3 maanden onbeschikbaar geweest. Sinds de (laatste) herstelling werkt ons Combisysteem van Stihl nog steeds niet optimaal (het toestel verliest kracht zodra men het hoger doet werken) Deze negatieve ervaringen alsook de prijs van de herstellingen sporen ons niet aan het toestel opnieuw binnen te brengen. Op termijn overwegen we zelfs van leverancier te veranderen.
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Onthaal
  • Klantvriendelijkheid
  • Behulpzaamheid medewerker
  • Advies
  • Winkelpresentatie
  • Assortiment machines
  • Beschikbaarheid machines
  • Kwaliteit van machines
  • Prijs machines
  • Offerte herstelling
  • Beschikbaarheid wisselstukken
  • Kwaliteit hersteldienst
  • Hersteltijd
  • Herstelprijs
  • Levering aan huis
  • Communicatie (tel/SMS/email)
  • Openingsuren
  • Plaatsnaam: Kraainem
  • Ik ben: vaker klant geweest
  • Ik beoordeel als: particulier
  • Ervaring met de volgende producten: Combi/Versatool systeem|Grasmaaier|Haagschaar|Hakselaar|Robotdweil|Robotstofzuiger
  • Betreft het: Nieuwe producten

Reactie van het bedrijf

Geachte heer Van Belle, bedankt voor uw beoordeling. Ik betreur net als u de ongewild lange hersteltijd van uw heggeschaar 25/10/14. We hebben de heggenschaar herhaaldelijk getest en regelmatig met Stihl contact gehad om het probleem te verhelpen. Het uiteindelijk defecte onderdeel was noch bij ons, noch bij Stihl op voorraad. Graag wilden we de herstelling bespoedigen met een onderdeel van een nieuwe machine, maar het model was gewijzigd en kon helaas niet dienen. Bij de laatste herstelling van uw Combimotor KM90R op 15/11/14 werd de gaskabel en carburator in garantie vervangen. Hiervoor heeft u niets moeten betalen. Mag ik u vriendelijk vragen om de machine te brengen zodat we dit probleem kunnen oplossen? Als dit een constructiefout betreft dan zal ook dit in garantie hersteld worden. Als na een herstelling niets gemeld wordt gaan wij ervan uit dat alles prima werkt. Wij hechten veel belang aan uw tevredenheid, dus aarzel niet om langs te komen wij helpen u graag verder. Mvg, Stijn Van den Bossche

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Een super winkel gewoon!!
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Onthaal
  • Klantvriendelijkheid
  • Behulpzaamheid medewerker
  • Advies
  • Winkelpresentatie
  • Assortiment machines
  • Beschikbaarheid machines
  • Kwaliteit van machines
  • Prijs machines
  • Offerte herstelling
  • Beschikbaarheid wisselstukken
  • Kwaliteit hersteldienst
  • Hersteltijd
  • Herstelprijs
  • Levering aan huis N.v.t.
  • Communicatie (tel/SMS/email)
  • Openingsuren
  • Plaatsnaam: kampenhout
  • Ik ben: vaker klant geweest
  • Ik beoordeel als: zakelijke klant
  • Ervaring met de volgende producten: Bladblazer/-zuiger|Bosmaaier/Trimmer|Grasmaaier|Haagschaar|Hakselaar|Kettingzaag|Service onderdelen|Vertikuteermachine|Zitmaaier
  • Betreft het: Nieuwe producten|Occassions
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

AllesOK
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Onthaal
  • Klantvriendelijkheid
  • Behulpzaamheid medewerker
  • Advies
  • Winkelpresentatie
  • Assortiment machines
  • Beschikbaarheid machines
  • Kwaliteit van machines
  • Prijs machines
  • Offerte herstelling
  • Beschikbaarheid wisselstukken
  • Kwaliteit hersteldienst
  • Hersteltijd
  • Herstelprijs
  • Levering aan huis
  • Communicatie (tel/SMS/email)
  • Openingsuren
  • Plaatsnaam: Bonheiden
  • Ik ben: vaker klant geweest
  • Ik beoordeel als: particulier
  • Ervaring met de volgende producten: Bladblazer/-zuiger|Bosmaaier/Trimmer|Grasmaaier|Haagschaar|Kettingzaag|Vertikuteermachine|Waterpomp|Zitmaaier
  • Betreft het: Nieuwe producten
  • Verbeterpunten: geen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Onthaal
  • Klantvriendelijkheid
  • Behulpzaamheid medewerker
  • Advies
  • Winkelpresentatie
  • Assortiment machines
  • Beschikbaarheid machines
  • Kwaliteit van machines
  • Prijs machines
  • Offerte herstelling N.v.t.
  • Beschikbaarheid wisselstukken N.v.t.
  • Kwaliteit hersteldienst N.v.t.
  • Hersteltijd N.v.t.
  • Herstelprijs N.v.t.
  • Levering aan huis N.v.t.
  • Communicatie (tel/SMS/email) N.v.t.
  • Openingsuren
  • Plaatsnaam: Tervuren
  • Ik ben: eerste keer klant
  • Ik beoordeel als: particulier
  • Ervaring met de volgende producten: Grasmaaier
  • Betreft het: Nieuwe producten

Filter op taal