Reviews voor Tuinmachines Van den Bossche

Beste mevrouw Van Achten, bedankt voor uw beoordeling. Ik betreur dit via deze weg te vernemen voor we kans hadden dit voor u na te kijken. Naar aanleiding van deze reactie heb ik u gemaild en heeft u me teruggebeld. Bij het onderhoud gebeurde de krukascontrole, werd de machine afgestoomd en vervolgens door een technieker onderhouden. Uit ons gesprek kon ik de oorzaak van uw probleem vinden. Bij het onderhoud werd de vlotterkamer en brandstoftank gereinigd en de werking van de vlotter nagekeken. Wielen, differentiëels, kabels ed. werden gesmeerd. Olie en het mes werden vervangen. Luchtfilter en bougie gereinigd. De brandstoftank werd afgevuld met 1 liter speciale alkalische Aspen 4T brandstof en de motor werd proefgedraaid. Dit stond ook op uw factuur. Uit uw gesprek begreep ik dat u na 2 maanden de machine aantrof met een lege benzinetank en heeft u de machine opnieuw gevuld en startte de machine niet. Dat de tank leeg was is niet normaal en wijst erop dat de vlotternaald is blijven plakken waardoor in die 2 maanden de brandstof uit de tank liep en verdampte. Dit is een spijtig toeval na een onderhoud en iets wat zelden voorkomt. Soms gebeurd dit fenomeen zelfs met een nieuwe machine uit de doos. Helaas kunnen we zoiets niet voorkomen en voorspellen. Had u ons gecontacteerd werd dit spoedig en kosteloos verholpen. Dat een andere hersteller water opmerkte in de carburator kan 2 oorzaken hebben: of u heeft water bijgetankt of de andere hersteller kent het product Aspen niet. Deze brandstof heeft ook een transparante kleur zoals water en ruikt anders maar heeft als grote voordeel dat deze meer dan 3 jaar bewaard en geen schade maakt in de carburator. Brandstof van de pomp bewaard max 4-6 weken. Fijn dat u weer kan maaien en ons de kans geeft dit te verklaren. Met vriendelijke groeten, Stijn Van den Bossche

Beste Dirk Peeters, bedankt voor uw reactie. Ik betreur deze feedback te lezen daar we er alles aan gedaan hebben u goed te willen helpen. U bestelde een wieldeksel voor een hogedrukreiniger 195. We konden dit type niet controleren daar u de hogedrukreiniger elders gekocht heeft. Het wieldeksel bleek verkeerd te zijn omdat u een 195 Profi TST heeft. De benaming heeft veel gelijkenissen maar jammer genoeg hebben de wielen een andere diameter. We hebben vervolgens het 'verkeerde' teruggenomen en het juiste besteld. U bevestigde mij toen 19/07/2017 dat u tevreden was met onze inspanningen. Als er nog iets is waarmee we kunnen helpen verneem ik dat graag. Mvg, Stijn Van den Bossche

Geachte heer De Coster, bedankt voor uw feedback. Ten voordele voor u als voor klanten die wel bij ons kochten mogen wij niet alles aannemen in herstelling of kunnen wij onderdelen bestellen. Van machines die hier gekocht zijn hebben wij alle gegevens om onderdelen op te zoeken en werkplaatshandleidingen. Als u onderdelen wenst voor een machine die u elders kocht dient u merk, model, serienummers te kunnen bezorgen. Gaat het om een model dat wij nooit verkocht hebben dan is de kans groot dat wij u niet kunnen helpen. We maken bij de verkoop een selectie van de betere machines om vervolgens u efficiënt te kunnen helpen in de dienst-na-verkoop. Zouden we alles aannemen dan is dit nadelig voor u en onze klanten die hier wel kochten: langere wachttijden, tijdverlies en vergissingen mogelijk bij opzoeken en bestellen van onderdelen. Het resultaat is dan vaak dat de herstelling/bestelling te lang duurt en te duur is. Om u het snelst van dienst te zijn hebben we u daarom 3 andere adressen bezorgd waar u mogelijk wel terecht kan. Ik begrijp dat we hierin nogal drastisch zijn maar u weet vooraf of we dit doen of niet. Heeft u hier gekocht helpen u met plezier verder. Wij kunnen helaas niet instaan om alles aan te nemen wat elders gekocht wordt. Bedankt voor uw begrip. PS: Prins Laurent heeft ook gevraagd of we zijn grasmaaier konden herstellen. Jammer genoeg hebben we dat ook moeten weigeren. Bedankt voor uw begrip. Mvg, Stijn Van den Bossche