2

Een slechte ervaring opgedaan bij deze notaris.

SLECHTE ERVARING opgedaan bij Kandidaat-notaris te BEEK; Het betrof hier 't opmaken van "een verklaring van erfrecht." Eerst telefonisch contact gehad om na te vragen of deze akte wel noodzakelijk was, wat het inhield en wat het zou gaan kosten. Na een korte uitleg werd een prijs van €600.= genoemd als beginbedrag. Wij vonden dit een hoog bedrag en zijn daarom gaan "winkelen". Wij vonden al snel een notaris die aanzienlijk minder vroeg voor deze verklaring van erfrecht. Na deze notaris schriftelijk de opdracht te hebben gegeven, hebben wij telefonisch contact opgenomen met Mostart & Timmermans met de melding dat zij de opdracht niet kregen. Twee maanden later kregen wij een rekening van €173,44, voor werkzaamheden waar we NÍET om gevraagd hadden, en waar wij ook schriftelijk óf mondeling géén(!) opdracht voor gegeven hebben! Na reclameren werd ons verklaard dat notariskantoor Mostart & Timmermans meestal aan de slag gaat zonder schriftelijke opdracht! Het was een zeer onaangenaam gesprek, waar de medewerker een ware "straatvechtersmentaliteit" aan de dag legde.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Dank voor uw feedback. Er is door een familielid telefonisch (mondeling en daarmee ook rechtsgeldig) een opdracht verstrekt aan ons kantoor voor het opstellen van een verklaring van erfrecht. Daarbij is door ons ook een inschatting van de totaal te verwachten kosten doorgegeven. Vervolgens is door ons kantoor met de werkzaamheden voor het opstellen van een verklaring van erfrecht begonnen. Anderhalve week later is de voormelde opdracht door een ander telefonisch ingetrokken (mondeling maar rechtsgeldig). Bij het intrekken van de opdracht is door ons kantoor gemeld dat de reeds door ons kantoor en derden in opdracht van ons gemaakte kosten in rekening zou worden gebracht en dat wij de gegevens, zodra wij deze in bezit zouden krijgen, door zouden sturen naar de notaris van hun keuze. Er is door ons kantoor gedaan wat er is beloofd en afgelopen week is onze nota naar de oorspronkelijke opdrachtgever toegezonden. Vandaag is er door cliënt naar ons kantoor gebeld omdat zij verhaal wilde halen. Het gesprek verliep inderdaad niet zo prettig, maar van een "straatvechtersmentaliteit" was geen sprake. Zou het door de insteek van het telefoongesprek door cliënt kunnen komen? Aan onze zijde is helaas slechts het gevoel blijven hangen dat cliënt niet wilde betalen voor gedane werkzaamheden, zoals besproken. Jammer verder is dat een geschil over een nota voor gedane werkzaamheden in de reactie van de cliënt tot diskwalificatie van ons hele kantoor moet leiden.

3

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Zeer slechte ervaring met deze notaris. Doel: opmaken akte schenken op papier. Vraag onzerzijds: wat gaat dit kosten? Antwoord notaris: 400, 600 tot 800 euro uur , afhankelijk van de benodigde tijd. Zijn advies om de prijs laag te houden: als u thuis nog vragen hebt, bundel deze, zodat ons dit niet veel tijd gaat kosten! Het gesprek: Het 1e uur was snel om. We kregen allereerst voorlichting over testament, levenstestament en uiteindelijk korte uitleg over schenken op papier. Het bleek dat de notaris in dezen niet goed op de hoogte was van de laatste schenkbelastingregels. Hij zou dit nog uitzoeken en ons de uitslag hiervan nog dezelfde dag mededelen. We werden niet teruggebeld, de volgende dag zelf gebeld daarbij kregen we van de secretaresse een antwoord wat volgens ons niet correct was. We hebben daarna zelf bij de belastingdienst geïnformeerd welke regels er werden toegepast. Dit had uiteindelijk tot gevolg dat we met het notariskantoor meerdere keren mail- en belcontact hebben gehad. Waarschijnlijk is de factuur-teller op het notariskantoor aan blijven staan, we kregen in ieder geval bijna de hoofdprijs, een factuur van 756 euro. Als de notaris beter op de hoogte van de belastingregels was geweest, was het gebleven bij een gesprek van 1 uur en het opmaken van de akte en ondertekening daarvan. Om hiervoor dan 756 euro af te moeten rekenen lijkt ons aan de hoge kant. Een goedmakertje ??: de notaris heeft wel 3 x zijn excuus heeft aangeboden over deze gang van zaken en heeft ons een aanbod gedaan !! Deze rekening moesten we gewoon betalen, maar…. we krijgen 10 % korting als we een volgende keer terugkomen om een testament en levenstestament te laten opmaken ! Daar waren we behoorlijk van onder de indruk!! Bij offerteaanvraag bij een ander notariskantoor betalen we minder dan de helft, dus voor ons geldt: Mostert en Timmermans nooit meer. Die naam geeft ons een hele nare bijsmaak.

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Afspraken nakomen
  • Communicatie
  • Advies
  • Vul hier uw initialen in: BGC
  • Ik ben een: particuliere klant
  • Leeftijd: 66-75 jaar
  • Bij welk kantoor bent u geweest? Groesbeek
  • Ervaring met: anders
  • Wat zou u anders willen zien? Prijs-kwaliteit kan vele malen beter.
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Dit jaar ben ik met 3 notariskantoren in aanraking geweest. Kantoren te Oosterbeek, St. Michielsgestel en in Den Bosch. Klantvriendelijkheid is iets wat deze kantoren niet kennen... arrogantie en onbeschoftheid dat wel. Bij Mostart en Timmermans zeer deskundige en betrokken medewerkers. Prima advies en afhandeling.

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Afspraken nakomen
  • Communicatie
  • Advies
  • Vul hier uw initialen in: LM
  • Ik ben een: particuliere klant
  • Leeftijd: 56-65 jaar
  • Bij welk kantoor bent u geweest? Beek
  • Ervaring met: Testament(en)
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Het was een kort genoegen bij de koop van een huis.

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Afspraken nakomen
  • Communicatie
  • Advies
  • Vul hier uw initialen in: M V
  • Ik ben een: particuliere klant
  • Leeftijd: 66-75 jaar
  • Bij welk kantoor bent u geweest? Beek
  • Ervaring met: Aankoop van een woning
  • Wat zou u anders willen zien? Gezien het voorgaande is deze vraag niet van toepassing
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Zeer tevreden.

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Afspraken nakomen
  • Communicatie
  • Advies
  • Vul hier uw initialen in: PTJ
  • Ik ben een: particuliere klant
  • Leeftijd: 26-35 jaar
  • Bij welk kantoor bent u geweest? Beek
  • Ervaring met: Aankoop van een woning|Hypotheek
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

-

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Afspraken nakomen
  • Communicatie
  • Advies
  • Vul hier uw initialen in: Jah
  • Ik ben een: particuliere klant
  • Leeftijd: 26-35 jaar
  • Bij welk kantoor bent u geweest? Beek
  • Ervaring met: anders
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Jullie hebben prettig met ons meegedacht.

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Afspraken nakomen
  • Communicatie
  • Advies
  • Vul hier uw initialen in: HAM
  • Ik ben een: particuliere klant
  • Leeftijd: 56-65 jaar
  • Bij welk kantoor bent u geweest? Beek
  • Ervaring met: Aankoop van een woning
  • Wat zou u anders willen zien? We hebben uiteindelijk nog best wel wat zaken zelf moeten regelen waarvan we meenden dat jullie dat volledig voor ons zouden regelen (contract met Alliander over doorhalen zakelijk recht en contact met ING over royement). Is mogelijk verkeerde aanname van onszelf. Uiteindelijk is het allemaal wel in orde gekomen.
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Positieve ervaringen heb ik niet gehad eerst een fout in de koopovereenkomst van onze woning de gelede schade heb ik terug gekregen van de rechtsbijstand en een gratis vrijblijvende offerte aangevraagd voor een samenlevingscontract en testament opstellen maar was veel te duur (bijna dubbel zo duur als bij een ander) dus hebben we niet gedaan. en dan krijg ik toch een rekening van €80 euro voor gemaakte kosten. en vervolgens nooit meer een reactie als ik zeg dat ik niet betaal omdat hij donders goed weet dat hij dat niet mag vragen. En bij de verdeling van een erfenis worden fout op fout gemaakt in verkeerde namen en overlijdensdatums van verkeerde personen tot van mensen die nog niet een dood zijn tot verkeerde toegekende bedragen van wel €10.000 en €30.000 en geen enkele keer excuus of de fout toegeven. Als je het aan mij vraagt is het daar een grote rotzooi.

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Afspraken nakomen
  • Communicatie
  • Advies
  • Vul hier uw initialen in: PB
  • Ik ben een: particuliere klant
  • Leeftijd: 26-35 jaar
  • Bij welk kantoor bent u geweest? Groesbeek
  • Ervaring met: Aankoop van een woning|Samenlevingscontract|Testament(en)|Verklaring van erfrecht

Reactie van het bedrijf

client reageert heel negatief over 3 verschillende zaken, waarvan de twee eerstgenoemde dateren van al weer enige jaren geleden en waarbij ik niet betrokken ben geweest. In de eerste zaak is de koopovereenkomst door de makelaar opgesteld. Ik ben in het dossier niets tegengekomen dat duidt op een fout of inschakeling door een rechtsbijstandsverzekering. Wat betreft de samenlevingsovereenkomst heeft client een gesprek van een uur gehad op onze vestiging in Groesbeek met de kandidaat-notaris. De offerte voor die samenlevingsovereenkomst is marktconform, al zullen er altijd wel kantoren zijn die het voor minder willen doen. Cllient heeft geen nota gekregen voor het gesprek. Ik ben ook geen (nog openstaande) nota van € 80,00 tegengekomen voor gemaakte kosten. In de laatste zaak reageert client naar mijn idee zonder recht van spreken. Hij heeft duidelijk geen kennis van de complexe nalatenschap waar het hier over gaat. Na het overlijden van clients oma is één van de erfgenamen overleden in het buitenland met achterlating van erfgenamen in diverse landen en onduidelijkheid over hun rechten. Client is ontevreden dat vlak voor de afwikkeling van oma's nalatenschap bij ons is opgemerkt dat client teveel toegedeeld kreeg omdat nog geen rekening was gehouden met de vererving op zijn moeder van het deel van clients vader in de eerder opengevallen, nog niet uitbetaalde nalatenschap van grootvader. Client had uit de door de accountant opgestelde aangifte erfbelasting in de nalatenschap van grootmoeder kunnen opmaken dat hij recht had op een kleiner bedrag dan uit onze eerste berekening bleek! Hij ontvangt niets meer en niets minder dan waar hij recht op heeft. Is dat een reden om zo te reageren?

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

kent familiaire achtergronden heeft de de betreffende akten verleden en heeft daaromtrent steeds nauwkeurige info verstrekt

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Afspraken nakomen
  • Communicatie
  • Advies
  • Vul hier uw initialen in: JPK
  • Ik ben een: particuliere klant
  • Leeftijd: 66-75 jaar
  • Bij welk kantoor bent u geweest? Beek
  • Ervaring met: Testament(en)|Verklaring van erfrecht
  • Wat zou u anders willen zien? door de groei is iets van het persoonlijke verloren gegaan
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Ik vind dat we altijd vriendelijk ontvangen zijn en dat er een echte belangstelling is voor je. Ik voel me er prettig bij.

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Afspraken nakomen
  • Communicatie
  • Advies N.v.t.
  • Vul hier uw initialen in: J.H.M.
  • Ik ben een: zakelijke klant
  • Leeftijd: 46-55 jaar
  • Bij welk kantoor bent u geweest? Groesbeek
  • Ervaring met: Hypotheek
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Prettige en deskundige begeleiding. Goed inlevingsvermogen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Afspraken nakomen
  • Communicatie
  • Advies
  • Vul hier uw initialen in: AdG
  • Ik ben een: particuliere klant
  • Leeftijd: 56-65 jaar
  • Bij welk kantoor bent u geweest? Beek
  • Ervaring met: Huwelijkse- en partnerschapsvoorwaarden|Testament(en)
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Wij vonden het bezoek kort en krachtig. Daar houden wij van!!!

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Afspraken nakomen
  • Communicatie
  • Advies
  • Vul hier uw initialen in: J.G.M
  • Ik ben een: particuliere klant
  • Leeftijd: 46-55 jaar
  • Bij welk kantoor bent u geweest? Groesbeek
  • Ervaring met: Aankoop van een woning|Hypotheek|Huwelijkse- en partnerschapsvoorwaarden|Testament(en)
  • Wat zou u anders willen zien? Nvt
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Bij een niet standaard acte(lidmaatschap woonverenging), een zeer positieve betrokkenheid, flexibel en meedenkend hartelijk dank voor de prima service!

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Afspraken nakomen
  • Communicatie
  • Advies
  • Vul hier uw initialen in: HW
  • Ik ben een: particuliere klant
  • Leeftijd: 46-55 jaar
  • Bij welk kantoor bent u geweest? Groesbeek
  • Ervaring met: Vereniging of stichting
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Afspraken nakomen
  • Communicatie
  • Advies
  • Vul hier uw initialen in: HGW
  • Ik ben een: particuliere klant
  • Leeftijd: 46-55 jaar
  • Bij welk kantoor bent u geweest? Beek
  • Ervaring met: Testament(en)
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Wij zijn vanaf het eerste gesprek heel goed behandeld. Hele goede uitleg gekregen van de notaris, begrijpelijk taalgebruik. En de afspraken zijn nagekomen zoals in het eerste gesprek besproken.

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Afspraken nakomen
  • Communicatie
  • Advies
  • Vul hier uw initialen in: L.C.W.
  • Ik ben een: particuliere klant
  • Leeftijd: 18-25 jaar
  • Bij welk kantoor bent u geweest? Groesbeek
  • Ervaring met: Aankoop van een woning|Hypotheek|Samenlevingscontract|Testament(en)
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

vriendelijk ontvangst met een kopje koffie, op kantoor een nog een kort gesprekje met betrokkende, daarna de notariele zaken.na afsluiting her beste gewenst en een handdruk. een prima ervaring.

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Afspraken nakomen
  • Communicatie
  • Advies N.v.t.
  • Vul hier uw initialen in: ``thm
  • Ik ben een: particuliere klant
  • Leeftijd: 46-55 jaar
  • Bij welk kantoor bent u geweest? Groesbeek
  • Ervaring met: Aankoop van een woning
  • Wat zou u anders willen zien? nvt
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Prettige, en zelfs een beetje feestelijke ervaring. Alles was erg duidelijk vooraf en tijdens de overdracht.

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Afspraken nakomen
  • Communicatie
  • Advies
  • Vul hier uw initialen in: R.V.
  • Ik ben een: particuliere klant
  • Leeftijd: 26-35 jaar
  • Bij welk kantoor bent u geweest? Beek
  • Ervaring met: Aankoop van een woning
  • Wat zou u anders willen zien? Had het NOG fijner gevonden als er ook een bevestiging van ontvangst van totale bedrag (evt. via email) was verzonden.
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Hele duidelijke uitleg over de aktes, samenlevingsovereenkomst en testament door Dhr. P. Timmermans.

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Afspraken nakomen
  • Communicatie
  • Advies
  • Vul hier uw initialen in: G.A.F.
  • Ik ben een: particuliere klant
  • Leeftijd: 18-25 jaar
  • Bij welk kantoor bent u geweest? Groesbeek
  • Ervaring met: Aankoop van een woning|Hypotheek|Samenlevingscontract|Testament(en)
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Volkomen tevreden.

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Afspraken nakomen
  • Communicatie
  • Advies
  • Vul hier uw initialen in: M
  • Ik ben een: particuliere klant
  • Leeftijd: 66-75 jaar
  • Bij welk kantoor bent u geweest? Beek
  • Ervaring met: Testament(en)
  • Wat zou u anders willen zien? Geen
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Afspraken nakomen
  • Communicatie
  • Advies
  • Vul hier uw initialen in: hj
  • Ik ben een: zakelijke klant
  • Leeftijd: 26-35 jaar
  • Bij welk kantoor bent u geweest? Groesbeek
  • Ervaring met: Aankoop van een woning|Bedrijf
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Michiel Tijdhof heeft ons meer dan uitstekend geadviseerd. Wij zijn zeer tevreden en zullen dit kantoor eenieder aanraden.

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Afspraken nakomen
  • Communicatie
  • Advies
  • Vul hier uw initialen in: G.M.
  • Ik ben een: particuliere klant
  • Leeftijd: 56-65 jaar
  • Bij welk kantoor bent u geweest? Beek
  • Ervaring met: Aankoop van een woning|Hypotheek|Huwelijkse- en partnerschapsvoorwaarden|Testament(en)|Bedrijf|Verklaring van erfrecht
  • Wat zou u anders willen zien? n.v.t.
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Deskundig advies, vlotte afhandeling

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Afspraken nakomen
  • Communicatie
  • Advies
  • Vul hier uw initialen in: MLPM
  • Ik ben een: particuliere klant
  • Leeftijd: 46-55 jaar
  • Bij welk kantoor bent u geweest? Beek
  • Ervaring met: Testament(en)
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Afspraken nakomen
  • Communicatie
  • Advies
  • Vul hier uw initialen in: I
  • Ik ben een: zakelijke klant
  • Leeftijd: 36-45 jaar
  • Bij welk kantoor bent u geweest? Beek
  • Ervaring met: Aankoop van een woning
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Er kan met weinig woorden worden volstaan om duidelijk te maken wat de bedoeling is.

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Afspraken nakomen
  • Communicatie
  • Advies
  • Vul hier uw initialen in: H.G.J.
  • Ik ben een: particuliere klant
  • Leeftijd: 56-65 jaar
  • Bij welk kantoor bent u geweest? Beek
  • Ervaring met: Aankoop van een woning|Testament(en)|Bedrijf
  • Wat zou u anders willen zien? niets
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrokkenheid
  • Afspraken nakomen
  • Communicatie
  • Advies
  • Vul hier uw initialen in: m
  • Ik ben een: particuliere klant
  • Leeftijd: 36-45 jaar
  • Bij welk kantoor bent u geweest? Beek
  • Ervaring met: Aankoop van een woning|Hypotheek|Samenlevingscontract|Testament(en)

Filter op taal