Reviews for Klantenvertellen

Wij hebben alleen de ervaring dat er tickets aangemaakt kunnen worden. Telefonisch/Mail geen contact. Bij Klantenvertellen gekomen via BOVAG, nu direct aangesloten. Onze enige ervaring was met een review die een klant geschreven had in strijd met de voorwaarden (1 groot spam verhaal door met naam en toenaam een ander bedrijf aan te bevelen). Hierover gereclameerd, kon niet verwijderd worden aangezien de klant dit alleen zelf kan doen. Jammer dat een 2e reclamatie, voorzien van verwijzing naar jullie eigen voorwaarden pas aanleiding tot actie gaf. Verder geen aanleiding tot negatieve danwel positieve ervaring, aangezien er geen aanleiding is tot contact met de office van klantenvertellen.

Prima. Duidelijke informatie.

er wordt goed geluisterd door de medewerkers als er een heel rare beoordeling binnenkomt die absoluut niet klopt

Ik gebruik het nu al 2 jaar en na de koppeling met Dation gaat het gemakkelijker.

geen ervaring met invullen van klantenvertellen

Ervaring is positief. Heb alleen onderstaande opmerking. Het is jammer als je een emailadres invoert en het emailadres zou niet correct zijn dat je daar geen melding van krijgt.

negatief wordt vaak geschreven en doen mensen spontaan moeite voor. Goede ervaringen veel minder tenzij je de klanten gaat vragen. Dat doen wij uiteraard ook omdat dit de enige manier is om een veel eerlijke en beter beeld te geven. Echter is het meestal een iets minder cijfer op de prijs omdat mensen reparatie's veelal te duur vinden. ook al heb je het voor iemand iets "goedkoop" gedaan. in een beleving van een klant is het toch vaak een hoop geld. De rest wordt er vaak goed tot zeer goed gescoord. Het komt er op neer dat er veel meer review systemen zijn en dat de"waarde" daarvan hierdoor minder wordt. Ik zoek meerwaarde voor het bedrijf en deze (vind ik) word minder door de kwaliteit en diversitijd aan systemen. ook is uw systeem niet echt voordelig.

Mijn klanten beloven een reactie achter te laten. Alle klanten vraag ik om een beoordeling, nadat ze het examen hebben behaald. Ook niet na diverse (herinner) mailberichten. De klanten doen dat echter niet! Ik denk dat het voor de klant GEEN toevoegde waarde is, om een bericht achter te laten.

vorige vraag ook een andere open optie maken. Wij zitten nog steeds te wachten op een goeie facebook koppeling waar we onze resultaten kunnen publiceren. bij voorkeur dat we dat zelf regelen. dus leuke reacties vermelden op de site met direct een link naar de beoordelingspagina.

Over het algemeen tevreden, al vind ik het jammer dat er weinig personalistiemogelijkheden zijn bij het versturen van de enquete, die is op sommige punten voor de klant niet helemaal relevant met mijn dienstverlening.

prima