Reviews for Klantenvertellen

Gepassioneerde uitleg vandaag van Sjors gekregen. Erg fijn, erg duidelijk en bovenal zeer hartelijk!

Top ervaring met Klantenvertellen. Ik ben erg goed geholpen met opstellen van het enquêteformulier. Ik gebruik het beoordelingsformulier nu al maanden met plezier. Vandaag wilde ik toch nog een kleine aanpassing doen aan het beoordelingsformulier. Dit was geen probleem en na 1 telefoontje was het super snel aangepast. Dat noem ik nog eens goede Aftersales. Ik wil Leon de Groot (Mijn vaste aanspreekpunt) ook bedanken voor de goede service. Prima service, ook voor bestaande klanten. Ga zo door!

Heel correct en op tijd en goede service klantvriendelijk

Zeer tevreden over de samenwerking. Goede prijs en kwaliteit verhouding

Ik heb op 13 januari 2015 met Sjoerd Meijlink gesproken en geopperd om een rubriek 'verhuur' toe te voegen bij de reden bezoek zaak. Sjoerd vond dit een goed idee en zou dit aan de directie doorgeven. Verzocht om terugkoppeling, daarna nooit meer wat gehoord. Meerder Bovag branches doen namelijk aan verhuur. Graag hier nu spoedig een reactie op!!!

Zeer tevreden over KlantenVertellen, zeker een toegevoegde waarde en potentieele klanten kijken toch naar ervaringen van andere leerlingen.

Weinig tot geen contact gehad met klanten vertellen. Dit is ook niet nodig geweest. Dus bij de meeste vragen nvt ingevuld, omdat ik er niet mee te maken hebt gehad.

Wij hebben alleen de ervaring dat er tickets aangemaakt kunnen worden. Telefonisch/Mail geen contact. Bij Klantenvertellen gekomen via BOVAG, nu direct aangesloten. Onze enige ervaring was met een review die een klant geschreven had in strijd met de voorwaarden (1 groot spam verhaal door met naam en toenaam een ander bedrijf aan te bevelen). Hierover gereclameerd, kon niet verwijderd worden aangezien de klant dit alleen zelf kan doen. Jammer dat een 2e reclamatie, voorzien van verwijzing naar jullie eigen voorwaarden pas aanleiding tot actie gaf. Verder geen aanleiding tot negatieve danwel positieve ervaring, aangezien er geen aanleiding is tot contact met de office van klantenvertellen.

Prima. Duidelijke informatie.

er wordt goed geluisterd door de medewerkers als er een heel rare beoordeling binnenkomt die absoluut niet klopt

Ik gebruik het nu al 2 jaar en na de koppeling met Dation gaat het gemakkelijker.

geen ervaring met invullen van klantenvertellen

Ervaring is positief. Heb alleen onderstaande opmerking. Het is jammer als je een emailadres invoert en het emailadres zou niet correct zijn dat je daar geen melding van krijgt.

negatief wordt vaak geschreven en doen mensen spontaan moeite voor. Goede ervaringen veel minder tenzij je de klanten gaat vragen. Dat doen wij uiteraard ook omdat dit de enige manier is om een veel eerlijke en beter beeld te geven. Echter is het meestal een iets minder cijfer op de prijs omdat mensen reparatie's veelal te duur vinden. ook al heb je het voor iemand iets "goedkoop" gedaan. in een beleving van een klant is het toch vaak een hoop geld. De rest wordt er vaak goed tot zeer goed gescoord. Het komt er op neer dat er veel meer review systemen zijn en dat de"waarde" daarvan hierdoor minder wordt. Ik zoek meerwaarde voor het bedrijf en deze (vind ik) word minder door de kwaliteit en diversitijd aan systemen. ook is uw systeem niet echt voordelig.