Reviews for Klantenvertellen

Luc is geduldig en geeft een heldere uitleg. Goed begin van een fijne samenwerking

Gingen heel zorgvuldig te werk en ze waren super (klant)vriendelijk.

Altijd goed en snel geholpen!

vriendelijke meneer

Fijn dat er zo meegedacht wordt hoe we de reviews actueel kunnen houden.

Prima geholpen door medewerkers en kwalitatief goede producten

ervaring tot nu toe is goed. blijkt nu dat er meer kan met de website en hier waren wij nog niet van op de hoogte. Hier gaan we vanaf nu mee werken!

Kontakt gehad met Mohammed over een onterecht geplaatste review. Een persoon had een reactie geplaatst terwijl we geen enkel kontakt met hem hadden gehad en hij geen klant van ons is. Dankzij adequaat optreden van Klanten vertellen is voorkomen dat deze review zichtbaar werd.

Ik heb deze dienst opgezegd omdat het portaal voor zowel de ondernemer als de reseller steeds onbereikbaar was. Toch ontvang ik van Klantenvertellen vrolijk een factuur voor een nieuwe periode en, ondanks herhaald protest, steeds een aanmaning, zonder dat men contact met mij of mijn medewerkers opneemt.

Erg vriendelijke mensen die hun vak verstaan. Het resultaat mag er zijn. Ik en erg tevreden!

Snel telefonisch bereikbaar, Tessa luisterde goed, begreep mijn vraag en de urgentie, beloofde iets te e-mailen en de e-mail was er binnen 5 minuten.

de heren waren volgens afspraak optijd aanwezig en hebben hun werk binnen de aangegeven tijd gedaan en waren eerder klaar als verwacht tevens zijn ze zeer klant vriendelijk en de koffie staat klaar, ook het vervangend vervoer was prima geregeld.

De site van het huisje dat we wilden boeken werkte niet goed. Maar de helpdesk heeft dat keurig opgelost.

Als netjes en correct

Na meerdere jaren gebruik te hebben gemaakt van de diensten van klantenvertellen besloten in mei 2019 om over te stappen naar een andere partij. De reden hiervan was dat de weergave van reviews onaangekondigd aangepast werd en niet meer aan onze wensen voldeed. Telefonisch nagevraagd bij KV of het contract per september 2019 beëindigd kon worden, dit was mogelijk werd verteld. Op basis van die toezegging een overeenkomst aangegaan met een andere “Review” partij. Daarna per mail de opzegging nogmaals bij KV aangemeld echter de reactie van KV was toen dat wij nog tot september 2020 aan hun vastzitten omdat er een 2-jarig contact zou zijn Na controle stond dit inderdaad ook zo op de 1e termijn factuur, het eerste contract bleek stilzwijgend verlengd voor nog eens 2 jaar. Formeel gezien zal KV gelijk hebben dat er een geldende overeenkomst is maar wanneer je telefonisch een toezegging krijgt dat (eerder) opzeggen mogelijk is moet je daar toch vanuit kunnen gaan? Maanden heen en weer mailen heeft tot geen goede compromis geleid en telefonisch nooit de juist persoon bereikbaar bij KV. Wij zullen nu moeten betalen voor diensten die wij ruim één jaar niet meer zullen gebruiken. UPDATE: uiteindelijk is er naar aanleiding van bovenstaande review contact met mij gezocht door KV. In goed overleg is de "pijn verzacht". Mooi dat het toch nog redelijk goed is opgelost maar wel jammer dat dit pas na aanleiding van een review werd opgepakt.

Zeer goed en professioneel geholpen!!

Medio Juni 2019 werd de koppeling van recensies niet meer bijgewerkt naar de marktplaats portaal waar ik de dienst voor genomen heb! Gebeld daarover en er werd aangegeven dat ze er mee bezig waren. Nu januari 2020 na ruim 6 maanden nog steeds niet werkend. Maar wel de nieuwe factuur met stilzwijgende verlenging van 2 jaar sturen?? Hierover gebeld en het zou opgelost worden met een tegemoetkoming.... word vervolgt. Daarom aanbeveling nu, nee. Werkt niet voorwaar ik de dienst voor afgenomen hebt.

Snel kunnen schakelen over implementatie op onze website en reactie door onze klantenservice

Helpdesk is altijd snel te berijken en behulpzaam, men denkt met je mee. En ons review systeem op onze website wordt veelvuldig bekeken, dit is meer waard dan een dure advertentie!

Een enorme duidelijke service van alle medewerkers. Chapo

een service gericht bedrijf met medewerkers die consumenten en bedrijvenbelangen samenbrengt tot een transparant en correcte ervarings platform waar objectiviteit hoog in het vaandel staat

Telefoon wordt altijd gelijk opgepakt en je wordt serieus genomen. Negatieve beoordelingen zijn funest voor je bedrijf, zeker als de niet kloppen en ze gaan hier gelukkig heel voorzichtig mee om.

Prettige samenwerking.

Probleem gehad met een beoordeling die niet terecht was en waarbij het proces om deze te verwijderen nogal moeizaam was. Diverse keren gebeld en werd niet terug gebeld. Ook de periode dat de link niet werkte waarbij de beoordelingen niet door kwamen. Al met al denk ik dat er wat communicatie nog wel wat verbetering te behalen is.

Bedrijven moeten je uitnodigen. Als het dus mis gaat krijg je echt geen uitnodiging. Dat verklaart dat bij een open forum een bedrijft een 3 krijgt en bij klanten vertellen een 8. Lekker makkelijk. Hoef dus nooit meer te kijken voor een review vaan klanten vertellen, zijn alleen succes verhalen