2

Annuleren of wijzigen Hemelvaart weekend en corona impact op schoonouders van 75 jaar

N.a.v. corona wil ik graag onze Hemelvaart boeking annuleren of wijzigen naar een andere periode. Dit omdat het een familie-uitje betreft met mijn schoonouders van 75 jaar.... Ik stuur meerdere mails naar TerSpegelt in hoeverre dat ze willen mee denken m.b.t. annulering of wijziging. Ik krijg hele formele reacties terug die neer komen op 'we houden u aan de annuleringsvoorwaarden'. Kortom tot 21 maart kan ik annuleren en ik krijg onze 50% aanbetaling niet terug. Een voorstel m.b.t. omboeking die komt er helaas niet. Niet echt sympathiek, sterker bot vind ik. Heb ze geïnformeerd dat bedrijven als Villatent daar - voor 5 euro omboek garantie - toch heel anders mee om gaan. Gratis suggestie. Geen reactie tot nu toe. Las al eerder berichten dat receptie niet de meest sympathieke is.... Zonde!

  • Aanbevelen? Nee
6

slechte service

niet tevreden maar matig

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Heinrich, Bedankt voor je terugkoppeling. Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden was over je bezoek aan TerSpegelt. Mag ik vragen wanneer je TerSpegelt hebt bezocht? Wij zijn benieuwd waar je de service niet goed vond? Jouw mening is belangrijk voor TerSpegelt. Op deze manier kunnen wij ons steeds blijven verbeteren, dus we horen het heel graag! Merel | Recreatiepark TerSpegelt

6

Twee gezichten

Mooie kampeerplek, prachtig uitzicht over het meer, goed onderhoud, schoonmaak en zeer correcte opvolging na melding van ongedierte. Alleen geregeld (nachtelijke) overlast in de eerste week van ons verblijf, waar de receptie ook nog eens weinig adequaat op reageert (en je het gevoel geeft dat je zeurt - en als je niet direct s nachts belt niets meer mag zeggen). Enfin na een eerste week met na nachtelijke muziekale omlijsting, een kotsende jongere in het toiletgebouw en een botsing van onze 5 jarige met een te hard rijdende puber op een e-bike vroegen we ons wel af of dit wel zo'n geschikte camping was voor ons wat met jongere kinderen (5 en 10). Onze tweede week verliep in ieder geval zonder nachtelijke overlast. Bij minder weer is er voor kleine kinderen echt te weinig ruimte in het zwembad (en zit de whirlpool de hele middag vol met tieners). Verder een prima camping, maar voor ons iets teveel gericht op tieners en te druk indien volgeboekt. Gezien de tweede week gaan we er maar vanuit dat wij gewoon pech gehad hebben met de geluidsoverlast. Maar volgende keer zoeken wij wat anders uit. Als tips zouden we willen meegeven om klachten serieus te nemen en om snelheidsremmende maatregelen niet alleen te nemen voor auto's maar ook voor ebikes. Zeker op plekken waar kinderen een weg moeten oversteken naar het toiletgebouw.

  • Aanbevelen? Nee
1

Ervaring huren Bosvilla

Veel te veel geld voor wat je krijgt. Te kleine koelkast, veel missend gerei in de keuken. Internet ultra ultra traag en op kleine plek in het huis en zeker niet te doen met 12 man, TV is analoog met een paar zenders en veel ruis en soms stilstaand beeld. Plinten afwerkingen enzo. Afvoer is verstopt, overal in het huis zijn lampen kapot.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Ruud, Wij vinden het (zoals ook telefonisch aangegeven) jammer om deze review te lezen aangezien wij meerdere malen contact hebben gehad met de contactpersoon van uw groep. Veel van bovenstaande punten hebben wij opgepakt of zijn we aan het oplossen. Er is een nieuwe koelkast geplaatst, toiletten zijn vervangen, met de komst van glasvezel zijn wij in de mogelijkheid om WiFi/TV te verbeteren en de twee kapotte lampen zijn vervangen. We hebben uw gezelschap hier ook van op de hoogte gebracht en betreuren het dan ook dat deze review geplaatst wordt. Ondanks dat u de BosVilla niet aanbeveelt aan anderen, zien wij u tijdens de kerstvakantie wel weer terug voor een verblijf in onze groepsaccommodatie. Aangezien uw groep nogmaals bij ons geboekt heeft. Kristel | Recreatiepark TerSpegelt

10

Top met kleine kindjes!

We zaten in de vernieuwde chalet. Heel modern en gezellig ingericht! De speeltuinen en de omgeving zij heel goed onderhouden. Het sterrenstrand is echt geweldig en het zwembad ook! Wij komen zeker terug!!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hoi Leen, Wauw, bedankt voor deze review! Wat goed om te lezen dat jullie je hebben vermaakt in een van onze Chalets! Ook leuk om te zien dat jullie je hebben vermaakt in ons SterrenStrand en het zwembad. We zien jullie graag nog eens terug bij TerSpegelt! Michelle | Recreatiepark TerSpegelt

10

heel goed

We hadden heel veel regen. Daarom was het Sterrenstrand heel fijn . De kleinkinderen hebben zich heel goed vermaakt.

  • Aanbevelen? Ja
5

Leuk

1 nadeel. Mijn dochter was had haar zwemkaartje in de kleedkamer laten liggen. Nagevraagd of iemand dat gevonden had maar helaas. We zijn toen naar de receptie gegaan en daar moest ze 4.- voor een nieuwe betalen. Vind ik zelf belachelijk. We tellen daar flink wat centen meer voor een huisje en daar ook verteer en dan nog 4.- voor pasje moeten betalen. Vind dat jammer en zeker geen service. Maar verder oké !

  • Aanbevelen? Ja
8

voor de 8e keer geweest, kom zeker nog eens.

voor de 8e keer geweest, kom zeker nog eens.

  • Aanbevelen? Ja
9

Fijne sfeer en mooie plaats om elkaar jaar met mijn gehandicapte neef een lang weekend te kamperen

Hele vriendelijk receptie personeel, Mooie camping, mooie plaatsen

  • Aanbevelen? Ja
9

Prima voorzieningen en klant gerichte ondersteuning

Alles is prima in orde maar de wifi zou gewoon inclusief moeten zijn.

  • Aanbevelen? Ja
3

Mooie Camping echter slechte organisatie animatie

Camping is prachtig, leuke faciliteiten. Mooie stacaravan gehad. We zijn voor de tweede keer geweest. Vorige zomervakantie en deze herfst vakantie. In de zonervakantie was de camping de eerste week van juli nog niet volgeboekt. Echter deze herfstvakantie was de camping vol. De animatie echter was zeer zeer slecht geregeld. Bij het knutselen (dat we 2x geprobeerd hebben) waren mss wel 60 kindjes... tegenover 1 knutselvoorbeelden vijf stapeltjes papier (beide keren) Binnen no time stond er file en was alles op. Ook bij de tattoo in de rij gewacht 1 uur zonder überhaupt 1 stapje vooruit te komen en toen maar omgedraaid. Werkplaats is mijn zoon gaan kijken, alle materiaal was op hij kon niet meedoen. Tokkelbaan ook een giga rij, waarbij degene die getokkeld had terug rende naar het begin om het harnas aan de volgende te geven, wat ook niet op schoot. Het spannende vertel verhaal was een lachertje zo saai dat iedereen voortijdig weg ging. Omdat het zeer slecht weer was, waren de binnenactiviteiten juist leuk geweest. Niet voor herhaling vatbaar voor ons...

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Wendy, Allereerst bedankt voor de terugkoppeling. Wat ontzettend vervelend om te horen dat de animatie tegenviel. Ik heb dit teruggekoppeld naar het animatieteam. Het nadeel van slecht weer in een schoolvakantie is dat mensen massaal naar binnen gaan voor activiteiten. Het recreatieteam probeert dit altijd in goede banen te leiden. Onze excuses als dit in jullie geval niet helemaal is gelukt. We hopen dat we toch nog een kans van jullie krijgen, omdat we aan je reactie lezen dat je verder heel tevreden bent over de camping, de faciliteiten en de stacaravan. Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, dan horen wij dat heel graag via info@terspegelt.nl. Alvast bedankt. Kristel | Recreatiepark TerSpegelt

10

Nooit eerder zo’n top onderkomen en verblijf gehad!

Tijdens de herfstvakantie een week met 7 personen verbleven in de glampinglodge. Ondanks de vele regen hebben we een super leuke vakantie gehad. Het onderkomen was meer dan we verwacht hadden, gezellig, zeer schoon, fijne bedden, luxe apparaten en behaaglijk warm. De medewerkers waren heel erg vriendelijk, behulpzaam en namen alle tijd bij vragen. Het park is erg mooi en alles ziet er even verzorgd uit. Voor het animatieprogramma kom je tijd tekort, we willen het zeker nog een keer komen overdoen! Recreatiepark TerSpegelt, jullie krijgen van ons een dikke 10!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hier worden wij heel blij van!! Bedankt voor deze super positieve en leuke review. Goed om te horen dat jullie zo ontzettend hebben genoten in onze gloednieuwe GlampingLodge. We hopen jullie snel weer eens terug te zien bij TerSpegelt. Kristel | Recreatiepark TerSpegelt

10

we hadden een geweldige acomodatie

Het grote huis was een groot voordeel met het slechte weer wat wij toen hadden. De 6 kinderen van 2 tot 7 jaar hebben zich uitstekend vermaakt. Veel lof aan de medewerkers voor hun vriendelijke benadering van onze vragen. Wij vinden het echt een aanrader.

  • Aanbevelen? Ja
9

een compleet plaatje wat betreft vermaak, accommodatie

Zeer vervelend dat de wifi zo slecht is. Wat een verbeterpunt is dat je er niet extra voor hoeft te betalen. Alhoewel het in de prijs blijkt inbegrepen te zijn. Het voelt wel als beter aan. Zo lijkt het een pluspunt.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Tonnie, Bedankt voor je terugkoppeling! Goed om te horen dat je zo tevreden bent. Wat betreft de WiFi, het is inderdaad inbegrepen bij huuraccommodaties, bij kampeerplaatsen is dit niet het geval dus vandaar misschien de verwarring? We doen er alles aan om een zo snel mogelijke WiFi verbinding te bewerkstelligen, maar gezien we in het buitengebied zitten blijft dit voor ons een uitdaging. Wel willen wij graag melden dat wij hiervoor ons uiterste best doen. Nogmaals bedankt en hopelijk tot ziens bij TerSpegelt! Kristel | Recreatiepark TerSpegelt

9

Allemaal genoten van de vakantie

We hebben het erg naar onze zin gehad. Voor de kinderen een geweldige camping met veel voorzieningen.

  • Aanbevelen? Ja
8

top

Was goed, leuke inrichting met verwarming. wij hebben genoten met z'n allen

  • Aanbevelen? Ja
10

Hele mooie complete camping!

Prachtig gelegen in de natuur, vriendelijk personeel!

  • Aanbevelen? Ja
7

Goede camping, voor de leeftijd van onze kinderen

Dichtbij, veel voorzieningen. Geen top camping, veel regels, geen familie gevoel.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hallo Ruud, Allereerst bedankt voor je terugkoppeling. Wat vervelend om te lezen dat je TerSpegelt geen top camping vindt. Mag ik vragen welke regels je vervelend of te veel vond? En wat zorgde ervoor dat je geen familiegevoel had op het park? Wij vinden de mening én tips van onze gasten heel belangrijk, dus zien je feedback graag tegemoet. Alvast bedankt. Kristel | Recreatiepark TerSpegelt

9

Voor herhaling vatbaar.

Zeer mooie en nette camping en sanitair. Vriendelijk personeel en vele mooie accommodaties.

  • Aanbevelen? Ja
10

Totaalpakket vakantie!

Geweldig park! Je verlaat Terspegelt pas weer bij vertrek, er is zoveel te doen en beleven. Alle activiteiten zijn gratis, wat een verademing als je die grote bungalowketens gewend bent!

  • Aanbevelen? Ja
10

Wij en de kleinkinderen vonden t geweldig

Leuke camping

  • Aanbevelen? Ja
8

Leuke camping met veel animatie voor kinderen

Leuke camping en voldoende te doen. Sanitair netjes en schoon. Alleen viel het zwembad tegen, terwijl hier wel mee gepromoot word.

  • Aanbevelen? Ja
8

Leuke camping

Leuke nette camping met een leuk binnen zwembad/ strand. In de herfst vakantie een leuk weekend gehad en dat in eigen dorp. Als de camping autovrij zou zijn zou het nog hoger scoren.

  • Aanbevelen? Ja
9

Eén van de beste campings in Nederland met alles erop en eraan.

Spijtig dat er niet meer plaatsen zonder bomen zijn. Met een schotelantenne wordt het zoeken om ontvangst te hebben.

  • Aanbevelen? Ja
10

Greweldoe!

De kids hebben een geweldige tijd gehad, dus wij ook :-)

  • Aanbevelen? Ja

Klantenvertellen Reviews

• Alle klanten mogen beoordelen
• Beoordelingen moeten voldoen aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren controles uit om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: lees meer
• Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 7 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina