Filters

7

Binnenkomende telefoonlijnen

Wij hebben een "probleem" met binnenkomende telefoonlijnen. Wanneer een 2e lijn binnen komt en 1 van mijn 3 collega's telefonisch in gesprek zijn, dan gaat bij mij (4e toestel) de telefoon niet over. Uiteindelijk hebben ze een "oplossing" hiervoor gevonden en gaan ze naar verwachting volgende week een extra basis station bij ons op de locatie plaatsen. Dit zou het probleem moeten oplossen, zodat ik ook de mogelijkheid heb om de telefoon op te nemen bij een 2e binnenkomende lijn. Aankomende week zal dit uitsluitsel moeten geven, wanneer de extra basisstation bij ons geïnstalleerd wordt. Ik had persoonlijk meer van de Helpdesk Telefonie verwacht. Daar bedoel ik mee dat met name de kennis die zij hebben over de telefonie, mij tegenviel. Verder was de werknemer die mij geholpen heeft erg vriendelijk en heeft zijn best gedaan om tot een oplossing te komen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid
  • Kennis en advies
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding

Reactie van het bedrijf

Beste Dominique, Wij hebben dit niet eerder meegemaakt omdat er maar weinig bedrijven zijn die alleen met DECT telefoons werken. Daarom hebben wij het probleem niet direct herkend. Het blijkt namelijk een beperking in de hardware van Gigaset te zijn, die zich niet openbaart als er ook vaste toestellen in het belplan ‘meedoen’ Direct na jullie melding hebben we jullie situatie intern nagebootst en zijn zo tot de oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we jullie tevreden zijn met de oplossing en alles nu naar behoren werkt. Ook de tweede lijn kan gewoon door jullie worden aangenomen! Wij vertrouwen wij erop dat wij jullie telefonie nog jaren mogen verzorgen

9

Prima service

Snelle reactie en meedenkend

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid
  • Kennis en advies
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding
10

Goede en snelle service

Onze vragen worden altijd goed beantwoord en problemen zsm opgelost.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid
  • Kennis en advies
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding
8

Goed tevreden over sTN

Sinds jaren verbonden via Bouwend Nederland aan sTN en heb goede ervaring met sTN

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid
  • Kennis en advies
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding
10

Vraag of probleem wordt altijd snel behandeld

Deze keer was het een bestelling van een telefoon (zonder abonnement), alles snel en goed geregeld. Top!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid
  • Kennis en advies
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding
8

Prima ervaring

Prima ervaring, vlotte service, goed advies!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid
  • Kennis en advies
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding
8

goed

geen problemen , gemakkelijk verlengen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid
  • Kennis en advies
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding
9

Goed

Ik heb niet zo vaak wat maar als er wat is dan is behandeling goed.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid
  • Kennis en advies
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding
8

Mijn ervaring is goed

goede service en nieuwe toestellen

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid
  • Kennis en advies
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding
8

goed

goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid
  • Kennis en advies N.v.t.
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten N.v.t.
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding
8

Word altijd netjes en snel geholpen.

Ik word altijd snel en correct geholpen en krijg een goed advies over goedkopere abonnementen indien dit van toepassing is.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid
  • Kennis en advies
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding
10

Top

Vriendelijk, deskundig

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid
  • Kennis en advies
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding
10

Probleemloos!

Wij zijn al jaren aangesloten bij de Telefonie via Bouwend Nederland en worden altijd adequaat, deskundig en vriendelijk geholpen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid
  • Kennis en advies
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding
7

Prima, meestal snelle actie

Meestal positief, af en toe minder klantvriendelijk.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid
  • Kennis en advies
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding

Reactie van het bedrijf

Helaas zijn de afspraken die we met elkaar hadden gemaakt niet duidelijk in het systeem weergegeven. De reactie, ook al is het slecht nieuws mag echter nooit klant onvriendelijk overkomen. Gelukkig hebben we het probleem alsnog opgelost, en vertrouwen wij erop dat onze lange relatie nog lange tijd zal worden voortgezet

10

zeer vriendelijke en behulpzame mensen

mensen met zeer veel kennis en goed advies, er wordt gedacht binnen de kaders van ons bedrijf om te kijken wat het beste bij ons past. medewerkers zijn altijd bereid tot veel uitleg zodat deze klant goed begrijpt hoe het zit en wat de beste keuzes zijn die wij kunnen maken.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid
  • Kennis en advies
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding
7

Goede service bij navraag

Indien wij wat nodig hebben worden we goed geholpen. Alleen de communicatie mag wat beter, ook per mail.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid
  • Kennis en advies
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding

Reactie van het bedrijf

Helaas is er iets mis gegaan bij de interne de communicatie bij de verlenging van uw abonnementen. Mede door deze feedback die wij telefonisch hebben gekregen, is het systeem aangepast zodat het duidelijker is. Het verbeteren van onze communicatie is een constant aandachtspunt van Bouwend Nederland Telefonie

7

Prima

Doorgaans loopt het lekker, echter in tijden van storing is de telefonische hulplijn niet echt snel te bereiken cq. terug te bellen

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid
  • Kennis en advies
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding N.v.t.
8

prima club met kennis

onze ervaringen zijn goed. handelen het vlot af en houden prima contact.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid
  • Kennis en advies
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding
7

Voor sommige onderdelen is het goed de moeite

Zie bovenstaande.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid
  • Kennis en advies
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding
7

goede aanvulling

het heeft voordelen als je ergens met je vragen terecht kunt

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid
  • Kennis en advies
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding
8

goed

Gebruik al jaren het ledenvoordeel

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid
  • Kennis en advies
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding
8

Goede en snelle. Samenwerk

Goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid
  • Kennis en advies
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding
7

gemakkelijk en betrouwbaar

korte lijntjes - goed advies

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid
  • Kennis en advies
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding
7

is sterker en beter geworden in service de laatste maanden

De service aan de telefoon verschilt per medewerker. De wil is er bij iedereen maar niet iedereen is even kundig. Maar met doorzetten van vraagstukken komen we een heel eind. Fijn is het als je niet telkens (bij ingewikkelde kwesties) opnieuw het probleem uit moet leggen. Op maandag altijd moeilijk te bereiken. STN probeert te denken in oplossingen, dat merk ik wel.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid
  • Kennis en advies
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding
8

mail contact

als ik een email stuur over diverse wijzigingen krijg is snel antwoord en is mijn casus snel opgelost

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid
  • Kennis en advies
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding

Over Bouwend Nederland Helpdesk Telefonie

Met mobiele telefonie via Bouwend Nederland, bel je over de betrouwbare netwerken van diverse providers. Er wordt gekeken naar wat het beste past binnen jouw bedrijf en daarop wordt een gedegen advies gegeven. Hierbij wordt gelet op de prijzen, eventuele aanbiedingen die lopen en welke condities het beste passen. Wil je tijd besparen, een onafhankelijk advies, meerdere nummers met korting en snel tijdelijk internet op de bouwplaats?

Over Bouwend Nederland - Ledenvoordelen

Bouwend Nederland is dé belangenbehartiger voor de bouw en infra. Onze leden bieden wij juridische ondersteuning, verzorgen wij workshops en trainingen en bieden we een uitgebreid pakket aan financiële ledenvoordelen aan. Dit betekent voor u: 1. Betere voorwaarden en condities. Zo zijn de Bouwend Nederland verzekeringsmantels uniek in de markt! 2. Gemak. Wij doen al het uitzoekwerk, onderhandelen en zorgen ervoor dat de producten en diensten aansluiten op uw bedrijfsvoering. 3. Kostenbesparing. 57% van onze leden realiseert met de ledenvoordelen zelfs meer korting dan dat aan contributie wordt betaald. Kortom: vergelijk en profiteer!

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd