4
1 beoordelingen in de laatste 12 maanden
0% beveelt ons aan

Reviews voor Saman Groep Klimaat & Elektra

  • Totaal score 8.6
  • Totaal aantal beoordelingen 1,008
  • Beveelt ons aan 94%
  • Aantal keer bekeken 18,123

Filters

10

Zeer professioneel!

Bijzonder professionele en vriendelijke installateur over de vloer gekregen; netjes op tijd en in no-time alles perfect afgewerkt, zeer netjes achtergelaten en kristalheldere uitleg gekregen. 5-sterren-installatie!

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
Marco , Schore

Reactie van het bedrijf

Beste meneer Witsenburg, Dank u wel voor de positieve reactie! Wij zijn blij te lezen dat u tevreden bent over onze installatie. Wij hopen u graag in de toekomst nog eens te kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Saman Groep

10

Zeer tevreden

De monteur heeft de werkzaamheden tot volle tevredenheid verricht

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
KEES WALHOUT , S GRAVENPOLDER

Reactie van het bedrijf

Beste Kees, Hartelijk bedankt voor uw mooie review. Erg fijn om te lezen dat de monteur de werkzaamheden tot volle tevredenheid heeft verricht. Ik wens u een fijne dag. Met energieke groet, Saman Groep

6

Saman groep, geen geoliede organisatie

Als eerste, na contact maakt Saman haar afspraken alsnog waar. Over het product geen klagen. Men was vergeten de bestelling voor mij in te plannen. In plaats van eerst een factuur sturen kreeg ik gelijk een aanmaning. Bij navraag kreeg ik de bevestiging dat hun facturatiesysteem had gefaald. Geen probleem natuurlijk, kan gewoon gebeuren maar ik zou dan eerst e.e.a. goed nakijken ipv een onterechte aanmaning sturen. Dit is erg klantonvriendelijk op mij overgekomen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
François , Bergen op Zoom

Reactie van het bedrijf

Beste François, Hartelijk bedankt voor uw review. Vervelend om te lezen dat u gelijk een aanmaning van ons had ontvangen in plaats van de factuur. Dit is uiteraard niet de bedoeling geweest. Wel fijn dat u tevreden bent over het geleverde product. Ik wens u nog een prettige dag. Met energieke groet, Saman Groep

5

Sommige dingen goed, andere minder.

#Verkoop zit op een andere planeet dan montageploeg. Bijv. Warmtepomp, paar jaar geleden, op aanraden van verkoper op dak geplaatst. Deze bleek zoveel storend geluid te produceren in huis dat deze later ergens anders geplaatst moest worden, mét alle extra kosten van dien.. #Laatst onderhoud van de ketel. De monteur kwam tot de conclusie dat we geen onderhoudscontract hebben voor de kast van de warmtepomp, die ernaast hangt. Heeft er over gebeld, nee geen contract, dus geen onderhoud. Bij het nalezen van de aankoop administratie bleek dat er wél een onderhoudscontract is. Dus maar weer mailen over dit misverstand. #Afspraakbevestiging voor onderhoud wordt naar het verkeerde mailadres gestuurd. Staat de monteur voor de deur tijdens onze vakantie. Worden we gebeld waarom we niet thuis zijn… # En zo zijn er in de afgelopen jaren nogal eens “dingetjes” voorgevallen. Ketel,zonnepanelen, warmtepomp allemaal prima, maar de administratie en communicatie kunnen echt wel beter.

  • Aanbevelen? Nee
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
D. van Riel , Burgh Haamstede

Reactie van het bedrijf

Beste D. van Riel, Bedankt voor het delen van uw ervaring. Vervelend om te lezen dat er een aantal zaken langs elkaar heen zijn gelopen en dat dit niet naar verwachting is verlopen. Dit is niet de manier waarop wij willen werken. Hier bieden we onze welgemeende excuses voor aan. Uw punten zullen we ook bespreken met de collega's zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen. Met energieke groet, Saman Groep

10

Snelle service .

We hadden een nieuwe cv-ketel besteld (febr 2023), maar onze oude ketel ging stuk. Na één telefoontje werd geregeld dat er binnen een week een nieuwe cv-ketel was geplaatst.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit* N.v.t.
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
Marjan , Middelburg

Reactie van het bedrijf

Beste mevrouw, Bedankt voor uw mooie review. Fijn dat we snel hebben kunnen schakelen en de dagen in de kou hebben kunnen beperken. Met vriendelijke groet, De Saman Groep

10

Netjes, correct en vakkundig

Het bestellen ging heel goed en verder is alles volgens afspraak geregeld. De monteurs waren op tijd aanwezig en hebben alles netjes aangesloten. Ik ben zeer tevreden over deze klus.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
Frank , Roosendaal

Reactie van het bedrijf

Beste Frank, Hartelijk bedankt voor uw mooie review, fijn om te horen dat alles naar wens verlopen is We laten dit zeker weten aan onze monteurs! Fijne dag! Met energieke groet, SamanGroep

8

Vakmensen

Keurige werknemers die hun werk zo goed mogelijk proberen uit te voeren. Wel zou het prettig zijn om iemand van 75 jaar wat meer uitleg te geven over de werking van de warmtepomp/thermostaat. Doordat het eind van de middag was ging de informatie wel wat snel voor mij.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
Paul , Middelharnis

Reactie van het bedrijf

Beste Paul, Hartelijk bedankt voor uw mooie review, fijn om te horen dat alles naar wens verlopen is. Indien u nog vragen heeft over uw systeem kunt u gerust bellen. Dan zorgen we ervoor dat een monteur u op een ander moment terugbelt om uw vragen te beantwoorden. Fijne dag! Met energieke groet, SamanGroep

2

Haastklus, knoeiwerk

Cv ketel laten plaatsen door een professioneel bedrijf dacht ik. Slecht aangesloten leidingwerk, gaskraan niet vervangen, expansievat niet vervangen. Wel alles met ja beantwoorden op de werkbon en opgenomen in de offerte. Dan niet de moeite nemen om de condensafvoer fatsoenlijk te plaatsen, gewoon de oude gebruiken lekker makkelijk en snel. Rookgasafvoer erg scheef geplaatst, hiervoor zijn ze terug geweest maar helaas het lukt ze niet om dit fatsoenlijk op te lossen. En blijkbaar is het ook normaal dat ze gewoon doorlopen met vieze schoenen en de boel smerig achterlaten. Nu 2 keer een mail gestuurd naar de klantenservice maar die reageren gewoon niet. Daar zit je dan, zei het geld wij de ellende. En als ze nu eens gewoon de boel op zouden lossen

  • Aanbevelen? Nee
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
Tony , Herkingen

Reactie van het bedrijf

Beste Tony, Hartelijk dank voor uw feedback, dit waarderen wij enorm. Vervelend om te lezen dat u geen prettige ervaring heeft over de installatie van uw CV-ketel. Wij zullen uw feedback doorsturen naar de teamleider van de afdeleing Klimaat & Elektra en hij zal contact met u opnemen. Ondanks de niet fijne ervaring hopen wij wel dat het spoedig opgelost wordt en wensen wij u fijne dagen toe! Met vriendelijke groet, Saman Groep

8

Mooi bedrijf alles goed geregeld.

Afspraak netjes op tijd. Werk netjes gemaakt en alles netjes opgeruimd. Het enige wat men niet op voorraad was wordt a.s. Donderdag nageleverd en gemonteerd (kunstof T stuk ) Ik hoop dat de rest van de nog te leveren zonnepanelen en warmtepomp net zo gladjes verloopt. Bij voorbaat dank.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
Pierre Thijssen , Made

Reactie van het bedrijf

Beste Pierre, Hartelijk dank voor u fijne review. Goed om te lezen dat alles volgens afspraak is verlopen. Wij hopen u in de toekomst nog vaker dan dienst te kunnen zijn. Een fijne dag! Met energieke groet, Saman Groep

8

prima service en vakmanschap

prima service en vakmanschap

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
Henk , Vlissingen

Reactie van het bedrijf

Beste Henk, Vriendelijk bedankt voor uw review, wat fijn om te horen dat u tevreden bent met de uitgevoerde werkzaamheden. Fijne dag! Met energieke groet, SamanGroep

10

Vakkundig, vriendelijk, vlot

Dit is de derde keer dat Saman bij mij werkzaamheden heeft verricht en alle keren ben ik onder de indruk van de kwaliteit en vakmanschap. Saman komt afspraken na, bereidt het werk goed voor en heeft vakmensen in dienst die vlot werken, beleefd en vriendelijk zijn. Saman is niet de goedkoopste maar ik denk uiteindelijk wel het voordeligste.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?* N.v.t.
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
frank , Rotterdam
8

Goed werk geleverd.

De installatie verliep in eerste instantie goed, de warmtepomp werd werkend opgeleverd. De volgende dag bleek er nog iets niet te kloppen, maar binnen enkele uren was er een team ter plaatse om e.e.a. te corrigeren. De hybride warmtepomp van Daikin werkt tot nu toe naar tevredenheid (1 maand in bedrijf)

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
C. van der Have , Philippine

Reactie van het bedrijf

Beste C. van der Have, Hartelijk bedankt voor uw review, we zijn blij om te horen dat u tevreden bent met uw warmtepomp. Gelukkig was de fout snel verholpen. we wensen u veel duurzame jaren met uw warmtepomp. Fijne dag! Met energieke groet, SamanGroep

9

Gewoon super.

Ze waren vakkundig en hebben netjes gewerkt. Top.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
Guno , Terneuzen

Reactie van het bedrijf

Beste Guno, Vriendelijk bedankt voor uw review. Goed om te horen dat alles naar wens uitgevoerd is. Fijne dag! Met energieke groet, SamanGroep

10

Goed advies, prima service

Het hele proces van advies tot plaatsing van zonnepanelen en hybride warmtepomp is naar tevredenheid verlopen. De montage is op 1 dag verwerkt, professionele en vakkundige zonnepanelen monteurs en CV monteur, uitermate correct en vriendelijke en alles schoongemaakt na de klus! Van goede verbruiksadvies voorzien en zelfs achteraf van de CV/warmtepomp monteur nog advies gekregen in het weekend, geweldige service

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
Edwin de Mol , Kloetinge

Reactie van het bedrijf

Beste meneer de Mol, Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat goed om te lezen dat u een prettige ervaring heeft gehad met de plaatsing van de zonnepanelen en warmtepomp. Fijn dat u zo tevreden bent met de uitvoering en service van ons bedrijf. Een mooiere review kunnen we ons niet wensen. Wij wensen u een mooie opbrengst toe. Met energieke groet, Saman Groep

9

Zeer tevreden !

Saman is goed te bereikbaar en komt afspraken na. Prima service, deskundig personeel.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
Willem , GOES

Reactie van het bedrijf

Beste Willem, Hartelijk dank voor de mooie review. Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent met de service en deskundigheid van ons bedrijf. Wij hopen u in de toekomst nogmaals van dienst te mogen zijn. Met energieke groet, Saman Groep

9

Prima!

Alles naar wens

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
W , Zoutelande

Reactie van het bedrijf

Beste W. Hartelijk bedankt voor uw mooie review. Wat fijn om te lezen dat alles naar wens is verlopen, uiteraard doen we daar ons uiterste best voor. Wij wensen u een prettige dag verder. Met energieke groet, Saman Groep

9

Weer prima geregeld

Nieuwe hybride warmtepomp geïnstalleerd. Vakkundig en snel. Even knipperen met je ogen en de oude installatie was weg en de nieuwe hing er al. 2 ervaren monteurs die er zin in hadden.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
Peter , Bruinisse

Reactie van het bedrijf

Beste Peter, Vriendelijk bedankt voor uw review, wat goed om te horen dat uw warmtepomp zo snel en vakkundig geplaatst is. Nu kunt u gaan genieten van duurzaam comfort in uw woning. Fijne dag! Met energieke groet, SamanGroep

9

Vriendelijke en vakbekwame monteurs

De monteurs kwamen mooi op de afgesproken tijd. Ze waren vriendelijk en vrolijk. Ze leverden vakkundig werk en werkten daarbij erg netjes. We kregen duidelijke uitleg over de gebruiksaanwijzingen. Een tevreden klant dus.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
Michel , Made

Reactie van het bedrijf

Beste Michel, Hartelijk bedankt voor uw mooie review, daar krijgen we energie van! We wensen u veel plezier met uw installatie. Fijne dag! Met energieke groet, SamanGroep

10

Het werk is professioneel uitgevoerd!

Amice, Het beste visitekaartje voor een bedrijf. Heb genoten van het getoonde vakmanschap.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
D.J.A. de Waele , biervliet

Reactie van het bedrijf

Beste meneer/mevrouw de Waele, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Wij waarderen uw mening. Fijn om te lezen dat u tevreden bent met onze werkwijze. Wij hopen u in de toekomst nogmaals van dienst te mogen zijn. Met energie groet, Saman groep

10

Prima werk geleverd!

Het plaatsen van de wallbox is prima verlopen. De monteur heeft goed meegedacht over hoe de electiciteitskabel het beste kon worden aangelegd. Ook de positie van de wallbox is in goed overleg bepaald. De aanpassingen in de meterkast zijn prima gedaan en de werkplekken zijn ook keurig netjes achtergelaten.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
Peter , Zundert

Reactie van het bedrijf

Beste Peter, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent met de installatie. Wij wensen u veel oplaadplezier toe! Met energieke groet, Saman groep

8

Montage verliep op rolletjes, administratieve proces vooraf ietwat rommelig.

Drie man sterk stond Saman voor de deur om Happy Drops te installeren. Het moest op een lastige plek (onder het bad), maar dat verliep prima. Vriendelijke mensen, duidelijke uitleg. Ik had van te voren foto’s gestuurd, maar die kenden de mannen volgens mij niet. Ik kreeg al twee weken van tevoren een uitnodiging om de installatie van de Happy Drops te beoordelen. Beetje raar.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit* N.v.t.
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?* N.v.t.
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
Marco , Lamswaarde
7

na veel mailverkeer toch tot een overeenkomst kunnen komen

er was voor ons enige verwarring omtrent verschillende offertes. kreeg niet direct duidelijkheid, of duidelijke uitleg. na enig mailverkeer en telefonisch contact is de installatie uiteindelijk in gang gezet. werd een spoedbestelling, en toen was de plaatsing direct gepland. monteur was eerder dan afgesproken tijdstip, was ook prettig! zodoende voldoende tijd om uitleg te vragen, en ook gekregen. monteur nam er de tijd voor!

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
Corina , Middelburg

Reactie van het bedrijf

Beste Corina, Hartelijk dank voor uw review. Wij waarderen uw mening enorm. Fijn om te lezen dat de onduidelijkheid later is opgehelderd en de monteur de werkzaamheden naar wens heeft uitgevoerd. Nog een fijne dag gewenst! Met energieke groet, Saman Groep

7

ondanks drukte op de markt toch streven naar klantgerichtheid

Het was een lange termijn na aanvraag tot uiteindelijke installatie, na opnieuw contact te leggen is het in gang gezet. Waarom gekozen: De verschillende disciplines onder 1 dak. De monteurs proberen zeker mee te denken in zaken die anders lopen of naar voren komen i.v.m. bouwkundige mogelijkheden.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
Paul , Hulst

Reactie van het bedrijf

Beste Paul, Hartelijk dank voor uw review. Leuk om te lezen dat u zo positief bent over de monteurs en de uitgevoerde werkzaamheden. Wij gaan u graag nog eens van dienst Nog een fijne dag gewenst! Met energieke groet, Saman Groep

9

vakkundig en net werk geleverd.

cv ketel gedemonteerd en boiler geplaatst. alles netjes afgevoerd en wij zijn helemaal tevreden.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
henk , yerseke
1

Uitvoering en kennis van monteurs is okay, maar verder onvoldoende

Het begon met een advies (febr. 2022) voor een warmtepomp, als aanvulling op de ketel die we in oktober 2021 bij Saman kochten, waarbij de adviseur niet vroeg naar de huidige isolatie van de woning. Toen we een systeem wilde bestellen werd er plotseling een ander advies gegeven voor een systeem die 2x zo duur was. Dit voelde niet goed en toen ben ik zelf volledig gedoken in de materie rondom energie-verduurzamingsmaatregelen. Uiteindelijk tot de conclusie gekomen dat we voor het hogere bedrag wat we kwijt zouden zijn voor het duurdere systeem, hiermee spouwmuurisolatie en HR++ glas konden bekostigen. Dus we kozen voor het aanvankelijk geadviseerde systeem. Een paar maanden later (aug. 2022) was het dan zover, of... nee toch niet... Het systeem paste (ondanks advies en check van de adviseur) niet op de plek zoals voorzien en de monteurs gaven aan dat ze het systeem niet fatsoenlijk konden monteren op een alternatieve plek. De monteurs adviseerde ons een ander en vergelijkbaar systeem (hybride maar dan in alles in één met 1 kast). Maar, dat systeem kostte inmiddels € 1400 meer dan in februari 2022. Uiteindelijk is dit door Saman netjes rechtgetrokken. Eind augustus 2022 dan toch het systeem geïnstalleerd. Jammer dat de installatiedatum niet juist doorgegeven is aan de producent en ook spijtig dat je zelf een heleboel moet opzoeken m.b.t. de werking van het systeem en instellingen. Het viel ons vooral op dat afdeling A niet weet wat afdeling B aan het doen is, en andersom. Of een klantvolgsysteem hier debet aan is, zou goed kunnen. Want de facturatie klopte eerst ook niet. Je moet er als klant bovenop zitten anders gaat het fout... Tops: 1. monteurs en 2. service (dit laatste wel naar enig aandringen) Tips: 1. goed inventariseren om tot een bruikbaar advies te komen en 2. de interne communicatie Aanbeveling eerst op Ja gezet, puur vanwege deskundigheid monteurs. Uiteindelijk gewijzigd naar Nee: afd. klantadvies/service reageren gewoonweg niet.

  • Aanbevelen? Nee
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
Wessel , Sint Willebrord

Reactie van het bedrijf

Beste Wessel, Hartelijk dank voor uw review, uw feedback is erg waardevol voor ons. Vervelend om te horen dat het adviesgesprek niet overeen kwam met de plaatsing van de installatie. Dit is niet de manier waarop wij willen werken. Uw feedback betreft de communicatie zullen wij zeker verder oppakken. Uw review zal ik doorzetten naar de teamleider van de desbetreffende afdeling. Mijn collega zal binnen 2 werkdagen contact met u opnemen. Met energieke groet, Saman Groep

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

4

Uitvoering en kennis van monteurs is okay, maar verder onvoldoende

Het begon met een advies (febr. 2022) voor een warmtepomp, als aanvulling op de ketel die we in oktober 2021 bij Saman kochten, waarbij de adviseur niet vroeg naar de huidige isolatie van de woning. Toen we een systeem wilde bestellen werd er plotseling een ander advies gegeven voor een systeem die 2x zo duur was. Dit voelde niet goed en toen ben ik zelf volledig gedoken in de materie rondom energie-verduurzamingsmaatregelen. Uiteindelijk tot de conclusie gekomen dat we voor het hogere bedrag wat we kwijt zouden zijn voor het duurdere systeem, hiermee spouwmuurisolatie en HR++ glas konden bekostigen. Dus we kozen voor het aanvankelijk geadviseerde systeem. Een paar maanden later (aug. 2022) was het dan zover, of... nee toch niet... Het systeem paste (ondanks advies en check van de adviseur) niet op de plek zoals voorzien en de monteurs gaven aan dat ze het systeem niet fatsoenlijk konden monteren op een alternatieve plek. De monteurs adviseerde ons een ander en vergelijkbaar systeem (hybride maar dan in alles in één met 1 kast). Maar, dat systeem kostte inmiddels € 1400 meer dan in februari 2022. Uiteindelijk is dit door Saman netjes rechtgetrokken. Eind augustus 2022 dan toch het systeem geïnstalleerd. Jammer dat de installatiedatum niet juist doorgegeven is aan de producent en ook spijtig dat je zelf een heleboel moet opzoeken m.b.t. de werking van het systeem en instellingen. Het viel ons vooral op dat afdeling A niet weet wat afdeling B aan het doen is, en andersom. Of een klantvolgsysteem hier debet aan is, zou goed kunnen. Want de facturatie klopte eerst ook niet. Je moet er als klant bovenop zitten anders gaat het fout... Tops: 1. monteurs en 2. service (dit laatste wel naar enig aandringen) Tips: 1. goed inventariseren om tot een bruikbaar advies te komen en 2. de interne communicatie Aanbeveling op ja gezet, puur vanwege deskundigheid monteurs.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
Wessel , Sint Willebrord

Reactie van het bedrijf

Beste Wessel, Hartelijk dank voor uw review, uw feedback is erg waardevol voor ons. Vervelend om te horen dat het adviesgesprek niet overeen kwam met de plaatsing van de installatie. Dit is niet de manier waarop wij willen werken. Uw feedback betreft de communicatie zullen wij zeker verder oppakken. Uw review zal ik doorzetten naar de teamleider van de desbetreffende afdeling. Mijn collega zal binnen 2 werkdagen contact met u opnemen. Met energieke groet, Saman Groep

Over Saman Groep Klimaat & Elektra

Het bereikbaar maken van duurzame energie daar gaan we voor. Al sinds 2004 leveren en installeren we producten waarmee de samenleving over kan gaan op duurzame energie. In de loop van de jaren hebben we hier veel kennis over opgedaan. Inmiddels leggen we met liefde voor ons vak meer dan 50.000 zonnepanelen per jaar voor particulieren en zakelijke relaties en nemen we graag een adviserende rol aan. Duurzaam én comfortabel wonen, leven en werken. Dat wil de Saman Groep voor iedereen bereikbaar maken. #wijgevenenergie www.samangroep.nl

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.