Filters

9

Snelle levering en plaatsing

Duidelijke offerte en snel geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
5

Te druk om voldoende aandacht aan klant te besteden.

Gekozen voor Saman groep van wegen de kwaliteit van Sunpower panelen. Na aangegeven te hebben dat de panelen tegen een talud van 30° geplaatst worden, was de offerte snel verstuurd. Waar ging e.e.a.mis: * Van het montage frame werd geheel niet aangegeven wat dat precies zou worden. * Na de bestelling bleek dat het een “doe het zelf pakket” wordt, gezien de afstand Zierikzee en mijn woonplaats. * Na levering van de producten met het frame, was er na aanvraag pas een handleiding hoe de panelen aangesloten moeten worden. *Het montage frame bestond uit 30 losse onderdelen, ook zonder montage instructie. * Bij navraag pas een schets ontvangen en toen bleek dat het frame voor een veld opstelling geschikt was. * Voor de montage tegen het 30° talud kon slechts het aluminium frame gebruikt worden. De schroeffunderingen waren door hun uitvoering ongeschikt om tot op 20 cm boven de grond aan te brengen. Hiervoor heb ik elders nieuwe besteld. * De niet bruikbare onderdelen zijn retour gegaan, maar op de factuur (nog) niet in mindering gebracht. Het is dat ik handig ben, anders was het ondoenlijk de frame constructie, met het trekken van de bekabeling, het plaatsen van de 14 panelen en aansluiten van de omvormer, als leek uit te voeren. Waarbij vermeld; dat ik uren op internet heb gezocht naar de juiste manieren van aansluiten en leggen van de solar bekabeling en omvormer. (Er kan teveel fout gaan met brand tot gevolg.) Tot slot bleek dat de zonnepanelen met omvormer een 3 fase uitvoering is, dus mijn meterkast moest door een elektriciën aangepast worden. Hiermee zijn 6 weken verloren gegaan wegens de heersende personeels tekorten.

  • Aanbevelen? Nee
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?* N.v.t.

Reactie van het bedrijf

Beste Rob, Hartelijk bedankt voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u niet voldoende geholpen bent. Uw review heb ik doorgezet naar de teamleider van de afdeling. Er is met u contact opgenomen inmiddels begreep ik. Het wordt verder opgepakt door mijn collega. Ik wens u nog een fijne dag! Met energieke groet, Saman Groep

8

Professioneel en servicegericht!

Zie boven

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
8

Goed afspraken mee te maken

Juiste informatie, goed inzicht in de kosten en correcte afhandeling

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
10

Heel tevreden over zonnepanelen

Vriendelijke mensen. Luisteren naar vragen en doen er iets mee. Controleren of alles echt goed werkt, ook de app.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
7

Goed

Alles volgens afspraak en volgens planning geplaatst en afgemonteerd. Maar op de dag van de montage moest met man en macht gewerkt worden om alle onderdelen ter plekke te krijgen. Dit was slecht voorbereid. Maar diezelfde dag werkte alles er moesten wel 5 mannen aan te pas komen, maar het draaide.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
10

Heel goed

Goed werk verricht en netjes. Volgens afspraak.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
8

Gewoon goed

Netjes alles aangelegd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
10

Prima levering en montage

De warmtepomp en cv ketel zijn prima gemonteerd en wij zijn er blij mee

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
10

Vriendelijke en deskundige mensen die netjes werken

Zie boven

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
9

snelle levering

vind alleen jammer van personeel waar je niet mee kan praten ik kan geen buitenlandse taal en zij geen nederlands

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
8

de ervaring zonnepanelen is heel goed toppie

vlug en deskundig op het dak gelegd en werkt prima...

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
7

Netjes gewerkt.

De mannen hebben goed en netjes werk geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
9

Bijzondere goede monteurs!

Duidelijk en netjes gewerkt en goede uitleg .

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
8

Goede monteurs en verkoop medewerker niet op alle punten 100% duidelijk

Verkoop en uitleg was goed, maar niet helemaal volledig. Monteren van zowel panelen als laadpaal helemaal goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
7

Ervaren installateurs met hart voor de zaak

Uitstekende service en installatie installateurs. Qua ervaring met ondersteunende medewerkers ben ik minder tevreden. Zeker de marketingafdeling ervaar ik negatief. Waarom wordt er een onderhoud contract opgedrongen in de garantie periode? Om dit ongedaan te krijgen zijn vele telefoongesprekken gevoerd tot zelfs een aanmaning. Frustrerend. Punt van aandacht: Waarom wordt de dakdoorvoer na verwijdering pijp niet afgewerkt? Geen enkel bedrijf komt dit voor mij repareren. Neem dit mee in de offerte. Een onderhoud contract is een goede zaak maar graag wel in overleg en op de juiste wijze.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
10

fijn contact en nette afhandeling van afspraken

Zie boven vermeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
8

Prima werk

De omvormer werkte niet dus drie weken geen opbrengst, maar een compensatie gekregen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
9

Prima werk

Geleverde en aangesloten zonnepanelen + installatie werken vanaf het begin zonder problemen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Albert, Hartelijk dank voor uw prachtige review. Wat fijn dat alles goed is geleverd en werkt zonder problemen. Dit geeft ons energie. Ik wens u veel zonnige dagen toe. Met energieke groet, Saman Groep

8

Correcte uitvoering

Het gehele aankoop- en uitvoeringstraject is goed verlopen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Bernard, Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn dat alles goed en snel verlopen is. Dit geeft ons energie. Ik wens u veel zonnige dagen toe. Met energieke groet, Saman Groep

4

Jammer dat t advies niet overeenstemt met de praktijk .....

Kan hier een heel verhaal opschrijven maar aangezien er geen vervolg gegeven wordt op vragen/afspraken en toezeggingen mbt contact vind ik het invullen overbodig.

  • Aanbevelen? Nee
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*

Reactie van het bedrijf

Beste Ivonne, Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent en dat u onvoldoende geholpen bent. Dit is uiteraard niet de manier waarop wij willen werken en uw mening is zeer waardevol voor ons. Uw review heb ik daarom doorgestuurd naar de verantwoordelijke van de afdeling zonnepanelen. Ik wens u nog een fijne dag. Met zonnige groet, Saman Groep

10

Top monteurs

Ik heb zelden zulke hardwerkende mensen gezien. Ongelooflijk klantvriendelijk, een aanwinst voor jullie onderneming. Hopelijk geven jullie dit ook aan hen door. Wees zuinig op zulke mensen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*

Reactie van het bedrijf

Beste Leo, Wauw, dank voor uw mooie review. Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze monteurs. Dit mooie compliment heb ik gedeeld met de afdeling Zonnepanelen. Wij hopen u in de toekomst nog vaker van dienst te kunnen zijn en wij wensen u een mooi opbrengst toe. Laat die zon maar schijnen! Met vriendelijke groet, Saman Groep

10

uitstekend werk afgeleverd in een dag

zeer positief en doorgegaan tot systeem dezelfde dag nog werkte

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Ad, Hartelijk dank voor uw positieve review. Wat fijn dat alles goed en snel verlopen is. Dit geeft ons energie. Ik wens u veel zonnige dagen toe. Met energieke groet, Saman Groep

10

Goede service

Goede service, personeel goed gewerkt, netjes geplaatst.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*

Reactie van het bedrijf

Beste Jolanda, Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te lezen dat alles netjes geplaatst is. Wij hopen u in de toekomst nog vaker van dienst te kunnen zijn en wij wensen u een mooi opbrengst toe. Ik wens u een fijne dag! Met vriendelijke groet, Saman Groep

8

Werken prima

De panelen werken prima ,alleen dat de software er niet meer is om het allemaal te volgen is een groot gemis. Ik had verwacht dat Saman met een goed en gratis alternatief zou komen als klantenservice. Bv. een anders omvormer tegen een schappelijke prijs.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap* N.v.t.
  • Prijs/kwaliteit* N.v.t.
  • Snelheid/levertijd* N.v.t.
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Alouis, Hartelijk dank voor uw review. Fijn dat de panelen prima werken. Uw feedback heb ik doorgezet naar de teamleider van de afdeling. Dank daarvoor. Met energieke groet, Saman Groep

Over Saman Groep Zonnepanelen

Het bereikbaar maken van duurzame energie daar gaan we voor. Al sinds 2004 leveren en installeren we producten waarmee de samenleving over kan gaan op duurzame energie. In de loop van de jaren hebben we hier veel kennis over opgedaan. Inmiddels leggen we met liefde voor ons vak meer dan 50.000 zonnepanelen per jaar voor particulieren en zakelijke relaties en nemen we graag een adviserende rol aan. Duurzaam én comfortabel wonen, leven en werken. Dat wil de Saman Groep voor iedereen bereikbaar maken. #wijgevenenergie www.samangroep.nl

Over Saman Groep

Saman Groep; wij geven energie! Duurzaam én comfortabel wonen, leven en werken. Dat wil de Saman Groep voor iedereen bereikbaar maken. Door nieuwe oplossingen te bieden die bijdragen aan een verantwoordelijker energiegebruik op aarde. Door u altijd het beste energie-advies te geven. Door kwaliteit te leveren in technische oplossingen die volledig beantwoorden aan uw eisen van duurzaamheid en comfort. Door ons elke dag opnieuw met trots, passie en vol energie in te zetten.

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd