7

Alle werkzaamheden naar wens verlopen. Personeel correct

Redelijk tot goed.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
8

goede vakkennis van de monteurs

Jammer dat de zonnepanelen nog niet binnen waren op de afgesproken dag, dus moest er een 2e afspraak gemaakt worden. De monteur zag dat de panelen in portrait geplaatst konden i.p.v. landscape, dus dat scheelde op de rekening. Wel paar keer na moeten bellen/mailen om juiste factuur te ontvangen en koopovereenkomst, dat was jammer.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
5

viel een beetje tegen niet de monteurs

bij aanbesteding heel actief maar na plaatsing als je met vragen zit of opmerkingen wordt je pas terug gebeld na drie dagen als je toevallig een medewerker tegen komt en de persoon in kwestie er op wijst antwoord op mails is al helemaal niet aan de orde

  • Zou u ons aanbevelen? Nee
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit* N.v.t.
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
1

Kansloos

Plaatsing zeker een maand later dan afspraak moet nog zien of ze nu wel komen.

  • Zou u ons aanbevelen? Nee
  • Deskundigheid/vakmanschap* N.v.t.
  • Prijs/kwaliteit* N.v.t.
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?* N.v.t.
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?* N.v.t.
8

deskundig advies, service en montage

wij hadden 15 zonnecollectoren besteld, maar niemand heeft ons erop geattendeerd hoe de collectoren op dak zouden komen liggen, 4x4, dan hadden we beter 16 collectoren kunnen plaatsen.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?* N.v.t.
6

Onpersoonlijke behandeling bij verkoop

Ik heb een offerte gevraagd voor zonnepanelen, te plaatsen in Frankrijk. De offerte en ook daarna leek door een robot te zijn gemaakt en hield feitelijk geen rekening met de wat afwijkende vragen. Offertes en facturen zonder volledige beschrijving en zaken die er in mijn geval niet toe doen. Ik heb zelf contact moeten zoeken met de afdeling uitlevering, die een en ander goed heeft opgepakt. De panelen worden over enige maanden geplaatst. Hoop dat er niets mis is met de geleverde goederen.... De prijzen zijn scherp (zeker ten opzichte van de prijzen in Frankrijk), maar aan clientgerichtheid heeft het zeer ontbroken.

  • Zou u ons aanbevelen? Nee
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?* N.v.t.
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?* N.v.t.
7

deskundig en vriendelijk personeel

Offerte- en montagetraject heel adequaat. After sales mag iets sneller reageren op vragen.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
2

Zeer slecht.

- 4 afspraken nodig om 12 panelen te monteren. Waarvan 2 door te harde wind, kan gebeuren, geen probleem. 1 helemaal niet op komen dagen ivm foute planning. De 4e keer is het uit eindelijk wel gelukt maar vraag met niet hoe.. - Blijkbaar zijn jullie VCA gecertificeerd. Wellicht moeten jullie eens komen kijken bij het monteren van de zonnepanelen. Onverantwoord als je het mij vraagt. - Communicatie tussen klant, werknemers & werkvoorbereider is er NIET. Werkvoorbereider slecht bereikbaar en ook te beroerd om terug te bellen etc. - Ongeveer 6 man hier gehad door de verscheidene afspraken. Waren allemaal toffe gasten, zouden jullie zuinig op moeten zijn.

  • Zou u ons aanbevelen? Nee
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
10

Deskundige en vriendelijke installateurs

Goede klantgerichte service van begin tot einde

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
7

de installatie was perfect. de begeleiding vooraf en de afhandeling was minder

in de offerte-fase zijn we onvoldoende meegenomen door de adviseur in zijn denkwijze. de offerte had enkele zaken die niet besproken waren, en ook niet verder uitgelegd werden. bij navraag bleek het overigens een prima advies, maar we waren graag eerder meegenomen. de installatie zelf was super. keurig werk, aardige en professionele mannen. niks op aan te merken. de omvormer zou enkele weken later komen. hier bleek meerdere keren de communucatie tussen kantoor en uitvoering niet goed. waardoor de monteurs een keer twee uur te vroeg waren, (had duidelijk gezegd vanaf wanneer ik thuis zou zijn), een keer niet kwamen (vergeten op te nemen in de planning) en de laatste keer niet om 11 uur, maar om 16.30 uur kwam. beide laatste afspraken heb ik vrij genomen van werk om thuis te zijn, dus vond ik het jammer. (zacht uitgedrukt) Verbetertip in deze: communiceer even met mij dat een planning is omgegooid, dan zit ik niet thuis te wachten voor niets.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
8

Goed vakmanschap.

Goede service en aardige monteurs die hun werk verstaan.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
10

Prima

Prima voorwerk Prima ploeg tijdens montage

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
4

Moest veel moeite doen om de bvoel geregeld te krijgen

Heb verschillende malen moeten bellen om e.e.a in orde te krijgen. Ook hadden jullie mensen de rommel kunnen opruimen toen ze weggingen.

  • Zou u ons aanbevelen? Nee
  • Deskundigheid/vakmanschap* N.v.t.
  • Prijs/kwaliteit* N.v.t.
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
8

Het heeft even geduurd voor de zonnepanelen kwamen maar nu zijn ze keurig geplaatst.

Na 2 eerdere afspraken waren de panelen voor de 3e afspraak gelukkig wel binnen. Bij de 2e afspraak stonden de mannen al aan de deur om toen te vertellen dat er geen panelen waren. Dat had misschien anders gekund. Verder is alles keurig geplaatst en zijn de werknemers fijne mensen.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
8

Prima, vriendelijke monteurs.

Prima en vriendelijke medewerkers.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
1

Dramatisch

Zeer onprofessioneel, gemaakte afspraken worden niet nagekomen. Afdelingen werken langs elkaar heen. Het lijkt op een bedrijf dat (te) hard is gegroeid, waarbij de organisatie en management het niet kan bijbenen. Wellicht i.c.m. het niet in staat zijn om de juiste medewerkers te werven.

  • Zou u ons aanbevelen? Nee
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
5

Redelijk

Info en prijs is oké. Alleen een dakgoot slopen niet. Ook op de datum van plaatsen heeft Saman afgezegd ivm uit lopen werkzaamheden. Daar heb ik na schrijven. Wel een vergoeding voor gekregen.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
10

Goed advies en vakkundige montage, erg tevreden.

×

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
8

Goed

Harde werkers, in uitleg wat minder. Wachttijd tussen bestellen en plaatsen wel wat lang.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
6

Goede uitvoering/slechte planning.

Dag van afspraak niet opgekomen. Geen bericht ( zeer onbehoorlijk ) dus zelf bellen? Ook moeilijk met nieuwe planning , wilden ze me 2 weken laten wachten, na te veel vocaal geweld dit gewijzigd.( wat een benadering ) E mail hier over gestuurd maar geen enkele reactie tot op heden, in mijn ogen een zeer klant onvriendelijke benadering. Factuur was wel op tijd.

  • Zou u ons aanbevelen? Nee
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
3

afspraken worden niet nagekomen

De afgesproken installatie is na 3 bezoeken nog niet afgerond. Het laatste bezoek is 1 maand geleden geweest en nog niet werkend opgeleverd. Daarna 4 weken niets meer gehoord. En nu 1 gemiste oproep, geen bericht...

  • Zou u ons aanbevelen? Nee
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
9

Goede service en vriendelijk en bekwaam personeel.

zie boven.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
8

Vakkundige installatie

Panelen vakkundig geplaatst en aangesloten.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
8

Betrouwbaar, volgens afspraak gewerkt, levertijd wat aan de lange kant.

Vakkundig, correct en vriendelijk

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
9

Goede service, flexibel en betrouwbaar

Na de officiële bestelling konden de panelen vrij snel geplaatst worden. Ondanks dat de straat was opgebroken hebben ze daar snel op geanticipeerd en de panelen alsnog de zelfde dag geplaatst. Alles netjes geïnstalleerd en uitgelegd. Prima service!

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*

Over Saman Groep

Saman Groep; wij geven energie! Duurzaam én comfortabel wonen, leven en werken. Dat wil de Saman Groep voor iedereen bereikbaar maken. Door nieuwe oplossingen te bieden die bijdragen aan een verantwoordelijker energiegebruik op aarde. Door u altijd het beste energie-advies te geven. Door kwaliteit te leveren in technische oplossingen die volledig beantwoorden aan uw eisen van duurzaamheid en comfort. Door ons elke dag opnieuw met trots, passie en vol energie in te zetten.

Over Saman Groep Zonnepanelen

Het bereikbaar maken van duurzame energie daar gaan we voor. Al sinds 2004 leveren en installeren we producten waarmee de samenleving over kan gaan op duurzame energie. In de loop van de jaren hebben we hier veel kennis over opgedaan. Inmiddels leggen we met liefde voor ons vak meer dan 50.000 zonnepanelen per jaar voor particulieren en zakelijke relaties en nemen we graag een adviserende rol aan. Duurzaam én comfortabel wonen, leven en werken. Dat wil de Saman Groep voor iedereen bereikbaar maken. #wijgevenenergie www.samangroep.nl

Filter op Taal