10

goed

afspraken correct nagekomen

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
7

Positief. Tip: houd aandacht voor restpunten

Als Zeeuw vind ik het belangrijk om ook Zeeuwse ondernemers te steunen. Voor Saman geldt nmm: Belangrijk om aandacht voor restpunten te behouden. De afhandeling daarvan heeft grote invloed op kwaliteit en eindoordeel. Met wat simpele ingrepen kan Saman veel hoger scoren.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
10

helemaal tevreden

vakmensen die hun werk prima uitvoerden

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
4

Er ging veel mis

Na een goed verlopen offertetraject ging er veel mis bij de installatie van onze 7 zonnepanelen: De omvormer vergeten te bestellen, vervolgens de verkeerde omvormer besteld, de installatie in de meterkast verkeerd aangesloten, bij de montage op het dak 6 dakpannen gebroken (de pannen zijn nieuw, dus daar ligt het niet aan), op het dak de verkeerde kabeltjes met elkaar verbonden, monteurs die zonder bericht niet komen opdagen en een factuur die al wordt verstuurd voordat alle panelen werken. Ruim een half jaar na het ondertekenen van onze offerte is alles uiteindelijk goed gekomen en zijn we tevreden over het eindresultaat. Maar de wijze waarop het is gegaan is erg slordig.

  • Aanbevelen? Nee
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
10

Geweldige service

Aan alle medewerkers van Saman: Allemaal heel erg bedankt voor de geweldige service die jullie aan ons hebben gegeven. De zonnepanelen werken uitstekend en waren snel geplaatst. Ook heel erg bedankt voor de kaart en het zeer snel leveren van alle spullen. Echt top!!!!!!

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?* N.v.t.
9

Erg tevreden

Vragen werden snel opgelost

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
8

Netjes aangelegd

De tijd tussen bestelling en uitvoering is lang geweest, bijna een half jaar. De installatie is snel, professioneel en netjes uitgevoerd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
9

Uitstekende kwaliteit , qua product en geleverde arbeid!

Levering en installatie geheel volgens afspraak . Boven verwachting .

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
5

kan stukken beter

Het communiceren kan wel stukken beter,

  • Aanbevelen? Nee
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
10

Goed advies gekregen en perfect uitgevoerd

Wij zijn zeer tevreden over het advies en de uitvoering. Door de uitstekende communicatie, grotendeels per email, werden we op de hoogte gehouden van het verloop van het proces. Ook het terugvragen van de BTW wordt door Saman geregeld, zodat we daar zelf geen enkele moeite voor moeten doen. Graag vermelden we tevens het vakwerk dat door de monteurs geleverd is. In een paar uur tijd werden de panelen gemonteerd en werd de elektrische aansluiting in orde gemaakt. Alle medewerkers waren zeer vriendelijk en beleefd. We kunnen het bedrijf zeker aanbevelen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
8

goede prijs en goede service

De montage is vlot en goed verlopen. De monteurs waren zeer klantvriendelijk en alles werd netjes opgeruimd en de monitoring op de PC en GSM werd keurig ingesteld en uitgelegd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
6

Langdradig

Het duurt heel lang om je zonnepanelen te laten plaatsen. Telefonisch moeilijk te bereiken, bij ziekte kan het nog langer duren.

  • Aanbevelen? Nee
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?* N.v.t.
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
9

Precies naar onze zin geïnstalleerd!

Prima geïnstalleerd. Panelen mooi op het dak geplaatst en binnen alles keurig aangelegd. Ook alle draden goed weggewerkt.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
7

voldoende

Goede monteur,vriendelijk.toegankelijk voor kritiek en correctie,overduidelijk 1 ste plaatsing van nwe indaksysteem van monteur en Saman? Onbegrijpelijk en klantonvriendelijk dat men het formulier voor subsidie t.a.v. notaris niet ( spontaan) meezendt,maar ook niet na verzoek hiertoe! Ondanks accoord offerte en gedane bestelling! van indaksysteem i.c.m. 40Wp panelen veel vertraging na niet leverbaar hiervan zijn t.g.v. o.a.inadequate en (verrichtte?) emailcontacten? Ondanks herhaaldelijk verzoek tot het aan de aannemer toezenden van de maatvoering op het dak werd e.e.a. niet verzonden !

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
9

Deskundig en goed geregeld voor een goede prijs.

Deskundig advies en goede begeleiding. Door lange levertijd van de fabrikant duurde levering langer dan gewenst. Maar daar heeft Saman een oplossing voor geboden. Overall dik tevreden.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
10

Ik ben zeer tevreden.

Ik ben zeer tevreden .

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
8

Alles prima geregeld.

Advies was goed en de monteurs wat mij betreft deskundig en klantgericht.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
8

zeer service gericht

Snel contact als dat gewenst is, monteurs leggen alles prima uit !

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
3

8 van de 20 panelen functioneren nog niet

Na een eerste flinke teleurstelling in augustus dat op de afgesproken datum de zonnepanelen niet geïnstalleerd kunnen worden omdat de optimizers niet leverbaar waren, volgde de volgende deceptie dat 8 van de 20 zonnepanelen niet werken na installatie eind september. Nu weer wachten tot in oktober op de monteurs om dit op te lossen. Dit verwacht je niet van een bedrijf als Saman.

  • Aanbevelen? Nee
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
6

Goede monteurs maar zeer matig kantoorwerk

Goede en kundige monteurs Afspraken met back Office heb ik tot 3 x moeten na bellen waarbij men afspraken was vergeten, niet had gepland enz Dat stuk heb ik in deze als zeer slecht ervaren! Want dit was geen toevallige misser, maar meer structurele fouten.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
8

Goed vakmanschap

Jammer dat bij advies niet gezegd is Dat, wanner je zelf al een btw nummer heb je forfait moet betalen. Op aangeven van hun boekhouder mijn echtgenote nu een btw nummer aan laten vragen

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
7

Prima

Werk prima uitgevoerd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
10

Prima!

Eerst duidelijke uitleg, dan heldere offerte. Vervolgens snelle en deskundige plaatsing van de zonnepanelen. Daarna nog prima service bij vraag. Echt super. Heel tevreden!

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
6

Deskundige verkoop; waardeloze organisatie & uitvoering

Na een prima advies van de verkoper kwam na enkele maanden de afspraak voor de uitvoering. De afspraak was telefonisch gemaakt maar binnen een uur was ze per email alweer verzet naar 2 dagen later; heel opmerkelijk. Op de dag van montage troffen wij 2 Nederlandse jongelui die de panelen moesten monteren. Zij gaven geen enkele blijk van klantgerichtheid en hadden weinig zin om in het enigszins tegenvallende weersomstandigheden de panelen die dag te plaatsen. De elektricien zou pas enige dagen daarna komen hetgeen op geen enkele wijze bekend was gemaakt en waar door ons geen rekening mee was gehouden. Na enkele minder gezellige telefoontjes is alles toch nog op een dag gereed gekomen na inschakeling van extra bemanning maar wel met de nodige nasmaak ervan.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
10

Supervised en meedenkend

Er werd mee gedacht in een mooie oplossing voor op het dak en dat heeft goed uitgepakt Wij zijn zeer tevreden

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*

Filter op taal

Over Saman Groep Zonnepanelen

Het bereikbaar maken van duurzame energie daar gaan we voor. Al sinds 2004 leveren en installeren we producten waarmee de samenleving over kan gaan op duurzame energie. In de loop van de jaren hebben we hier veel kennis over opgedaan. Inmiddels leggen we met liefde voor ons vak meer dan 50.000 zonnepanelen per jaar voor particulieren en zakelijke relaties en nemen we graag een adviserende rol aan. Duurzaam én comfortabel wonen, leven en werken. Dat wil de Saman Groep voor iedereen bereikbaar maken. #wijgevenenergie www.samangroep.nl

Over Saman Groep

Saman Groep; wij geven energie! Duurzaam én comfortabel wonen, leven en werken. Dat wil de Saman Groep voor iedereen bereikbaar maken. Door nieuwe oplossingen te bieden die bijdragen aan een verantwoordelijker energiegebruik op aarde. Door u altijd het beste energie-advies te geven. Door kwaliteit te leveren in technische oplossingen die volledig beantwoorden aan uw eisen van duurzaamheid en comfort. Door ons elke dag opnieuw met trots, passie en vol energie in te zetten.