Slechte communicatie
Ik ben zo juist terug gekomen vn een fantastische reis naar Egypte van 2 weken. Ter plekke was alles erg goed georganiseerd, met dank aan de gids, maar vanuit Shoestring zijn wel verbeterpunten. Op de website staat dat, alle transport Inclusief is. Dit klopte niet. Aan het eind moesten we nog zeker €180 betalen voor transport die ons naar de optionele excursies hadden gebracht. Daarbij werd ook verwacht dat we cash euro's bij ons hadden, want de luchtballonvaart moest in euro's betaald worden. Dit was niet van te voren doorgegeven. Ik had alleen een landarrangement geboekt, zonder vluchten maar met transfers vanaf de luchthaven. Ik moest er voortdurend achteraan hoe en of dit geregeld was. De standaart emails over vertrektijden kreeg ik wel, terwijl ik die zelf geboekt had. Ook medereizigers hadden communicatie problemen met de mensen op kantoor. 1 reiziger had een dieet, wat onmogelijk in Egypte aan te houden is, volgens shoestring moest dat maar ter plekke organiseert worden. Erg slecht allemaal. Ik weet niet of ik nog een keer bij shoestring ga boeken.