Geachte heer Hofman, Communicatie en verwachtingen wellicht het meest moeilijke wat er is. Bij een nieuwe auto is dit niet zo complex... het is nieuw dus alles dient ook als nieuw te zijn. Bij een gebruikte is dat anders. Deze is gebruikt, zo ook de uwe 23.844 kilometer gereden en van 2022. Dan zitten er gebruikssporen op, maar goed daar is de prijs dan ook naar. Dan kun je het nog hebben over deze gebruikssporen. Wat wij immers acceptabel vinden, vindt u dat wellicht niet. Hierop kun je besluiten of om de auto niet te kopen of dat we overeenkomen hoe en op welke manier wij dit gaan verhelpen. Daar is het hier mis gegaan. Na de eerste keer hebben wij de auto wederom ingenomen en nog eens kritisch gekeken naar uw gebruikssporen en verholpen / verbeterd zodat ze in onze optiek zeker acceptabel zijn voor een auto van deze prijs en met deze kilometerstand. Wellicht wanneer wij het in eerste instantie zo hadden opgelost, zoals uiteindelijk nu, was het u niet expliciet opgevallen. Nu, nu de focus erop ligt wel. Een leermoment in vele opzichten welke we meenemen voor de toekomst. We vinden het jammer en onze excuses dat wij niet helemaal aan uw verwachtingen kunnen voldoen. Met vriendelijke groet, Auto Aaltink - Mensenwerk in Autoland Ewald Aaltink
Originele beoordeling
Geachte heer Hofman, Zo te lezen bent u niet zo tevreden over uw aangeschafte auto. Een gebruikte auto van 2022 zoals u aangeeft, met 23.844 kilometer op de teller, dus zeker gebruikt, maar goed... niet erg want u heeft ook ruim € 13.500,- minder voor de auto hoeven te betalen dan een nieuwe. Een gebruikte auto heeft gebruikssporen. U noemt het echter schade. Gebruikssporen zetten wij af tegen de leeftijd en kilometers van de auto en bepalen of deze acceptabel zijn in onze optiek. Vinden wij van niet, dan repareren we het, vinden wij het acceptabel voor een gebruikte auto van deze leeftijd met passende kilometerstand, dan laten we het zitten. Dan kun je hierover van mening verschillen en dan kun je aangeven dat het klaarblijkelijk niet op foto's te zien was en niet wanneer het regent. Zeker. Maar goed, als u hem dan hiervoor terug brengt, dan mag ik aannemen dat er met volle aandacht door onze mensen naar is gekeken en verder verholpen waarbij nodig zodat het in hun ogen acceptabel is. Daar wringt dus de schoen. U verwacht hoogstwaarschijnlijk een nieuwe auto voor de prijs van een flink gebruikte (23.844 km). Dat gaat niet samen en aangezien u dat niet aanstaat kiest u er niet voor om hier met ons de dialoog over aan te gaan, maar ons dan maar publiekelijk neer te fakkelen. Dat vind ik jammer. Maar goed, uw keuze en hierbij onze reactie erop. Mocht u toch nog wensen hier met mij contact over te hebben, dan nodig ik u hiervoor van harte uit. Met vriendelijke groet, Auto Aaltink - Mensenwerk in Autoland Ewald Aaltink
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
