Ik deel volgende feedback op basis van mijn ahtergrond in supply chain management en logistieke proces optimalisatie. Ik adviseer Auping om het proces - en de informatieverschaffing - rondom de bestelstatus en afleveringsinformatie te verbeteren. Bij voorgaande bestelling werden tekortkomingen toegeschreven aan covid, dat speelt niet meer. Het was opnieuw veel te lastig om de actuele bestelstatus in te zien (moest telefonisch bij winkel opgevraagd worden). In aanvulling op dit gebrek aan inzicht blijven de bezorgingsopties van Auping alles behalve flexibel en wordt de definitieve leverdatum te laat kenbaar gemaakt. De combinatie van beide is niet plezierig of obv mijn ervaring nodig anno '23 en het wijkt af van de verder uitstekende ervaring die wij hebben met Auping. Ondanks dit moet gezegd worden dat de bezorgers vriendelijk waren en alles perfect in elkaar gezet hebben. Verder was Jeanette een uitstekend adviseur in de winkel. Waarvoor dank.
Wat vervelend dat u moeilijkheden heeft ondervonden bij het natrekken van uw orderstatus. Covid heeft hierin nooit een rol in gehad. Tijdens de corona periode hebben wij altijd onze klanten dezelfde service geboden als normaal. Onze klanten zijn doorgaans tevreden over onze informatie voorziening. Uiteraard blijven wij ook altijd openstaan voor verbetering. Wij krijgen binnenkort een nieuwe release van ons software programma. Hierin zal ook het stuk zitten waarop u doelt. Wat fijn dat u tevreden bent met onze bezorgers. Wat mij opviel dat u onze afleverambassadeurs slechts een 4 als cijfer gegeven had. Ik denk dat u zich vertypt heeft. Ook zoiets kan gebeuren. Over onze verkoop was u zeer tevreden. Hartelijk dank hiervoor. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Na een diverse vragen kwam de koop overeen, die volgens afspraak werd geleverd.
Van verkoop tot leveren uiterst tevreden. Goede adequate service allround
In de winkel vriendelijk ontvangen en goede uitleg over het bankstel. De medewerkster nam de tijd, dacht mee en stond open voor al onze vragen .. Bij levering twee vriendelijke medewerkers. Bankstel netjes uitgepakt, alle poten daarna voorzien van beschermingsmateriaal. Na nog even meegedacht te hebben werd al het inpak materiaal netjes meegenomen en de boel schoon achtergelaten … Top Jaap & Cheryl
Zie vorige kader
Alles netjes en op tijd geleverd
Goed
Heel goed geholpen in de winkel echt een pluim voor de verkoopster ( mevr. Vugt), goed contact met het verloop van de bestelling,. En als laatste perfecte aflevering door goede vakmensen!!!!
We zijn uitstekend geadviseerd over grootte en inrichting van onze nieuwe slaapkamerkast. De kast is bij levering vakkundig ter plaatse in elkaar gezet in een krappe situatie in een oud (en ietwat scheef) huis.
Keurig op tijd , netjes al het afval meegenomen . Zeer vriendelijke bezorgers en gaan voorzichtig om met wat ze afleveren.
Leuke verkoopster, goeie koffie en prima aflevering.
We zijn erg tevreden over de aangeschafte producten en de manier waarop we geadviseerd en geholpen zijn.
Fijn geholpen in de winkel en keurig thuis afgeleverd op de geschatte datum.
Goed advies. Goede communicatie, prima service.
Jullie goed
Bij de teak meubels hadden we -op aanraden- een onderhoudspakket gekocht. We hebben een kast uit de showroom en de roomdivider en tafel waren nieuw besteld.Er werd ons verteld dat we de meubels direct moesten behandelen. Mijn man is begonnen bij de roomdivider en binnen de kortste keren was de sealer op. We zjjn toen naar de winkel gegaan en hebben het verteld. Toen kregen we te horen dat we niets aan de roomdivider hadden mogen doen. Alleen aan de tafel. Ook de bezorgers hebben ons niets verteld. Kortom: we zijn heel ontevreden over de voorlichting. Het scheelde weinig of we hadden onze meubels verpest en wat dan?.... We hebben al heel veel bij Casba gekocht en tot op heden waren we altijd tevreden.
Wij hebben u nog even gebeld over de wat kritische beoordeling. U vond het geen slechte beoordeling. Daaruit maken wij op dat wij het minder slecht hebben gedaan, als dat wij zelf ingeschat hadden naar hetgeen u ons schreef. Dat vinden wij fijn. Wij hebben u toentertijd gelijk nog een extra cleaner set gegeven en op uw verzoek sturen wij er nog een toe. Deze cleaner is alleen bedoeld voor artikelen die intensief gebruikt worden zoals een tafel. Wij wensen u veel plezier met uw mooie meubels in de nieuwe woning en danken u voor uw review zodat wij de kans hebben gekregen u het een en ander duidelijk te maken.
Vakkundige medewerker en op tijd en netjes afgeleverd
Wij zijn altijd goed geholpen
Ik loop de winkel in Zie een bankje staan en dacht….dat is em Maat goed kleur goed De koop was gauw beslist
Prima ervaring, goede voorlichting en snelle en deskundige levering
Wij zijn tot op heden tevreden met onze aankoop. De stoelen zijn gebracht door twee vriendelijke medewerkers van Casba en zijn vakkundig in elkaar gezet. We zitten er heerlijk op en we zijn tevreden . Ga zo door Casba. Een tevreden klant
Goed advies nooit geweten dat een makkelijk zittenden stoel ook naar jou lengte geadviseerd word Nu heb ik voor het eerst een stoel waar geen kussen in de rug hoeft Om prettig te zitten
Erg blij met onze nieuwe bank. Precies zoals we hadden verwacht en gehoopt. Levering en bezorging super, duidelijke communicatie.
Eerst op de site gekeken, daarna de kast in de winkel bekeken. We wisten wat we wilden. Personeel: goede, vriendelijke ontvangst, zonder opdringerig te zijn. Prima gehol[pen, snelle bezorging en op ons verzoek is kast kundig in elkaar gezet.
Heel goed
Kopen bij een CBW-erkende winkel biedt voordelen, maar vooral: meer zekerheid. Winkels die CBW-erkend zijn, hanteren algemene voorwaarden die jou als consument extra goed beschermen. Hierin zijn alle regels opgenomen die van belang zijn als je iets koopt, bijvoorbeeld over (aan)betalen, annulering, levertijd, levering, vervoer en garantie. Zie voor de exacte inhoud, voorwaarden en beperkingen de CBW-erkend-voorwaarden voor Woonwinkels of Bruidsmode en Maatwerk.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
