Beste meneer, het is natuurlijk niet de bedoeling dat u ontevreden over mijn dienstverlening bent. Ik heb meerdere malen met u contact gehad en ik heb een nieuwe hypotheek voor u geregeld, daar is veel werk in gaan zitten. Later in het proces kwam u met vragen over het testament waarop ik u heb gevraagd (per mail) om mij een kopie daarvan op te sturen zodat ik uw vragen goed kon beantwoorden. Daarop heb ik geen reactie meer mogen ontvangen. Ik denk dat wij dus op elkaar hebben zitten wachten qua reactie. U mag mij alsnog de kopie van het testament toesturen, dan zal ik alsnog de vragen beantwoorden.
Wij vinden het jammer dat u deze ervaring met ons kantoor heeft ondervonden. Graag geven wij onze reactie. De adviseur was in de veronderstelling dat de hypotheekaanvraag in uw situatie geaccepteerd zou worden maar heeft u vooraf ook aangegeven dat uw situatie complex was. Waaruit de complexiteit bestaat is met u besproken, we zullen dit niet hier vermelden ivm uw privacy. De verklaring die opgevraagd moest worden bij Raadhuys kon pas worden opgevraagd toen u uw definitieve jaarstukken had aangeleverd. Dit heeft u op 9 mei gedaan waarna diezelfde dag ook de verklaring is opgevraagd. Daarna bleek inderdaad dat de betreffende geldverstrekker geen aanbod wilde doen. Er is u aangeboden uw aanvraag verder te behandelen, dit is in overleg met u niet gedaan. Wanneer u ons inschakelt om uw aanvraag te verzorgen voelen wij ons ook verantwoordelijk voor de gevolgen als u de hypotheek te laat of niet rond krijgt. Wij zijn daarom dan ook in actie gekomen naar de verkoper om de ontbindende voorwaarden te verlengen. We hopen dat u inmiddels uw hypotheek heeft kunnen regelen. Jammer dat wij u niet verder hebben mogen helpen.
Van Bruggen Adviesgroep is sinds 1972 actief als financiële dienstverlener. Onze ruime kennis en ervaring zetten we graag in om u van dienst te zijn. Daarbij bent u verzekerd van onafhankelijk, transparant en deskundig advies. Of dit nu uw hypotheek, verzekeringen, leningen of overige financiële vragen betreft. Persoonlijke aandacht, betrokkenheid en duidelijkheid staan hierbij voorop. Zo weet u precies waar u aan toe bent. Bovendien vergelijken wij vrijwel alle geldverstrekkers en verzekeringsmaatschappijen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
