Afspraken worden niet nagekomen Totaal niet klantgericht
Beste meneer, het is natuurlijk niet de bedoeling, dat u dit zo ervaren heeft! We hadden in de avond een afspraak en ik belde u al in loop van de middag met een voorbereidende vraag. Zodat ik u tijdens de afspraak zelf goed kon helpen. Op de één of andere manier heeft u dit als storend ervaren, mijn excuses! Ik help u graag alsnog verder met uw vragen.
Wat begon als een simpele oriëntatie voor een hypotheek en kennismaking met Coen eindigde gelijk met een bezichtiging. De klik was er gelijk en Coen heeft er alles aan gedaan om te zorgen dat wij zo snel mogelijk een huis konden kopen. Met succes, want binnen 3/4 maanden in de huidige markt is het ons ook gelukt om ons droomhuis te vinden. Voor deskundig advies, een goed gesprek en iemand die het beste met je voor heeft, ben je zeker aan het goede adres. Wij willen Coen via deze weg hartelijk bedanken voor alle goede zorgen en wij komen zeker terug
Mijnheer was gejaagd en bezweet en zat te hoesten als een zeehond. Leek wel of hij drugs op had. Ik gaf mijn informatie door die hij in zijn systeem typte. Hij gaf daar steeds complimenten over alsof ik een puppy was die een pootje kon geven. Hij ging tussendoor een telefoongesprek voeren met een taxateur waar ik niet om gevraagd had, toen ik ondertussen iets tegen mijn vriendin zei werd ik door hem afgesnauwd dat ik stil moest zijn tijdens zijn gesprek. Verder in het gesprek prees hij zichzelf tientallen keren de hemel in over zijn uitzonderlijke en specifieke kennis en unieke propositie. (Let wel, ik kom gewoon voor hypotheekbemiddeling) Na een uur hiervan liet hij op zijn scherm zien dat hypotheek advies 1425 koste, en hypotheek bemiddeling 1140. Vervolgens draaide hij iets uit wat ik moest ondertekenen. Gelukkig keek ik goed, want het telde opeens op tot ruim € 5.000. Hij had een hele lijst aan extra werk aangevinkt waar ik niet om had gevraagd. Ik vroeg uitleg over deze opties zoals "optimaalrente", "behouden aflossingsschema", "verzorgen taxatierapport", "digitaal dossier", notaris instructies", "comfort service pakket". Daar was hij absoluut niet van gediend. Hij werd kwaad en wenste geen uitleg te geven, snauwde mij toe dat ik dankzij zijn advies hypotheekrente aftrek kon behouden en dankzij zijn advies 20.000 extra zou kunnen lenen. Beide beweringen feitelijk onjuist, en dat gaf ik dan ook aan. De papieren die ik moest ondertekenen werden voor mij weg gepakt, hij was woedend en krijste dat hij nu de opdracht in ging trekken. Het leek of hij betrapt werd in zijn poging tot oplichting en daarom zo woest werd. Ik heb de papieren terug gepakt en we zijn weg gelopen. Ik heb nog nooit zo'n absurde situatie meegemaakt. Hele grote afrader.
Wat vervelend om dit te moeten horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! In mijn belevenis is het verhaal compleet omgedraaid. U schrijft dat ik boos op u ben geworden en dat ik gejaagd overkwam. Ik ben absoluut niet boos op u geworden, sterker nog, u was het zelf die met de vuist op tafel sloeg. Het moest allemaal nu en snel geregeld worden omdat u al een koopovereenkomst had getekend en dat u daarom zeer snel goedkeuring van de financiering nodig had. U stelt verder in uw bericht, dat ik geen uitleg wilde geven. Dat klopt dus pertinent niet; net als het vermelden van drugs. Ik was verkouden die dag. Ik heb u om precies te zijn van 14:25 tot 15:30 allerlei opties voorgelegd. U werd tijdens die uitleg over de opties steeds bozer, waarna u om 15:30 alle papier op tafel en zelfs mijn eigen aantekeningen (!) zomaar meenam. In mijn 25 jarige ervaring als financieel adviseur heb ik dit nog nooit meegemaakt. Verder noemt u een tarief van 5000 euro. Dat is een tarief wat alleen geldt bij het meest complete adviespakket met alle extra opties/werkzaamheden en dat is in uw situatie zeker niet het geval. Dat heb ik u ook duidelijk uitgelegd. Het kan het geval zijn, dat er geen klik is tussen mensen; dat respecteer ik. Ieder gunnen we hun eigen pad in het leven. Ik wens u nog veel succes met uw zoektocht naar een goede hypotheek.
Eerder zaten we bij Coen voor een verhuurhypotheek. Ditmaal schakelden we met Coen voor hypotheek op onze nieuwe, eigen woning. Hij neemt ons uitgebreid mee in de mogelijkheden en neemt de tijd om onduidelijkheden weg te nemen. We zijn daarnaast erg te spreken over de communicatie met Coen. Goed bereikbaar, flexibel en schakelt snel. Onze laatste aanvraag stond binnen 2 weken klaar en was binnen 1 week goedgekeurd! We zijn erg tevreden over hoe het proces is verlopen.
Coen heeft mij goed geholpen met het kopen van mijn eerste huis. Hierbij ging hij mee met de bezichtigingen van huizen, en heeft hij zijn kennis en advies goed kunnen toepassen. Vooral veel vraagstukken die ik had kan Coen altijd beantwoorden als ik er zelf niet aan uit kwam. Duidelijke en vooral ook vlotte communicatie. Zo krijg je zaken sneller geregeld.
Heb geen antwoord op mijn vragen gekregen, maar wel continu het verzoek om documenten in te sturen zodat “de rente veilig gesteld kon worden”, terwijl deze gedaald was sinds ons laatste gesprek. Geen fijn contact. En ivm de waterschade van maanden geleden geen representatief kantoor. Uiteraard de aanvraag geannuleerd.
Wat vervelend om te horen dat u mijn dienstverlening zo ervaren heeft! Ik heb juist geprobeerd om u zo snel mogelijk van zo veel mogelijk informatie te voorzien. Daarbij had ik ook wat gegevens van u nodig en die heb ik bij u opgevraagd, met duidelijke uitleg. Mbt uw lijst met vragen heb ik voorgesteld om deze in een persoonlijk gesprek samen te bespreken. Dat gesprek heeft helaas nooit plaatsgevonden. Ik had u graag geholpen! U mag als dat wil alsnog naar mijn kantoor komen, dat gelukkig na fikse waterschade eerder dit jaar, weer volledig opgeknapt is.
Goede klik
Ik had een online adviesgesprek. Er werd uitgebreid de tijd genomen om mijn mogelijkheden en verdere opties te bespreken.
Coen is een zeer deskundige adviseur die de complexe financiële structuur bij van ons en een koophuis goed kon berekenen en uitleg wat te mogelijkheden zijn. Zeer oplossingsgericht. Kon ons geruststellen.
Ik ben met pensioen en dhr. Kuijpers heeft ons een goed hypotheekadvies gegeven, waar we verder mee konden. Hij blijft heel vriendelijk en correct. Top adviseur!
Al een aantal keren heeft Coen ons ontzettend goed geholpen met een deskundig advies waardoor onze hypotheek door de jaren heen (en dus ook onze portemonnee) steeds aantrekkelijker is geworden. Inmiddels doet hij ook alle verzekeringen en voel ik mij echt ontzorgt! Daarnaast is hij gewoon een leuke empatische man. Dank Coen.
het was een kort en krachtig en duidelijk gesprek met veel kennis En gelukkig niet opdringerig
Duidelijk, zèèr snel afgehandeld, goede communicatie, vriendelijk , duidelijk advies, makkelijk bereikbaar ( adres ) Wij zijn hartstikke tevreden over de heer Cuijpers uitstekende hulp.
Na opgelopen voorruit schade in Frankrijk is ,via Carglass NL, een nieuwe voorruit geplaatst bij Carglass Béziers Fr. Financiële afhandeling via van Bruggen Adviesgroep EttenLeur was binnen één week geregeld, ons vakantie budget gered. Bravo Coen Cuijpers. Wij kunnen onze vakantie in Spanje voortzetten met een extra glaasje Rioja.
Eerste gesprek over lijfrente verzekering verliep goed, echter was het eerste advies dat ik een overlijdensrisioco verzekering nodig had bleek niet juist te zijn. Ik heb daarna echter niets meer gehoord, geen bevestiging, geen uitleg en zelfs de rekening (die toch vrij fors was (800 euro) is nog steeds niet opgestuurd? Kortom allemaal vrij teleurstellend.
Geachte heer, wat jammer om dit te horen! U bent in februari inderdaad bij mij geweest met meerdere vragen. De eerste vraag over de lijfrenteverzekering hebben we tijdens het kennismakingsgesprek direct opgepakt en de lijfrenterekening is aangevraagd. Sinds mei j.l. is uw lijfrente actief. Verder heb ik u geadviseerd om te kijken naar het risico op overlijden. U heeft op een later moment aangegeven, daar niks mee te willen, wat uiteraard uw goed recht is. Doordat er geen extra werk nodig was, vervalt natuurlijk dat deel van de factuur. Vandaar dat u ook geen factuur hebt ontvangen van € 800. Ik verwacht dat één en ander zo duidelijk is. Uiteraard mag u mij altijd bellen op 076-50.30.237 als er vragen zijn. Met telefonisch overleg komen we er samen wel uit.
Ik kwam voor een oriënterend gesprek, maar Coen wist alles zo zeker dat ik voor €750,00 mijn huis heb laten taxeren, waar ik helemaal niets aan heb want de Vistabank is de enige bank in Nederland die hier niet aan meedoet. Dus de ervaring is waardeloos.
Beste meneer Willem, Wij begrijpen uw ervaring. Omdat de mening van onze klanten belangrijk vinden, is onze adviesfactuur eerder niet in rekening gebracht. We vergoeden u óók de kosten van deze taxatie. We vertrouwen erop u, als bestaande klant, met dit gebaar gerustgesteld te hebben. De ervaring is nu kosteloos geworden. De kosten van de taxatie zijn aan u overgemaakt.
Coen is een persoon die meedenkt vanuit de klant, iemand die je ten alle tijde te woord zal staan (persoonlijke aandacht) om even te bespreken hoeveel je kunt bieden op een huis voordat je daadwerkelijk een bod gaat indienen, iemand die zeer deskundig is in zijn vakgebied (persoonlijk meegemaakt dat hij een bank corrigeert omdat ze de juiste regels niet correct toepassen). Coen is echt zoooo behulpzaam gedurende het gehele aankoopproces en zeer fijn om samen mee te werken (dat kan ik onderhand wel zeggen na 4 jaren). Ik beschouw je als een ware vriend, bedankt voor wat je voor me hebt gedaan de afgelopen jaren en hoop je te mogen verwelkomen in ons nieuwe huis op de Herengracht in Amsterdam (wat een fantastische aankoop van je). Nogmaals, bedankt voor ALLES! Met vriendelijke groet, H.Echchakir
Coen is een persoon die meedenkt vanuit de klant, iemand die altijd te woord zal staan indien je contact met hem opneemt om bijvoorbeeld even te sparren hoeveel je kunt bieden op een huis, iemand die zeer deskundig is (hij corrigeert banken zelfs voor het niet toepassen van de juiste regels - een echte vakman dus). Coen is echt zooooo behulpzaam gedurende de gehele fase, maar voornamelijk een zeer fijne man om mee samen te werken (dat mag ik wel zeggen na 4 jaren). Coen, ik beschouw je als een ware vriend van me en bedankt wat je voor me hebt gedaan de afgelopen jaren. Ik hoop dat je in 2023 snel een keer bij ons langskomt op de Herengracht in Amsterdam (wat een fantastische aankoop van je). Je bent altijd welkom!!. Met vriendelijke groet, Hassan Echchakir
Coen is een persoon die meedenkt vanuit de klant, iemand die altijd te woord zal staan indien je contact met hem opneemt om bijvoorbeeld even te sparren hoeveel je kunt bieden op een huis, iemand die zeer deskundig is (hij corrigeert banken zelfs voor het niet toepassen van de juiste regels - een echte vakman dus). Coen is echt zooooo behulpzaam gedurende de gehele fase, maar voornamelijk een zeer fijne man om mee samen te werken (dat mag ik wel zeggen na 4 jaren). Coen, ik beschouw je als een ware vriend van me en bedankt wat je voor me hebt gedaan de afgelopen jaren. Ik hoop dat je in 2023 snel een keer bij ons langskomt op de Herengracht in Amsterdam (wat een fantastische aankoop van je). Je bent altijd welkom!!. Met vriendelijke groet, Hassan Echchakir
Coen, is een mee-denker, oplossingsgericht en behartigt de belangen van zijn clienten. Dit is al de 3de keer dat ik met Coen een hypotheek aanvraag, hij is altijd bereid om vooraf je te woord te staan zodat je weet hoeveel je kunt bieden op een huis, hij staat je ten alle tijde te woord indien je contact met hem opneemt. Het is echt zooooo een fijne man (dat kan ik zeggen na 4 jaren). Coen, ik beschouw je als een ware vriend van me en bedankt voor alles wat je voor me hebt gedaan de afgelopen jaren. Ik hoop dat je snel een keer bij ons komt langskomt in 2023 op de Herengracht in Amsterdam :). Je bent altijd welkom!!!! Groeten, Hassan Echchakir
Coen, is een mee-denker, oplossingsgericht en behartigt de belangen van zijn clienten. Dit is al de 3de keer dat ik met Coen een hypotheek aanvraag, hij is altijd bereid om vooraf je te woord te staan zodat je weet hoeveel je kunt bieden op een huis, hij staat je ten alle tijde te woord indien je contact met hem opneemt. Het is echt zooooo een fijne man (dat kan ik zeggen na 4 jaren). Coen, ik beschouw je als een ware vriend van me en bedankt voor alles wat je voor me hebt gedaan de afgelopen jaren. Ik hoop dat je snel een keer bij ons komt langskomt in 2023 op de Herengracht in Amsterdam :). Je bent altijd welkom!!!! Groeten, Hassan Echchakir
Coen, is een mee-denker, oplossingsgericht en behartigt de belangen van zijn clienten. Dit is al de 3de keer dat ik met Coen een hypotheek aanvraag, hij is altijd bereid om vooraf je te woord te staan zodat je weet hoeveel je kunt bieden op een huis, hij staat je ten alle tijde te woord indien je contact met hem opneemt. Het is echt zooooo een fijne man (dat kan ik zeggen na 4 jaren). Coen, ik beschouw je als een ware vriend van me en bedankt voor alles wat je voor me hebt gedaan de afgelopen jaren. Ik hoop dat je snel een keer bij ons komt langskomt in 2023 op de Herengracht in Amsterdam :). Je bent altijd welkom!!!! Groeten, Hassan Echchakir
Coen, is een mee-denker, oplossingsgericht en behartigt de belangen van zijn clienten. Dit is al de 3de keer dat ik met Coen een hypotheek aanvraag, hij is altijd bereid om vooraf je te woord te staan zodat je weet hoeveel je kunt bieden op een huis, hij staat je ten alle tijde te woord indien je contact met hem opneemt. Het is echt zooooo een fijne man (dat kan ik zeggen na 4 jaren). Coen, ik beschouw je als een ware vriend van me en bedankt voor alles wat je voor me hebt gedaan de afgelopen jaren. Ik hoop dat je snel een keer bij ons komt langskomt in 2023 op de Herengracht in Amsterdam :). Je bent altijd welkom!!!! Groeten, Hassan Echchakir
Coen, is een mee-denker, oplossingsgericht en behartigt de belangen van zijn clienten. Dit is al de 3de keer dat ik met Coen een hypotheek aanvraag, hij is altijd bereid om vooraf je te woord te staan zodat je weet hoeveel je kunt bieden op een huis, hij staat je ten alle tijde te woord indien je contact met hem opneemt. Het is echt zooooo een fijne man (dat kan ik zeggen na 4 jaren). Coen, ik beschouw je als een ware vriend van me en bedankt voor alles wat je voor me hebt gedaan de afgelopen jaren. Ik hoop dat je snel een keer bij ons komt langskomt in 2023 op de Herengracht in Amsterdam :). Je bent altijd welkom!!!! Groeten, Hassan Echchakir
direct duidelijkheid mbt mijn vragen over Belgische gedeelte , kan de belastingdienst in zowel B als NL nog van leren
Prins Willem Alexanderlaan 711
7311 ST Apeldoorn
Van Bruggen Adviesgroep is sinds 1972 actief als financiële dienstverlener. Onze ruime kennis en ervaring zetten we graag in om u van dienst te zijn. Daarbij bent u verzekerd van onafhankelijk, transparant en deskundig advies. Of dit nu uw hypotheek, verzekeringen, leningen of overige financiële vragen betreft. Persoonlijke aandacht, betrokkenheid en duidelijkheid staan hierbij voorop. Zo weet u precies waar u aan toe bent. Bovendien vergelijken wij vrijwel alle geldverstrekkers en verzekeringsmaatschappijen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
