9

Deskundig, gastvrij en zeer prettig.

Bij Jansen Opticiens is men gastvrij. De contactplensspecialist welke mij heeft geholpen (michelle) is deskundig, grondig en prettig in omgang. Daarnaast legt men alles van A tot Z rustig uit en geeft jou de tijd een goede beslissing te nemen. Kortom top service!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment N.v.t.
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van contactlenzen, contactlenscontrole, oogmeting
  • Waar kent u de optiek van? internet
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.
9

Super tevreden

Altijd goede service en goed resultaat. Indien er iets niet naar de zin is is het nooit te veel om het aan te passen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril, aankoop van contactlenzen
  • Waar kent u de optiek van? anders
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.
10

Zeer prettig geholpen

Keurige ontvangst, correcte wijze van benaderen en goed advies.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril
  • Waar kent u de optiek van? via vrienden/kennissen/familie of relaties
  • Verbeterpunten/tips Graag een iets meer divers assortiment monturen. Wat mij betreft een iets te specifiek aanbod van Scandinavische, minimalistische monturen.
9

Klantgericht en vakkundig

Positief; ik heb nog nooit zo’n dure bril gehad, maar ook nog nooit zo’ n persoonlijke behandeling en vakkundige benadering met uitgebreide oogmeting. Alle waar is naar zijn geld!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril
  • Waar kent u de optiek van? via vrienden/kennissen/familie of relaties
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.
10

Fantastisch!

Ik had een klacht over een nieuwe bril. Dit in een zeer open gesprek met de heer Jansen besproken. Die heeft het zeer serieus aangepakt en naar 300% tevredenheid opgelost. Klasse!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril
  • Waar kent u de optiek van? via vrienden/kennissen/familie of relaties
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.
10

Deskundig, professioneel en overzichtelijk.

Bij Jansen opticiens wordt ik altijd vriendelijk geholpen. Of het nu om de aanschaf is van een nieuwe bril, of het corrigeren van een bestaande. Ze nemen de tijd voor je. De winkel is overzichtelijk en heeft een ruim aanbod. De medewerkers zijn professioneel en het voordeel is dat het meer is dan een opticien. Daardoor is de deskundigheid betrouwbaar en medisch onderbouwd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril, oogmeting, service (nieuwe neuspad, bril bijstellen), zonnebril
  • Waar kent u de optiek van? voorbij lopen/rijden
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.
10

Professional service

Sociale medewerkers met goede uitleg van behandelingen en producten.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril, aankoop van contactlenzen
  • Waar kent u de optiek van? anders
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.
10

Professioneel, klantvriendelijk, Kundig, geduldig

Erg fijn en kundig geholpen. Veel problemen met mijn lenzen gehad bij de concurrent. Zij konden mij niet meer helpen. Naar Jansen gegaan verschillende lenzen geprobeerd. Probleem opgelost. Ga zo door!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril, aankoop van contactlenzen, Optometrisch onderzoek
  • Waar kent u de optiek van? via vrienden/kennissen/familie of relaties
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.
8

Onderzoek en begeleiding heel goed

Geen score van 5 sterren, omdat ik van mijn probleem niet helemaal af ben.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: Optometrisch onderzoek
  • Waar kent u de optiek van? N.v.t.
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.
9

Prettige ontvangst vaak met aangeboden koffie of thee. Uitstekende behandeling door Richard!

Prettige persoonlijke behandeling waarbij ook rekening met de eigen wensen wordt grhouden. Een prettig bedrijf, met vriendelijk personeel!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril, aankoop van brillenglazen, aankoop van contactlenzen, contactlenscontrole, oogmeting
  • Waar kent u de optiek van? via vrienden/kennissen/familie of relaties
  • Verbeterpunten/tips Een keer voor niks langsgegaan ivm communicatie probleem tussen 2 medewerkers; ik woon niet ver dus was voor mij geen probleem.
8

Zeer professioneel

Vriendelijke kundige professionals. Update kennis van ontwikkelingen

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril, aankoop van contactlenzen, contactlenscontrole, oogmeting
  • Waar kent u de optiek van? via vrienden/kennissen/familie of relaties
  • Verbeterpunten/tips Eigenlijk niet
8

Fijne service!

Ik ben zeer tevreden over het proces van aanmeten van nieuwe contactlenzen. De medewerker is welhaast kritischer dan ik voor het beste resultaat!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van contactlenzen, contactlenscontrole
  • Waar kent u de optiek van? voorbij lopen/rijden
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.
10

klantvriendelijk, zeer deskundig en een warme persoonlijke sfeer in de winkel

Klantvriendelijkheid: vanaf binnenkomst in de winkel een persoonlijke benadering. Een eventuele wachttijd is geen probleem met een goed kopje koffie! Deskundigheid: er wordt tijd genomen voor de klant en zijn vragen, waarbij deskundigheid voorop staat Sfeer: de sfeer in de winkel is mede door het personeel warm en open. De aparte behandelkamers geven daarnaast de privacy die je verwachten mag.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment N.v.t.
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van contactlenzen, contactlenscontrole, oogmeting, Optometrisch onderzoek
  • Waar kent u de optiek van? via vrienden/kennissen/familie of relaties
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.
8

Bij problemen met mijn lenzen nam men mij serieus.

Nadat ik problemen kreeg met het draagcomfort van mijn contactlenzen werd gezocht naar oplossingen. Ook een tweede optometrist heeft meegekeken en geadviseerd. Op den duur zal ik aan een bril moeten maar op dit moment ben ik nog blij met contactlenzen. Het ziet ernaar uit dat ik die nu mogelijk nog een poosje kan blijven dragen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment N.v.t.
  • Kwaliteit N.v.t.
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: contactlenscontrole
  • Waar kent u de optiek van? voorbij lopen/rijden
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.
10

Professionele en persoonlijk service!

Zeer vriendelijk ontvangen en uitgebreide meeting ondergaan voor multifocale lenzen. Goed advies gekregen en men is zeer bereid de juiste lens met het beste draagcomfort te vinden. Aanrader als u zoekt naar een professionele opticien met zeer veel aandacht voor de persoon.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van contactlenzen, oogmeting
  • Waar kent u de optiek van? via vrienden/kennissen/familie of relaties
  • Verbeterpunten/tips Geen
10

Uitmuntende service!

Zie hierboven

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van contactlenzen
  • Waar kent u de optiek van? via vrienden/kennissen/familie of relaties
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.
10

Super service, klantvriendelijk en kundig.

Er is oor voor de wensen van de klant. Ik heb meerdere lenzen mogen proberen en er is verandert waar nodig tot de lens naar volle tevredenheid is. Meerdere controles en super vriendelijke medewerkers. TOP!!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van contactlenzen, contactlenscontrole, oogmeting, Optometrisch onderzoek
  • Waar kent u de optiek van? via vrienden/kennissen/familie of relaties
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.
10

Zoals altijd perfect!

Richard is mijn vaste contactpunt en ben enorm tevreden over hem.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: contactlenscontrole, oogmeting
  • Waar kent u de optiek van? anders
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.
9

Aandacht voor de klant

Ik word altijd vriendelijk begroet bij binnenkomst, keurig te woord gestaan en vakkundig geholpen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van contactlenzen, contactlenscontrole, oogmeting
  • Waar kent u de optiek van? via vrienden/kennissen/familie of relaties
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.
10

uitstekend advies en begeleiding

Al meer dan zes jaren ben ik een zeer tevreden klant van Jansen waarbij ik doorgaans (op mijn verzoek) door Richard Bakx wordt geholpen. Hij is een zeer kundig optometrist, betrouwbaar, duidelijk en vriendelijk. Ik vertrouw hem volledig de zorg voor mijn ogen toe. Inmiddels niet alleen mijn ogen: alle gezinsleden zijn al een keer door hem van een uitstekend advies voorzien na een controle. Ook door het overig personeel word ik professioneel en vriendelijk geholpen. Alle ruimtes zijn altijd schoon en opgeruimd. De prijs/kwaliteit-verhouding is prima. En het assortiment brilmonturen is fraai en exclusief. Kortom: ik beveel Jansen Opticiens direct aan.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van brillenglazen, aankoop van contactlenzen, contactlenscontrole, oogmeting, Optometrisch onderzoek, service (nieuwe neuspad, bril bijstellen)
  • Waar kent u de optiek van? via vrienden/kennissen/familie of relaties
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.
10

Mijn ervaring is prima

Mijn ervaring is uitstekend.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van contactlenzen, oogmeting
  • Waar kent u de optiek van? anders
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.
5

slechte communicatie en afspraken niet nakomen

Aflevering bril heeft veel langer geduurd dan was aangegeven. Mijn afspraak om de nieuwe bril te halen, werd op zeer korte termijn door u afgezegd omdat deze niet binnen bleek te zijn. Ik heb hiervoor een vrije dag van mijn werk moeten opnemen en ben deze dag nu gewoon kwijt. Bij het ophalen, volgens afspraak van de nieuwe bril, heb ik ruim een half uur moeten wachten, voordat ik geholpen werd. Ik zou op vrijdag 29 november worden gebeld om mijn nieuwe bril te evalueren. Echter niets vernomen.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril
  • Waar kent u de optiek van? voorbij lopen/rijden
  • Verbeterpunten/tips Betere communicatie en afspraken nakomen

Reactie van het bedrijf

Geachte Mevrouw de Wit, hartelijk dank voor uw eerlijke beoordeling. Heel vervelend dat u het proces rondom het klaarmaken van de bril zo heeft moeten ervaren. Vanzelfsprekend mag u bij ons verwachten dat wij ons aan de met u gemaakte afspraken houden. We zijn blij te vernemen dat de bril u goed bevalt. Graag tot ziens! Met vriendelijke groet, Jansen Opticiens

10

Heel fijn geholpen.

Ik was al een paar keer voor oogboldruk langs geweest. Nu wilde ik ook een oogmeting . Ik werd heel goed geholpen en kreeg goede uitslag van wat er aan de hand was, later hoorde ik ook dat ik beginnende staar heb. Later ben ik voor een nieuwe bril gegaan samen met mijn dochter. En ook weer werd ik fijn geholpen. Bedankt voor de fijne behandeling. Op mijn fitness les vertelde iemand dat ze niet meer wist naar wie ze toe moest gaan voor een oogmeting en nieuwe bril. Vertelde toen dat ik bij jullie erg fijn geholpen was. Zij is naar jullie toe gegaan. En gisteren kreeg ik een mooi bloemstuk ,daar ik haar bij jullie had aan bevolen . Dus hierbij heel erg bedankt voor het bloemetje. 👍👍

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril, oogmeting, Optometrisch onderzoek
  • Waar kent u de optiek van? anders
  • Verbeterpunten/tips Misschien foto maken van iemand die een nieuwe bril wil. Dit als je bril op zet,zelf moeilijk kan zien of het goed staat. En als je dan je oude bril op zet de foto,s zo beter kan bekijken.
7

Op zich tevreden, maar er is nog een zorg over brilsterkte

Ik ben heel tevreden over de service en behandeling door Jansen Opticiens. Waardig en met respect en helder. Edoch, er is nog een maar. Ik ben nog niet tevreden over het zicht. Op afstand zie ik minder scherp dan mijn vorige bril. En dat is niet fijn. Ik neem nog contact met jullie op hierover.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril, oogmeting
  • Waar kent u de optiek van? anders
  • Verbeterpunten/tips Zekerheid over goede brilsterkte; relatie meting dagelijkse bril met aanschaf computerbril. Ging zonder afzonderlijke meting. Kan goed zijn, maar heb wat twijfel
10

hartelijk en proffesioneel

Goed advies en hopelijk de goede keus gemaakkt

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril
  • Waar kent u de optiek van? voorbij lopen/rijden
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.

Over NUVO

Dit bedrijf voert het NUVO Keurmerk. Bedrijven met dit keurmerk bieden drie belangrijke zekerheden die in samenwerking met de Consumentenbond tot stand zijn gekomen: 1. Gediplomeerde opticiens 2. Veilig aanbetalen 3. Onafhankelijke geschilafhandeling Meer informatie over het NUVO Keurmerk vindt u op www.nuvo-keurmerk.nl

Klantenvertellen Reviews

• Alle klanten mogen beoordelen
• Beoordelingen moeten voldoen aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren controles uit om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: lees meer
• Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 7 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina