Filters

10

Erg tevreden mee

Een paar maanden geleden heb ik een beleggingsrekening geopend bij BND. Daar ben ik erg blij mee. Ook kan je gemakkelijk je eigen portefeuille opstellen en de lage fondskosten zijn natuurlijk ook erg fijn. De website werkt goed en klantenservice reageerde heel erg snel op mijn vragen. Zelf heb ik geen spaarrekening bij BND, maar ik zou zeker de beleggingsrekening aanraden.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website

Reactie van het bedrijf

Beste Thomas, Hartelijk dank voor de positieve beoordeling. Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de beleggingsrekening en het contact met onze klantenservice. De spaarrekening heeft u nog niet, maar die kunnen wij u zeker ook aanraden ;)

10

Snel en helder.

Snel en helder geholpen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website

Reactie van het bedrijf

Beste Claudia, Bedankt voor de review!

10

Medewerkers van BND hebben echte kennis.

De meeste zaken zoek ik zelf online uit. Als ik een vraag heb, gaat het om iets dat bijzonder is. Keer op keer blijkt dat medewerkers van BND dan over de juiste kennis beschikken en daadwerkelijk kunnen helpen. Ik word altijd adequaat geholpen als ik contact opneem.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website

Reactie van het bedrijf

Beste Paul, Hartelijk dank voor de positieve beoordeling. Fijn dat u zo tevreden bent over de kennis en hulp van mijn collega's. Dan horen we graag!

10

Snel en duidelijk

Snel en duidelijk antwoord gekregen. Tot volle tevredenheid geholpen

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid N.v.t.
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website

Reactie van het bedrijf

Beste Angèle, Wat fijn om te horen! Bedankt voor de goede beoordeling!

10

fijne communicatie vriendelijk en correct

fijne communicatie vriendelijk en correct en goed bereikbaar

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website

Reactie van het bedrijf

Beste Marco, Hartelijk bedankt voor het mooie cijfer. Fijn dat we u goed geholpen hebben!

9

Ik kon niet chatten.

Ik kreeg het chatscherm maar ik kon nergens een bericht typen. Sorry.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website

Reactie van het bedrijf

Beste Geert, Bedankt voor uw review. Dat is vreemd! We zitten klaar achter de chat om u te woord te staan. Vervelend dat het sturen van een bericht niet wilde lukken. We bellen u in ieder geval meteen even op zodat we u toch kunnen helpen!

9

Goed en snel geholpen met een vraag

Duidelijk antwoord op vraag gekregen waarmee ik nu verder kan.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website

Reactie van het bedrijf

Beste Peter, Bedankt voor de review. Fijn dat u weer verder kan zo. Mochten we nog ergens mee kunnen helpen, dan horen we het weer graag!

10

lekker duidelijk

Ik heb al een aantal jaren diverse rekeningen bij de BND. Lekker korte lijnen, geen computers die me willen antwoorden maar gewoon mensen. Ik hou er van!

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website

Reactie van het bedrijf

Beste Thea, Bedankt voor de 10! Hartstikke leuk om te lezen dat u zo blij met ons bent.

10

Word altijd prima geholpen.

Word altijd snel geholpen en krijg een duidelijk antwoord. Ik ben zeer tevreden over BND.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website

Reactie van het bedrijf

Beste Theo, Hartelijk dank voor de positieve beoordeling. Blij te horen dat u zo tevreden over ons bent!

10

prettig

via chat correct en snel geholpen

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website

Reactie van het bedrijf

Beste Leo, Bedankt voor de 10! Goed om te horen dat mijn collega u zo snel en prettig geholpen heeft!

10

Goed en snel geholpen

Goed en snel geholpen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website

Reactie van het bedrijf

Beste Rogier, Bedankt voor uw goede beoordeling! Fijn dat u zo tevreden bent over de dienstverlening.

10

Snelle reactie

Snelle reactie van de medewerker en behulpzaam!

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website

Reactie van het bedrijf

Beste Vinod, Bedankt voor het hoge cijfer! Fijn om te horen dat het zo snel ging, en u goed geholpen bent!

7

x

x

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website

Reactie van het bedrijf

Beste Petra, Bedankt voor het geven van een cijfer!

10

Prima en vooral snel geholpen

Duidelijke informatie - Snelle vraagafhandeling

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website

Reactie van het bedrijf

Beste Danny, Hartelijk bedankt voor het mooie cijfer! Fijn dat het allemaal zo snel ging.

5

Leek goed te gaan, maar valt nu toch tegen

Even gechat met jullie klantenservice. Dat leek goed te gaan, tot het moment dat de klantenservice in de chat om 11:29 uur schreef dat ik binnen 5 min gebeld zo worden. Het is nu 14:40 uur en ben nog niet gebeld.

  • Aanbevelen? Nee
  • Klantvriendelijkheid N.v.t.
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website

Reactie van het bedrijf

Beste Ron, Hartelijk dank voor uw review. Wat vervelend! Ik zie dat u met mijn collega gechat heeft en we inderdaad hebben afgesproken u zo snel mogelijk even te bellen. Daarbij hebben we geen tijd afgesproken, juist omdat het nogal druk was vandaag. We waren er helaas nog niet aan toegekomen om u terug te bellen. Sorry daarvoor! Inmiddels hebben we elkaar gesproken en is het een en ander afgestemd. Mochten we nog wat kunnen doen voor u, dan horen we het weer graag.

6

goed

prima service

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website

Reactie van het bedrijf

Beste Servaas, Bedankt voor de review. Fijn dat u tevreden bent met de service!

9

Goed

We zijn vlot en goed geholpen.

  • Aanbevelen? Nee
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website

Reactie van het bedrijf

Beste Hendrik-Jan, Bedankt voor het mooie cijfer. Fijn dat u goed geholpen bent!

10

nieuwe klant prima ervaring

opening rekening snel en efficient. MijnBND is duidelijk en efficient. telefoneren of chatten gaat snel en vriendelijk. Alles kan je digitaal aanleveren dus veilig. Tot nog toe erg tevreden

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website

Reactie van het bedrijf

Beste P.C. Hartelijk bedankt voor de beoordeling. Goed om te horen dat het openen van de rekening allemaal zo snel ging en duidelijk was. We zijn blij dat u tevreden bent!

6

Jammer, geen directe hulp.....

Na het stellen van mijn vraag werd ik verwezen naar de informatieservice en werd mij een belafspraak aangeboden voor enkele dagen later. Jammer, want ik had nu net alle gegevens bij de hand....

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid N.v.t.
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website

Reactie van het bedrijf

Beste Ton, Bedankt voor het achterlaten van de beoordeling. Ik zie inderdaad dat u contact met ons heeft gehad en dat het maken van een belafspraak niet heel handig verlopen is. Dat had anders gekund, ben ik helemaal met u eens. Onze excuses! U heeft gelukkig inmiddels met mijn collega's gesproken en het proces kan weer verder worden opgepakt. Mochten er toch nog onduidelijkheden zijn, laat het ons dan gerust weten!

10

Goede en snelle dienstverlening

Snel geholpen en duidelijk antwoord. Hartsikke fijn!

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website

Reactie van het bedrijf

Beste Boris, Fijn dat u zo tevreden bent over de dienstverlening. Hartelijk bedankt voor het mooie cijfer.

10

Snelle, simpele antwoorden op vragen.

Heel goed, snel en makkelijk, je kan direct weer verder.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website

Reactie van het bedrijf

Beste Rik, Bedankt voor het mooie cijfer! Goed om te horen dat u zo snel weer verder kon!

10

Binnen 1 minuut goed geholpen met toegang Mijn BND

Zie hierboven

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website

Reactie van het bedrijf

Beste Frits-Jan, Hartelijk bedankt voor de mooie beoordeling. Fijn dat het allemaal zo snel ging!

10

Erg tevreden over BrandNewDay

Een fijn bedrijf met goed communicatie, snelle contactmogelijkheden en top producten. Heb verschillende rekeningen lopen. Het starten en opnemen gaat gemakkelijk en heb je toch een vraag dan is die ook zo beantwoord.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website

Reactie van het bedrijf

Beste Marre, Hartelijk dank voor het mooie cijfer en de complimenten. Leuk om te horen dat u zo tevreden bent. Daar doen we het voor!

8

Makkelijk en snel

We hebben onlangs een beleggingsrekening geopend. Dit ging erg makkelijk en snel. Vooraf nog telefonisch contact gehad en dat was ook heel prettig en deskundig. Wat ik nog als verbeterpunt mee wil geven is de duidelijkheid nadat je de rekening hebt geopend. Er moeten een heel aantal gegevens gecontroleerd worden en vervolgens krijg je een heel erg algemene mail. Geen bevestiging dat het is goedgekeurd en je rekening nu geopend is. Ook zou het handig zijn als in die mail, of al bij het openen staat dat de eerste automatische incasso de maand erna plaats gaat vinden. Tort slot zou het makkelijker zijn om meteen een gezamenlijke rekening te kunnen openen en niet eerst een formulier invullen en dan alles van de partner aanleveren. Dat zou toch in een keer moeten kunnen!?

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website

Reactie van het bedrijf

Beste Petra, Bedankt voor de mooie cijfers! Fijn om te lezen dat u tevreden bent over Brand New Day. U heeft helemaal gelijk, het formulier is omslachtig. U heeft de rekening net een aantal dagen te vroeg geopend, zul je altijd zien ;). Sinds gisteren is het namelijk mogelijk om direct via de website een gezamenlijke rekening te openen. Het formulier gebruiken wij nu alleen nog voor het toevoegen van een rekeninghouder aan een bestaande rekening. Uw feedback omtrent de activatie en de eerste incasso nemen wij mee. Fijn dat u meedenkt! Dit helpt ons om onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.

9

Een no-nonse bank

Met een beperkt aantal doordachte diensten voel ik mij echt thuis bij Brand New Day. Altijd open, ook met aanspreekbare medewerkers. Heb veel vertrouwen in wat ze doen met mijn geld en de rendementen zijn prima.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website

Reactie van het bedrijf

Beste Dick, Bedankt voor de mooie review. Super leuk om te horen dat u zo tevreden bent over onze dienstverlening. Hopelijk blijft u zich nog lang thuis voelen bij ons!

Bedrijfsgegevens

Hoogoorddreef 15

1101BA Amsterdam

020-7585300

[email protected]

Over Brand New Day

Brand New Day is een neobank die de grootbanken uitdaagt op het gebied van sparen en beleggen. We onderscheiden onszelf door de klant op de eerste plaats te zetten, met scherpe tarieven en slimme oplossingen. Brand New Day is bijna volledig tech-driven. Bijna, want we denken graag met u mee en als u ons belt, mailt of chat, krijgt u nog gewoon antwoord van een echt (en leuk) mens. U kunt bij ons dus sparen of beleggen voor later. Voor uw kind, uw pensioen of voor ieder ander willekeurig doel. Daar heeft u zelf weinig werk aan: u belegt automatisch in duizenden aandelen of obligaties en kunt het risico van beleggen (als u dat wilt) automatisch laten afbouwen naarmate de dag waarop u het geld nodig heeft dichterbij komt. Eigenlijk is beleggen bij ons dus hartstikke saai. Maar dat moet ook, want met geld voor later moet u niet spelen.

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.