Reviews voor Brand New Day

ben een digibeet, maar het liep allemaal vlot, na een chat was het snel geregeld.

Goede ervaring, goed geholpen

Ik ben klant bij BRD bank (prive) ik wil nu voor mijn 2 prive BV's/holdings spaarrekeningen openen bij de BRD bank. Dit gaat niet makkelijk. Ik heb nl zelfde email adres voor prive en zakelijk

No answer

Na de informatie tot me te hebben genomen zijn we een jaar geleden ingestapt bij BND en nog geen moment spijt van gehad. Het enige punt bij beleggen is dat je zelf goed in de gaten moet houden voor een in- of uitstap moment.

Ik heb meerdere keren contact gezocht met de klantenservice van BND en iedere keer werd ik heel snel, vriendelijk en goed geholpen. Voor wat ingewikkeldere vragen werd ik direct opgebeld. Heldere en duidelijke uitleg. Ik ben erg tevreden.

Ik ben netjes geholpen en weet meer.

Afgelopen weekend kon ik per mail geen duidelijk antwoord krijgen op mijn vraag. Vandaag via de chat binnen een minuut geholpen en duidelijkheid gekregen.

Goede uitleg en communicatie op gestelde inhoudelijke vragen over beleggen voor kinderen

Afspraken worden nagekomen en communicatie is helder. Fijn dat ik nagenoeg alles zelf kan regelen waardoor de kosten laag zijn.

Snelle respons in de chat bij het oplossen van mijn probleem

Simpele vraag gesteld waarom mijn overboeking van een externe bank niet gelijk verwerkt is op mijn spaarrekening. Geld wordt immers wel direct ontvangen door BND. En als er standaard vertragingen zijn in de verwerking gevraagd waar ik dat dan kan lezen als ik de spaarrekening open? Krijg een verhaal over vertragingen en dat BND niet aangesloten is bij SEPA en dat kan dan een werkdag schelen (3 dagen bij een weekend). 4x de vraag gesteld waar dat bij het openen gecommuniceerd wordt maar tot de laatste vraag geen antwoord gekregen. Heb dit aangegeven bij de medewerker en gesteld de chat te sluiten.

Rekening aangemaakt via doorverwijzing Paperdork. Actie: geen afsluitkosten. Tijdens aanmaken rekening moet er geaccepteerd worden dat er kosten voor afsluiten in rekening gebracht worden. Medewerker vond het geen doen om voor elke actie de voorwaardes aan te passen en legde uit dat ik als klant een extra actie moet ondernemen om gebruik te kunnen maken van een actie. Mail sturen etc, erg omslachtig allemaal en maar afwachten of het zo werkt. Het geeft mij het gevoel dat uw bedrijf zich niet echt bekommerd om (nieuwe) klanten.

Een minimale onwetendheid snel helder gemaakt en verholpen.

Nette, adequate en snelle beantwoording

Snelle reactie en vakkundige oplossing

Looking to kickstart my pension with an eye on an investment account, Danny my medewerker helped massively distil the options into understandable chunks of information.

Snelle en zeer vriendelijke hulp bij het afsluiten van het benodigde product.

Snel en bekwaam

Zojuist als nieuwe klant over de chat met Jonathan gemaild en ben goed geholpen. Informatie was duidelijk en welke stappen ik moest nemen om de nieuwe rekening te openen en de oude via de overstapservice af te sluiten. Kosten stonden er ook bij wat dit mij ging kosten dus top!

Via chat nu eens wel goed geholpen. Een voorbeeld voor vele andere financiële dienstverleners

Systeem werkt niet (problemen met inloggen) en via chat wordt ik niet geholpen anders dan app opnieuw installeren => wat niet geholpen heeft

BND is klantvriendelijk, schakelt snel en snapt de klantvraag.

Duidelijke en fijne communicatie!

behulpzaam en snel