Beste relatie, Bedankt voor uw reactie en jammer dat het volgens u niet helemaal is gegaan zoals het had moeten gaan m.b.t. uren. Ik heb nog even nagekeken voor u en zag dat wij bij de eerste factuur 0.75 uur hadden gerekend i.p.v. 2 uur wat u aangeeft. Hiervoor hebben wij netjes een credit gestuurd van 0.25 uur, daar wij altijd standaard een starttarief hebben van 30 minuten om dit soort zaken te voorkomen en één eenmalig voorrijkosten om bij u langs te kunnen komen. Deze tarieven staan ook open en transparant vermeldt op onze website. Ik ben het wel met u eens dat onze buiten collega de registratie beter had kunnen doen m.b.t. reizen en monteren, gelukkig heeft hij de werkzaamheden waar zijn kwaliteiten liggen goed uitgevoerd en hebben wij voor u een creditnota gestuurd. Bedankt voor uw feedback en een prettige dag nog verder. Met waterdichte groet, Team Zandberg.
Beste relatie, Bedankt voor uw feedback n.a.v. uw service melding. Wat vervelend om te horen dat u het zo heeft ervaren. Dat onze nieuwe directeuren alleen bereikbaar zijn per mail is vermoedelijk verkeerd doorgegeven aan u maar dan zullen ze net even buiten de deur zijn. Wij sturen vaak in dit soort service meldingen een korte maar summiere eerste raming voor een nieuwe cv ketel te vervangen aangezien wij vele aanvragen krijgen en zodat de klant een beetje weet waar hij of zij rekening mee kan houden. Collectief kunnen wij nooit voordeliger zijn als een alleenstaande firma zoals wij en voor die bedragen sluiten wij ons graag aan bij die consumentenbond. Wij hopen voor u dat u een geschikte partner via de consumentenbond heeft gevonden om uw cv ketel te vervangen zodat u er weer warmpjes bij zit. Met waterdichte groet, Team Zandberg.
Techniek Nederland is de belangrijkste vereniging voor ondernemers in de installatiebranche, de technische dienstverlening en de elektrotechnische detailhandel. De leden van de vereniging zijn technische experts en dienstverleners op een breed terrein. Ze plaatsen niet alleen technische systemen in uw woning of bedrijf, maar leveren ook advies en voeren de regie over ingewikkelde technische projecten, van ontwerp en plaatsing tot beheer en onderhoud.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.