Kemkens neemt zijn klanten helaas niet serieus. Mijn apparaat geeft storing aan. Kemkens maakt afspraken en komen deze vervolgens niet na. Zit je daar dan hele dag deel thuis vrij van je werk genomen voor niks. Ik word voor de gek gehouden. Er is tot heden 4 afspraken gemaakt en 4 keer niet nagekomen zonder een excuus of afmelding. En als ik bel zeggen de telefonisten dat ze er niks aan kunnen doen. En inmiddels 1 maand voorbij alleen maar ellende met dit bedrijf! Heel jammer!

Vandaag 30 december 2025 in de avond lekkage aan de buizen die vervangen zijn bij de installatie. Het betreft een huur ketel + onderhoud. De storingsdienst kon mij niet helpen omdat er geen contract nummer was. De installatie is van begin december. Morgen terug bellen, in de tussentijd geen verwarming en warm water. Ik zeg nu let op met zaken doen met Kemkens!!!

Wij hebben/hadden een huurcontract ( ketel + onderhoud ) bij Kemkens. Bij een periodieke controle ( iedere 2,5 jaar ) kwam de monteur er achter dat het rookgaskanaal niet meer voldeed aan de wettelijke eisen. Hij heeft direct de stekker uit de ketel getrokken een aangegeven dat het contract bij deze stop gezet zou worden. Er zou een offerte gemaakt worden om het kanaal te vervangen. Deze kreeg ik binnen 10 minuten tijd. De offerte gaf ***,- aan, onder voorbeheoud van camerainspectie. Benieuwd wat dat dan kan beteknene ben ik reviews online gaan lezen. Na het lezen van meerdee negatieve reviews zag ik dat het zomaar ***,- zou kunnen worden. Daar heb ik uiteraard geen zin in, en ben rond gaan bellen of het elders ook geregeld zou kunnen worden ( wat inmiddels gecertificeerd en wel is gelukt ). Echter, het contract blijkt helemaal niet stop te zijn gezet. Kemkens gaat er doodleuk vanuit dat zij degene zijn die het hadden moeten doen. Ik heb ongeveer 10x gebeld en gemaild met de vraag om het stopzetten van het contract te bevestigen. Doen ze niet. Heb zelfs hoofd van de service, *** aan de lijn gehad, die aangaf dat hij het begreep en dat het echt niet kon op deze manier en dat hij het verder zou af handelen, maar ook dat is nog niet gebeurd ( 2 weken verder ). In de tussentijd probeer Kemkens wel geld van onze rekening af te schrijven.... Wat een aanfluiting...

Monteurs top, organisatie flop: afspraken last minute gecanceld (zelfs 1 uur van tevoren met baby + lege kamer + opgenomen vrije dagen), maanden later onaangekondigd geïncasseerd en nul compassie bij klantenservice. Grote teleurstelling – ik denk wel twee keer na voordat ik hier ooit nog iets bestel.

Dit is het enige bedrijf dat ik tijdens de afhandeling van mijn moeder haar overlijden ben tegengekomen dat zo onempathisch is dat men na overlijden van een dierbare het hele contract MOET afkopen als erfgenaam. Daarbij geen enkele empathie van de klantenservice, niet eens een condoleance. Echt een heel onbeschoft en ascosiaal bedrijf. Geen goed woord over voor deze mensen.

Oh wat ben ik woedend op dit bedrijf. Op maandag 30 september 2024 heb ik een telefonisch afspraak gemaakt voor mijn ketel onderhoud, afspraak stond op 14-10-24. Mijn vraag was of ze mij een specifieke tijd konden aangeven waar ik rekening mee kon houden in verband mijn werk. Nee meneer het enige wat wij kunnen doen is u een tijdvak tussen 14:30 en 16:30. Ik zeg doe dat dan maar dan regel ik het voor die dag op werk 2 min laten krijg ik per mail een afspraak bevestigen! Nu vandaag is het 14-10-24 en ik heb 2 uur van mij werk uren moeten opnemen wat mij geld heeft gekost om maar op tijd thuis te zijn voor de afspraak die vandaag stond. Om 13:45 dacht ik nog even voor zekerheid de klantenservice te bellen met de vraag of ze mij toch nog specifieke tijd kunnen aangeven hoelaat ze vandaag kwamen. Nee kreeg ik weer te horen u moet vanaf 14:30 thuis zijn. Dus ik denk oke ik zorg er voor en neem mijn uren op werk op. Na 1 uur thuis te zijn en het al 15:30 is en geen monteur gezien te hebben denk ik laat ik toch maar weer bellen. Ik bel de klantenservice en krijg een dame aan de lijn die aangeeft meneer ik ga even op onderzoek voor u uit. 1 min in de wacht gestaan te hebben komt mevrouw terug en geeft aan sorry meneer u afspraak staat er niet meer in en is weg gehaald. Ik zeg hoe kan dit toch zo gaan jullie toch niet met mensen om? Ik heb een mail bevestig waarin staat dat het afspraak vandaag is, en ik heb vandaag om 13:45 nog met jullie gebeld en toen werd mij niks gezegd. Hoe kan dit nou? Sorry meneer kreeg ik te horen ik weet ook niet hoe het kan maar we kunnen u vandaag niet meer helpen. Nou wat was ik boos zeg! Uren opgenomen op werk die ik niet meer terug krijg, meerderen keren met hun aan de telefoon gezeten en nog steeds geen duidelijkheid gekregen, pas aan het einden van het dag wanneer ik hun bel krijg ik te horen dat mijn afspraak boem paf poem het lucht in is gegaan. Wat een schande dit bedrijf geen respect voor hun klanten. Ik heb een klacht ingediend en gelij

Ze komen eerst je huis op stelten zetten omdat je van het gas af moet om de warmtepomp te installeren. Na 2 weken, storingen in het systeem en al koud water, vraag je installatie team nog even te komen kijken (waren paar deuren verder bezig) krijg je te horen "sorry doen we niet, moet storingsnummer bellen") Dan maar dat, komen uiteraard alleen als je normaal aan het werk bent, moet dus ook nog vrij nemen voor die gasten. Zit je braaf 7uur lang te wachten om er dan achter te komen dat ze je niet ingepland hebben! Ondertussen heb je dus 7 dagen geen verwarming en koud water. Laat ook duidelijk zijn dat er ook 2 buren in de straat wonen waarbij het ook niet optimaal werkt. Het is een huurhuis en ik heb de keus niet, amders hadden ze hun rotzooi weer mee mogen nemen, absoluut geen aanbeveling.

Titel: Teleurstellende ervaring met Kemkens ketelbedrijf Ik ben diep teleurgesteld in de service van Kemkens ketelbedrijf. Na meerdere keren contact opgenomen te hebben vanwege een lekkage die vijf keer in één maand tijd is opgetreden, hebben ze het probleem slechts voor een korte periode verholpen. Dit heeft geleid tot aanzienlijke schade aan mijn vloer. Ondanks mijn herhaalde klachten stellen ze nu dat het mijn fout is en weigeren ze verdere actie te ondernemen. Dit gebrek aan verantwoordelijkheid en klantgerichtheid is onaanvaardbaar. Ik raad anderen ten zeerste af om gebruik te maken van de diensten van Kemkens ketelbedrijf.

Onvriendelijkste telefonistes Afspraken worden niet nagekomen en op e-mail wordt nooit gereageerd . Personeel steelt eigendommen uit de woningen. Zie andere ervaringen . NIET BINNENLATEN DEZE KEMKENS OF JE KRIJGT SPIJT !!!!!!

2 jarig onderhoudscontract tv € 225,00. Daarvoor wordt de ketel slechts 1 x schoongemaakt. Afspraken worden steeds verzet en uiteindelijk geannuleerd omdat de termijn verstreken is. Onbetrouwbaar bedrijf. Tip : let op de kleine lettertjes!

komt geen enkele afspraak na, liegt de klanten voor en maakt niks fatsoenlijk

De letterlijke tekst: 'we hebben wel uw service-contract overgenomen, maar leveren niet de garantie die daarbij hoort'. Daarna zegden ze het service contract eenzijdig op. Tsss. Mail over gestuurd, geen reactie, ook niet van het hoofd van de service afdeling. Blij met Verspeek uit Valkenswaard, vriendelijke lieden die hun afspraken nakomen.

Ik heb sinds augustus 2019 een servicecontract met Kemkens afgesloten voor mijn oude CV ketel en WTW-unit, in het appartement dat ik ook in dat jaar gekocht heb. Echter, ga ik in zee met een andere leverancier voor een nieuwe CV en WTW unit, daar Kemkens offerte veel te duur is. Dus ik zeg mijn servicecontract op, wat blijkt dat de klantenservice geen mail kan sturen zonder fouten data; dus telefonisch contact. Nu komt ineens de kleine lettertjes clausule op de proppen. Waar je via vele malen door klikken op hun website uiteindelijk dan achter zou kunnen komen. U zit 2 jaar vast aan Kemkens. Dus betalen terwijl we niks leveren. Kemkens schaam u zelf. Mensen die geen computer hebben zijn bij Kemkens altijd de pineut, want je moet echt vele malen door klikken om op de kleine lettertjes uit te komen. Schriftelijk heb ik ze namelijk niet ontvangen. Ik zal ineens het bedrag overmaken dan ben ik van Kemkens af. Kemkens staat er waarschijnlijk financieel heel slecht voor, anders zou men als gerenommeerd bedrijf zo geen zaken doen. BAH