Beste Jason, Hartelijk bedankt voor uw beoordeling. Wij geven daar graag een reactie op. De eerste keer dat u hier kwam voor de airco wilde u hier graag op wachten. Dat kon. Wij hebben voor u de airco gevuld en gevraagd of u wilde dat wij detectie vloeistof zouden toevoegen. Wij hebben u ook uitgelegd dat als de airco snel weer leeg is dat wij de lekkage d.m.v. detectie vloeistof snel kunnen vinden. U koos er voor om alleen de airco te vullen en geen detectie vloeistof te willen. Ook hebben wij toen gemeld dat als de airco snel weer leeg zou zijn dat met eventuele reparatie de airco gratis gevuld zou worden. Na een paar dagen belde u op dat de airco weer leeg was. Ik heb u toen gezegd dat wij moeten gaan kijken waar de lekkage vandaan komt. Nieuwe afspraak ingepland en de leenauto gereserveerd voor u. Omdat er geen detectie vloeistof was toegevoegd moesten wij diagnose stellen waar de lekkage vandaan kwam. Dit hebben wij gedaan. Wij constateerde dat de airco condensor lekte. Wij hebben contact met u opgenomen om de reparatie/offerte te bespreken. Ik gaf aan dat er een uurtje diagnose tijd in zat en dat wij diverse delen hadden moeten demonteren voor een juiste diagnose. De condensor kon ik dezelfde dag nog binnen hebben via onze leverancier. U ging akkoord. Als u niet akkoord was geweest met de offerte hadden wij alles weer netjes ingebouwd en hadden wij daar uiteraard mee akkoord gegaan. Na een paar uur belde u op dat u op internet had gezien dat de condensor veel goedkoper was. Ik heb u uitgelegd dat wij onze eigen leverancier hebben en niet maar alles klakkeloos via internet kunnen bestellen. Want wat krijg je dan? Wij staan voor kwaliteit. U begon te dreigen met een slechte beoordeling te plaatsen op onze website wat naar mijn idee niet eerlijk was. Ik zou kijken of ik iets anders kon regelen voor u. Niet om die beoordeling maar omdat wij onze klant graag tevreden stellen. U was blij toen ik belde met het bericht dat ik een goedkopere condensor kon regelen. Spoedlevering en laten ophalen door iemand. Wij deden ons best om alles dezelfde dag nog te regelen. Ik heb toen ook duidelijk gezegd dat alles weer in en uit gebouwd moest worden maar dat ik voor dit alles niks zou rekenen. Dit alles om het netjes op te lossen voor u. Dit hebben wij naar onze mening ook gedaan. Hartelijk groet, Elske Lubbers
Garage Herman Lubbers is al jaren een erkend bedrijf in Huizen omstreken. Niet zo gek, want het sleutelen aan de auto’s begon ook in deze stad: eigenaar Herman Lubbers was van kinds af aan al in de weer met autokrikken, uitlaten en versnellingsbakken. Een apk-keuring, ruitherstel of camperonderhoud: bij Garage Herman Lubbers in Huizen brengt u uw auto, bedrijfswagen of camper langs voor alle voorkomende werkzaamheden.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.