8
Prima monteur, verrassende rekening

Het zou netter zijn , wanneer bij het ondertekenen van de bon bij de monteur ook duidelijk is dat er minimaal een half uur voor en een half uur na afronden van het werk in rekening wordt gebracht. Je tekent voor twee uur werk en krijgt drie uur gepresenteerd. Een uur reiskosten etc... waar ik geen zicht op heb en ook geen controle. Als de monteur na iedere klus weer naar het magazijn moet om spullen te halen ( zo is het mij uitgelegd) dan is dat niet efficiƫnt en klinkt ook erg ongeloofwaarlijk.

8

Reactie van het bedrijf

Dank voor uw review, fijn dat u tevreden bent over onze monteur en ons aanbeveelt! Over onze faktureerwijze zijn wij volgens ons duidelijk en hij staat ook omschreven op onze website. Onze klanten betalen de daadwerkelijk aan hen bestede tijd. Op de bon die onze klanten ondertekenen staat vermeld dat wij in plaats van voorrijkosten, niet alleen de werktijd van onze monteurs maar ook de reistijd in rekening brengen. Omdat ons werkgebied vooral Roosendaal en de directe omgeving is komt het berekenen van de reistijd vaak voordeliger uit dan een standaard voorrijkosten-tarief.

8
Goed, professioneel, flexibel

Ben tevreden over jullie service. Flexibiliteit en vakkundigheid. Echter een tip om extra info te vragen voor aanleggen leidingen. Moest eea verplaatst worden omdatn niet de juiste positie aangehouden was, dus moest daarna aangepast worden. Jammer, beter in 1 keer goed. Zorg dat telefoonnummers van de klant beschikbaar zijn. Wel zo handig bij vragen.

8
10
Klantvriendelijk en vakkundig.

Dit bedrijf heeft mij uitstekend geholpen bij een lastige klus en het doet wat het belooft. Door een tijdrovende reparatie van een gaslek moesten andere klanten wellicht wachten, maar het werd geen haastklus maar gewoon vakwerk.

10
10
Netjes verzorgt.

Goed,vlot en correct.

10
10
Snel een afspraak kunnen maken, afspraak is goed nagekomen,

Betrouwbaar, vakkundige medewerkers, afspraak is afspraak.

10
6
Gemengd

De eerste keer is de afspraak niet nagekomen. Wel hele middag voor niets thuis gebleven. Toen we daarover belde werd er vrij laconiek op gereageerd. Waarom wordt er niet tijdig van tevoren gebeld dat de planning niet wordt gehaald. Wat betreft het uitvoeren van de onderhoudsbeurt geen opmerkingen.

6

Reactie van het bedrijf

Dank voor uw review! Heel vervelend dat u voor niets hebt zitten wachten en jammer dat onze reactie laconiek op u overgekomen is, dat was zeker onze bedoeling niet! Wij proberen altijd wanneer werkzaamheden uitlopen de planning in de gaten te houden zodat wij snel kunnen reageren .. helaas liep dat die middag dus niet goed. Nogmaals onze excuses!

10
Superbedrijf!!

Vakbekwaam en deskundig personeel, denken met je mee (pro-actief) Goede service...kortom TOP!!!!

10
8
Wachttijd is kort, vakbekwame, betrouwbare en vriendelijke monteurs

Via de telefoon krijg ik snel iemand aan de lijn waarmee direct een afspraak gemaakt kan worden wanneer een vriendelijke en vakbekwame monteur/installateur het euvel komt verhelpen. Dik tevreden !

8
10
zeer vlot afspraak kunnen maken en klacht verholpen

Altijd vriendelijk personeel.

10
8
goed

Afspraken snel gemaakt en werk correct uitgevoerd. Monteur was efficient en werkte netjes.

8
10
Afspraken na komen. Prima!

Hier kun je van op aan.

10
10
Klantvriendelijke, vlug en correct handelen,

Onze ervaring is dat we netjes te woord zijn gestaan.Vriendelijke en een luisterend oor over de situatie.Mee denkend en voor zover mogelijk snel handelen. Wij geven jullie adres graag door voor een situatie die jullie op kunnen lossen.

10
10
prima , kundig , en vriendelijk personeel

Over de jaren heen prima ervaringen met het bedrijf. Prijs soms aan de stevige kant. Nooit tevergeefs een beroep gedaan en werkzaamheden werden altijd zeer correct uitgevoerd.

10
10
snelle een offerte en snel een afspraak in kunnen plannen voor de vervanging van mijn CV Top!

Na het telefonisch contact kwam er iemand aan huis om een inschatting te maken welke cv ik nodig had. Prima gesprek. CV waren op voorraad. Nadat ik besloten had van de offerte gebruik te maken is de cv ketel binnen twee weken vernieuwd in een ochtend.

10
2
Cv kapot na bezoek monteur

Cv is kapot gegaan na bezoek vd montwur, klacht hierover gemeld. Geen gehoord. Krijgen betalingsherinnering zonder 1e factuur. Nogmaals gebeld mbt klacht, betaling vanuit hun gepauzeerd tot afhandeling kladht. Krijgen dan een 4e herinnering. Waar zijn de 2e en 3e of uberhaupt een respons op de afhandeling van de klacht? Heel slecht bedrijf, slechte klantenservice, slechte monteurs. Nu dus moeten betalen voor het kapot maken van onze cv?!

2

Reactie van het bedrijf

Jammer dat u een negatieve ervaring heeft. Er is onderhoud gepleegd waarbij de branderpakking vervangen is. De laatste tijd zijn er veel problemen met mails die niet aankomen bij klanten met een hotmail account; dat zal het grootste probleem zijn. Ik heb het even nagekeken; de factuur is aan u gemaild op 7 maart 2017, waarschijnlijk is hij in de verkeerde mailbox terecht gekomen. Ik heb u eenmaal aan de telefoon gesproken en toen zou u uw klacht mailen. In mijn mailbox vind ik geen enkele mail van u. Zou u uw klacht nog eens willen mailen dan? Ik zal daarop dan meteen reageren.

10
het best van Roosendaal.

zeer goed bedrijf en super snel.

10
10
Erg positief!

Ik ben erg te spreken over Suijkerbuijk. Afspraken worden in tegenstelling tot andere aanbieders in dezelfde branche goed nagekomen!

10
10
Netjes en zeer correct

Zijn al 2 ketels wezen hangen, beide keren uitstekent boven verwachting

10
10
tevreden!!

werknemers denken met de klant mee!!! erg goede ervaring(en) met het bedrijf!!

10
10
uitstekend!

Bedrijf denkt mee bij bepaling op welke manier de klus het beste te kunnen klaren. Luistert mee en adviseert! Zeer net, beleefd en vakkundig personeel werd ingezet. Echt een reclamebord voor het bedrijf!

10
10
betrouwbaar en oplossend

Ik vind het prettig dat bij het aanvragen van de service er gelijk gereageerd kan worden. Er is goed overleg en ik ben uitermate tevreden over de service e afhandeling

10

Over Loodgietersbedrijf Suijkerbuijk & Zn BV