9

Top service!

Ik had een foto verkeerd formaat besteld. Na 1 mailtje kreeg ik kosteloos een nieuwe toegestuurd... top service!!!!!

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
10

Perfect

Snelle levering. Mooie kwaliteit foto's en kids staan er supercute op!

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
10

Goede kwaliteit voor een leuke prijs

Mooie foto's, goede kwaliteit, niet te duur, snelle levering.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
6

Goede service, kwaliteit naar mijn idee matig

Ik neem de groepsfoto’s af omdat ik dat leuk vindt voor later, maar over de individuele foto’s ben ik niet overmatig enthousiast. Kwestie van smaak misschien.

  • Zou u ons aanbevelen? Nee
6

Niet geweldig!

Helaas vind ik de schoolfoto’s niet super. Onze dochter was van dichtbij gefotografeerd, waarbij haar hoofd er gedeeltelijk op stond, de bovenkant van haar hoofd was gedeeltelijk zichtbaar. Ook vond ik de achtergrond niet mooi. Heb getwijfeld of ik ze wel allemaal zou bestellen, toch gedaan voor het plakboek.

  • Zou u ons aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Hallo Marlou, Wat jammer dat u niet tevreden bent met de portretfoto van uw dochter. We zijn u graag van dienst met een gratis bewerking van de foto, wellicht kunnen we foto’s uit de multishoot combineren tot een mooie nieuwe foto. Zou u uw fotonummer naar info@backxpositief.nl willen sturen? Zo kunnen we nogmaals naar uw foto’s kijken en u hopelijk een passende oplossing bieden. Met vriendelijke groet, Anne

8

Goede en snelle afhandeling, mooie foto’s

Mooie foto’s, goede en snelle afhandeling

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
8

Veel verschillende producten, snelle levering!

De klassenfoto van klas 1v1 stond pas als laatste, nadat overige klassen allemaal waren geweest! Dus eerst alle overige eerste klassen, 2e, 3e enz. En toen pas 1v1. Dat zou overzichtelijker kunnen.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Melanie, Bedankt voor uw beoordeling. Fijn te horen dat uw bestelling zo snel geleverd was en dat u de ruime keuze als prettig heeft ervaren. Ik ben het inderdaad helemaal met u eens. Dat is niet zo handig! Normaal gesproken hoort deze groep netjes bovenaan de lijst op volgorde van naam te staan. We laten onze programmeur er meteen naar kijken. Met vriendelijke groet, Anne

1

Slechte ervaring

Blijkbaar heb ik bij het bestellen van schoolfoto’s groepsfoto’s afgedrukt besteld en individuele foto’s als digitaal besteld. Dit is niet wat ik wilde: ik wilde ze alle 4 afgedrukt hebben, want juist het goed afdrukken is een probleem als je dat niet vaak doet. Ik heb geen fotopapier en geen ervaring met afdrukken. Toen ik hierover contact opnam omdat ik dacht dat er een fout gemaakt was, werd er gezegd dat ik de digitale had besteld en dus had gekregen. Dit zal wel zo zijn maar een betere aanduiding in plaats van ,, losse foto’s’’ en ,,digitale foto’s ‘’ voorkomt vergissingen. Mijn foto’s zullen waarschijnlijk wel tussen de vele andere digitale foto’s op de pc terecht komen en nooit weer naar gekeken worden.

  • Zou u ons aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Alfons, We vinden het uiteraard uiterst vervelend dat u niet goed hebt kunnen vinden wat u zocht. In de webshop staan de door u benoemde productcategorieën aangegeven met de tekst: ‘Losse foto afdruk’ en ‘Digitaal fotobestand’. In de winkelwagen staat er bij dit product met een extra regel aangeduid dat een digitaal bestand na 30 minuten per e-mail wordt verzonden. Een digitaal bestand is helaas na verzending namelijk niet meer terug te halen. Omdat op maat gemaakte fotoproducten (eenmaal verzonden naar ons fotovaklab) dus niet te wijzigen of retourneren zijn, hebben we het sinds begin van 2019 mogelijk gemaakt voor klanten een foutieve bestelling binnen 30 minuten te annuleren om klanten hierin tegemoet te kunnen komen. Het is uiteraard geen probleem om u te helpen met uw bestelling alvorens u afrekent, bel of e-mail ons gerust uw bestelling door. Wij zetten deze dan voor u klaar met een betaalverzoek. Met vriendelijke groet, Anne

1

Slechte bestelsite

Het online bestellen van de foto’s is met 1 woord erg slecht te noemen. Frustratie omdat het aldoor niet lukte om een bestelling te plaatsen en te zoeken naar corresponderende fotonummers, erg klantonvriendelijk. Uiteindelijk bestelling geplaatst en betaald, maar kreeg geen foto. Toen maar gebeld en telefonisch de bestelling doorgeven. Ieder jaar het zelfde probleem met de site van “Backx Positief Schoolfotografie”. Mijn ervaring in iedere geval niet “positief”

  • Zou u ons aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Lizzy, Bedankt voor uw review. Uw feedback is belangrijk voor ons zodat we onze website zo klantvriendelijk mogelijk kunnen maken en houden. Onze webdesigners hebben iets bedacht om het bestellen van een losse groepsfoto iets sneller te laten verlopen, zodat u de volgende keer niet meer hoeft te zoeken als een school wat meer groepen telt. Het ontwerp voor deze optie staat boven aan ons lijstje! U gefrustreerd zien is natuurlijk het laatste dat we willen. Wist u trouwens dat bij het uitzoeken van een fotoset de juiste groepsfoto al automatisch voor u wordt geselecteerd? Mocht het bestellen niet lukken een volgende keer, e-mail ons dan direct uw bestelling door. Wij zetten deze graag voor u klaar en sturen daarvan dan een betaalverzoek. Met vriendelijke groet, Anne

10

mooie fotooos en snel geleverd

makkelijk te bestellen op uw website

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
10

Hele leuke en mooie foto’s

Hele goede ervaring! Zeer tevreden over het resultaat.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hallo Debby, Bedankt voor uw positieve beoordeling. Goed om te horen dat u enthousiast bent over de foto’s. Veel plezier met uw bestelling! Met vriendelijke groet, Anne

9

Goed

Prima. Alles duidelijk en snel geleverd.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
9

Goed

Een fijn bedrijf , goede service.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
7

Goed

Vind de foto's een beetje saai. Mag wel iets op de achtergrond. Of een leuke stoel, kist, trap. Jammer dat er een waas in de ogen zit. Normaal komt er gelijk een nieuwe foto in de la mm er maar deze niet. Dit is onze mening.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Ingrid, Bedankt voor uw bestelling en beoordeling. Jammer te horen dat de foto’s niet helemaal naar uw smaak zijn. Ik zie dat onze fotograaf bij de foto’s die voor u gemaakt zijn per ongeluk verzuimd heeft een foto van wat verder weg te maken, waardoor de witte kruk niet zichtbaar is op de foto. Onze excuses hiervoor. We maken de foto graag voor u opnieuw en nodigen u dan ook graag uit om vrijblijvend een nieuwe foto te komen maken bij ons in de studio. Elke laatste woensdag van de maand vanaf maart staan wij tussen 14.00 en 17.00 uur voor u klaar. Mocht u graag eerder willen komen, maak dan even een afspraak met ons. Wij hebben overigens 15 verschillende achtergronden met diverse attributen ter beschikking. School en/of ouderraad mag hierin elk jaar een keuze maken, wellicht kunnen we jullie volgend jaar met iets anders verassen! De witte waas op uw foto is zeer zeker niet de bedoeling. Ik kijk graag met u mee om te kijken naar een mogelijke bewerking van deze foto. We kunnen deze foto na uw goedkeuren dan gratis omruilen met de foto-afdrukken die u al in huis heeft. Ik hoor graag (info@backxpositief.nl) of u gebruik wilt maken van deze mogelijkheid. Met vriendelijke groet, Anne

8

Goede service en back-office

snelle beantwoording bij vragen en hulp bij problemen met bestellen. fouten worden snel hersteld. Goede kwaliteit van foto's

  • Zou u ons aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Pim, Fijn dat we even contact hadden per e-mail en een passende oplossing hebben gevonden. Ik heb inmiddels de juiste groepsfoto in productie gezet en hoop u zo snel mogelijk van deze nieuwe foto te kunnen voorzien. En mochten er nog vragen zijn of er iets onduidelijk zijn in de toekomst dan zijn we elke werkdag vanaf 8.30 uur telefonisch, per e-mail en op Facebook bereikbaar Groet, Anne

6

Goede service

Ik heb de klassenfoto gekocht om een herinnering te hebben. Niets meer dan dat. Ik vind de foto’s en met name de individuele, van heel matige kwaliteit. Ik heb op jullie website gekeken. Jullie gaan voor technisch goede foto’s maar negeren de indruk die je maakt op de kinderen, je ontneemt ze spontaniteit en dat is goed te zien aan de foto’s. Je hebt de logistiek en de techniek in huis maar mist de kans om mooie foto’s te maken. Heel jammer.

  • Zou u ons aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Lammert, Bedankt voor uw beoordeling. U geeft aan dat u de foto’s van matige kwaliteit vindt. Zou u een e-mail kunnen sturen naar info@backxpositief.nl met het door u ontvangen fotonummer? We kijken graag naar uw foto’s om een passende oplossing te vinden. Met vriendelijke groet, Anne, Backx Positief

1

Ik vind dit systeem waardeloos , ik krijg de foto’s niet in de winkel wagen

.

  • Zou u ons aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Ton, Wat vervelend dat het niet lukt een foto in de winkelwagen te krijgen. Daar helpen we u uiteraard graag bij. Op het moment dat u bent ingelogd met uw ingevoerde fotonummer(s) ziet u een scherm waar u eerst al uw foto’s kunt bekijken. Op het moment dat u een van de foto’s aanklikt, komt u uit bij onze webshop. Daar kiest u een productcategorie en een product uit die u van de geselecteerde foto wilt ontvangen. Als u het product aanklikt ziet u een groene button met ‘toevoegen aan winkelwagen’. Naast dit bericht sturen we u ook een e-mail om ons bericht/stappenplan aan te vullen met afbeeldingen. Het is natuurlijk ook mogelijk uw bestelling per e-mail bij ons te doen, wij zetten deze dan voor u klaar met een betaalverzoek. We horen graag nog even van u! Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Anne

6

Uiteindelijk goed

Aan het begin was ik ontevreden met de hoe de foto's gemaakt waren en welke er gokzen waren. Maar door de goede hulp is dit allemaal goed gekomen en ben ik zeer tevreden

  • Zou u ons aanbevelen? Nee
4

geen succes

Op de foto's die gemaakt zijn, zijn alle gezichten heel rood en glimmend. Ook was de fotograaf niet aardig. Er is niet genoeg tijd genomen bij de groepsfoto. Een aantal mensen kijken niet naar de camera en ook is de zon op sommige mensen te zien, het was een kleine moeite geweest om een beetje naar achteren te gaan. Wel is het fijn dat je zelf je fotopakket kan samen stellen en er meerdere kleuren worden aangeboden, die overigens mijn gezicht nog meer laat glimmen

  • Zou u ons aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Hallo Mariska, Goed om te horen dat je onze fotopakket-samensteller met kleurenfilters fijn vindt. We vinden het uiteraard vervelend dat je ontevreden bent over mogelijke roodheid en glim in de foto. Ik zou graag met je kijken naar een oplossing. Zou je ons daarvoor het betreffende fotonummer en de schoolnaam willen e-mailen? Mocht er nog een tweede fotoronde bij jou op school komen, dan is er namelijk een mogelijkheid de foto opnieuw te laten maken. Ook kunnen we jouw portretfoto wellicht photoshoppen om glim en eventuele roodheid weg te halen. Bij jouw goedkeuring maken we dan nieuwe inloggegevens voor je aan, zodat ook jij schoolfoto's krijgt waar je tevreden mee kunt zijn. We zoeken altijd een groepsfoto uit, waar iedereen er uiteraard zo goed en leuk mogelijk opstaat. Kijkt er iemand net even opzij, dan photoshoppen wij waar mogelijk de ogen over van een andere foto waarop hij of zij recht vooruit kijkt. Het kan zijn gebeurd dat we hierbij iemand over het hoofd hebben gezien. Ook hiervoor kijken we graag naar een oplossing. Per klas maken wij minimaal 4 en maximaal 10 foto's om er zeker van te zijn dat iedereen er leuk op staat, ondanks een vaak krappe planning die past binnen de gewenste tijd van school. We betreuren het dat je de aanpak van onze fotograaf als onprettig hebt ervaren, wij gaan hierover graag met hem/haar in gesprek We ontvangen graag meer informatie om je verder te kunnen helpen, alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Anne

6

Goede service, aardige fotografen en vlot

Wij zijn erg blij met hoe de dag verlopen is. Alles ging vlot en het personeel was erg aardig. Graag volgende keren weer dezelfde fotografen. De klassenfoto's vinden we erg mooi! Goede kleuren en de foto's zijn helder en scherp. Helaas zijn velen portretfoto's zoals op de We Transfer niet allemaal even mooi. Bij velen kinderen lijken de gezichten breder of boller dan in werkelijkheid en sommige kinderen hebben bijna hun ogen dicht. Dit is erg jammer voor de gekozen foto's. De gehele schoolfoto ziet er heel leuk en duidelijk uit!

  • Zou u ons aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Krystle, Bedankt voor het plaatsen van uw review. Fijn te lezen dat u tevreden bent met het verloop van de fotografie. We zien nu dat er inderdaad 5 kinderen met de ogen geknepen op de foto staan, dat is natuurlijk erg jammer. We zouden de ouders die de foto’s zo hebben ontvangen graag willen vragen contact met ons op te nemen voordat zij gaan bestellen. We kijken graag of wij hen van dienst kunnen zijn met een (uiteraard gratis) bewerking van de foto. Als we de foto’s die normaliter per weTransfer naar school worden verstuurd nakijken, kunnen wij hier op kantoor geen bolling in de foto’s zien. Om er zeker van te zijn dat er tijdens het comprimeren door weTransfer niets mis is gegaan met het zip-bestand, sturen wij u graag een cd op met daarop nogmaals alle beelden voor jullie administratie. We hopen deze cd met beelden, begin volgende week per post op school te kunnen leveren. Kunt u ons overigens een aantal voorbeelden e-mailen van de foto’s waarbij u deze bolling in het gezicht duidelijk aanwezig vindt? Wij kijken graag naar eventuele verschillen om jullie nu en in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Anne

10

Super geregeld

Het was een zeer aangename ervaring. Het overleg vooraf was erg fijn. Ze wisten beide partijen waar ze aan toe waren. De dagen van het foto schieten liepen gesmeerd en snel. De foto's waren erg mooi geworden. De ouders en mijn collega's waren erg tevreden. Dank jullie!!

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
10

Vakkennis, prettig contact

Contacten verlopen prettig. Medewerkers hebben vakkennis en kunnen vragen goed beantwoorden. Geen klachten van ouders of medewerkers gehad over de schoolfotografie.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
8

Een bedrijf dat er alles aan doet om kwaliteit te leveren!

Denken erg met je mee Goede service Flexibel Fijn contact

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
8

vriendelijk en accuraat

Vast personeel is vriendelijk en accuraat. Bij fotografen die worden ingehuurd moet je dit altijd afwachten. 2 jaar geleden een slechte ervaring gehad. Op deze klacht is overigens wel accuraat gereageerd.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
8

De dag is prima verlopen. De foto's zijn mooi

De fotograaf was vriendelijk en had alle geduld. De foto's zijn mooi

  • Zou u ons aanbevelen? Ja

Over Backx Positief Schoolfotografie

Backx Positief Schoolfotografie verzorgt al meer dan 35 jaar professionele schoolfotografie voor meer dan 300 onderwijsinstellingen. Kinderopvang, basis, speciaal en middelbaar onderwijs. - Ouders bestellen en betalen online - Een uitgebreide webwinkel met meer dan alleen foto’s - Bestellingen worden bij ouders thuisbezorgd - Geen administratieve werkzaamheden op school - Privacy van de leerlingen is gewaarborgd door de persoonlijke inlogcodes en de verwerkersovereenkomst met school en leveranciers (AVG 2018)