Beoordelingen Woondock

6,5
21 beoordelingen
  • Totaal oordeel 6,7
  • Personeel 6,3
  • Snelheid/levertijd 6,4
  • Afspraken nakomen 6,4
  • Communicatie 6,0
  • Nazorg en garantie 6,2
  • Betrouwbaarheid 7,2
  • Uw algemene indruk van Woondock 6,9
1 t/m 10 van 21 beoordelingen

Michel uit: Apeldoorn

13-09-2017
1,0

Ervaring:
Zeer slechte winkel! Doe jezelf een plezier en bestel hier niks!

Gemaakte afspraken komen ze niet na, je moet overal zelf achter aan bellen en bij klachten word je gewoon uitgelachen.
Wij hebben een bank van meer dan 2000 euro besteld deze zou binnen 12 tot 14 weken geleverd worden maar in week 14 nog steeds niks gehoord dus zelf er maar achter aan gebeld.
Toen kregen wij te horen dat de bank binnen 2 weken geleverd zou worden dit vonden we al vreemd maar oke dan, nu 2 weken later hebben wij nog steeds niks gehoord dus er maar weer achter aan gebeld, na lang wachten krijg je een bandje te horen dat ze de hele dag gesloten zijn wegens een storing.. kan gebeuren dus wij de dag erna nog een keer bellen maar nu krijgen we te horen dat de ze de order niet kunnen vinden en moeten uitzoeken of de bank al wel besteld is, hoe krijgen ze het voor elkaar!
2 uur later zijn we terug gebeld en krijgen we te horen dat de bank al besteld is maar deze pas over 2 weken geleverd word bij de woondock en daarna ingepland word voor bezorging.. nu 16 weken na bestelling wachten wij dus nog steeds op onze bank!

Bij de 1e keer bellen hebben wij een vriendelijke vrouw gesproken aan de telefoon maar bij de 2e keer kregen wij een jong meisje aan de telefoon die meer bezig was met lachen samen met dr collega als met de klacht oplossen, en als we verder nog klachten hadden moesten we het formulier maar invullen of een advocaat inschakelen.

Kortom, waardeloze service, niet betrouwbaar en onvriendelijk personeel.

Aanbeveling: nee 25 - 34 jaarIk ben een: Nieuwe klantGeshopt in: De winkel

Marian uit: Spijkenisse

02-07-2017
3,4

Ervaring:
Kapotte lamp gekocht.Toen wij thuis kwamen.Zijn.we tot de ontdekking gekomen,dat de lamp na uitgepakt te hebben.Kabel v d lamp was kapot.zat wel in een doos.plezier was weg.

Aanbeveling: nee > 55 jaarIk ben een: Nieuwe klantGeshopt in: De winkel

Jeroen uit: Zoetermeer

15-06-2017
1,8

Ervaring:
Nazorg en garantie tot dat je heb betaald wat een onredelijk bedrijf .... een product kopen wat na een half jaar niet meer voldoet aan de eisen ,ik koop er mooi meer!

Aanbeveling: nee 25 - 34 jaarIk ben een: Vaste klantGeshopt in: De webshop

lotte uit: ossterbeek

12-06-2017
5,3

Ervaring:
jullie hebben zoveel leuke en mooie producten te koop. het is alleen jammer dat er geen personeel werkt met liefde voor het vak (zullen er vast wel een paar zijn, maar die heb ik niet gezien). het kan veel leuker, beter en mooier! ik zou er iets aan doen als ik jullie was..

Aanbeveling: ja 35 - 44 jaarIk ben een: Vaste klantGeshopt in: De winkel

G uit: almere

28-05-2017
2,3

Ervaring:
Onwillig en niet klantvriendelijk jonge dame die geen ruimte bood tot een passende oplossing bij een aankoop.
Wij hebben diverse aankopen gedaan hier maar dit was de laatste keer dat we er als klant nog terugkomen.

Aanbeveling: nee > 55 jaarIk ben een: Vaste klantGeshopt in: De winkel

Peter uit: Wijchen

24-01-2017
7,9

Ervaring:
Bij aankoop van de bank geholpen door een jonge verkoopster die geen zekere indruk maakte. Mogelijk kwam dit door de drukte van 2e pinksterdag. Communicatie na verkoop was eenvoudig maar goed. Na levering enkele foutief geleverde delen zonder enkele discussie vervangen voor nieuwe. Communicatie hierover is erg netjes verlopen!! Kortom erg blij met de gekochte bank!

Aanbeveling: ja 25 - 34 jaarIk ben een: Nieuwe klantGeshopt in: De winkel

Freek uit: Arnhem

25-11-2016
9,2

Ervaring:
Wij waren afgelopen dinsdag 22 november bij u in de winkel. Opzoek naar een bank......na lang zoeken naar personeel liep ons een leuke verkoper tegemoet. Deze man heeft ons erg goed geholpen met het combineren van stoffen in combinatie met de bank die we in gedachte hadden. We komen voor de kerst de bank bestellen en uiteraard gaan we opzoek naar deze verkoper

Aanbeveling: ja 35 - 44 jaarIk ben een: Nieuwe klantGeshopt in: De winkel

Riet uit: Huissen

30-09-2016
8,9

Ervaring:
Heerlijke woonwinkel een van de weinige waar je nog verborgen hoekjes vind met leuke spulletjes .

Aanbeveling: ja > 55 jaarIk ben een: Vaste klantGeshopt in: De winkel

Richard uit: Lelystad

26-09-2016
1,0

Ervaring:
Nadat we in de winkel een mooie bankstel hadden besteld voor 1600 euro met een levertijd van 10 tot 12 weken, vond ik het na 17 weken (vakantie periode van 3 weken erbij) wel tijd worden om even te bellen hoe het ermee stond.
Woensdag 21 september 2016 11:00 uur. De eerste reaktie was : we weten het niet, maar ik bel u zo terug.
3 uur later heb ik toch zelf maar weer terug gebeld, maar ik kreeg een ander aan de telefoon die door zou geven dat ze me terug moesten bellen.
S'avonds zie ik op mijn telefoon 1 oproep gemist om 17 uur.
Volgende dag heb ik dus maar weer gebeld, de reaktie was wederom, we weten het niet, want er is nog geen reaktie op het verstuurde mailtje, maar we bellen u zodra we meer weten.

Na het weekend heb ik toch maar weer gebeld om te vragen of ze eindelijk wat weten, ik kreeg weer een ander aan de telefoon en wederom was het antwoord we weten het niet, maar ik ga er even achteraan en ik bel u terug. binnen 30 minuten werd ik terug gebeld.
De bank zou bij de leverancieer staan alleen was het nog niet duidelijk wanneer hij geleverd gaat worden, maar ik bel u er vandaag over terug.
17 uur wordt ik terug gebeld door weer een ander persoon, die mij verteld dat het nog 4 weken gaat duren voordat de bank geleverd wordt.
Het lijkt me toch duidelijk dat dit niet de manier is om met een klant om te gaan, 1 telefoontje om te melden dat de levertijd uitloopt was genoeg geweest. Een bank van 1600 euro vind ik een flink bedrag maar het lijkt ze gewoon niets te interessen.
Omdat ik geen aanbetaling heb gedaan (na aandringen) en woondock op geen enkele manier heeft geprobeerd om me tegemoet te komen voor een veel te lange levertijd en slecht klant contact, heb ik besloten om van de koop af te zien.
Het mag duidelijk zijn dat ik nooit meer iets bij woondock koop, en ik een ieder ander adviseer om bij woondock geen bank te kopen. Mocht je toch van een gokje houden adviseer ik helemaal niets aan te betalen.

Aanbeveling: nee 35 - 44 jaarIk ben een: Vaste klantGeshopt in: De winkel

Sophie uit: Enschede

30-03-2016
9,0

Ervaring:
Wij hebben een hele mooie bank gekocht in de winkel, super geholpen door een van de verkopers. de bank was netjes op tijd binnen en bezorgd. De prijs kwaliteit verhouding is super en we zijn erg blij met onze nieuwe bank!

Aanbeveling: ja 18 - 24 jaarIk ben een: Nieuwe klantGeshopt in: De winkel