Beoordelingen Van der Ent Top Movers (EPV)

8,6
7 beoordelingen

Gemiddeld cijfer gebaseerd op beoordelingen tot 12 maanden geleden.

  • Binnendienst totaalbeoordeling 8,5
  • Accountmanager/helpdesk totaalbeoordeling 8,6
  • Projectleider totaalbeoordeling 9,0
  • Voorbereiding totaalbeoordeling 8,6
  • De verhuizing totaalbeoordeling 8,7
  • Voorman totaalbeoordeling 8,9
  • Nazorg totaalbeoordeling 8,1
  • Klachtafhandeling totaalbeoordeling 8,1
  • Administratie totaalbeoordeling 8,5
  • Prijs/ kwaliteitverhouding totaalbeoordeling 8,4
1 t/m 10 van 57 beoordelingen

William uit: Rotterdam

22-03-2019
8,1

Ik beoordeel als: Bedrijf

Positieve ervaring:
Snel schakelen, oog voor de noodzaak van de klant. Proactief bij problemen. Prettige samenwerking.

Verbeterpunten:
Interne communicatie, met name bij inzetten van meerdere werknemers. Soms weet niet iedereen wat er afgesproken is met de klant. Dit is echter niet vaak aan de orde.

Aanbeveling: ja

Judith uit: Maasdam

05-02-2019
8,6

Ik beoordeel als: Overheid (Rijk/provincie/gemeente)

Positieve ervaring:
Grote ingewikkelde verhuizing.
Erg bijzonder hoe goed en bijna-foutloos dit is gegaan.

Verbeterpunten:
Wij hadden geen contact met de binnendienst; wellicht was dat handiger voor het opvragen van kleine matrerialen omdat die (logischerwijs) beter bereikbaar zijn dan de accountmanager.

Aanbeveling: ja

Thomas uit: Rotterdam

15-01-2019
8,1

Ik beoordeel als: Zorginstelling

Aanbeveling: ja

Jens uit: Capelle aan den Ijssel

15-01-2019
7,6

Ik beoordeel als: Kantoor

Positieve ervaring:
Zeer goede aanpak, zeer goed materiaal in gebruik.

Verbeterpunten:
De nazorg laat op zich wachten.

Aanbeveling: ja

Roland uit: Rotterdam

07-11-2018
9,1

Ik beoordeel als: Bedrijf

Aanbeveling: ja

William uit: Rotterdam

26-09-2018
8,8

Ik beoordeel als: Bedrijf

Positieve ervaring:
Zeer vakkundig personeel. Goede service, klantvriendelijke benadering. Medewerkers denken mee met de klant. Projectmanager schakelt zeer snel, werkt erg prettig. Alle materialen worden goed geconserveerd.

Verbeterpunten:
Digitale lijsten van in opslag staande goederen. De doordrukformulieren zijn slecht leesbaar.

Aanbeveling: ja

Arie uit: Dordrecht

25-09-2018
10

Ik beoordeel als: Onderwijsinstelling

Positieve ervaring:
Supersnel en adequaat geregeld.

Verbeterpunten:
Geen

Aanbeveling: ja

Chahid uit: Rotterdam

10-04-2018
8,8

Ik beoordeel als: Onderwijsinstelling

Aanbeveling: ja

Bert uit: Rotterdam

12-09-2017
9,2

Ik beoordeel als: Onderwijsinstelling

Positieve ervaring:
Als een aantal malen gebruik gemaakt van de diensten van Van der Ent.
Ik kan niet anders zeggen dat ze zeer professioneel te werk gaan.
Ze voelen de wensen van de klant goed aan.

Aanbeveling: ja

S. uit: Den Haag

03-07-2017
4,8

Ik beoordeel als: Particulier

Positieve ervaring:
In verband met grote lekkage vanuit bovenburen moest noodgedwongen erg veel worden opgeslagen bij een verhuizer; daarnaast moest stucwerk verricht worden en er moest worden geschilderd; dit werd allemaal door de verzekeraar geregeld.
Er was bij de verhuizing één mogelijk echte verhuizer aanwezig, zijn helpers leken zo van de straat geplukt te zijn. Er was dan ook nogal wat kapot. Dekens in de verhuisauto werden niet gebruikt, voor alles werd een soort tape gebruikt. Dat moet je bij antieke meubels
vooral NIET DOEN.
De hele klus ging over zo veel schijven met allemaal
verschillende bedrijfjes dat ik de tel kwijt raakte.
Nu wij als familie op vijf plaatsen binnen Den Haag gaan
verhuizen nemen wij dan ook de verhuizer met wie we
een paar jaar geleden uitstekende ervaringen hadden.

Verbeterpunten:
Leer het vak verhuizen aan de helpers. Alleen maar een
sterk lijf is niet genoeg.

Mijn klachten heb ik ingediend bij de verzekering. Een behoorlijk bedrijf neemt dan m.i. contact op met de
klachtindiener.

Veel is mij onduidelijk in het vragenformulier, vandaar vaak n.v.t. Indien onmogelijk om zo te antwoorden gaf ik een 1 of 2. Ik ben in studententijd vaak enquêteur geweest, dit formulier vind ik ronduit slecht.

Aanbeveling: nee