Beoordelingen Susteen

8,1
235 beoordelingen
  • Deskundigheid adviseur 8,3
  • Vriendelijkheid 8,6
  • Voldoet het advies aan uw verwachtingen? 7,8
  • Is het advies duidelijk? 8,1
  • Is de offerte duidelijk? 8,1
  • Bereikbaarheid 8,0
  • Personeel 8,0
  • Deskundigheid Susteen 8,0
  • Totaal oordeel 8,0
1 t/m 10 van 235 beoordelingen

Cor uit: Montferland

19-10-2018
9,1

Aanbeveling: ja

Ervaring:
Over het bezoek en uiteindelijk advies plus gesprek met de medewerker achteraf zijn wij erg te spreken.
aan mijn verwachting over het verkrijgen van eventueel meerdere offertes werd niet voldaan. Zoals via de telefoon reeds besproken, lag dat mogelijk ook aan de aanbieding van de gemeente in de krant.

Opmerkingen adviseur (wat is er goed, wat kan er beter?)
Zeer vriendelijk, komt deskundig over en luisterd goed.

Opmerkingen Susteen (wat is er goed, wat kan er beter?)
de eerste contacten lieten erg lang op zich wachten.

Ju uit: Winterswijk

17-10-2018
10

Aanbeveling: ja

Ervaring:
Na het zeer duidelijk en vriendelijk adviesgesprek een zeer uitgebreid advies ontvangen. Achteraf telefonisch benaderd om te vragen of er nog onduidelijkheden waren en of nog nadere informatie gewenst is.

Opmerkingen adviseur (wat is er goed, wat kan er beter?)
Geen opmerkingen, deskundig en vriendelijk gesprek geweest

uit: Stadskanaal

09-10-2018
1,9

Aanbeveling: nee

Ervaring:
Een grote puinhoop! Er zijn ongelooflijk veel fouten gemaakt, hierdoor geen enkele vertrouwen meer in welke offerte dan ook die via deze organisatie binnenkomt

Opmerkingen adviseur (wat is er goed, wat kan er beter?)
Adviseur wist niet eens hoe hij de energie factuur moest lezen met betrekking tot de terug geleverde zonnestroom.

Opmerkingen energieadvies (wat is er goed, wat kan er beter?)
Telkens een verkeerd uitgangspunt en niet geluisterd naar onze wensen!

Opmerkingen Susteen (wat is er goed, wat kan er beter?)
Zaken worden door elkaar gehaald en voordat e.e.a. is opgelost wordt er gedreigd met invorderingskosten...

Jaap uit: Deventer

16-08-2018
2,2

Aanbeveling: nee

Ervaring:
Frustrerend aan alle kanten. bijna onmogelijk om een afspraak te maken. Niet klantgericht

Opmerkingen adviseur (wat is er goed, wat kan er beter?)
Te behalen energielabel niet helder.

Opmerkingen energieadvies (wat is er goed, wat kan er beter?)
Bizar dat Triodos zaken doet met deze club. Susteen geeft geen onhankelijk advies. Ze pushen hun dure offertes om dubbel winst te maken op de "klant"

Opmerkingen Susteen (wat is er goed, wat kan er beter?)
Stop met de koppelverkoop. Of maak het advies gratis. Jullie advies bestaat nu uit een lange advertentie voor maatregelen die jullie ver boven de marktpijs willen uitvoeren zonder heldere specificaties

Ramon uit: Utrecht

24-07-2018
1,5

Aanbeveling: nee

Ervaring:
Zeer teleurstellend om hier zaken mee te moeten doen, zeker geen aanrader! Misschien als ze de review lezen dat ze eindelijk contact opnemen.

Opmerkingen energieadvies (wat is er goed, wat kan er beter?)
Het advies bevat fouten, geeft niet aan welk label behaald kan worden bij de te nemen maatregelen en adviseerd tegenstrijdig.

Opmerkingen Susteen (wat is er goed, wat kan er beter?)
Susteen is totaal onbereikbaar, 5 terugbelverzoeken in de afgelopen 4 weken en nooit teruggebeld. Vragen via 'mijn susteen' worden niet beantwoord.

Stas uit: boskoop

22-06-2018
6,3

Aanbeveling: nee

Ervaring:
Het gaat uiteindelijk toch om het energieadvies. De inspectie van het pand was zeer goed en grondig. Het is erg jammer dat je niet geholpen wordt in het maken van keuzes. Men berekent slechts 1 pakket. Er komen op de concrete vraag hoe naar energielabel A te gaan ipv B ook geen antwoorden.

Opmerkingen energieadvies (wat is er goed, wat kan er beter?)
Erg jammer dat je niet geholpen wordt in het maken van keuzes in een markt waar zo veel mogelijk is. Er wordt 1 totaal pakket berekend. Andere opties zijn niet mogelijk. Vergelijken wat het meest rendabel is, is niet mogelijk. Op de concrete vraag wat extra te doen dan het aangeboden pakket om naar energielabel A ipv B te gaan komen wisselende antwoorden. Eerst wordt gezet hetzelfde om naar energielabel B te gaan, het programma heeft een fout gemaakt, later wordt dit ontkent.

Jacqueline uit: Den Haag

12-06-2018
1,2

Aanbeveling: nee

Ervaring:
Omdat ik al een EPC berekening in mijn bezit had van mijn nieuwbouwhuis voldeed deze niet volgens ABN Amro voor hun duurzaamheidkorting Belachelijk Uiteindelijk door ABN bij Susteen (1 van de drie partijen waar zaken mee gedaan moet worden) terecht gekomen De werkzaamheden waar je 300 euro voor moet betalen was in mijn geval niet nodig Geen adviseur hoefde er langs te komen (1,5 uur) geen EPC berekening hoefde opgesteld te worden omdat die er al was De adviseur heeft de cijfers van mijn bestaande EPC berekening ingevoerd achter zijn bureau, tekeningen en foto’s heb ik gemaild zodat hij een rapport heeft opgesteld Afijn, ik moest 300 euro betalen Hoe bedoel je commercieel.... Hier was na navraag geen ruimte tot nadenken over de prijs Makkelijk geld verdienen
Susteen ook erg slecht met terugbellen Meerdere malen beloofd mij terug te bellen, zonder succes

Dennis uit: Winterswijk

18-03-2018
7,1

Aanbeveling: ja

Ervaring:
Goed woningverbeterplan. Echter, niet compleet met waar we om gevraagd hadden.

Opmerkingen energieadvies (wat is er goed, wat kan er beter?)
Veel info op verschillende plaatsen

18-03-2018
1,0

Aanbeveling: ja

Ervaring:
Susteen, om heel eerlijk te zijn, baal ik enorm van jullie gebel eb gemail. Voor mij is het de directe aanleiding om jullie bij deze te vragen ermee te stoppen, en over te gaan op een andere leverancier van woningverbetering.
Klaar nu dus, ik wil geen e-mails of telefoontjes meer ontvangen.
G van der linden

J. uit: Drunen

17-03-2018
8,3

Aanbeveling: ja