Gemiddeld cijfer gebaseerd op beoordelingen tot 12 maanden geleden.
Ik heb beoordeeld als: Particulier
Ik ben: vaker klant geweest
Afgenomen dienst(en): Verhuizing, De- en montage meubelstukken
Ik heb beoordeeld als: Particulier
Ik ben: eerste keer klant
Afgenomen dienst(en): Verhuizing
Ik heb beoordeeld als: Particulier
Ik ben: eerste keer klant
Afgenomen dienst(en): Verhuizing, De- en montage meubelstukken
Verbeterpunten:
bevestigingsbrief afspraak niet pas de middag voor de verhuizing versturen. Dan is de computer al ingepakt!
Ik heb beoordeeld als: Particulier
Ik ben: eerste keer klant
Afgenomen dienst(en): Verhuizing
Pluspunten:
Houden zo, uitstekend
Verbeterpunten:
Eerder aangeven wanneer team komt. Heb nu zelf moeten bellen.
Ik heb beoordeeld als: Particulier
Ik ben: eerste keer klant
Afgenomen dienst(en): Verhuizing
Pluspunten:
Hele fijne verhuizers.
Ik heb beoordeeld als: Particulier
Ik ben: vaker klant geweest
Afgenomen dienst(en): Verhuizing
Pluspunten:
snelle en deskundige service
Verbeterpunten:
wellicht is de onlinetaxatie te voorzichtig ingeschat (lees: te duur voor mij), er was relatief weinig aan grote stukken te verhuizen. Een taxateur ter plekke had misschien een lagere prijs opgeleverd.
De 10 in feedbackformulier kon ik niet invullen omdat het "zoomtekentje" daar steeds in naar voren komt als de cursor op dat vakje wordt gezet ...
Ik heb beoordeeld als: Particulier
Ik ben: eerste keer klant
Afgenomen dienst(en): Verhuizing
Pluspunten:
Zeer deskundig en vriendelijke medewerkers, daarom ook meerdere keren dienst afgenomen
Ik heb beoordeeld als: Particulier
Ik ben: eerste keer klant
Afgenomen dienst(en): Verhuizing
Pluspunten:
De verhuizing zelf verliep zeer prettig, in goede sfeer en vlot. Het gevoel dat ik het met een gerust hart kon overlaten.
Verbeterpunten:
1. afspraken nakomen m.n. wat betreft brengen en halen van verhuisdozen. Bij "intake" werd gezegd dat ze zou zorgen dat ik de dozen zo snel mogelijk zou krijgen, maar dat was pas 6 dagen later. Bij ophalen is er tot 3 keer toe (!) iets misgegaan met de afspraak: ik heb 2 x voor niks zitten wachten, en 1 x is men voor niks geweest omdat ze een week te vroeg waren voor de afspraak (en ik was op vakantie).
2. Ik had 5 dozen gemarkeerd met apart gekleurde stickers omdat die apart moesten blijven, die had ik snel nodig. 1 van deze dozen is toch in de grote stapel beland en dat heeft me heel wat schuif- en zoekwerk gekost.
3. Ik heb tot 2 x toe van medewerkers te horen gekregen dat ik "wel erg veel spullen" heb voor een 1-persoons huishouden, het klonk wat denigrerend, terwijl ik een bedrijfje aan huis heb en daardoor gewoon meer spullen heb dan als ik alleen maar in het huis zou wonen en niet ook werken.
Ik heb beoordeeld als: Particulier
Ik ben: vaker klant geweest
Afgenomen dienst(en): Verhuizing, Opslag
Verbeterpunten:
Het is 3x voorgekomen dat er beloofd werd dat ik teruggebeld zou worden, terwijl dit niet gebeurde.
Ik heb beoordeeld als: Particulier
Ik ben: eerste keer klant
Afgenomen dienst(en): Verhuizing, De- en montage meubelstukken
Pluspunten:
Snelle offerte, Flexibiliteit bedrijf en medewerkers, zeer goede directe communicatie, nakomen van afspraken, vriendelijke- en deskundige verhuizers, medewerker planning en sales.
Klasse.
Verbeterpunten:
Geen