Hartelijk dank voor uw reactie. Echter zijn wij erg verbaasd over bepaalde punten in uw beoordeling, daar mevrouw na de verhuizing aan onze voorman heeft aangegeven tevreden te zijn over de verhuizing.
Wij staan altijd open voor verbetering en daarom hopen wij met onze toelichtingen en vragen e.e.a. helder te krijgen.
In uw beoordeling heeft u ons voor de prijs een 2 gegeven. Mogen wij u vragen wat hiervan de reden is? Op voorhand hebben wij zoals altijd ook voor u een vrijblijvende offerte gemaakt en verzonden, waarop akkoord is gegeven. Was er achteraf dan toch iets niet duidelijk qua kosten?
Uw klacht over ons verhuisteam verbaast ons, daar wij nog nooit eerder zo’n dergelijke klacht hebben gehad. Wij nemen dit dan ook zeer serieus. Tijdens de verhuizing werd aan onze verhuizers gevraagd de inboedel voor de vierde keer te verplaatsen, waarop één van onze verhuizers een beetje geïrriteerd heeft gereageerd. Het is niet de bedoeling dat onze verhuizers de inboedel zoveel keer verplaatsen tijdens een verhuizing, echter is een geïrriteerde reactie dan niet terecht. Wij hebben onze verhuizers erop gewezen, dat men dit in het vervolg duidelijk en vriendelijk aan de klant dient te melden, indien dit zich nog eens voordoet. Middels deze weg willen wij dan ook onze excuses aanbieden, wanneer de reactie van onze verhuizer minder vriendelijk is overgekomen.
Nogmaals hartelijk dank voor uw beoordeling. Mocht u onze vragen willen beantwoorden of wanneer u vragen heeft aan ons, verzoeken wij u telefonisch of per e-mail contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Caljouw Rademaker Verhuizingen
