Beoordelingen Gemeente Waalwijk

7,3
382 beoordelingen
  • Afspraken nakomen (mail, telefoon, briefwisseling) 7,5
  • Kennis en vakmanschap 7,5
  • Persoonlijk contact 7,7
  • Begrijpbaarheid/ leesbaarheid correspondentie 7,4
  • Bereikbaarheid 7,0
  • Flexibiliteit, oplossingsgericht 7,2
  • Doorlooptijd/ snelheid 6,5
  • Kwaliteit 7,3
  • Algemene beoordeling 7,2
1 t/m 10 van 382 beoordelingen

Dion uit: Nieuwerkerk

06-10-2017
7,3

Ik heb beoordeeld als: bedrijf

Ik ben: gemachtigde

Gerard uit: Waspik

27-09-2017
5,1

Ik heb beoordeeld als: particulier

Ik ben: aanvrager

Verbeterpunten of tips:
wijs meteen een vaste contactpersoon aan.
Wij hebben contact gehad met Marcel de Reede, wat later een externe kracht bleek te zijn en wij moesten na 6 maanden opnieuw het traject doorlopen. Er wordt te makkelijk gezegd : belt u morgen maar terug voor mijn collega. Communiceer duidelijk over de te volgen procedure . Enz.

Frans uit: Essen/Waspik

26-09-2017
9,3

Ik heb beoordeeld als: particulier

Ik ben: gemachtigde

Yvonne uit: Waspik

19-09-2017
8,1

Ik heb beoordeeld als: bedrijf

Ik ben: gemachtigde

Yvonne uit: Waspik

19-09-2017
4,1

Ik heb beoordeeld als: bedrijf

Ik ben: gemachtigde

Verbeterpunten of tips:
Informeer klant op voorhand en niet als ze al meerdere malen gebeld hebben. Doe iets aan je interne werkprocessen, dit is al jaren een debat binnen vergunningverlening van de gemeente Waalwijk.

Leon uit: Vlierden

19-09-2017
6,7

Ik heb beoordeeld als: bedrijf

Ik ben: gemachtigde

Positieve punten:
erg klantvriendelijk

Verbeterpunten of tips:
redelijk laat het verzoek om aan te vullen ontvangen, zou beter zijn om dit iets naar voren te trekken.

Herman uit: Waalwijk

18-09-2017
7,4

Ik heb beoordeeld als: particulier

Ik ben: aanvrager

Positieve punten:
1) Er is goed meegedacht door de aanvraag voor de carport mee te laten lopen in een pilot.
2) Vanaf juni 2017 is er goed meegewerkt.
3) Het systeem terugbel-notitie werkt goed.

Verbeterpunten of tips:
1) De concept aanvraag was van 7 jan 2017, pas 20 juni 2017 is de eerste ontvangstbevestiging gekomen.
2) Er was een duidelijke tekening voor de carport aangeleverd, toch moet er ook nog een constructie- berekening worden gemaakt. Misschien wat overdreven voor een carport ?!!
3) De totale leges van 952.35 Euro voor een carport is een erg hoog bedrag.

Marcel uit: Waalwijk

18-09-2017
7,8

Ik heb beoordeeld als: bedrijf

Ik ben: aanvrager

Jeroen uit: Waalwijkl

18-09-2017
9,0

Ik heb beoordeeld als: bedrijf

Ik ben: aanvrager

Wouter uit: Waalwijk

14-09-2017
1,6

Ik heb beoordeeld als: bedrijf

Ik ben: aanvrager

Verbeterpunten of tips:
ik heb geen flauw idee wie onze klankcontactpersoon is, contact liep via onze architect.
Maar ik ben zwaar teleurgesteld; terwijl aanvraag al akkoord was en omgevingsvergunning liep, kwam de gemeente ineens met de -totaal onzinnige- eis dat er bodemonderzoek gedaan moest worden!
Slaat nergens op, geen industrie- of ander vervuilend verleden op ons perceel, en kostte me 1000 euro!