Beoordelingen Dakkapel.nl

8,7
174 beoordelingen
  • Totaal oordeel 8,6
  • Betrouwbaarheid 8,7
  • Personeel 8,8
  • Kennis & vakmanschap 8,7
  • Afspraak nakomen 8,6
  • Kwaliteit 8,7
  • Snelheid/levertijd 8,6
  • Klantvriendelijkheid 8,9
1 t/m 10 van 174 beoordelingen

Shaan uit: Amsterdam

05-02-2019
10

Positieve ervaring:
De monteurs waren op tijd volgens afspraak. DAKKAPEL moest opgebouwd worden en zat na 3 uur erop. Vuil netjes alles opgeruimd en afgevoerd.

Aanbeveling: ja

Raymond uit: Leiden

05-02-2019
2,1

Positieve ervaring:
Eerste gesprek met Ewout was goed en netjes. Op het eerste gezicht ziet alles er netjes uit.
Monteur die rolluik in orde heeft gemaakt was netjes en beleefd. Waren ze allemaal maar zo.

Verbeterpunten:
Maar hopen dat je Ewout niet nodig hebt daarna want dat is een drama. Je kan er geen afspraken mee maken.
Mocht je zo dom zijn om er mee in zee te gaan, controleer alles goed en betaal niet alles vooruit.

Kozijnen staan krom en niet waterpas. Ze willen er niets van weten en komen er niet naar kijken. Accepteren is het enige advies wat je krijgt, ramen gaan toch dicht?

Bij de offerte aanvraag was er al een fout in de maten. Dit laten corrigeren en een afspraak gemaakt voor definitieve offerte. Krijg na dit gesprek tekeningen opgestuurd waarin ook weer fouten staan.

Dag van plaatsen geen rolluik omdat deze een meter te lang was. Waarschijnlijk door de fouten met de tekeningen.

Het hele huis was op de dag van plaatsen voorzien van zaagsel. Ze geven aan dat je in de ruimte het een en ander moet afdekken, nou dek je hele huis maar af. Einde van de dag komt er iemand op het idee om even een bezem er doorheen te halen.

Warme dag en de monteurs, die best brutaal zijn, voorzien van koele drankjes. Cola morsen over een wasmachine en niemand heeft het fatsoen om dat even schoon te maken.

Paar keer op de dag gehoord dat het een dramaklus is.

Zelfs de kraanmachinist gaf aan dit nog nooit te hebben meegemaakt, hoe zij te werk gingen.

Afspraak voor de restpunten pas 4 maanden later na veler malen verzoek. Is niet af te spreken met die lui, bellen niet terug of komen niet opdagen na het maken van een afspraak.

Eindelijk een afspraak voor de restpunten komen ze alleen een ruit vervangen, waarbij de monteur aangeeft dat ik die zelf stuk heb gemaakt.

Weer veel moeite doen voor een afspraak voor het rolluik. Ze komen een rolluik ophangen zonder te testen of hij werkt. Direct gebeld en komen ze terug met een haspel en zitten draadjes in het stopcontact te stoppen om te testen. Krijgen hem niet naar beneden en geven aan dat hij het doet want ze horen de motor, hoe dom ben je. Krijg een discussie waarbij de monteur aangeeft dat hij er ook niks aan kan doen dat hij bij een kut bedrijf werkt. Vervolgens werkt er nog niets.

Klimmen met baggerschoen naar binnen en naar buiten waardoor er beschadigingen op de pas geverfde muren en vensterbank zitten, iets wat door de monteur en Ewout als normaal wordt gezien.

Rechtsbijstand ingeschakeld. Rolluik is opgelost en de rest interesseert ze helemaal niets.

Aanbeveling: nee

A uit: Zutphen

29-12-2018
7,8

Positieve ervaring:
Mooie dakkapel voor een mooie prijs. Plaatsing zonder problemen verlopen. Super tevreden.

Verbeterpunten:
Communicatie, op een aantal vragen gesteld via mail nooit antwoord gehad.

Aanbeveling: ja

H uit: Tilburg

17-12-2018
6,1

Positieve ervaring:
Monteur van vandaag alles netjes hersteld.

Verbeterpunten:
Afspraak beter nakomen dakkappel niet in één dag geplaats
Raam helaas kapot bij levering &geleiders van de rolluiken waren ze vergeten.
Vandaag is alles gemaakt.

Aanbeveling: ja

Sander uit: Nieuwerkerk aan den ijssel

16-12-2018
9,3

Positieve ervaring:
Zeer betrouwbaar bedrijf. Komen heel goed dr afspraken na en werken zeer netjes en mooi product afgeleverd.
Hele mooie prijs.
De horren werden netjes na 2 weken na montage afgelverd.

Ben zeer te vreden.

Aanbeveling: ja

D uit: Voorschoten

15-12-2018
1,0

Verbeterpunten:
Hele slechte ervaring. Zeer klantonvriendelijkheid. Eerste afspraak super positief. Daarna begon de ellende. Duurde lang voor de tekenaar aan de slag ging. Die nam ontslag en toen was het wachten op vervanging. Op dag van plaatsing werden er niet 3, maar 2 dakkapellen geplaatst. We hadden al betaald, dus helaas. Stomme fout.. Door 1 monteur zeer agressief benaderd. Ewout was ook heel onredelijk in zijn benadering. We hebben betaald voor diensten die we niet hebben gekregen. Ga NIET met dit bedrijf in zee!!

Aanbeveling: nee

Mesut uit: Rhoon

03-12-2018
9,4

Positieve ervaring:
De twee medewerkers die het komen monteren, zijn superflex. Ook meedenkend. Zeker een aanrader.

Verbeterpunten:
Geen

Aanbeveling: ja

Sebastiaan uit: Eindhoven

02-12-2018
1,0

Positieve ervaring:
Aanvankelijk leek alles in orde, offerte proces, levertermijn en plaatsen in 1 dag zoals afgesproken.
Daarna begonnen de problemen. Nog nooit in mijn leven zo'n klantonvriendelijk bedrijf tegengekomen.

De dakkapel lekt al maanden maar ze komen maar niet om het op te lossen.
Je word constant aan het lijntje gehouden, we gaan overleggen, we bellen terug, die persoon is er niet, die persoon doet dat niet meer, etc etc
Op een bepaald moment was er een afspraak gemaakt en die werd de dag ervoor weer afgezegd, zo ben je weer weken verder. Mailen naar Ewout helpt ook niet want hij antwoord niet.

Teveel problemen om op te noemen.. de constructie was te licht voor de overspanning, dat heb ik zelf door een ander bedrijf laten oplossen omdat dakkapel.nl dat weigerde te doen, de afvoerbuis van de CV ketel was afgebroken door het plaatsen, heeft de CV monteur weer moeten maken. De extra horren paste niet goed, heeft een extern bedrijf wat de horren maakt gemaakt (nadat ze vergeten waren dit door te geven..). Een plafondplaat zit los, is af fabriek niet eens geniet. Tot slot blijkt nu dat de dakbedekking niet goed zit waardoor er water achter kan komen.

Kortom, veel kosten gemaakt, veel tijd verloren, veel stress en nog niet goed.

Verbeterpunten:
Communicatie, afspraken nakomen, kwaliteitscontrole fabriek, klantvriendelijkheid, service, ...

Aanbeveling: nee

Johan uit: Hilversum

01-12-2018
8,9

Positieve ervaring:
Heel fijn zaken gedaan. Aanpassingen tussentijds geen probleem. Vriendelijk personeel. Mooie materialen gebruikt.

Verbeterpunten:
Mijn bezem hebben ze gebroken ; ) haha

Aanbeveling: ja

Djahangir uit: Den haag

13-11-2018
8,8

Positieve ervaring:
Good and professional staff, hard and decent working people

Aanbeveling: ja