Beoordelingen Ambiance Zonwering Resec

8,3
162 beoordelingen
  • Totaal oordeel 8,3
  • Advies 8,4
  • Communicatie 8,1
  • Betrouwbaarheid 8,5
  • Kennis en vakmanschap 8,5
  • Afspraken nakomen 8,4
  • Snelheid/levertijd 8,1
  • Montage 8,5
  • Nazorg en garantie 8,3
  • Kwaliteit 8,6
  • Prijs/kwaliteit 8,1
1 t/m 10 van 162 beoordelingen

H.J uit: ETTEN

28-01-2019
8,4

Ik heb beoordeeld als: particulier

Ervaring met product: rolluiken

Positieve ervaring:
zie bovenstaand ,,rapport"!

Tips en verbeterpunten:
N.V.T.

Aanbeveling: ja

i j g uit: doetinchem

22-01-2019
8,3

Ik heb beoordeeld als: particulier

Ervaring met product: rolluiken

Positieve ervaring:
S'morgens gebelt met een probleem aan ons rolluik... en vriij snel is het gerepareerd. ..ivm de verwachte sneeuw.

Aanbeveling: ja

Franciska uit: Arnhem

17-01-2019
8,8

Ik heb beoordeeld als: particulier

Ervaring met product: buitenzonwering

Positieve ervaring:
Snelle service

Tips en verbeterpunten:
Nvt

Aanbeveling: ja

Jan uit: Aalten

10-01-2019
8,6

Ik heb beoordeeld als: particulier

Ervaring met product: overige

Positieve ervaring:
Tevreden

Tips en verbeterpunten:
Geen

Aanbeveling: ja

Peter

10-01-2019
8,6

Ik heb beoordeeld als: particulier

Ervaring met product: rolluiken

Positieve ervaring:
Fijn contakt directe communicatie door meteen langs te komen met goed advies

Aanbeveling: ja

Monique uit: Terborg

07-12-2018
6,1

Ik heb beoordeeld als: particulier

Ervaring met product: buitenzonwering

Positieve ervaring:
Ik heb het product nog maar kort, dus daar kan ik weinig over zeggen.

Tips en verbeterpunten:
Betere/mooiere afwerking (gaten in geleiders, waarvan ik duidelijk had aangegeven dat ik dat niet wilde. Geleverde dopjes (ook niet echt mooi, maar goed) passen niet. Moeten met lijm vast gehouden worden. Binnen 2 weken was er al 1 af en ook de andere dopjes zitten niet goed vast. De dopjes passen gewoon niet. Dit moet je m.i. niet willen als je zegt een kwaliteitsproduct te leveren. Zeggen dat je op zoek gaat naar passende dopjes als klant aangeeft dat de geleverde dopjes niet de oplossing zijn, geeft weinig vertrouwen.
Duidelijker communiceren. Weinig open staan voor alternatief dat klant ter sprake brengt (in mijn geval: ROMA screen. Die had ik gezien met een supermooie afwerking). Wat nu geleverd is is een stuk minder. Ik ben er maar eerlijk in. Dat is jammer voor mij als klant maar ook voor jullie.
Bel klant terug als die dat vraagt (en niet pas als de rekening niet op tijd betaald wordt). En ga niet zonder de klant te informeren iets aanpassen. ALs de klant niets hoort, denkt de klant dat Resec de klant laat zitten.
Levertijd verkorten en sneller na op/inmeten factuur voor aanbetaling sturen. Daar ging weer een extra tijd van bijna 2 weken inzetten, waardoor de levertijd heel onnodig 2 weken langer wordt.
Al met al ben ik eerlijk gezegd niet tevreden. De screen is vast goed, maar ik vind het qua afwerking gewoon echt niet mooi/ok. Ik heb het beter en mooier gezien. Ik heb ook niet het gevoel gekregen dat jullie hiervoor open staan. Jammer, want nu zit ik met dure screens die op zich mooi zijn, maar waarvan de afwerking teleurstellend is. Ik hoop dat jullie daar nog aan willen werken: een mooie duurzame oplossing

Aanbeveling: nee

p uit: ulft

07-12-2018
5,9

Ik heb beoordeeld als: particulier

Ervaring met product: buitenzonwering, rolluiken

Positieve ervaring:
goed product. Problemen worden wel opgelost, maar eerst een discussie

Tips en verbeterpunten:
Betere communicatie en bij verkoop meer duidelijkheid, zodat zich geen problemen , verrassingen voordoen bij levering.
Eerst informeren of er nog afspraken over klacht openstaan voordat een dreigende betalingsherinnering wordt gestuurd.

Aanbeveling: ja

Ron uit: Varsseveld

04-12-2018
4,4

Ik heb beoordeeld als: particulier

Ervaring met product: overige

Aanbeveling: ja

G. uit: Arnhem

20-11-2018
8,7

Ik heb beoordeeld als: particulier

Ervaring met product: rolluiken

Positieve ervaring:
Proffesioneel en klantgericht bedrijf.

Tips en verbeterpunten:
Geen idee

Aanbeveling: ja

Johanna uit: Tolkamer

12-11-2018
n.v.t.

Ik heb beoordeeld als: particulier

Ervaring met product: buitenzonwering

Positieve ervaring:
Sorry, maar het zonnescherm werkt nog steeds niet goed😩😩😩

Tips en verbeterpunten:
Ik heb al kontakt gezocht en wacht nu op een oplossing!

Aanbeveling: nee