Voortman Groep

Erg goed geholpen door de adviseur. Mijn keuken is mooi en netjes op tijd geleverd. Ook de monteurs hebben super werk verricht Wij zijn zeer tevreden met Voortman.

Wederom uitstekend geholpen door de adviseur. Wij hebben enkele aanpassingen laten doen aan een bestaande keuken, o.a. nieuwe frontjes. Voor relatief weinig geld voor ons gevoel een nieuwe keuken, met goed advies van de adviseur.

Voortman was aangesloten aan ons nieuwbouw project en tijdens het verkoop proces kon alles. Waren alle machines de beste die je maar kon hebben en was alles zo geregeld. Je krijgt een week voor oplevering een telefoontje dat de laatste 10% van de factuur nog betaald dient te worden. Anders zouden ze de keuken niet komen leveren. Hierbij geef ik aan dat ik dit wel wil doen als blijkt dat alles wat besteld is ook geleverd is. Dit blijkt zo te zijn zegt het transport bedrijf. Ik maak de 10% over en wat blijkt, de vaatwasser ontbreekt en de pannen die we zouden ontvangen zijn er niet (de pannen zijn er overigens nu 2,5 maand na oplevering nog niet). Het bedrijf dat de keuken installeerde was top, geen slecht woord over te zeggen. En daarna begint het.... de nazorg van Voortman. De service afdeling is niet te bereiken, ik heb inmiddels al meer dan 10 telefoontjes gepleegd maar die zijn nooit te bereiken. De vrouw die opneemt geeft aan dat je wordt teruggebeld, nou ik ben nog nooit teruggebeld. Mailtjes blijven onbeantwoord en opeens kwam er een telefoontje na 1,5 maand. De vaatwasser is er ze komen maandag (het was aan het eind van de week ervoor) en anders moet je weer een maand wachten. Bedankt voor het nette bericht Bas van Planning. Een beetje meeleven met mensen zat er niet bij. Je hebt al anderhalf maand geen vaatwasser... Vanaf de aankoop komen er brandplekken en vonkjes in onze magnetron/oven. Vandaag heb ik mij zoveelste rappel mailtje gestuurd dat ik nog geen reactie heb gehad op geen enkel bericht telefonisch of via mail. Wij vinden het levensgevaarlijk dat een oven zoiets doet, maar Voortman blijkbaar niet want die zien er blijkbaar niet eens de noodzaak van in om er op te reageren. Nogmaals, de verkoper Corjan was prima. De installateurs waren prima en de keuken is erg mooi. Alleen de communicatie is zo dramatisch dat er niet meer dan 1,5 ster van af kan bij ons. Bedrijven tegenwoordig beseffen niet dat communicatie heel belangrijk is voor de klant.

Mijn verkoopadviseur was top, dacht mee en gaf hier en daar de aanvulling die ik nodig had. De plaatsing was ook prima tot de monteur erachter kwam dat de vriezer en een paneel niet geleverd was. De monteur had het afval wat van de keuken overblijft aangemeld en na 5 dagen is dit uiteindelijk ( na tig keer bellen ) een keer opgehaald. Normaal zou dit 1 a 2 werkdagen zijn. Tijdens de verkoopgesprekken was mij beloofd dat indien mijn bestelde apparatuur niet geleverd kon worden ik in elk geval een complete keuken zou krijgen en dus leen apparatuur. Niks van dat is waar en er is geen leen apparaat leverbaar. Ik kan een goedkope vriezer aanschaffen van *** eu en de firma Voortman geeft gewoon niet thuis. Een grote schande vind ik de service van een bedrijf op dit niveau. Mailing wordt pas na een aantal dagen beantwoord en telefonisch denk je dat je geholpen bent maar daarna mag je nog tig keer bellen. Communicatie na plaatsing (lees betaling ) is ronduit zeer slecht te noemen!!! Ik koop een keuken van heel veel geld en het voelt als een auto die nog in de verpakking zit en na het verwijderen hiervan ontbreken de deuren! Mij krijg je niet heel snel boos en de keuken is prachtig maar de communicatie voor de laatste punten is erg slecht.

Wij hebben hier ons keuken gekocht. We zijn zo super blij mee, Met de service en klantcontact en natuurlijk Alle afspraken die we hebben gemaakt na komen. Andere keukenbedrijven beloofde ons van alles, maar uiteindelijk niet wat ik wil.

Goede service, advies en sfeer! Ben zeker tevreden.

Tijdens het koopproces zeer vriendelijk en deskundig. Service daarna waardeloos. Maken zich ervan af en hebben geen enkele zin je behulpzaam te zijn.

Vreselijk slechte service. Oplevering was gepland week 50 2020. Uiteindelijk heeft het hun bijna 12 maand geduurd om alles op te leveren. Vanaf dat je met de service te maken krijgt heb je echt een probleem. Dat is, als je al contact krijgt. Want je kan enkel met de receptie bellen en hopen dat je terug opgebeld wordt (gemiddeld 2 weken wachten!). Heel veel spijt dat we hun de opdracht hebben gegeven. Ik raad niemand dit bedrijf aan!!!

Heel fijn geholpen bij Voortman. Er werd alle tijd genomen om alles rustig door te nemen en naar onze wens te maken. De keuken is nu twee weken geleden gezet, en in het echt is die nóg mooier dat we dachten! We zijn er ontzettend blij mee!!!

Na eerst bijzonder lovend te zijn geweest, zie review 6-10-2018 J.H.M. Nieuw Heeten het volgende: In 2020 kregen we problemen met de vaatwasser. Monteur geweest,die zegt:bij volgende storing melden dat het een montage fout is.In begin augustus 2021 weer problemen met de vaatwasser.Op 16 september komt monteur Voortman keukens,die zegt:is geen montagefout maar vaatwas probleem.Weer monteur vaatwasser geweest.Echter was het probleem nog niet opgelost.In de maanden na talloze telefoontjes(18keer) is het probleem in december nog niet opgelost.Rechtsbijstand ingeschakeld en tot een vergelijk gekomen.Bij een Electro zaak een nieuwe vaatwasser gekocht.U begrijpt hopelijk wel dat we inmiddels jullie niet meer aanbevelen.WAARDELOZE SERVICE. M.v.g.J.H.M.uit Nieuw Heeten.

Op 11 november is onze keuken van Voortman geplaatst. Tijdens de montage bleek dat het verkeerde type vaatwasser geleverd was. Vervolgens kwam de monteur tot de conclusie dat de afzuigkap niet in de koof paste. De monteur heeft dit direct laten weten aan Voortman. Helaas nam Voortman pas na één week contact met ons op. Daaropvolgend moest er een nieuwe vaatwasser en afzuigkap besteld worden. Daarna hoorde wij voor langere tijd niets terug van het bedrijf. Ik heb meerdere pogingen gedaan om de service afdeling telefonisch te bereiken, maar kreeg elke keer van de klantenservice te horen dat ze niet te bereiken waren. Met mijn onvrede kon ik dus niet direct terecht bij de betrokken persoon. Uiteindelijk heb ik een mail gestuurd waarin ik mijn onvrede over het lange wachten heb geuit. Hier hebben we geen reactie op gehad. Uiteindelijk krijgen wij bericht dat ze op 19 januari de keuken af maken. Dit betekent dat wij meer dan twee maand moeten wachten tot de keuken 'hopelijk' af is. In die tussentijd zaten wij met het probleem dat wij niet normaal kunnen koken en geen gebruik kunnen maken van een vaatwasser. Wij moesten het hele bedrag van te voren al betalen en Voortman is daarin niet met een oplossing/tegemoetkoming gekomen. Dit alles maakt dat wij slecht te spreken zijn over de geleverde service!

positief

Uitstekend en deskundig geadviseerd door verkoper mw. Manon En de nazorg is ook uitstekend. Hulde aan Voortman keukens

Onze ervaring met Voortman Steenwijk verliep uitstekend. We zijn tevreden met de adviezen die we kregen van de verkoper. Ook met het meedenken over de opstelling keuken zoals hij nu geworden is. Goede prijzen voor een kwaliteit keuken en relatief snelle levering en plaatsing. De communicatie via mail en telefoon verliep ook soepel. We zijn echt tevreden.

Voor de 2e keer een keuken bij Voortman gekocht. Zeer plezierig en vakkundig geholpen door Henk (Voortman Keukens Apeldoorn). Hij heeft zeer goed geluisterd naar onze wensen en gekeken naar de ruimte waar de keuken geplaatst moest worden. Dit heeft hij vertaald naar een mooi ontwerp en ons goed geadviseerd over de te plaatsen apparatuur. Zeker geen commerciële praatjes of het duurste willen aansmeren, maar juist wat het beste past bij onze wensen. De keuken is in mei geplaatst door zeer vakkundige monteurs. Wij genieten er elke dag van.

Goede tips, service en uitleg. De monteur dacht heel goed mee en heeft de enkele kleine problemen goed opgelost!

Wij zijn zeer prettig en vakkundig geholpen. De showroom bood voldoende keuze betreffende apparatuur, frontjes, greepjes en aanrechtbladen.

Wij zijn bij 3 vestiging gen van Voortman geweest. Moet zeggen dat Amsterdam wel de mooiste showroom had. Maar dat doet niets af aan het deskundige advies wat we in Elst kregen. Er werd meegedacht en fijn advies gegeven. De installatie is ook vlot verlopen, zonder noemenswaardige hindernissen. De koelkast was bij de levering niet meegekomen, maar ook dat was snel opgelost en twee dagen later was de koelkast erin gezet. Wij zijn zeer tevreden! Ps de versgebakken appeltaart in de showroom was ook erg lekker.

Vanaf moment dat wij in de showroom zijn gaan kijken zijn wij zeer goed geïnformeerd over allerlei mogelijkheden, goede tips gekregen. Wat ook fijn is dat ze niet een verkooppraatje doen maar echt met klant meedenken. Vragen per mail worden gelijk beantwoord. Keuken is 11 oktober 2021 geplaatst door een hele goede vakman alles in 1x keer goed geplaatst. Wij zijn super tevreden met onze keuken, en mooie verlichting. Alle afspraken zijn nagekomen wij hebben een zeer goed gevoel bij dit bedrijf en zullen deze zeker aanbevelen, Bedankt!

Een prachtige schowroom en een vakkundige verkoper die goed advies geeft en er ruim te tijd er voor neemt , en een prachtige keuken als eindresultaat. Ze kunnen veel keukens laten zien als voorbeeld . Levering en montage perfect op tijd.

Alles was naar wens dus zeer tevreden

Blij met het meedenken van de adviseur. Keuken is helemaal top!

Advisering adviseur(s) is op zich prima, zit wel wat verschil in aanpak en advisering. Plaatsing goed, vaatwasser later geleverd op zich ook prima, installatie ervan was een ramp, 4,5 uur over gedaan en nog niet goed! Later behoorlijk goed opgelost! Communicatie met Voortman is echter wel goed, men doet er alles aan om het naar wens op te lossen.

Op het moment van kopen ging alles goed en precies zoals wij wilden. Erg blij met wat we hadden uitgezocht. Ik ontving geen tekeningen voor de installateur dus moest daar zelf achteraan, bleek dat ik ze niet ontvangen had omdat er vragen open stonden na aanleiding van het inmeten. Toen de installateur kwam was het ineens spannend of alles wel zou kunnen zoals wij hadden uitgezocht. Wij hebben namelijk geen kruipruimte maar wel vloerverwarming, dus extra leidingen naar de keuken krijgen was geen optie. De keuken heeft namelijk een andere opstelling gekregen Hiervan was de verkoper op de hoogte maar hier verder niet op in gegaan. Gelukkig waren er nog twee loze leidingen anders hadden wij een probleem gehad, hier had de verkoper naar moeten vragen, anders waren we met de groepen niet uitgekomen. Ook stond er in de showroom een bord met gratis wijnkoeler bij aankoop van een keuken, dit bleek een oud bord te zijn, terwijl wij op zaterdag in de showroom waren, dus niet op de 1ste werkdag van de week. Dus de wijnkoeler kregen wij niet, wij hebben toen een pannenset gekregen maar dat is in verhouding natuurlijk een stuk goedkoper. Maar mijn mening erg slecht dat dat bord er dus nog steeds stond. Plaatsen ging echt heel professioneel en snel, alle lof voor de persoon die hem heeft geplaatst, de keuken is nogal bewerkelijk. Met het eindresultaat zijn wij heel blij, nu hopen dat alles gaat bevallen. Nog 1 ding, de verkoper had gezegd dat wij geen aanbetaling hoefden te doen maar een aantal weken voor levering moest 90 procent betaald worden en bij levering de laatste 10 procent, dus je hebt niks achter de hand als er iets niet goed is. En of ik nou 3 maand van de voren betaal of 3 weken bij mij is dat wel een aanbetaling.

prima keukensteller. Wel een onderdeel achteraf moeten leveren.