De Waal Autogroep

Op zaterdag strandde mijn auto met twee lekke banden. Via VW Mobiliteitsservice is de auto opgehaald door Houterman en op maandagmorgen naar De Waal in Druten gebracht. Ik werd al snel gebeld door monteur Jeffrey over het hoe en wat en nog diezelfde middag de auto netjes gerepareerd weer op kunnen halen. Contact met Jeffrey verliep prima, echt nog iemand die plezier in zijn werk heeft en zijn best doet om klantgericht en klantvriendelijk de mensen te woord te staan en zijn werk te doen. Dikke Pluim!

Na een afspraak te hebben gemaakt op weg naar Geldermalsen, voor mij een uurtje rijden. Geïnteresseerd in een A5 Sportback, en hierover een goed gesprek met Erik gehad. De A5 stond daarna al netjes buiten te wachten, en uiteraard een proefrit gemaakt. Super dat je daarvoor een QR-code kan scannen, en de route kan je daarna volgen via je mobiele telefoon. Stukje snelweg, stad, buitenwegen dus van alles wat. Bij terugkomst nog wat onderhandeld en al vrij vlot de handen geschud. De auto was al vrij snel op te halen ondanks de feestdagen, ook dat was prima verzorgd door Sem (iemand met wie je op ‘hoogte’ :-) kunt praten). Na uitleg en een mooi kado als tevreden klant de weg op met m’n nieuwe auto. Was een prettige ervaring!

Goed gesprek gehad en goede service 1 min punt bij thuiskomst zat de duck tape nog op de nummerplaat

Een heel vreemde ervaring.... Ik zie een mooie occasion waarin ik interesse heb (Q4 eTron, 4 jaar oud, 40k op teller, zo'n beetje alle specs) en maak een proefrit op een zaterdag, en ben zeer enthousiast, hetgeen ik deel met de verkoper (Erik). Op maandag bel ik met hem en kom gedurende de dag tot een overeenkomst via wat over en weer emailen. So far so good. Maar vervolgens geen dankwoord voor de order, geen proficiat met de auto, geen bevestiging. Niets. Vervolgens begint het wachten. Ik probeer de aflevering in te plannen. Ik begrijp dat de planning van de werkplaats redelijk vol zit (twee weken), dat kan. Maar ik moet steeds opvolgen om een datum en tijd te krijgen voor de aflevering. Mailtje sturen, weekje wachten, maar geen datum. Hij ging de werkplaats spreken. Reminder. Geen reactie. Al met al tussen order en aflevering drie weken, waarbij ik regelmatig heb lopen opvolgen om de datum en tijd vast te leggen. Ik ging zowaar twijfelen of we wel een overeenkomst hadden (nooit bevestiging gekregen). Uiteindelijk datum/tijd geprikt met collega Sem, die ook de aflevering overnam. OK. Aflevering was gewoon top, zoals je mag verwachten van een Audi dealer. Sinds die tijd een blije bezitter van de Audi, en die bevalt goed, en daar gaat het uiteindelijk om. Maar de ervaring was heel vreemd. Dit is mijn 15e auto die ik koop (of in de lease neem), maar dit nog niet meegemaakt...

Erg vriendelijk ontvangen en alles netjes geregeld en meegedacht naar de mogelijkheden die er waren

We waren al langer op zoek naar een geschikte auto en het duurde even voordat deze beschikbaar was. We zijn in het hele traject netjes geholpen. Tijdens (en er vlak voor) de koop is ook alles netjes uitgelegd met af en toe een leuk extratje (bijvoorbeeld de onthulling van de auto). Tevens, en dat vinden wij wel prettig, gewoon normaal en menselijk (en een foutje is zo gemaakt en weer rechtgezet). Als dit tijdens de onderhoudsbeurten ook zo blijft dan zijn wij dik tevreden en hopen we nog lang te kunnen genieten van de auto!

goed bedrijf met goed aanbod en nette aflevering van onze nieuwe VW Caddy

Fijne garage en altijd correct geholpen.

Anderhalf jaar geleden hier mijn auto gekocht. Destijds al erg vriendelijk en proffesioneel geholpen. Vandaag voor onderhoud geweest. Ook dat was weer erg professioneel en goed geregeld. Voor de tussen tijd fietsen gekregen om even naar de stad te gaan! Duidelijke communicatie en vriendelijk personeel.

Geweldig geholpen op alle fronten

Auto gevonden via autoscout24. Afspraak was snel gemaakt bij De Waal in Zaltbommen. Daar werden we door Mark Biemans fijn geholpen, en na een proefrit was de deal zo gesloten. Nu gaan we hopen dat we heel veel plezier gaan beleven aan de Cupra Formentor uit 2023.

Goede ontvangst Goed advies Afspraken worden nagekomen Enz enz Bedankt Micha

Alle tijd bij aflevering om dingen uit te leggen en in te stellen.

Goede vriendelijke communicatie per telefoon/e-mail bij plannen proefrit op korte termijn. Helder gesprek met snelle offerte met de verkoopadviseur. Duidelijke en rustige uitleg bij de oplevering van de auto. Het geheel schept vertrouwen.

Het verkoop-traject met Erik Piek als ons aanspreekpunt verliep op een prettige en vertrouwde manier. De aflevering van de auto door Sem Driessen ging ook op een prettige manier met een duidelijke uitleg over onze gekochte Audi Q4. Echter wij wachten nog op een reactie op de gemaakte afspraken dd 6 december, namelijk: - bij aflevering kregen wij slechts 1 sleutel, de andere worden nagestuurd, dit is nog niet gebeurd; - bij aflevering is afgesproken dat we nog een reactie zouden krijgen op de levering van een trekhaak als tegenprestatie op de hoeveelheid verreden kilometers tussen moment van verkoop en aflevering, deze reactie is nog niet gegeven. Wij vertrouwen erop binnenkort van u te horen.

Ik was me al enige tijd aan het oriënteren naar een jong gebruikte full electic of plug-in hybride om mijn in ieder geval mijn woon-werkverkeer (28 km per dag) elektrisch af te leggen. Aangezien ik ruim 2,5 jaar geleden bij De Waal Autogroep (Tiel) een Skoda Karoq van toen 3 jaar oud heb gekocht, ontvang ik nog steeds mailen van De Waal Autogroep over hun aanbod aan nieuwe auto's en occasoins, Daarin kwam eind november een mooi aanbod van een Cupra Terramar 1.5 TSI eHybrid voorbij, van nog geen jaar oud en met een elektrsich rijbereik van 120 km. Op 29-11 een afspraak met Mark Bouwmans voor een proefrit en op 6-12 met een keurige uitleg afgeleverd door Albert-Jan Waaijenberg. Een redelijke verkoopprijs voor de Skoda Karoq (2020/113.000 km) bleek wel nog een uitdaging. Na twee werkdagen afwachten toch maar ingeruild. Inmiddels de eerste honderden km gereden in de mooie donkergrijze Cupra Terramar en 2 keer opgeladen. Nog wat instellingen verder uitzoeken. Heel tevreden ovre de aankoop van deze mooie jonge kwaliteitsoccassion bij De Waal Autogroep.

Na het inplannen van een online proefrit 's avonds werd ik de volgende dag al gebeld voor het inplannen van de proefrit. Vanaf dat moment heb ik het contact als zeer prettig en betrouwbaar ervaren. Afspraken werden nagekomen, er werd meegedacht en als klant werd ik gezien. Daarom ook zonder twijfel vrij snel tot verkoop overgegaan.

Ik kom haar vaker voor onderhoud en dit keer voor het wisselen van winterbanden. Hele vriendelijke mensen en een fijne plek om te kunnen werken terwijl je wacht. De auto was zelfs iets eerder klaar dan verwacht. Erg tevreden!

Goede communicatie en erg meedenkend met allerlei zaken. Niet alleen van de auto in de beste staat afleveren, maar ook omtrent de verzekering en dergelijke.

Een heel erg tevreden klant

Ik was op zoek naar een auto, had er al 1 op het oog via de website. Ik werd op een zeer prettige, menselijke manier geholpen door de verkoper. Ook de andere collega's waren zeer gastvrij en behulpzaam. Erg blij met mijn nieuwe auto!!!!

De communicatie vooraf was uitstekend en ben goed begeleid in de aankoop van de Caddy.

Zeer goede fijne en vriendelijk contact met de medewerkers gehad. Ben zeer deskundig te woord gestaan.

Bedankt Stan & Albert-Jan voor de goede hulp!

Zeer tevreden over team Tiel. Ze zijn betrokken en denken/helpen met je mee. Niet opdringerig, maar begripvol. Deskundig, open en eerlijk! Dit team mag zeker een voorbeeld zijn voor andere autobedrijven! En Peter, nogmaals bedankt voor alles. Tot de volgende auto!