Ambiance Zonwering

Zowel bij het plaatsen van een markies,screen,en reparatie goede uitleg en service

Prima bedrijf met oog voor de klant.

Na de nodige problemen, toch mijn zonnescherm gekregen! Jammer is alleen dat er een beschadiging zit op het plaatje dat er het laatst op geplaatst is. Ga er van uit dat men daar op terug komt!

Hadden afspraak voor verwijderen van zonnenscherm en terug plaatsen ivm. voegen muur van ca.300 euro. 2 man 1 uur verwijderen 2 man 1 uur plaatsen eventueel nog extra kosten materiaal. Kregen rekening die 125 euro duurder was ivm. Starttarief inclusief 1 monteur???? Geen idee waar dat vandaan kwam. Waarschijnlijk om kosten te dekken van monteurs die eerste dag waren gekomen en geen idee hadden hoe het scherm te moeten verwijderen. Belden met de zaak om met telefoon te laten zien hoe het eruit zag en communiceerden verder met beelden hoe aan te pakken. Later bleken 4 bouten vast te zitten, waar zij geen gereedschap voor hadden om te verwijderen. Volgende dag terug met andere monteur en binnen een kwartier 4 boutkoppen verwijderd en geheel binnen 3 kwartier verwijderd. Contact opgenomen met ambiance IJmond over rekening. Was ivm extra kosten de/ montage. Staat nergens. Oké 4 rvs boutjes 1 boortje 4 gaatjes uitboren en draad herstellen ons inziens 50 euro. Maar bedrijf gaf aan dat dit kwam door slecht onderhoud??? Montage bouten moesten regelmatig gedemonteerd worden, alsof iemand om de paar jaar zijn fiets demonteerd om de bouten gangbaar te houden. Sorry te gek voor woorden. Ben benieuwd of men bij eigen fouten …verkeerde monteurs sturen de rekening vaker bij opdrachtgevers neerlegd. Latere monteurs hebben trouwens prima werk afgeleverd, ging om rekening!!!

Vriendelijk en Vakkundige personen die de zonwering geplaats hebben. Wij zijn zeer tevreden.

Zeer tevreden

Het doek op zich was snel en goed vervangen. Alleen de monteurs waren niet goed ingelicht dat het op de eerste etage achter mijn huis was. Foutje van de planning denk. Maar al met al even wat gesleep met ladders is het toch in orde gekomen

Het begin was zeer teleurstellend. Afspraak gemaakt via de website en een adviseur heeft gebeld en een afspraak gemaakt om te komen meten. De adviseur heeft alles opgemeten en de bestelling / levering zou ca 12 a’ 14 weken duren, dit ivm vakanties e.d. Helaas..de man was echter vertrokken bij het bedrijf en heeft verzuimd de gegevens over te dragen. Er was helemaal niet gecommuniceerd met Dekazon, wist dus van niets en ondergetekende ook niet. Na enkele maanden heb ik maar kontakt opgenomen met Dekazon. Hierna een nieuwe afspraak gemaakt en een andere adviseur heeft nogmaals alles opnieuw netjes opgemeten en verwacht binnen 4 weken te kunnen leveren. Na de 6e week hoor ik nog niks en heb ik kontakt opgenomen met het bedrijf en ik kreeg toen een bevestiging dat ze de week erna zou installeren. De monteurs hebben snel en keurig werk afgeleverd en alles netjes opgeruimd. Ook hebben ze de benodigde apps geïnstalleerd op mijn iPad en mobiel en alles perfect uitgelegd m.b.t. de werking e.d. Al met al ben ik zeer tevreden over Dekazon, ondanks de eerdere ervaring met de vorige adviseur. Vandaar de iets mindere rapportcijfers van enkele onderstaande onderdelen.

Bedankt voor het leveren van de mooie overkapping met polycarbonaat dak bij onze woning op de Veerse Kreek. Fijn dat de overkapping volgens afspraak door jullie is geleverd en geplaatst.

Reparatie van screen waar andere firma`s het af lieten weten. Mail naar Ambiance gedaan met verzoek voor reparatie. Binnen 4 dagen was het gerepareerd. Vriendelijke en ter zake kundige monteurs, die ook de tijd namen om mijn vragen te beantwoorden over zonwering.

Goed

.

Na 2 eerdere pogingen van Ambiance om een technisch probleem (gekraak bij omhoog en omlaag bewegen) in ons Roma-rolluik te verhelpen, is het vandaag bij de 3e keer gelukt. Het bleek toch een mechanisch mankementje. Geeft niet, kan gebeuren. Wat voor ons telde was de dienstverlenende en probleemoplossende instelling van Ambiance. Efficiënt contact via WhatsApp en steeds een snelle reactie en vervolgens actie. Vriendelijke monteur, die er uiteindelijk een Roma-monteur bijhaalde om het op te lossen. Dat er een keer een defect kan optreden, zou niet mogen verrassen bij mechanische onderdelen, ondanks de goede naam van een merk. Maar hoe de leverancier erop reageert is dan belangrijk. In onze beleving heeft Ambiance het top afgehandeld. Wij hebben weer een heerlijk stil rolluik. :)

We werden goed voorgelicht en prima geholpen, toen bleek dat we een andere bekleding uit moesten kiezen. Iedereen behandelde ons keurig , inclusief de monteurs. Petje af.

goed geregeld, past prima. goede planning.

Fijne winkel met deskundig personeel. Product en Prijsafspraken worden goed op papier gezet. Inmeten en monteren gaat ook zonder problemen.

snel, netjes en vriendelijk . mooie screens .

Men neemt goed de tijd om in de winkel de opties te laten zien en komt ook thuis om de situatie goed bekijken. Men is prettig in de omgang en zoekt samen met klant naar oplossing, ook bij onvoorziene problemen tijdens bijvoorbeeld montage.

Altijd een zeer snelle en correcte reactie. Komen de afspraken na en zijn goed bereikbaar. Ook tevreden over de geleverde producten.

Zie bovenstaand. Heel prettige ervaring met mooi resultaat

Ambiance heeft ons huis voorzien van een grote buitenzonwering We zijn vooraf professioneel geadviseerd over het systeem en de kleur door een medewerker die ter plekke alles heeft opgenomen. Het scherm is vlot en vakkundig gemonteerd door twee zeer ervaren medewerkers. Alle contacten verliepen prettig. Goed advies, mooi resultaat. Wij zijn heel tevreden over Ambiance en kunnen het aanraden !

Minn zonwering was op en moest vervangen worden. Ik gun de lokale ondernemers meer dan de externe partijen. Ambiance heeft in de winter de zonwering uitstekend vervangen en ook nog eens met een winterkorting

We werden goed geadviseerd over de juiste kleuren. Ze werken uitsluitend met goede materialen en de levering was vlot.

Prettig geholpen met uitzoeken van onze markiezen. En goed personeel om de markiezen op te hangen.

Nieuwe markiezen laten plaatsen. Ze hangen nu net 1 dag. Tot dusver zeer tevreden.