Filters

9

Goed en netjes uitgevoerd.

Ik had graag wat betere uitleg gehad. Ik heb zelf de app nog moeten downloaden. Tevens bij een alarm melding van Solis krijg alles in het Engels. En dat krijg ik niet Vertaald.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
8

Prima

Tot nu toe prima service

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?* N.v.t.
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*

Reactie van het bedrijf

Beste Dhr. Gudde Hartelijk dank voor uw review. We zijn blij om te lezen dat u zo tevreden bent met onze service. We hopen u in de toekomst nog eens van dienst te kunnen zijn. Met energieke groet, Saman Groep

10

zeer tevreden

De levering van zonnepanelen en airco in de woning is perfect uitgevoerd en alle afspraken zijn nagekomen. wij zijn tevreden.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*

Reactie van het bedrijf

Beste Bert, Hartelijk dank voor uw review. Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over de levering van uw zonnepanelen en airco. Wij hopen u in de toekomst nog eens van dienst te kunnen zijn. Met zonnige groet, Saman Groep

7

Prima ervaring met verkoop en technische dienst

Ook Uw verkoper Wesley was duidelijk in voorlichting. Hij houdt voor mij overigens ook in de gaten wanneer een CV ketel met ingebouwde warmtepomp leverbaar wordt. De 1e cursus zou hieromtrent al geweest zijn. Wel zou bij de heer Jager ( de huurder van dit huis van mij) nog een advies te adviseren zijn hoe e.e.a. op zijn mobiel ge-installeerd zou kunnen. Destijds had hij dat zelf nog niet geregeld.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
10

Prima werk geleverd

Goed advies en zeer netjes aangelegd

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*

Reactie van het bedrijf

Beste Toine, Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent met het advies en het geleverde werk. Wij wensen u een mooie opbrengst toe! Met zonnige groet, Saman Groep

8

Na wat aanloopproblemen goed opgelost

Na prutswerk van ingehuurde Polen hebben de monteurs van saman het goed opgelost!

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*

Reactie van het bedrijf

Beste Harry, Hartelijk dank voor uw review. Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent met het werk dat onze monteurs hebben geleverd. Fijn dat het uiteindelijk goed is opgelost. Wij hopen u in de toekomst nog eens van dienst te zijn. Fijne dag gewenst. Met energieke groet, Saman Groep

8

Slechte start, prima afronding!

Voor het leveren en plaatsen van zonnepanelen hebben wij gekozen voor de Saman Groep omdat deze organisatie naar ons idee staat voor kwaliteit. Echter door het vele werk dat zij aannemen, kunnen zij dit met hun eigen personeel niet behappen en wordt veel gewerkt met zzp'ers. Hier is op zich niets mee mis. Met het ploegje zzp'ers dat bij ons kwam was het lastig communiceren, werd niet zuinig omgesprongen met onze spullen (zo zijn bijvoorbeeld de nodige planten kapot getrapt in de tuin, werd er steeds op de zinken dakgoten gestaan ondanks herhaald aangeven dat deze daar te zwak voor zijn) en moesten wij zelf geregeld aangeven wat precies de bedoeling was, zodat de aansluiting van het geheel toch maar goed zou verlopen. Uiteindelijk heeft door tussenkomst van de projectleider van Saman en de receptionist een ander ploegje van Saman de installatie een week later in orde gemaakt. De projectleider heeft ons aangegeven dat de ploegjes zzp'ers die zij inhuren niet in alle gevallen goed gescreend zijn en zij hiermee aan de slag gaan. Door tussenkomst van de projectleider en receptionist is de installatie na een week keurig afgerond.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*

Reactie van het bedrijf

Beste Michel, Bedankt voor uw eerlijke review. Zojuist heb ik in uw dossier gekeken en zie ik inderdaad dat het niet allemaal vanzelf is gegaan vanaf het begin. Onze excuses hiervoor, dit is niet de manier waarop wij willen werken. Uw feedback over de ZZP'ers is intern meegenomen bij ons en waarderen wij ook. Wij wensen u veel plezier toe met uw nieuwe installatie. Met energie groeten, SamanGroep

7

Ik ben tevreden.

De twee monteurs waren volgens afspraak op de juiste dag op het juiste moment en hebben de zonnepanelen en de omvormer geplaatst en geïnstalleerd. Toen bleek, dat de panelen wel spanning hadden, maar ze functioneerden niet, omdat de omvormer niet werkte. Ze namen niet de moeite om te onderzoeken waarom de omvormer niet werkte. Ze vertrokken met de mededeling, dat dit op kantoor verteld zou worden. Daarna werd het 3 weken stil. Ik heb 3 keer getelefoneerd voor een oplossing, maar ik kreeg de indruk dat men niet van mijn probleem op de hoogte was. Nadat ik Joost van Sprundel gebeld had, kwam er beweging in de zaak. Ik werd gebeld door een vrouwelijke monteur, die meteen een afspraak maakte om naar de “onwillige” omvormer te komen kijken. Zij hield woord en had amper 5 minuten nodig om het probleem bij de omvormer te vinden. Alles bij elkaar was het probleem binnen 20 minuten opgelost en de bijbehorende app op mijn mobiele telefoon geïnstalleerd. Chapeau voor deze medewerker!! De omvormer, de zonnepanelen en de app functioneren prima!!!

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*

Reactie van het bedrijf

Beste Tiny, Bedankt voor uw review. Vervelend om te lezen dat bij plaatsing het niet helemaal vlekkeloos is verlopen. Dit betreuren wij en is niet de manier waarop wij willen werken. Wel heel fijn dat onze collega Miranda u uiteindelijk zo goed heeft kunnen helpen. Uw positieve woorden heb ik ook naar haar toegestuurd! Wij wensen u veel plezier toe met uw nieuwe installatie. Met energieke groeten, SamanGroep

10

Snel en deskundig

De monteur was sneller dan verwacht aanwezig en heeft de storing aan mijn CV snel en deskundig verholpen. Prima!

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?* N.v.t.
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*

Reactie van het bedrijf

Beste Arjon, Bedankt voor uw positieve review. Hier krijgen wij nou energie van! Met energieke groeten, SamanGroep

10

Tevreden

Vriendelijke monteur. Heeft mij duidelijk uitleg gegeven op mijn vragen .

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit* N.v.t.
  • Snelheid/levertijd* N.v.t.
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*

Reactie van het bedrijf

Beste Evelyne, Bedankt voor uw fijne review! Altijd leuk om te horen dat de service van onze monteurs goed zijn bevallen. Dit zal ik ook aan de desbetreffende monteur doorgeven. Met energieke groeten, SamanGroep

8

Betrouwbaar bedrijf. Maken waar wat zij beloven. Klantvriendelijk. (Barendrecht)

Zie hierboven.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*

Reactie van het bedrijf

Beste Dhr. Jung, We zijn blij om te lezen dat we u zo goed van dienst konden zijn. We hopen u graag in de toekomst nog eens te kunnen helpen. Nog een fijne dag gewenst. Met energieke groet, Saman Groep

10

heel vriendelijk en zorgvuldig geholpen

Alle vragen zijn duidelijk en geduldig beantwoord. De controle is binnen en buiten zeer zorgvuldig uitgevoerd. Ik ben heel tevreden.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*

Reactie van het bedrijf

Beste Dhr. Blonk, Wat fijn om te lezen dat u zo positief bent over onze diensten. Wij hopen u graag in de toekomst nog eens te kunnen helpen. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke Groet, Saman Groep

10

Snel en deskundig geholpen

Stevige lekkage in technische ruimte, bleek uiteindelijk (gelukkig) niet de boiler maar een lekkende koppeling. Snel gevonden door de medewerker. Voor dit moment zijn we geholpen, de koppeling moet uiteindelijk nog vervangen worden, offerte voor vervanging is aangevraagd, dus dat moet goed komen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit* N.v.t.
  • Snelheid/levertijd* N.v.t.
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?* N.v.t.
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*

Reactie van het bedrijf

Beste Dhr. Schrier,, We zijn blij om te lezen dat we u zo goed van dienst konden zijn. We hopen u graag in de toekomst nog eens te kunnen helpen. En de offerte komt er inderdaad voor u nog aan! Nog een fijne dag gewenst. Met energieke groet, Saman Groep

8

goed

prettig

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*

Reactie van het bedrijf

Beste Mevr. op 't Hof-Mol, We zijn blij om te lezen dat we u zo goed van dienst konden zijn. We hopen u graag in de toekomst nog eens te kunnen helpen. Nog een fijne dag gewenst. Met energieke groet, Saman Groep

8

Goed en snel werk geleverd.

nvt

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*

Reactie van het bedrijf

Beste Dhr. Verboom, We zijn blij om te lezen dat we u zo goed van dienst konden zijn. We hopen u graag in de toekomst nog eens te kunnen helpen. Nog een fijne dag gewenst. Met energieke groet, Saman Groep

10

Kwaliteit van de panelen en de kwaliteit van het installeren is heel goed

Kwaliteit van de panelen en de kwaliteit van het installeren is heel goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*

Reactie van het bedrijf

Beste Mevr. de Vet, Dank u wel voor de positieve reactie! Wij zijn blij om te lezen dat u tevreden bent over onze diensten en producten. Wij hopen u graag in de toekomst nog eens te kunnen helpen Met vriendelijke Groet, Saman Groep

10

een goede ervaring door uw vakmensen

Duidelijke uitleg en mee denken over onze situatie

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*

Reactie van het bedrijf

Beste Mevr. de Lange-Wijntjes, We zijn blij om te lezen dat we u zo goed van dienst konden zijn. We hopen u graag in de toekomst nog eens te kunnen helpen. Nog een fijne dag gewenst. Met energieke groet, Saman Groep

10

Stralend schoon

Ook schoonmaken van zonnepanelen is bij Saman in goede handen, klantvriendelijk en deskundig uitgevoerd als onderdeel van onderhoudsabonnement.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd* N.v.t.
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?* N.v.t.
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*

Reactie van het bedrijf

Beste Dhr Rotte, Dank u wel voor de positieve reactie! Wij zijn blij om te lezen dat u tevreden bent over onze service! Wij hopen u graag in de toekomst nog eens te kunnen helpen Met vriendelijke Groet, Saman Groep

2

Amateuristische organisatie

Op 6 februari 2023 heb ik telefonisch contact opgenomen met de mededeling dat mijn omvormer kapot is. Vervolgens deelde de helpdesk mee dat er een monteur zou worden ingepland en dat het waarschijnlijk garantie is en de omvormer zou worden omgeruild. Op 28 februari is er een monteur langs geweest die heeft geconstateerd dat de omvormer kapot is wat wij ook al dachten. Vervolgens heeft de monteur mede gedeeld dat wij een offerte gaan ontvangen voor het vervangen. Na niks te hebben gehoord bel ik dan nogmaals 15 februari en de telefonist deelde mee dat ik binnen 2 dagen een offerte zou ontvangen. Vandaag 18 maart 2023 nog geen offerte ontvangen. Kortom wat een service en ook nu worden de afspraken weer niet nagekomen. Hoe lang gaat het duren voordat ik een offerte krijg en nog veel erger wanneer gaan mijn panelen weer wat opwekken. Kortom slechte service om reden 1 er is geen communicatie.

  • Aanbevelen? Nee
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*

Reactie van het bedrijf

Beste Dhr. Rijk-Boonman, Bedankt voor uw reactie. Wat vervelend om te horen dat het zo is gelopen. Dit is natuurlijk niet de manier waarop wij willen werken. We gaan ons best doen dit zo snel mogelijk voor u op te lossen. We komen graag persoonlijk met u in contact via de telefoon om meer inzicht te krijgen in uw ervaring. Mijn collega neemt binnen twee werkdagen contact met u op om meer inzicht te krijgen in uw situatie. Ik wens u nog een fijne dag. Met vriendelijke groet, Samangroep

4

Snelle plaatsing , maar geen uitleg en geen hulp bij instellen, ze laten ons in de kou zitten.

Onze warmte pomp en nieuwe cv ketel waren in een ochtend gemonteerd. Binnen 10 minuten werd uitgelegd hoe je de thermostaat kon instellen en dat was zeer sumier. Erna meerdere keren gebeld , kreeg met moeite iemand aan de lijn telefonisch een paar zaken aangepast, maar een afspraak om iemand langs te laten komen kon pas na 3 tot 4 weken. Nu nog steeds problemen met een zeer slecht werkende thermostaat Problemen dus nog niet opgelost.

  • Aanbevelen? Nee
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*
7

Kan beter

Levering precies op afspraak. Echter geen personeel van Saman, maar inhuur monteur en op dak andere inhuurkrachten die geen Nederlands spraken en met harde wind niet gezekerd, aan het werk waren. Verder goed werk afgeleverd, maar verwacht van Saman dat er eigen mensen aanwezig zijn bij de klus.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?* N.v.t.

Reactie van het bedrijf

Beste Rinus, Bedankt voor uw review. Deze feedback waarderen wij enorm en dit zal ik ook doorzetten naar de afdeling Zonnepanelen. Zo kunnen wij onze werkwijze steeds meer verbeteren. Wij wensen u veel plezier toe met uw nieuwe installatie. Met zonnige groeten, SamanGroep

10

Voor hetgeen bij ons gedaan is; perfekt bedrijf

Goede communicatie Goede, gehaalde, planning tegen een alleszins redelijke prijs. Tot nu toe zijn alle afspraken nagekomen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*

Reactie van het bedrijf

Beste Jacob, Bedankt voor uw positieve review, dit waarderen wij enorm! Wij wensen u veel plezier toe met uw nieuwe installatie. Met zonnige groeten, SamanGroep

8

Goed werk geleverd

Ervaren leidinggevend monteur, dat geeft veel vertrouwen voor de klant. De lange wachttijd is uiteraard lastig maar was een gegeven bij de offerte erstrekking.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*

Reactie van het bedrijf

Beste Willem Jan, Bedankt voor uw positieve review, dit waarderen wij enorm! Wij wensen u veel plezier toe met uw nieuwe installatie. Met zonnige groeten, SamanGroep

10

Hoewel het probleem (nog) niet opgelost is heeft de monteur uitstekend werk en info verstrekt.

Complex probleem met overspanning van de zonnepaneel installatie. Alles nagemeten en gecontroleerd. Bleek standaard al vanaf 10 uur hoge spanning te zitten op alle fasen. Afgesproken dat gevraagd wordt aan Stedin dit op te lossen. Vraag aan monteur Willem Jan Paul: wellicht kan een accu een oplossing bieden?

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*

Reactie van het bedrijf

Beste Wim, Bedankt voor uw positieve review! Dit waarderen wij enorm. De vraag ligt nu bij Stedin en hopelijk kunnen hun het probleem oplossen. Zo niet, dan zullen wij met u meedenken. Met energieke groet, Saman Groep

9

Vakkundig en snel.

Wij blijven klant.

  • Aanbevelen? Ja
  • Deskundigheid/vakmanschap*
  • Prijs/kwaliteit*
  • Snelheid/levertijd*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van ons advies?*
  • Wat vindt u van de kwaliteit van het door ons geleverde werk?*
  • Wat vindt u van de klantgerichtheid van onze monteur(s)?*

Over Saman Groep

Saman Groep; wij geven energie! Duurzaam én comfortabel wonen, leven en werken. Dat wil de Saman Groep voor iedereen bereikbaar maken. Door nieuwe oplossingen te bieden die bijdragen aan een verantwoordelijker energiegebruik op aarde. Door u altijd het beste energie-advies te geven. Door kwaliteit te leveren in technische oplossingen die volledig beantwoorden aan uw eisen van duurzaamheid en comfort. Door ons elke dag opnieuw met trots, passie en vol energie in te zetten.

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd