Goossens Wonen & Slapen

Wij hebben waarschijnlijk een verkeerd bed gekozen of er is een fout gemaakt. Graag contactmet ons opnemen Tel 0756423173 of 0653788474

Alle afspraken die zijn gemaakt zijn nagekomen.

Zeer goed !!!

Wat een gedoe over het naleveren van twee spuitbussen om onze stoelen te behandelen! We bestellen zes stoelen, laten ons adviseren over de behandeling van deze stoelen en krijgen vervolgens voor twee stoelen bescherming meegeleverd (waar door ons 35 euro voor betaald is). Na onze melding is er contact dat we er voor een kleine 80 euro zelf nog 2 spuitbussen bij kunnen bestellen. Na het nodige contact heen en weer en het delen van de klacht op deze plek geven jullie aan het op te lossen. Niet dus! Het verhaal is nu dat we voldoende hebben aan 1 spuitbus. Raar! Al die tijd leggen jullie uit dat er door ons bijbesteld moet worden, maar als jullie eindelijk aangeven dat jullie het regelen is de oplossing dat we genoeg hebben aan 1 spuitbus, want er zit niet zoveel stof op de stoelen. Zeker de stoelen met armleuning hebben behoorlijk wat stof. We hopen dat jullie de belofte alsnog nakomen en 2 spuitbussen naleveren, zodat we de stoelen alsnog fatsoenlijk kunnen beschermen. Alvast bedankt! Remko en Marieke

Bij het kopen van eethoek is alle tijd. Bezorging laat te wensen over. Gaat allemaal heel snel. Ronde viltplakkertjes onder rechthoekige stoelpoten, zijn er weer snel af of steken er buiten uit. Tafelpoten staan schuin en vilt plakkertjes steken ook buiten de tafelpoten. Onze klachten al telefonisch gemeld. 13 januari aanstaande komt servicedienst en heeft die meer tijd en lost de klachten op.

alles was perfect

Levering en ergernis in vele bedrijven!!!! Bestelling compleet meubilair in november 2019 1e levering in Februari 2020, Fauteuil foute kleur, 6 eetkamer stoelen beschadigd, zowel leer als de poten. 2e levering fauteuil in juiste kleur eetkamerstoelen zijn zoek 3e levering 6 eetkamerstoelen met dezelfde beschadiging als de eerste levering, gewoon oude stoelen weer terug gestuurd! Nieuwe stoelen besteld! Eind september stoelen zijn niet meer in gewenste kleur leverbaar! Zouden nieuwe stoelen moeten uitzoeken Uiteindelijk zelfde stoelen wel leverbaar in een licht afwijkende kleur Uiteindelijke levering 11-12-2020! Op geen enkele manier gecomuniceerd over vertragingen en foute leveringen Op geen enkele wijze excuus voor de slechte gang van zaken, geen enkele vraag over genoegdoening. Wat een waardeloze club!!!

Keurige berichtgeving en afspraak is afspraak. Feitelijk zoals het hoort!

Een heel aangename ervaring. Super mooie winkel (Peer). Prijs kwaliteit is correct. Alles wordt via mail doorgestuurd. Bestelling, levering. Factuur. Wij zijn fan en gaan zeker terug.

Mooie meubels, goede kwaliteit en super fijne service bij bezorging!

zeer goede service en bereidwillig om aan onze wensen te voldoen!

Zowel in de winkel, aan de telefoon als bij de levering ben ik heel netjes en vriendelijk geholpen. De bank werd uiteindelijk zo'n 2 weken eerder geleverd dan ik verwacht had. Bij de levering waren je heel netjes op tijd. En binnen een kwartier stond de bank op zijn plaats en was al het verpakkingsmateriaal meegenomen. Heel vriendelijke mannen! Het enige dat niet soepel verliep is dat ik 2 keer heb moeten bellen voor ik een staaltje van de stof ontving. Daar was blijkbaar bij de verzending iets niet goed gegaan.

We waren op zaterdag 25 juli voor onze matrassen daar. Er zou iets opgezocht worden. Over het resultaat zou in de loop van de volgende week contact met ons gezocht worden. Dit is tot op heden nog nooit gebeurd.

We krijgen een bank geleverd met een fel roze vlek bij binnenkomst, bezorgers hebben het deels weg kunnen krijgen maar niet geheel. We hebben nota bene extra Premium Care Service afgesloten (á €260) om vlekken te voorkomen / makkelijker weg te krijgen. Compensatie vanuit Goossens: een schrale € 100. Zeer ontevreden over deze service en daarom raad ik geïnteresseerden aan ergens anders verder te gaan zoeken.

Bij de aankoop van een fauiteuil onlangs zijn wij eerst goed voorgelicht en na beslissing tot aankoop uitstekend verder geholpen

Bankstel bezorgd. netjes geplaatst. Met garantiecertificaat uitgebreide constructieservice 7/10 jaar. Verpakkingsmateriaal mee genomen. Een bedrijf waar ik zeker terug zal komen!

We kregen tijd om zelf te ontdekken zonder opdringerige verkopers. Regelmatig werd er gevraagd of we advies konden gebruiken. Bij een lekker tasje koffie werd onze keuze, uit een zeer groot en gevarieerd aanbod, overlopen en werd er door een professionele verkoopster advies en raad gegeven, en de bestelbon opgesteld. Een tijdstip van levering werd vastgelegd. Twee dagen voor levering volgende dan het definitieve tijdsluik waarin de levering ging plaatsvinden. Volgens afspraak werden de bestelde goederen geleverd , geïnstalleerd en werd uitleg gegeven betreffende onderhoud. Dit werd gedaan door vriendelijke, vakkundige mensen die tevens rekening hielden met de geldende corona maatregelen. Perfecte en correcte service ..... TOP !!

Vriendelijk geholpen, erg meedenkend. we hebben precies waar we naar zochten gevonden.

Een bankstel gekocht in de XL-store in Nuenen. In de winkel prettig geholpen en voorgelicht over de verschillende stoffen en kleuren. Afwerking van het bankstel is keurig en het comfort dat het bankstel bied is goed/perfect. Fijne grote bank om echt in weg te kruipen!

In de winkel uitstekend geholpen door een vriendelijke dame. Veel keuze en een goede prijs. Bezorging op de afgesproken tijd door 2 behulpzame medewerkers.

Erg vriendelijk geholpen in de winkel, veel keuze. Meubels zijn geleverd en in elkaar gezet en alle verpakkingsmaterialen zijn weer meegenomen. We konden dus meteen van onze nieuwe woonkamer genieten!

Goossens is een betrouwbare partner voor de consument. De inrichting van de winkels is ruim van opzet en er staat een mooie kwaliteit meubelen. De voorlichting bij het zoeken naar de juiste meubelen (bed met toebehoren in ons geval) is prima. niet opdringerig en met voldoende eigen nadenktijd. Ze komen de afspraken m.b.t. de levering stipt na. De medewerkers die het bed hebben gebracht en geplaatst zijn voorzichtig en hebben kennis van zaken. Al met al een pluim voor het bedrijf

Op maandag 14 december is onze bank afgeleverd. Er zou montage plaats vinden. Tijdens het uitpakken van mijn bank zei de bezorger: ‘ow ze hebben verkeerde schroefjes erbij gedaan’. Dus hij kon ons bank niet in elkaar zetten. Wij vroegen nog kan het niet nog in de verpakte bank zitten? Nee nee deze hebben ze erbij gedaan en die zijn onjuist. Hij heeft toen contact opgenomen met iemand om ervoor te zorgen dat de juiste schroeven opgestuurd zouden worden. Dat duurde 6 dagen. Eenmaal aan het uitpakken... zaten de juiste schroeven gewoon in de verpakte bank. Voor niks hebben wij zolang zonder bank moeten zitten. Er zaten juiste en onnodige schroefjes bij. Vind ik echt niks voor goossens... super jammer

Ik had een afwijkende maat tv kast. De diepte zou 10cm meer worden ; daarvoor ook een meerprijs betaald. Heb dit ook gemeld via het telef.nr. Van Goossens . Heb daarna nogmaals over deze kwestie gebeld , maar tot op heden niets van Goossens gehoord , zo,ja, of er wat aan gedaan wordt; een JUISTE MAAT( zie orderbrief) of het teveel betaalde bedrag terug storten !!!

Ik heb mijn aankoop in de winkel als zeer prettig ervaren. Ook mijn vraag later via de klantenservice was prima. Het feit dat mijn bed op tijd geleverd kon worden was ook prima en men was op de afgesproken tijd bij mij thuis Nette jongens. Waar ik helemaal niet tevreden over ben was de verder afhandeling. Mijn bed had een bedlift en ik was er van uitgegaan dat de monteurs ook de tv zouden ophangen. Ik ben maar alleen en niet handig. Bij de aankoop was mij ook niet verteld dat ik dit zelf moest doen. Van de monteurs begreep ik dat ik het echt zelf moest doen, maar dat het niet moeilijk was. Ik was in de veronderstelling dat er minimaal een gebruiksaanwijzing aanwezig hiervoor zou achterblijven. Maar nee. Dus weer een telefoontje naar de klantenservice. Na een kwartier in de wacht en tien minuten wachten op een antwoord kreeg ik letterlijk te horen dat ik het maar moest uitzoeken en dat er geen gebruiksaanwijzing was. Ik heb gelukkig iemand in mijn omgeving die mij, op de avond dat de lockdown aangekondigd werd, geholpen heeft en nog schroeven etc bij de bouwmarkt kon halen. Had die niet overlegd met de bouwmarktmedewerker en geen gezond verstand had, dan had ik nu mijn tv niet kunnen ophangen en er gebruik van kunnen maken. Ik heb ook via de mail een klacht ingediend. Daarop kreeg ik een foto van de winkel met hoe daar de tv bevestigd was. kon ik ook weinig mee. Voor mij is het gelukkig opgelost, maar dat is niet dankzij jullie. Ik had meer verwachtingen. Als je een bed van rond de ¤€400,- koopt vindt ik ook dat je iets mag verwachten en dat er met je gecommuniceerd wordt. Dat is niet het geval. Het argument van de klantenservice dat het erg druk was vanwege corona vind ik een beetje slapjes. Daar wordt al 9 maanden mee geschermd en is niet meer geloofwaardig.