Filters

8

goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Snelheid van opvolging na het verzoek tot contact
  • Communicatie
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de financiële afspraken zijn gemaakt
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken in het ouderschapsplan zijn gemaakt
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken met betrekking tot de nieuwe woonsituatie zijn gemaakt
  • Kwaliteit van de gesprekken
  • Persoonlijk betrokken
  • Objectiviteit van de bemiddelaar
  • Omgaan met emoties
  • Afspraken nakomen
  • Verslaglegging
  • Verstand van zaken
  • Inschakelen externe expertise N.v.t.
  • Oplossingsgerichtheid
  • Leeftijdscategorie: 25-30 jaar
10

perfect, zeker aan te bevelen

Tessa had heel goed door dat wij zelf al goed in ons hoofd hadden hoe we alles wilden inrichten en heeft ons hierbij goed begeleid. We hebben alles heel snel op papier gekregen en Tessa heeft ervoor gezorgd dat hierbij niets vergeten werd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Snelheid van opvolging na het verzoek tot contact
  • Communicatie
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de financiële afspraken zijn gemaakt
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken in het ouderschapsplan zijn gemaakt
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken met betrekking tot de nieuwe woonsituatie zijn gemaakt
  • Kwaliteit van de gesprekken
  • Persoonlijk betrokken
  • Objectiviteit van de bemiddelaar
  • Omgaan met emoties
  • Afspraken nakomen
  • Verslaglegging
  • Verstand van zaken
  • Inschakelen externe expertise N.v.t.
  • Oplossingsgerichtheid
  • Leeftijdscategorie: 31-40 jaar
9

goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Snelheid van opvolging na het verzoek tot contact
  • Communicatie
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de financiële afspraken zijn gemaakt
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken in het ouderschapsplan zijn gemaakt N.v.t.
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken met betrekking tot de nieuwe woonsituatie zijn gemaakt
  • Kwaliteit van de gesprekken
  • Persoonlijk betrokken
  • Objectiviteit van de bemiddelaar
  • Omgaan met emoties
  • Afspraken nakomen
  • Verslaglegging
  • Verstand van zaken
  • Inschakelen externe expertise N.v.t.
  • Oplossingsgerichtheid
  • Leeftijdscategorie: 51-60 jaar
9

goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Snelheid van opvolging na het verzoek tot contact
  • Communicatie
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de financiële afspraken zijn gemaakt
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken in het ouderschapsplan zijn gemaakt
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken met betrekking tot de nieuwe woonsituatie zijn gemaakt
  • Kwaliteit van de gesprekken
  • Persoonlijk betrokken
  • Objectiviteit van de bemiddelaar
  • Omgaan met emoties
  • Afspraken nakomen
  • Verslaglegging
  • Verstand van zaken
  • Inschakelen externe expertise N.v.t.
  • Oplossingsgerichtheid
  • Leeftijdscategorie: 31-40 jaar
8

goede service, goed behandeld

Prima begeleiding in een moeilijk proces. Ik voelde me echt ontzorgd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Snelheid van opvolging na het verzoek tot contact
  • Communicatie
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de financiële afspraken zijn gemaakt
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken in het ouderschapsplan zijn gemaakt
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken met betrekking tot de nieuwe woonsituatie zijn gemaakt
  • Kwaliteit van de gesprekken
  • Persoonlijk betrokken
  • Objectiviteit van de bemiddelaar
  • Omgaan met emoties
  • Afspraken nakomen
  • Verslaglegging
  • Verstand van zaken
  • Inschakelen externe expertise
  • Oplossingsgerichtheid
  • Leeftijdscategorie: 41-50 jaar
8

goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Snelheid van opvolging na het verzoek tot contact
  • Communicatie
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de financiële afspraken zijn gemaakt
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken in het ouderschapsplan zijn gemaakt
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken met betrekking tot de nieuwe woonsituatie zijn gemaakt
  • Kwaliteit van de gesprekken
  • Persoonlijk betrokken
  • Objectiviteit van de bemiddelaar
  • Omgaan met emoties N.v.t.
  • Afspraken nakomen
  • Verslaglegging
  • Verstand van zaken
  • Inschakelen externe expertise N.v.t.
  • Oplossingsgerichtheid N.v.t.
  • Leeftijdscategorie: 31-40 jaar
8

goede service, goed behandeld

Meneer versteeg heeft het goed en duidelijk uitelegt en toegelicht. Wist zich goed in te leven van wat er gaande was. Mvg H. Norder.

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Snelheid van opvolging na het verzoek tot contact
  • Communicatie
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de financiële afspraken zijn gemaakt
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken in het ouderschapsplan zijn gemaakt N.v.t.
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken met betrekking tot de nieuwe woonsituatie zijn gemaakt N.v.t.
  • Kwaliteit van de gesprekken
  • Persoonlijk betrokken
  • Objectiviteit van de bemiddelaar
  • Omgaan met emoties
  • Afspraken nakomen
  • Verslaglegging
  • Verstand van zaken
  • Inschakelen externe expertise N.v.t.
  • Oplossingsgerichtheid N.v.t.
  • Leeftijdscategorie: 51-60 jaar
9

goede service, goed behandeld

Ik ben zeer tevreden over de gehele echtscheidings afhandeling door Tessa. Ze heeft meer dan genoeg de tijd genomen om het verhaal van beide partijen aan te horen en ons goede advies te geven. Ze heeft het uitmuntend gedaan.

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Snelheid van opvolging na het verzoek tot contact
  • Communicatie
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de financiële afspraken zijn gemaakt
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken in het ouderschapsplan zijn gemaakt
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken met betrekking tot de nieuwe woonsituatie zijn gemaakt
  • Kwaliteit van de gesprekken
  • Persoonlijk betrokken
  • Objectiviteit van de bemiddelaar
  • Omgaan met emoties
  • Afspraken nakomen
  • Verslaglegging
  • Verstand van zaken
  • Inschakelen externe expertise
  • Oplossingsgerichtheid
  • Leeftijdscategorie: 51-60 jaar
8

goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Snelheid van opvolging na het verzoek tot contact
  • Communicatie
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de financiële afspraken zijn gemaakt
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken in het ouderschapsplan zijn gemaakt
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken met betrekking tot de nieuwe woonsituatie zijn gemaakt
  • Kwaliteit van de gesprekken
  • Persoonlijk betrokken
  • Objectiviteit van de bemiddelaar
  • Omgaan met emoties
  • Afspraken nakomen
  • Verslaglegging
  • Verstand van zaken
  • Inschakelen externe expertise N.v.t.
  • Oplossingsgerichtheid
  • Leeftijdscategorie: 41-50 jaar
10

perfect, zeker aan te bevelen

Ze doet haar werk heel goed.ze is heel duidelijk. Ze denkt heel goed mee.alles voelde heek erg vertrouwd bij tessa Ze weet wat ze doet. En ze leeft op een goede en leuke manier mee.

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Snelheid van opvolging na het verzoek tot contact
  • Communicatie
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de financiële afspraken zijn gemaakt
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken in het ouderschapsplan zijn gemaakt
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken met betrekking tot de nieuwe woonsituatie zijn gemaakt
  • Kwaliteit van de gesprekken
  • Persoonlijk betrokken
  • Objectiviteit van de bemiddelaar
  • Omgaan met emoties
  • Afspraken nakomen
  • Verslaglegging
  • Verstand van zaken
  • Inschakelen externe expertise
  • Oplossingsgerichtheid
  • Leeftijdscategorie: 31-40 jaar
8

goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Snelheid van opvolging na het verzoek tot contact
  • Communicatie
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de financiële afspraken zijn gemaakt
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken in het ouderschapsplan zijn gemaakt
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken met betrekking tot de nieuwe woonsituatie zijn gemaakt
  • Kwaliteit van de gesprekken
  • Persoonlijk betrokken
  • Objectiviteit van de bemiddelaar
  • Omgaan met emoties
  • Afspraken nakomen
  • Verslaglegging
  • Verstand van zaken
  • Inschakelen externe expertise
  • Oplossingsgerichtheid
  • Leeftijdscategorie: 41-50 jaar
9

goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Snelheid van opvolging na het verzoek tot contact
  • Communicatie
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de financiële afspraken zijn gemaakt
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken in het ouderschapsplan zijn gemaakt
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken met betrekking tot de nieuwe woonsituatie zijn gemaakt N.v.t.
  • Kwaliteit van de gesprekken
  • Persoonlijk betrokken
  • Objectiviteit van de bemiddelaar
  • Omgaan met emoties
  • Afspraken nakomen
  • Verslaglegging
  • Verstand van zaken
  • Inschakelen externe expertise
  • Oplossingsgerichtheid
  • Leeftijdscategorie: 41-50 jaar
9

goede service, goed behandeld

Maarten is een prettige betrokken persoon, die niet alleen zakelijkheid laat zien. Alles is soepel verlopen, mede dankzij hem.

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Snelheid van opvolging na het verzoek tot contact
  • Communicatie
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de financiële afspraken zijn gemaakt
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken in het ouderschapsplan zijn gemaakt N.v.t.
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken met betrekking tot de nieuwe woonsituatie zijn gemaakt
  • Kwaliteit van de gesprekken
  • Persoonlijk betrokken
  • Objectiviteit van de bemiddelaar
  • Omgaan met emoties
  • Afspraken nakomen
  • Verslaglegging
  • Verstand van zaken
  • Inschakelen externe expertise
  • Oplossingsgerichtheid
  • Leeftijdscategorie: 51-60 jaar
10

perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Snelheid van opvolging na het verzoek tot contact
  • Communicatie
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de financiële afspraken zijn gemaakt
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken in het ouderschapsplan zijn gemaakt
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken met betrekking tot de nieuwe woonsituatie zijn gemaakt
  • Kwaliteit van de gesprekken
  • Persoonlijk betrokken
  • Objectiviteit van de bemiddelaar
  • Omgaan met emoties
  • Afspraken nakomen
  • Verslaglegging
  • Verstand van zaken
  • Inschakelen externe expertise
  • Oplossingsgerichtheid
  • Leeftijdscategorie: 31-40 jaar
9

goede service, goed behandeld

Prima mediator, zou haar zeker aanraden bij anderen...

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Snelheid van opvolging na het verzoek tot contact
  • Communicatie
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de financiële afspraken zijn gemaakt
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken in het ouderschapsplan zijn gemaakt
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken met betrekking tot de nieuwe woonsituatie zijn gemaakt
  • Kwaliteit van de gesprekken
  • Persoonlijk betrokken
  • Objectiviteit van de bemiddelaar
  • Omgaan met emoties
  • Afspraken nakomen
  • Verslaglegging
  • Verstand van zaken
  • Inschakelen externe expertise N.v.t.
  • Oplossingsgerichtheid
  • Leeftijdscategorie: 41-50 jaar
8

goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Snelheid van opvolging na het verzoek tot contact
  • Communicatie
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de financiële afspraken zijn gemaakt
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken in het ouderschapsplan zijn gemaakt
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken met betrekking tot de nieuwe woonsituatie zijn gemaakt
  • Kwaliteit van de gesprekken
  • Persoonlijk betrokken
  • Objectiviteit van de bemiddelaar
  • Omgaan met emoties
  • Afspraken nakomen
  • Verslaglegging
  • Verstand van zaken
  • Inschakelen externe expertise N.v.t.
  • Oplossingsgerichtheid
  • Leeftijdscategorie: 51-60 jaar
9

goede service, goed behandeld

Erg prettige begeleiding in een vervelend traject.

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Snelheid van opvolging na het verzoek tot contact
  • Communicatie
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de financiële afspraken zijn gemaakt
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken in het ouderschapsplan zijn gemaakt
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken met betrekking tot de nieuwe woonsituatie zijn gemaakt
  • Kwaliteit van de gesprekken
  • Persoonlijk betrokken
  • Objectiviteit van de bemiddelaar
  • Omgaan met emoties
  • Afspraken nakomen
  • Verslaglegging
  • Verstand van zaken
  • Inschakelen externe expertise N.v.t.
  • Oplossingsgerichtheid
  • Leeftijdscategorie: 41-50 jaar
8

goede service, goed behandeld

Zeer fijne begeleiding in een moeilijk proces

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Snelheid van opvolging na het verzoek tot contact
  • Communicatie
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de financiële afspraken zijn gemaakt
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken in het ouderschapsplan zijn gemaakt
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken met betrekking tot de nieuwe woonsituatie zijn gemaakt
  • Kwaliteit van de gesprekken
  • Persoonlijk betrokken
  • Objectiviteit van de bemiddelaar
  • Omgaan met emoties
  • Afspraken nakomen
  • Verslaglegging
  • Verstand van zaken
  • Inschakelen externe expertise N.v.t.
  • Oplossingsgerichtheid
  • Leeftijdscategorie: 51-60 jaar
10

perfect, zeker aan te bevelen

Alles goed geregeld! Zeer tevreden!!

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Snelheid van opvolging na het verzoek tot contact
  • Communicatie
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de financiële afspraken zijn gemaakt
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken in het ouderschapsplan zijn gemaakt
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken met betrekking tot de nieuwe woonsituatie zijn gemaakt
  • Kwaliteit van de gesprekken
  • Persoonlijk betrokken
  • Objectiviteit van de bemiddelaar
  • Omgaan met emoties
  • Afspraken nakomen
  • Verslaglegging
  • Verstand van zaken
  • Inschakelen externe expertise
  • Oplossingsgerichtheid
  • Leeftijdscategorie: 41-50 jaar
8

goede service, goed behandeld

Begeleiding en bemiddeling was goed.

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Snelheid van opvolging na het verzoek tot contact
  • Communicatie
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de financiële afspraken zijn gemaakt
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken in het ouderschapsplan zijn gemaakt
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken met betrekking tot de nieuwe woonsituatie zijn gemaakt
  • Kwaliteit van de gesprekken
  • Persoonlijk betrokken
  • Objectiviteit van de bemiddelaar
  • Omgaan met emoties
  • Afspraken nakomen
  • Verslaglegging
  • Verstand van zaken
  • Inschakelen externe expertise
  • Oplossingsgerichtheid
  • Leeftijdscategorie: 41-50 jaar
9

goede service, goed behandeld

Prettige verschijning. Verstand van zaken. Niet dwingend, doch op een resolute wijze bij de gesprekken aanwezig. Heeft de scheiding op een deskundige wijze begeleid en afgerond.

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Snelheid van opvolging na het verzoek tot contact
  • Communicatie
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de financiële afspraken zijn gemaakt
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken in het ouderschapsplan zijn gemaakt N.v.t.
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken met betrekking tot de nieuwe woonsituatie zijn gemaakt
  • Kwaliteit van de gesprekken
  • Persoonlijk betrokken
  • Objectiviteit van de bemiddelaar
  • Omgaan met emoties
  • Afspraken nakomen
  • Verslaglegging
  • Verstand van zaken
  • Inschakelen externe expertise
  • Oplossingsgerichtheid
  • Leeftijdscategorie: 61-70 jaar
10

perfect, zeker aan te bevelen

Goede adviesen gekregen en de scheiding is goed en snel verlopen. Ben erg tevreden over 2divorce.super!

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Snelheid van opvolging na het verzoek tot contact
  • Communicatie
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de financiële afspraken zijn gemaakt
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken in het ouderschapsplan zijn gemaakt
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken met betrekking tot de nieuwe woonsituatie zijn gemaakt
  • Kwaliteit van de gesprekken
  • Persoonlijk betrokken
  • Objectiviteit van de bemiddelaar
  • Omgaan met emoties
  • Afspraken nakomen
  • Verslaglegging
  • Verstand van zaken
  • Inschakelen externe expertise
  • Oplossingsgerichtheid
  • Leeftijdscategorie: 41-50 jaar
9

goede service, goed behandeld

Ik had gelijk een goeie klik en ik voel me echt op me gemak en ik ben erg goed geholpen dank je wel

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Snelheid van opvolging na het verzoek tot contact
  • Communicatie
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de financiële afspraken zijn gemaakt
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken in het ouderschapsplan zijn gemaakt N.v.t.
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken met betrekking tot de nieuwe woonsituatie zijn gemaakt
  • Kwaliteit van de gesprekken
  • Persoonlijk betrokken
  • Objectiviteit van de bemiddelaar
  • Omgaan met emoties
  • Afspraken nakomen
  • Verslaglegging
  • Verstand van zaken
  • Inschakelen externe expertise
  • Oplossingsgerichtheid
  • Leeftijdscategorie: 51-60 jaar
9

goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Snelheid van opvolging na het verzoek tot contact
  • Communicatie
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de financiële afspraken zijn gemaakt
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken in het ouderschapsplan zijn gemaakt N.v.t.
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken met betrekking tot de nieuwe woonsituatie zijn gemaakt
  • Kwaliteit van de gesprekken
  • Persoonlijk betrokken
  • Objectiviteit van de bemiddelaar
  • Omgaan met emoties
  • Afspraken nakomen
  • Verslaglegging
  • Verstand van zaken
  • Inschakelen externe expertise
  • Oplossingsgerichtheid
  • Leeftijdscategorie: 61-70 jaar
10

perfect, zeker aan te bevelen

Ondanks dat het voor iets was wat ik verschrikkelijk vond, heb ik de gesprekken en bemiddeling als goed ervaren.

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Snelheid van opvolging na het verzoek tot contact
  • Communicatie
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de financiële afspraken zijn gemaakt
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken in het ouderschapsplan zijn gemaakt
  • Tevredenheid over informatie verstrekking op basis waarvan de afspraken met betrekking tot de nieuwe woonsituatie zijn gemaakt
  • Kwaliteit van de gesprekken
  • Persoonlijk betrokken
  • Objectiviteit van de bemiddelaar
  • Omgaan met emoties
  • Afspraken nakomen
  • Verslaglegging
  • Verstand van zaken
  • Inschakelen externe expertise N.v.t.
  • Oplossingsgerichtheid
  • Leeftijdscategorie: 51-60 jaar

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.