Beste A, Bedankt voor uw reactie. Inderdaad is na de montage van de trekhaak uw hoedenplank blijven liggen in de werkplaats. Dit had niet mogen gebeuren. Onze excuses hiervoor. Wij hebben na overleg met u de hoedenplank bij u thuis gebracht. 5 Dagen na uw bezoek heeft u ons laten weten dat uw voertuig schade heeft opgelopen. Wij hebben de door u gemelde schade gezamenlijk bekeken. De aard van de schade is dusdanig dat deze niet op ons parkeerterrein kan zijn ontstaan. Vervelend dat u een andere mening ventileert. Robert Caspers Aftersales manager Abswoude Autopromenade
Bedankt voor uw reactie, Zoals ik het lees begrijp ik dat u teleurgesteld bent over hoe uw bezoek is verlopen. Wij doen er alles aan in ons vermogen om onze klanten tevreden te stellen. Ook om te kijken voor een alternatief bij reparatie. De reflector van uw auto was afgekeurd voor de apk. In overleg met u gaf u toestemming om de reflector te vervangen. Hiervoor moet een gedeelte van de bumper losgehaald worden omdat deze aan de achterzijde vast zit. Deze kosten zijn met u overlegd. Wij hebben met u een vervolgafspraak gemaakt om de auto te repareren en apk goedkeur af te melden. Zoals afgesproken hebben wij dit zo gedaan. Bij de apk keuring vastgestelde defecte reflector is de schade die u laat zien op de bumper al vastgesteld. Hiervan is in het diagnoserapport tijdens de apk keuring een foto gemaakt. Graag nodig ik u om de foto te bekijken en deze kwestie nogmaals te bespreken . Wilt u contact met ons opnemen? Robert Caspers Abswoude Autopromenade
Originele beoordeling
Bedankt voor uw reactie, Zoals ik het lees begrijp ik dat u teleurgesteld bent over hoe uw bezoek is verlopen. Wij doen er alles aan in ons vermogen om onze klanten tevreden te stellen. Ook om te kijken voor een alternatief bij reparatie. De reflector van uw auto was afgekeurd voor de apk. In overleg met u gaf u toestemming om de reflector te vervangen. Hiervoor moet een gedeelte van de bumper losgehaald worden omdat deze aan de achterzijde vast zit. Deze kosten zijn met u overlegd. Wij hebben met u een vervolgafspraak gemaakt om de auto te repareren en apk goedkeur af te melden. Zoals afgesproken hebben wij dit zo gedaan. Bij de apk keuring vastgestelde defecte reflector is de schade die u laat zien op de bumper al vastgesteld. Hiervan is in het diagnoserapport tijdens de apk keuring een foto gemaakt. Graag nodig ik u om de foto te bekijken en deze kwestie nogmaals te bespreken . Wilt u contact met ons opnemen? Robert Caspers Abswoude Autopromenade
Bedankt voor uw reactie. Vervelend dat u dit gevoel bij ons bedrijf ervaart. De geoffreerde accu is de originele accu geleverd door Nissan die in uw auto hoort. Als er in uw auto een imitatie accu of een ander type gemonteerd is bijvoorbeeld geen start stop accu dan er in uw auto hoort zal deze prijs afwijken. graag wil ik u uitnodigen om te controleren of er een juiste accu gemonteerd is. Dit ook om problemen met uw auto te voorkomen wilt u contact met ons opnemen? Robert Caspers Aftersales manager Abswoude Autopromenade
Bedankt voor uw reactie, Vervelend dat u deze ervaring heeft met ons bedrijf. Wij overleggen altijd alle kosten en reparaties vooraf en repareren pas bij akkoord hiervan. De budget pakketten voeren wij sinds 2 jaar niet meer. Wij hebben alternatieven hiervoor in de vorm van de Fiat Original care pakketten. Deze is bij u ook uitgevoerd. Graag willen wij met u in contact komen om uw negatieve ervaring door te spreken. Wilt u contact met ons opnemen? Robert Caspers Aftersales manager Abswoude Autopromenade
