Ik heb deze zomer een (2e hands) Alfa Romeo MiTo aangeschaft bij Jelle Talsma in Drachten en ben daar deze maand heen geweest voor mijn eerste servicebeurt. Ik ben erg tevreden met de dienstverlening. Goede ontvangst, de medewerkers hadden mijn komst goed voorbereid en konden mij helpen met mijn vragen. De auto is ook keurig afgeleverd. Ik ben dus positief over de geleverde diensten en heb dit ook aan de dealer laten weten. Ik kon snel terecht voor een afspraak en kreeg zonder moeilijk doen vervangend vervoer mee. Er is halverwege de dag contact met me opgenomen voor goedkeuring van grotere uitgaven. De specificatie gaf duidelijk aan welk werk voor welke prijs is gedaan. Kortom: goed werk.
Prima service, vriendelijke medewerkers
Super
ervaringen zijn goed
goed
N/A
Zeer tevreden zowel over de garage als de ontvangst
Vriendelijk ,attent ,en vakkundig
Als liefhebber van Italiaande auto\'s heb ik voor het eerst een auto zelf geimporteerd, een prachtige Lancia Delta. Op de dag dat ik de auto ter keuring aanbood bij de RDW, besloot ik even te stoppen bij Jelle Talsma in Heerenveen, omdat er een paar kleine dingen mankeerden aan de Lancia. ( beschadigde antenne, olievuldop die vastzat en het dashboard was in het Duits..) Ik kwam als \"niet klant\" onaangekondigd binnen, maar werd hartelijk te woord gestaan. Ondanks dat de garage vol stond met reparatie afspraken, werd er even tijd gemaakt voor mij. Antenne en vuldop werden ter plekke van een Alfa Mito afgehaald (waren niet voorradig) en de auto werd in een mum van tijd \"Nederlands\" geleerd. De vuldop werd gewisseld en de olie werd nog even gecheckt. Ondertussen genoot ik van een bakje koffie en al het mooie Italiaanse koetswerk om me heen.. Ik ben perfect en zeer vriendelijk geholpen, wat een vakkundige en flexibele service! Per post ontving ik deze week nog even de lakstift en een typeplaatje die nabesteld waren op mijn wens........ Top service ! Jammer dat ik zo ver woon........
Het bedrijf ademt service. Staan meteen voor de klant klaar tegen een redelijke prijs.
Prima ontvangst en communicatie. Alleen jammer dat er een hoge rekening kwam met veel onderzoekstijd, terwijl de uiteindelijke reparatie aanmerkelijk goedkoper was geweest. Hiwer had ik meer coulance verwacht.
Geachte heer / mevrouw Om een juiste reparatie uit te uitvoeren is het noodzakelijk om eerst diagnose te stellen wat er hersteld c.q. vervangen dient te worden. Helaas gaat dit soms gepaard met enig zoekwerk . Wat betreft de coulance, aangezien de auto elders gebruikt gekocht is kunnen wij onmogelijk coulance op de gehele reparatie geven. Om u toch financieel tegemoet te komen hebben wij 20% korting op de onderdelen gegeven. Met vriendelijke groet, Siep Tjoelker
N/A
Ik wordt altijd naar wens geholpen.
Goede ervaring. Klantvriendelijk en goede service.
zeer goed
N/A
Duidelijk is dat garage Jelle Talsma Heerenveen heeft geluisterd naar eerdere puntjes van kritiek in het verleden en haar best doet zich te verbeteren.
