Goede ervaringen met dit bedrijf.
Sinds ongeveer 5 jaar ben ik klant, en ik heb 2 keer een Panda bij Jelle Talsma gekocht zeer tot tevredenheid.
Vroeger was het gemoedelijker ,tegenwoordig zet de chef garage onder het olieverversen even een lampje er in en moet dat €35,00 werkloon kosten,vroeger was dat service en deden ze dat zo even .Als ik in mijn zaak ook zo met klanten deed hield ik geen klant meer over.
Alles naar wens en bedankt voor het sturen van de badlakens. Geweldig!
Prima
Goed. Leuk dat de auto aan de buitenkant gereinigd is.
Ik heb de afgelopen jaren beslist geen klachten over mijn contacten met dit garagebedrijf. Het bevalt mij prima!!
Ben redelijk tevreden. In ieder geval over de auto. Ik vind wel, dat er een andere regeling moet komen voor de jaarlijkse beurten. Bv nu heeft men bij mijn auto de 60.000 km beurt uitgevoerd. Mijn auto heeft slechts 39.000 km gereden. Ook is de distributieriem vervangen. Er is nogal druk uitgeoefend om dat te laten doen, terwijl ik mijn ernstige twijfel over de noodzaak heb uitgesproken. Laatste beurt recent uitgevoerd. Weet nog niet of alles naar wens gebeurd is. Niet bekend wat gebruikersvoorwaarden zijn, evenmin disclaimer !!!!!
Snel en klantgericht
Ik word altijd vriendelijk te woord gestaan, de reparaties worden goed uitgevoerd, er wordt altijd gevraagd/ongevraagd advies gegeven. De locatie van het bedrijf t.o.v. waar ik woon/werk ervaar ik als \'ver weg\'.
Tot voor kort had ik zeer goede ervaringen met Jelle Talsma, maar de laatste keer ging het mis. De olie moest ververst worden, zo gaf een medewerker van het autobedrijf aan, toen ze het rode lampje op het dashboard zag branden. Geen woord over de kosten, geen woord over de beurt die mijn twee jaar oude auto volgens de kilometerstand zou moeten ondergaan. Een paar dagen later stond ik voor de balie in de showroom. Wat kost dat eigenlijk, die olie verversen?, vroeg ik. 124 euro. Wat? 124 euro. Ik voelde me voor het blok gezet, want langer doorrijden was niet verantwoord. Weer een paar dagen later vulde ik een negatieve beoordeling in op deze site. Krijg ik vervolgens een telefoontje van een medewerker. Deze was niet geïnteresseerd in de achtergrond van mijn klacht, maar vooral over de negatieve beoordeling, die kennelijk openbaar is. De prijs? Daarvoor had ik maar op de website van Fiat moeten kijken. En ik had toch de keus om elders de olie te laten verversen? Had ik dat maar moeten doen. Die noodzakelijk beurt? De medewerkers van Jelle Talsma kunnen toch niet alles in de gaten houden, kreeg ik te horen. Ook niet als ze naar je dashboard met km-stand staren dus. O… kee…. Nou, dat was dus de laatste keer dat ik daar was. Nog niet eens zozeer vanwege de prijs van die olie verversing, maar vooral de manier waarop je wordt behandeld. En wat betreft die prijs. Net even gebeld met Kwik Fit. Zelfde vol synthetische olie, zelfde voorwaarden, andere prijs: 92 euro. Dat scheelt dus 32 euro. Ik denk dat ik daar die eerste beurt maar laat uitvoeren.
Wij vinden het erg vervelend om te horen dat voor u de communicatie omtrent de prijs niet duidelijk was. Uiteraard proberen wij hier altijd met zorg mee om te gaan. Daarom worden vanuit Fiat vaste pakketprijzen gehanteerd om er voor te zorgen dat onze klanten niet snel voor een verrassing komen te staan. Uiteraard biedt dit niet voor alle gevallen een oplossing, het is ook belangrijk goed te communiceren. Graag nodig ik u uit om het voorval kort te bespreken, wij vinden het namelijk erg belangrijk dat u naar tevredenheid geholpen wordt door ons. Klanttevredenheid staat bij ons bovenaan. Graag tot snel, Egbert van de Krieke Jelle Talsma BV
Ik ben vanaf 1988 en tevreden klant bij garage bedrijf Jelle Talsma of dit nu is voor een reparatie onderhoudsbeurt of aanschaf van een andere auto, ik word altijd vriendelijk te woord gestaan en geholpen!
