Beoordelingen ProLease-onderhoudservice

8,3
1519 beoordelingen
  • Flexibiliteit van afspraak maken 8,4
  • Haal en breng service 8,6
  • Klantvriendelijkheid 8,7
  • Tel. bereikbaarheid 8,5
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden 8,2
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden 7,4
  • Nakomen van gemaakte afspraken 8,1
  • Netheid v.d. auto bij aflevering 8,5
1 t/m 10 van 1519 beoordelingen

Peter uit: Fijnaart

18-03-2019
6,9

Negatieve ervaring/ verbeterpunten:
Ik moest de parkeerkosten betalen voor hun hun auto

Aanbeveling: nee

Jop uit: Uden

18-03-2019
5,7

Positieve ervaring:
Nette afhandeling, vriendelijke mensen en flexibiliteit toen ik iets na sluitingstijd pas de auto op kon halen

Negatieve ervaring/ verbeterpunten:
Geen nette vervangende auto. Ik kreeg een tijdelijke auto zonder navigatie of de mogelijkheid om mijn telefoon (voor navigatie) op een goede plek te kunnen plaatsen. Verder was het een auto waarin veel gerookt was, waardoor ik na de heen- en terugreis met hoofdpijn uit de auto kwam. Daarnaast was de auto maar half volgetankt. Ik heb daarom zelf de auto niet getankt ingeleverd.
Toen ik de auto ophaalde kreeg ik geen enkele melding van wat er aan mijn lease-auto gedaan was of hoe het was verlopen, maar dat was mogelijk ook omdat er alleen maar iemand van de werkplaats was (dus ook mijn eigen schuld)

Aanbeveling: ja

Matthijs uit: Boskoop

18-03-2019
10
Aanbeveling: ja

Herman uit: Den Haag

18-03-2019
7,5

Positieve ervaring:
Klantvriendelijkheid.

Negatieve ervaring/ verbeterpunten:
Jammer dat de auto 1 dag weg was voor onderhoud en 1 dag weg was voor resetten van de auto!

Aanbeveling: ja

Pieter uit: Groningen

18-03-2019
8,8
Aanbeveling: ja

Dennis uit: Lopik

18-03-2019
9,5

Positieve ervaring:
Netjes en verzorgd vwb klantomgang en uitleg. Bij voorgaande onderhoudsbeurten werd de auto van binnen en van buiten helemaal schoon opgeleverd.

Negatieve ervaring/ verbeterpunten:
Mijn verwachting van naast de onderhoudsbeurt een hele schone auto terug te krijgen was wellicht niet juist. De auto was netjes maar niet zoals vorige keer. Ik geef het zeker geen onvoldoende.

Aanbeveling: ja

Mark uit: Rijen

18-03-2019
9,6
Aanbeveling: ja

uit: Bussum

18-03-2019
6,0

Positieve ervaring:
Idee van haal / breng service

Negatieve ervaring/ verbeterpunten:
Auto niet schoon (gewassen) terug gekregen.
Helaas kon een probleem welke gemeld was niet hersteld worden
Auto laat (rond 10:00 opgehaald), daardoor laat (17:30) terug.
Geen merk dealer

Aanbeveling: nee

Joris uit: Breda

18-03-2019
8,9
Aanbeveling: ja

T. uit: Geertruidenberg

18-03-2019
8,4

Positieve ervaring:
Auto kwam netjes terug.

Aanbeveling: ja